Pressemitteilung Köln, 14. Juni 2012 Thalys-Treueprogramm
Thalys baut Treueprogramm aus: Thalys TheCard PLATINIUM+ Mit der neuen Premiumstufe verstärkt Thalys sein Treueprogramm Thalys TheCard. Seit Einführung des Programms im Jahr 2009 haben sich mehr als 160.000 Mitglieder angemeldet. Zum dritten Geburtstag von Thalys TheCard lässt die neue Stufe des Treueprogramms PLATINIUM+ Vielfahrer ab sofort von noch größerer Flexibilität und mehr Service profitieren. Franck Gervais, CEO von Thalys International: „Mit PLATINIUM+ möchten wir unsere Beziehung zu den Vielfahrern stärken, die mindestens einhundert Mal im Jahr mit Thalys reisen. Für diese Reisenden, von denen die meisten als Pendler in unserem Netzwerk unterwegs sind, ist Thalys ein beinahe täglicher Bestandteil ihres Lebens! Sie benötigen einen sorgfältigen Service und Aufmerksamkeit, die über das Reiseziel hinausgeht. Damit möchten wir den Kunden, die für unseren Erfolg eine wichtige Rolle spielen, etwas zurückgeben.” Die Vorteile von PLATINIUM+ Flexibilität. Inhaber der Kundenkarte PLATINIUM+ erhalten das Maximum an flexiblen Reisemöglichkeiten: Sie können am Tag der gebuchten Reise jeden Thalys-Zug auf der vorgesehenen Strecke nutzen (ausgeschlossen No-Flex-Tickets und spezielle Angebote). Besonderer Kundenservice. Eine kostenfreie Telefonhotline steht Inhabern von PLATINIUM+ an sieben Tagen der Woche exklusiv zur Verfügung. E-Mails werden bevorzugt bearbeitet. Büros und Meetingräume zur kostenlosen Verfügung. Mitglieder von PLATINIUM+ können jeweils an einem Tag im Monat ein Regus-Büro in Paris, Brüssel, Köln, Düsseldorf, Antwerpen, Gent, Brüssel Airport, Amsterdam und Rotterdam nach Reservierung kostenfrei nutzen. Unbegrenzte Gültigkeit der Gratisfahrscheine. Das Einlösen gesammelter Miles in Gratisfahrscheine für Reisen mit Thalys und Eurostar ist mit unbegrenzter Umtauschmöglichkeit bis einen Tag vor der Reise möglich. Änderungen können telefonisch durchgeführt werden. Gesammelte Miles verlieren niemals ihre Gültigkeit. Angebot: jährlich „LeSalon” nutzen. Jeder Inhaber von PLATINIUM+ kann einmal im Jahr den Meetingraum an Bord „LeSalon” kostenfrei nutzen und an einem Wochenende mit der Familie oder Freunden in der eigenen Kabine reisen. (LeSalon ist ein Raum in der ersten Komfortklasse jedes Thalys-Zugs, in dem vier Personen Platz nehmen können und in den Genuß aller Comfort 1-Leistungen kommen.) Das ganze Jahr über erhalten Inhaber der PLATINIUM+-Karte zahlreiche Geschenke und exklusive VIP Einladungen zu Ausstellungen und Vernissagen. Thalys TheCard, ein Treueprogramm für alle Reisenden Seit Juni 2009 existiert Thalys TheCard – heute mit über 160.000 Mitgliedern. Insgesamt besteht das Programm aus vier Stufen : Silver, Gold, Platinium und ab sofort PLATINIUM+. Thalys-Kunden schätzen an diesem Programm besonders die unkomplizierte Handhabung und die zahlreichen Vorteile. Einfache Rechnung: Für jeden ausgegebenen Euro sammelt der Thalys TheCard-Kunde eine Mile (SilverStatus) oder zwei Miles (Gold-, Platinium und PLATINIUM+-Status), die er in Thalys-Reisen umtauschen kann. Seit Mai ist es zudem möglich, Miles in „Prime”-Tickets für den Eurostar einzulösen (Tickets zwischen ParisLondon oder Brüssel-London, in der ersten und zweiten Klasse, buchbar entsprechend der Verfügbarkeiten, nicht umtauschbar und nicht erstattungsfähig). Flexibler Fahrplan. Thalys TheCard-Kunden können mit einem Semi-Flex-Ticket den jeweils früheren oder späteren Zug nehmen. Thalys TheCard-Kunden mit einem Flex-Ticket können mit jedem Zug am gebuchten Tag auf der entsprechenden Strecke reisen.
