Verjüngungskur für die Kommunikatione

Reinlegen und wohlfühlen: Ein Kurgast der Saline Bad Sassendorf im Moorbad.

Verjüngungskur für die Kommunikation Die Avaya-Lösung versprach,

Moor und Sole machen den westfälischen

Im Reha- und Klinikkomplex der Saline

unsere Kriterien perfekt und

Kurort Bad Sassendorf zu einem Quell der

Bad Sassendorf GmbH kümmern sich

Gesundheit bei orthopädischen oder rheuma-

mehr als 500 Mitarbeiter um die

tologischen Erkrankungen. Neben altbe-

Gesundheit und das Wohlergehen der

währten Naturheilmitteln gehört auch neueste

Gäste und Patienten.

ausgesprochen wirtschaftlich zu erfüllen. Dieses Versprechen

Technik zum Erfolgsrezept des Reha- und

wurde eingehalten.

Kurzentrums Saline Bad Sassendorf. Das

Seine traditionellen Heilmittel bezieht

expandierende Unternehmen verordnete

das Kurzentrum direkt vor Ort: In Bad

Leiter Technik und Versorgung

sich eine moderne Kommunikationslösung

Sassendorf liefern Natursolequellen

Saline Bad Sassendorf GmbH

von Avaya, die nun für optimale Erreichbar-

salzhaltiges Wasser mit durchblutungs-

keit des Klinikpersonals sorgt und die

fördernder und abwehrstärkender Wir-

Sicherheit der Patienten gewährleistet.

kung. Aus den Mooren der Gemeinde

— Alfons Meck

stammt nährstoffreicher Torf, der als Die heilende Wirkung der Sassendorfer

Packung oder Bad den Stoffwechsel

Sole lindert seit mehr als 150 Jahren

anregt und Schmerzen lindert.

Beschwerden des Bewegungsapparats.

CUSTOMER BRIEF

Mit einer Handvoll Holzwannen begann

Pro Jahr liefern Lastwagen rund 3.000

1852 der Badebetrieb in dem Salzbau-

Kubikmeter Torf im Kurmittelhaus der

erndorf inmitten der Soester Börde.

Saline Bad Sassendorf an, wo er gerei-

Heute pflegt ein professioneller Kurbe-

nigt, zerkleinert und für die verschiede-

trieb Patienten aus ganz Deutschland:

nen Anwendungen aufbereitet wird.

1

wirtschaftlich zu erfüllen. Dieses Versprechen wurde eingehalten.“ Die innovative Lösung sorgt nun für eine optimale Erreichbarkeit des Klinikpersonals, gewährleistet die Sicherheit der Patienten und ist außerdem auf künftige Erweiterungen eingestellt. „Mit Hilfe von ComTel konnten wir die neuen Anlagenkomponenten reibungslos und ohne nennenswerte Ausfallzeiten implementieren“, lobt Meck die gute Zusammenarbeit. Die Avaya-Lösung verbindet die im ganzen Ort verteilten Klinikgebäude durch Datenleitungen direkt miteinander. Änderungen In der „Gangschule“ der Kliniken in Bad Sassendorf lernen Patienten nach schweren Verletzungen oder Amputationen wieder das Laufen.

an der Konfiguration nehmen die Techniker der Saline Bad Sassendorf selbst vor. Alfons Meck rechnet daher mit einem

Gründliche Diagnose, erfolgreiche Therapie

künftige Anforderungen anpassen lassen.

erheblichen Komfort- und Effizienzgewinn.

Zum anderen wollten wir ein Patientennot-

„Wir können heute alltägliche Administra­

rufsystem implementieren“, erklärt Alfons

tionsaufgaben bequem und einfach von

Von diesen Naturschätzen profitieren die

Meck, Leiter Technik und Versorgung bei

zentraler Stelle erledigen, etwa Nebenstellen

Patienten der Saline Bad Sassendorf eben-

der Saline Bad Sassendorf GmbH. Mit die-

umziehen, Rufumleitungen setzen oder

so wie vom medizinischen Wissen der

sen Rahmenbedingungen wandte sich das

Anrufbeantworter einrichten. Bislang mussten

Fachkräfte und von der modernen Technik

Unternehmen an den Team-Avaya-Partner

wir dafür immer einem externen Dienstleister

im Klinikverbund. So sorgt beispielsweise

ComTel.

