Programm als - Berufsverband Deutscher Markt

47. KONGRESS DER DEUTSCHEN MARKTFORSCHUNG 21. UND 22. JUNI 2012 IN BERLIN

Glaubwürdigkeit, Reputation und Relevanz Kongressprogramm

www.gfk-verein.org

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BrainFoodBar

Wissensnahrung: Als Think Tank der Marktforschung sieht es der GfK Verein als seine Aufgabe, Wissen zu schaffen und weiterzugeben. Dabei geht es um neues Wissen über Märkte und Trends genauso wie um zukunftsweisende Instrumente und Methoden – angetrieben vom eigenen Forscherdrang und inspiriert vom gesellschaftlichen Wandel. Schwerpunkt seiner Forschungsfelder sind das Neuromarketing, die Analyse und Vorhersage von Kaufentscheidungen sowie die Emotionsanalyse. Der GfK Verein ist Gesellschafter der GfK SE. Besuchen Sie die BrainFoodBar am Stand 9! [email protected] | ++49.911.395-2231 | www.gfk-verein.org

47. KONGRESS DER DEUTSCHEN MARKTFORSCHUNG 21. UND 22. JUNI 2012 IN BERLIN

Glaubwürdigkeit, Reputation und Relevanz Marktforschung für Markenmanagement und Marketing in Zeiten sozialen, wirtschaftlichen und technischen Umbruchs

Am Tag vor dem Kongress Im Fokus: Die Arbeit des BVM und das Geet-together am Abend

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Während des gesamten Kongressess: Expertise und showCASE 2012

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Institute, akademische Einrichtungen und Marktfforschungsdienstleister präsentieren ihre Services, Instrumente und Projekte in der Ausstellung g und d der Poster-Session

Erster Kongresstag: Donnerstag, 21. Juni 2012

Zweiter Kongresstag: Freitag, 22. Juni 2012

Kongresseröffnung und Grußworte

netWORK Parallelsession der BVM-Fachgruppen AKQua, forUM und NEON

Kongressouvertüre Standortbestimmung – Marken in Zeiten des Umbruchs

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(detaillierte Informationen zu Referenten und Vorträgen Seite 14)

Themenschwerpunkt 1

Themenschwerpunkt 3

Marke zwischen Wertewandel und wirtschaftlichem Erfolgszwang

Faktoren erfolgreicher Positionierung und Kommunikation von Marken

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Themenschwerpunkt 2

Themenschwerpunkt 4

Marke im Diskurs mit den Publika und Zielgruppen

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Marken und Institutionen: Herausforderung im Dialog mit den Stakeholdern

Excellence 2012

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Kongressfinale

Nominierte für den Innovationspreis präsentieren ihre Arbeiten Abendveranstaltung am Donnerstag, 21. Juni 2012 Gala der Deutschen Marktforschung Empfang, Galadiner und Ehrung der Sieger im Wettbewerb zum Preis der Deutschen Marktforschung 2012

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Szenarien zukünftiger Markenwelten

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Dank an Sponsoren

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Verzeichnis der Kongressteilnehmer

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Kongressorganisation

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BVM Kongress 2012 3

Am Tag vor dem Kongress

Verbandsarbeit großgeschrieben und Get-together am Abend Ab 10:00 Uhr

Anmeldung und Registrierung zum Kongress

Sitzungen der Ab 10:00 Uhr BVM-Vorstand 12:00 Uhr BVM-Regionalrat 15:00 Uhr

BVM-Gremien

BVM-Mitgliederversammlung

19:00 bis etwa 24:00 Uhr

Lasst uns bei Clärchens jehn Get-together im Spiegelsaal in Clärchens Ballhaus, Auguststraße 24, Berlin-Mitte

Der BVM lädt die am Vortag des Kongresses angereisten Kongressteilnehmer, Aussteller und Sponsoren sowie die Mitglieder der BVM-Gremien herzlich zu einer zünftigen Get-together-Party in den Spiegelsaal in Clärchens Ballhaus ein.