Reisen ohne Papier-Fahrschein. Das gekaufte Ticket wird sofort auf die Treue-Karte gebucht. 86 Prozent der Mitglieder reisen heute Ticketless. Zugang zum Programm: Mit einfachem Klick auf www.thalysthecard.com erhält jeder Kunde eine Kartennummer und bereits ab der ersten Buchung können mit dieser Angabe Miles gesammelt werden, die gegen Thalys und Eurostar Tickets eingetauscht werden können. Vorteile und Services: Zugang zu Lounges in den Bahnhöfen, Taxibestellung an Bord (für Paris, Brüssel, Köln und Amsterdam), SMS-Information bei Verkehrsstörungen, telefonischer Ticket-Umtausch, Rabatte bei Autoverleih und Hotels, etliche Rabatte bei kulturellen Veranstaltungen im Thalys-Netzwerk,…
Silver
Gold
Mehr als zehn Reisen im Jahr 1 € = 1 gutgeschriebene Mile
Zwischen elf und 27 Reisen im Jahr 1 € = 2 gutgeschriebene Miles
Platinium
PLATINIUM+
Zwischen 28 und 99 Reisen im Jahr 1 € = 2 gutgeschriebene Miles
Ab 100 Reisen im Jahr 1 € = 2 gutgeschriebene Miles
2.000 Miles entsprechen einer einfachen Fahrt von Paris nach Brüssel (oder umgekehrt), 1.250 Miles entsprechen einer einfachen Fahrt zwischen Brüssel und Amsterdam und 1.000 Miles entsprechen einer einfachen Fahrt zwischen Brüssel und Köln.
Über Thalys Der rote Hochgeschwindigkeitszug Thalys verbindet die Städte Köln und Brüssel in 1h47 sowie Köln und Paris in 3h14. Seit dem 13. Dezember 2009 ist Thalys mit Hochgeschwindigkeit auf diesen Strecken unterwegs. Thalys ist Mitglied von Railteam, der europäischen Allianz der führenden Hochgeschwindigkeitsbahnen, der Gemeinschaft der europäischen Bahnen (CER) und des Internationalen Eisenbahnverbands (UIC). Seit Mai 2008 bietet Thalys an Bord all seiner Züge eine Internetverbindung an (Ein Service von 21Net, der von Nokia Siemens Networks realisiert wird). Zudem ist die Renovierung der gesamten Thalys-Flotte seit Ende 2010 abgeschlossen und umfasst ein komplett neues Zuginterieur und Exterieur mit neuem Komfort durch ergonomische Sitze und einem neuen Cateringservice. Seit Ende August 2011 verkehrt Thalys mit einer täglichen Verbindung auf der erweiterten Strecke über Düsseldorf und Duisburg bis Essen. Das Treueprogramm Thalys « TheCard » belohnt Vielfahrer mit Gratistickets für gefahrene Meilen und weiteren Serviceangeboten. Mit „Das Thalys-ABO“ können Reisende gegen eine jährliche Gebühr immer zum besonders günstigen Preis reisen. Weitere Informationen unter www.thalys.com.
Pressekontakt Thalys International Patricia Baars 00 32 2 504 0599
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Pressestelle Deutschland Pia Verheyen 0049 69 900 288 88 30
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