hinzuziehen.“

eine intelligente Kommunikationslösung von Avaya im Kurbetrieb für einen wichtigen

Aufgrund seiner umfangreichen Erfahrung

Brückenschlag zwischen Menschen und

im Bereich Healthcare und seiner räumli-

Technik. „Bei der Modernisierung unserer

chen Nähe zu den Kliniken bot sich eine

Kommunikationslösung waren uns vor allem

Partnerschaft mit den Kommunikations­

zwei Punkte wichtig: Zum einen sollte

profis an. Zu Beginn des Projekts standen

Für Kliniken und Pflegeeinrichtungen gelten

die Technik mit unserem expandierenden

genaue Analysen von Ist-Zustand und Zielen.

besondere gesetzliche Vorschriften hinsicht-

Unternehmen mitwachsen und sich an

Dabei war für die Spezialisten von ComTel

lich der Kommunikationstechnik, die Rüdiger

schnell klar: „Die vorhandene Infrastruktur

Tschorn besonders gut kennt. Der Expertise

konnte größtenteils weiter genutzt werden.

von ComTel folgend verfügt die Lösung der

Gute Vorsorge für Notfälle schafft Sicherheit

Nahezu alle Komponenten, etwa das System

Saline Bad Sassendorf daher über eine

Wir können heute alltägliche

zur Abrechnung der Patiententelefonate,

hohe Ausfallsicherheit. „Jede der in den

Administrationsaufgaben

ließen sich in eine Gesamtlösung integrie-

Kliniken installierten Komponenten kann

ren“, sagt Rüdiger Tschorn von ComTel.

im Notfall die Aufgaben der anderen über-

Als gemeinsame Basis empfahl ComTel

nehmen. Auf diese Weise sind die Kliniken

eine Kommunikationslösung von Avaya.

jederzeit erreichbar, selbst wenn es lokal in

bequem und einfach von zentraler Stelle aus erledigen. Etwa Nebenstellen umziehen

einem Gebäude einmal einen Ausfall gibt“,

oder Anrufbeantworter ein-

erklärt Tschorn.

richten. Bislang mussten wir dafür immer einen externen Dienstleister hinzuziehen. — Alfons Meck, Leiter Technik und Versorgung Saline Bad Sassendorf GmbH

Innovative Lösung für optimale Erreichbarkeit „Durch die gründliche Bestandsaufnahme

Für die Patienten bringt die neue Lösung ebenfalls erhebliche Vorteile, gerade in Bezug auf die Sicherheit. Das medizinische

vor Projektbeginn legte ComTel den Grund-

Fachpersonal erhält Funktelefone nach

stein für die reibungslose Installation“,

DECT-Standard, die an den multifunktionalen

sagt Alfons Meck von der Saline Bad

Alarm- und Kommunikationsserver (MACS)

Sassendorf. „Die Avaya-Lösung versprach,

von Avaya angebunden sind. „MACS ver-

unsere Kriterien perfekt und ausgesprochen

bindet unsere Kommunikationslösung mit

2

möglichen Alarmquellen, wie den Patienten-

over IP (VoIP). Die Lösung von ComTel

zimmern, diversen Haustechnikanlagen

und Avaya bildet dies ohne Mehraufwand

oder den IT-Systemen“, erläutert Alfons

ab und ist flexibel erweiterbar“, betont

Meck. Registriert MACS einen Alarm, bei-

Alfons Meck.

spielsweise einen medizinischen Notfall, lässt das System zuerst das Telefon im

Neben VoIP steht auch die Verzahnung

Schwesternzimmer der Station läuten. Wird

von IT-Infrastruktur und Kommunikations-

der Anruf nicht entgegengenommen, über-

lösung mit einem Unified-Communications-

mittelt MACS die Zimmernummer per Text-

Ansatz auf der Wunschliste der Saline Bad

nachricht auf die schnurlosen Endgeräte

Sassendorf. „Wir wollen uns die Möglich-

der zuständigen Mitarbeiter.