4 BVM Kongress 2012

Clärchens Ballhaus und der Spiegelsaal Die gut hundert Jahre alten Gebäude auf dem Gelände der Auguststraße 24 und 25 haben im Krieg ihre Vorderhäuser eingebüßt. An ihre Stelle trat ein von Bäumen beschatteter Sommergarten, hinter dem ein weitläufiger Saal mit Nischen und Nebenräumen liegt. Tagsüber wird er als Café und Restaurant genutzt; nachts ist es ein Tanzsaal vom Feinsten. Erst mit der Renovierung kam im ersten Stock des Quergebäudes der alte Spiegelsaal ans Licht. Die russische Armee hatte den Saal notdürftig von Schäden befreit, bevor er in seinen fünfzigjährigen Dornröschenschlaf fiel. Schon vor den 20er Jahren, als Clara Haberland noch Kaltmamsell war, tanzte in dem Gebäude der Bär: oben im Spiegelsaal die Haute-Volée und unten das Volk. Später heiratete Clara den Besitzer, und als er starb, übernahm sie das Unternehmen und gab ihm ihren Namen.

l iona grup eg

Dr. Ulrike Schöneberg BVM-Vorstand

Ellen Didszus BVM-Geschäftsführerin

Sabine Steig, Projektleiterin Marketing und Kommunikation

Programmbeirat Dr. Michael Bartl BVM-Vorstand

Dr. Sven Dierks, kooptierter BVM-Vorstand und Sprecher der Regionalgruppen

Dr. Frank Knapp BVM-Vorsitzender

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Alfred Döblin besuchte ihren Spiegelsaal gern und verewigte ihn in seinem Roman Berlin Alexanderplatz. Heinrich Zille hatte hier einen Stammplatz, an dem er saß und zeichnete. Und Otto Dix malte das Plakat (siehe oben), das noch heute als Werbung verwendet wird.

Kongressorganisation

Der grüne Knopf Bay rn e Kennen Sie die Arbeit des BVM in dem Gebiet, wo Sie leben oder arbeiten? In 12 Regionen Deutschlands organisieren die von den Mitgliedern gewählten Regionalleiter regelmäßig interessante Veranstaltungen und bieten den Besuchern eine ideale Möglichkeit zum „Networken” vor Ort. Um mit Ihrem Regionalleiter auf dem diesjährigen Kongress ins Gespräch zu kommen, soll Ihnen der grüne Button, den jeder der Regionalleiter trägt, helfen. Sprechen Sie mit Ihren Regionalleitern: über Veranstaltungen, über die Branche vor Ort und allgemein, über eine Sie interessierende Frage oder über einen kritischen Punkt. Die Regionalleiter freuen sich, Sie kennenzulernen und mit Ihnen ins Gespräch zu kommen.

Michael Pusler BVM-Vorstand

Prof. Dr. Raimund Wildner Stellv. BVM-Vorsitzender

Preis der Deutschen Marktforschung Michael Pusler BVM-Vorstand

Ulrike Großmann Referentin der Geschäftsführung BVM Kongress 2012 5

Kongressprogramm Donnerstag, 21. Juni 2012 – der Vormittag* Moderation: Dr. Norbert Lehmann, ZDF Ab 8:00 Uhr

Registrierung zum Kongress und Frühstücksimbiss in der Ausstellung

Dr. Norbert Lehmann Programmbereichsleiter und Moderator der Sendung ZDF.reporter

Kongresseröffnung und Grußworte 9:00 Uhr

Dr. Frank Knapp, Vorsitzender BVM Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher Hartmut Scheffler, Vorsitzender ADM Arbeitskreis Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute

Dr. Frank Knapp BVM-Vorsitzender, CIO und Mitglied des Vorstands der Psyma Group, Nürnberg

Dr. Dieter Korczak, Präsident des Weltmarktforschungsverbands ESOMAR

Kongressouvertüre

Standortbestimmung – Marken in Zeiten des Umbruchs 9:30 Uhr

9:55 Uhr

Matthias Hartmann, CEO GfK Konkurrenz, Innovationsdruck und mobilisierte Konsumenten: Unternehmen und Marken in Zeiten der digitalisierten Welt In Zeiten hoher Unsicherheit und Volatilität der Märkte stellt sich für die Unternehmen in Europa immer mehr die Frage nach einer nachhaltigen Strategie zur Positionierung im globalen Wettbewerb. Anhand von fünf Thesen beleuchtet der Vortrag die Spielräume der Unternehmen wie auch der Marktforschungsbranche: 1. Die Überlebensstrategie für Europa heißt mehr denn je Innovation 2. Die globale Vernetzung und Kommunikationstechnologie haben Globalisierung erst möglich gemacht und sind ein starker Treiber für Innovation 3. Emerging Markets werden der wichtigste Absatzmarkt sein 4. Die Antwort der Unternehmen auf die Globalisierung kann Globale Integration heißen 5. Der Veränderungsdruck auf die Marktforschungsbranche zwingt die Branche zu tiefgreifenden Veränderungen Hans-Christian Schwingen, Deutsche Telekom AG Markenführung in einer komplexen Organisation Schwingen thematisiert die Kernbotschaften, die seiner Meinung nach den Prozess der Markenpositionierung und -führung in Unternehmenleiten sollten: Empowerment durchsetzen – Missionierung vorantreiben – Markenerfolg nachweisen. Er schildert den Prozess des Markenrelaunchs 2007 bis 2009 bei der Telekom Deutschland. Im Jahr 2011 wurde die Telekom im Rahmen des Markenawards der Absatzwirtschaft mit dem Preis für den „Besten Markenrelaunch” ausgezeichnet.

10:20 Uhr Professor Dr. Franz-Rudolf Esch, EBS Business School Oestrich-Winkel

Markenführung: Sich selbst treu bleiben in Zeiten des Umbruchs 10:50 Uhr Kaffee und Networking in der Ausstellung

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* Programmänderungen vorbehalten

Hartmut Scheffler Vorsitzender ADM Arbeitskreis Deutscher Marktund Sozialforschungsinstitute, Mitglied dess en Deutschland-Boards, TNS Infratest, München

Dr. Dieter Korczak ESOMAR-Präsident, Geschäftsführer GP Forschungsgruppe, München

Matthias Hartmann CEO GfK Der Diplom-Betriebswirt war, bevor er am nds1. Dezember seine Position als GfK-Vorstandstegy vorsitzender antrat, als Global Head of Strategy and Industries für die globale Strategie und ess Branchenausrichtung der Beratungssparte IBM Global Business Services im IBM-Konzern verantwortlich.

Hans-Christian Schwingen Leiter des Zentralbereichs Markenstrategie e und schland Marketing-Kommunikation, Telekom Deutschland AG, Bonn Bevor Schwingen im Jahr 2007 bei der Telekom kom arDeutschland anfing, war er als Leiter der Marar er keting-Kommunikation bei Audi in Ingolstadt tätig. Zuvor war Geschäftsführer bei Springer & Jacoby.

Professor Dr. Franz-Rudolf Esch Head of Marketing an der EBS Business School hool in Oestrich-Winkel und Academic Director dess Automotive Institute for Management (AIM) Bevor er den Ruf an die EBS bekam, war Esch ch 14 en Jahre an der Justus-Liebig-Universität Gießen unkt als Professor für Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt en- und Marketing tätig. Er ist ferner Direktor des Instituts für MarkenKommunikationsforschung und war bis 2010 Vize-Präsidentt des ratstäDeutschen Marketing-Verbandes. Neben verschiedenen Beiratstässentigkeiten in Unternehmen ist Professor Esch Gründer und wissenschaftlicher Beirat von ESCH. The Brand Consultants.

Patricia Schulte-Moser Head of Research, ZweiEinheit, Forschungsinstitut für Markt- und Kulturpsychologie, Berlin Die Diplom-Kauffrau und morphologische Marktund Medienpsychologin arbeitete bei Werbeagenturen, war dann selbstständige Marktforschungsberaterin und hatte Lehraufträge an der University of Management and Communication und der Business School Potsdam.

Professor Dr. Christoph B. Melchers Head of Research, ZweiEinheit – Forschungsinstitut für Markt- und Kulturpsychologie, Berlin Der renommierte Diplom-Psychologe untersucht die Konsumenten- und Rezipientenpsyche. Mit Patricia Schulte-Moser gemeinsam gründete er 2010 ZweiEinheit. Er lehrt Wirtschaftspsychologie an der Business School Potsdam (FH). Zuvor war Dr. Melchers geschäftsführender Gesellschafter des ifm Wirkungen + Strategien.

Clarissa Moughrabi Leiterin der Marktforschung, Axel Springer, Berlin Schwerpunkt der Arbeit von Moughrabi, die Kommunikationswissenschaften studiert hat, ist die Ausrichtung der Marktforschungsaktivitäten des Verlagshauses an den Marktbedürfnissen sowie an der Digitalentwicklung der Medienmarken. Zuvor leitete sie den Bereich Marketing & Research der Bauer Media Group.