keit offen halten, unser E-Mail-­System jederzeit mit den anderen Kommunikations-

Auch die Beschäftigten der Haustechnik

komponenten zu verbinden. Denn nur so

erhalten DECT-Telefone. So sind sie sofort

können wir von den Vorteilen integrierter

über Störungsmeldungen informiert, etwa

Kommunikation profitieren, etwa durch

von Sensoren in Aufzügen oder an Klima-

digitale Faxverteilung oder einheitliche

anlagen. Einzige Ausnahme in dem intelli-

Postfächer, mit denen die Mitarbeiter

genten Alarmsystem sind Brandmeldungen,

Nachrichten in jeder Form erhalten. Wir

die weiterhin direkt bei der Feuerwehr ein-

haben in der Ausschreibung daher aus-

gehen.

drücklich die entsprechende Funktionalität gefordert, und sind mit der Lösung von

Fit für die Zukunft

ComTel und Avaya nun bestens für die

produkte und lösungen • Kommunikationslösung Integral Enterprise • Multifunktionaler Alarm- und Kommuni­ kationsserver (MACS) • Schnurlose Endgeräte der FC1- und D3-Serie • Administrationswerkzeug „Avaya easy Management“ • MedCom-System zur Patientendaten­ verwaltung Anzahl der Mitarbeiter: 525 Anzahl der Ports: 1.269

Kontakt

Zukunft gerüstet“, sagt Alfons Meck. Mit intelligenten Kommunikationslösungen

Bei der Auswahl der neuen Kommunika­

Künftige Erweiterungen der Kommunika­

von Avaya bringen Sie Ihr Unternehmen

tionslösung war die Investitions- und

tionslösung sollen auch den Patienten

entscheidend voran. Weitere Informationen

Zukunftssicherheit ein wichtiges Ent-

zugutekommen – nicht nur in medizini-

finden Sie unter www.avaya.de. Oder rufen

scheidungskriterium für die Saline Bad

scher Hinsicht. Alfons Meck denkt bereits

Sie uns einfach an ­– kostenlos unter

Sassendorf. Das Unternehmen will bereits

an den nächsten Ausbauschritt der Anlage:

0 800 - GOAVAYA (0 800 - 46 28 29 2).

heute für künftige Erweiterungen gerüstet

Internetzugang in allen Patientenzimmern.

Unsere Kundenberater nehmen sich gerne

sein. „Wir planen zum Beispiel ab 2011

Die Implementierungspartner heißen auch

Zeit, um Ihnen die vielfältigen Möglichkeiten

eine schrittweise Umstellung auf Voice

hier ComTel und Avaya.

unserer Lösungen vorzustellen.

Über ComTel

Die ComTel-GKS GmbH bietet Komplettlösungen für Kommunikationssysteme und Sicherheitstechnik europaweit aus einer Hand. Statt Lösungen „von der Stange” kann der Dienstleister mit seinem vielfältigen Leistungsportfolio maßgeschneiderte Systeme nach Bedarf und Wunsch des Kunden zusammenstellen. Das bundesweite Netz an Servicestandorten sorgt für höchste Verfügbarkeit an 365 Tagen und rund um die Uhr. Die Leitmotive von ComTel sind Flexibilität, persönliche Betreuung und erstklassiger Service. Mehr Informationen zum Team-Avaya-Partner unter www.comtel-gks.de.

© 2009 Avaya Inc. und Avaya GmbH & Co. KG. Alle Rechte vorbehalten. Avaya und das Avaya-Logo sind Marken von Avaya Inc. und Avaya GmbH & Co. KG. und können in bestimmten Gerichtsbarkeiten eingetragen sein. Alle durch ®, ™ oder SM gekennzeichneten Marken sind eingetragene Marken, Service-Marken bzw. Marken von Avaya Inc. und Avaya GmbH & Co. KG. Alle anderen Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

LB4183GE • 07/09 • SIGNUM communication • Änderungen vorbehalten • Gedruckt in Deutschland auf 100 % chlorfreiem Papier.

INTELLIGENTE KOMMUNIKATION

3