Professor Dr. Julian Nida-Rümelin Lehrstuhl für Philosophie an der LMU München Nach dem Studium der Fächer Philosophie, Physik, Mathematik und Politikwissenschaft arbeitete Nida-Rümelin zunächst bei dem Wissenschaftstheoretiker Wolfgang Stegmüller. Akademische Stationen nach Habilitation und Gastprofessur in den USA waren die Universitäten Tübingen und Göttingen, das Geschwister-Scholl-Institut für Politikwissenschaft in München und schließlich die LudwigMaximilians-Universität München. Später war Julian Nida-Rümelin als Kulturstaatsminister Mitglied im ersten Kabinett Schröder. Weitere Mitgliedschaften: Berlin-Brandenburgischen Akademie der Wissenschaften, Europäische Akademie der Wissenschaften und Akademie für Ethik in der Medizin.

11:20 Uhr

Themenschwerpunkt 1:

Marke zwischen Wertewandel und wirtschaftlichem Erfolgszwang 11:25 Uhr Patricia Schulte-Moser und Professor Dr. Christoph B. Melchers, ZweiEinheit

Beziehungskrise? Zur (Kultur-)Psychologie des Vertrauens Für gesunkenes Vertrauen, unter dem nicht nur Marken von Finanzdienstleistern zu leiden haben, werden die rezenten Krisen verantwortlich gemacht. Nach den Befunden der Referenten läuft diese Entwicklung schon länger. Sie halten den Vertrauensverlust für ein Kulturphänomen: Die Kultur hat sich in eine Richtung entwickelt, die Vorteile intakter Vertrauensverhältnisse aushöhlt. 11:50 Uhr Clarissa Moughrabi, Axel Springer

Die Welt draußen ist eine andere geworden. Veränderung als Konstante moderner Unternehmens- und Markenführung Nie standen mehr Informationen direkter und einfacher zur Verfügung als heute. Die 24/7-Präsenz macht es möglich: Immer mehr Menschen äußern ihre Wünsche, Meinungen und Einstellungen bereitwillig im WWW, und diese können von jedem abgeschöpft und operationalisiert werden. Es bedarf jedoch der Experten, die das Wesentliche vom Unwesentlichen filtern – und zwar jenseits methodischer Diskussionen. Vor diesem Hintergrund will die Referentin den verzahnten Wandlungsprozess in der Markenführung bei Axel Springer skizzieren und mit Erfolgsbelegen untermauern.

Keynote 12:15 Uhr Professor Dr. Julian Nida-Rümelin, Staatsminister a.D., LMU

Marken in einer humanen Ökonomie: Optimierungsfallen vermeiden Die ökonomische Praxis ist erkennbar in einer Krise. Diese Krise ist nicht nur Folge einer Verselbstständigung des Ökonomischen, sondern auch des Verlustes kultureller und moralischer Bedingungen. Dies ist eine zentrale These von Julian Nida-Rümelin. In seiner Keynote entwickelt er die Prinzipien einer humanen Ökonomie und thematisiert die hohe Relevanz von nahezu klassischen Werten wie Verlässlichkeit, Urteilskraft, Entscheidungsstärke, Besonnenheit und Integrität. 12:45 Uhr Lunch und Networking in der Ausstellung

BVM Kongress 2012 7

Kongressprogramm Donnerstag, 21. Juni 2012 – der Nachmittag* Moderation: Dr. Norbert Lehmann, ZDF 14:10 Uhr

Themenschwerpunkt 2:

Marke im Diskurs mit den Publika und Zielgruppen 14:15 Uhr Frank Vogel, Gruner + Jahr, und Andera Gadeib, Dialego

Wann schafft Werbung Nähe? Ein Forschungsansatz zur Wirkungsweise von Anzeigen-Kommunikation Die Referenten stellen eine Erweiterung des beim letztjährigen Preis der Deutschen Marktforschung ausgezeichneten Instruments BrandSculpture vor, in dem sie den Fokus auf die jeweils genutzten Werbemittel einer Werbekampagne legen. Neben Werbedruck und genutzten Werbekanälen ist auch die Art der Kreation ein wichtiger Treiber von Kampagnenerfolgen. Das konnte bisher jedoch nicht bestimmt werden. Die Referenten stellen Ergebnisse einer Studie vor, in der die jeweiligen Werbemittel einer Marke im Fokus standen. 14:40 Uhr Dr. Peter Pirner und Dr. Steffen Hermann, TNS Infratest

Kommunikation mit vielfältigen Anspruchsgruppen – digitale Unternehmensreputation integriert steuern Immer mehr Stakeholder nehmen heute in Social Media Einfluss auf die Bildung von Reputation von Unternehmen. Unternehmensreputation wiederum ist ein entscheidender Faktor der erfolgreichen Umsetzung von Wachstumsstrategien. Aus diesem Grund ist es für Unternehmen wichtig, ihr Reputationsmanagement anzupassen und um die Online-Dimension zu erweitern. Die Referenten stellen einen integrierten, aus Online Monitoring, Befragung und Segmentierung entwickelten Mess- und Managementansatz vor. 15:05 Uhr Wilhelm Kampik und Stephan Teuber, GIM Gesellschaft für Innovative Marktforschung

Marken und Menschen – eine ganz spezielle Beziehung Marken- und Zielgruppenmodelle unterstützen Marketingverantwortliche seit jeher darin, ihre strategischen und operativen Maßnahmen auszusteuern. Zwar ist die Vielfalt und Qualität gängiger Modelle recht hoch. Gleichwohl mangelt es an Ansätzen, die beide Forschungsstränge methodisch überzeugend und für die Marketingpraxis nutzwertig integrieren. Die Referenten skizzieren einen neuen Forschungsansatz, der ein jeweils eigenständiges, quantifizierbares Marken- und Zielgruppenmodell miteinander verknüpft. 15:30 Uhr Kaffee und Networking in der Ausstellung 15:55 Uhr

Der Diplom-Psychologie erwarb seine Marktforschungs- und Marketingsexpertise zunächst bei Bauer Media und Warner Music, bevor er 2006 zu G + J kam. Seit Oktober 2009 ist Frank Vogel außerdem stellvertretender Vorsitzender des BVM-Fachbeirates.

Andera Gadeib Alleinvorstand Dialego, Aachen Andera Gadeib (42) ist Gründerin der Dialego AG 1999 und seitdem Alleinvorstand. Nach Auslandssemestern an den Universitäten Maastricht (Niederlande) und Fairfax (USA) absolvierte sie 1996 ihren Abschluss zur Diplom-Kauffrau an der RWTH Aachen.

Dr. Peter Pirner Global Director, TRI*M Centre, TNS Infratest, München Der Diplom-Kaufmann arbeitet seit 1998 bei TNS Infratest. Vor seiner Arbeit im Global TRI*M Center war er als Key Account Manager in der Finanzmarktforschung und als Business Area Manager in der Automobilmarktforschung tätig. Davor war er Unternehmensberater sowie wissenschaftlicher Assistent am Lehrstuhl für empirische betriebswirtschaftliche Forschung der LMU, München.

Dr. Steffen Hermann Global Expert Corporate Reputation, TNS Infratest, München Der Diplom-Kaufmann, der im Fach Marketing promovierte, startete seine Berufskarriere als wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Leipzig Graduate School of Business. Seit 2005 arbeitet er für TNS Infratest und erwarb sich mit Aufenthalten in China und Südamerika internationale Erfahrungen.

Wilhelm Kampik Geschäftsführender Gesellschafter, GIM, Heidelberg Der Diplom-Psychologe startete seine Berufskarriere 1985 bei Sinus in Heidelberg. 1987 gründete er die Gesellschaft für Innovative Marktforschung, in der er seitdem als geschäftsführender Gesellschafter im Sinne eines Working Director stark in Methodenentwicklung und Projektarbeit involviert ist.

Stephan Teuber Geschäftsführender Gesellschafter, GIM, Heidelberg

Excellence 2012 Nominierte für den Innovationspreis präsentieren ihre Arbeiten (siehe dazu Seite 9)

17:00 Uhr Kaffee und Networking in der Ausstellung Ab 18:30 Uhr Gala der Deutschen Marktforschung 2012 (siehe dazu Seite 16 f.)

8 BVM Kongress 2012

Frank Vogel Director Media Research Services & Marketing, G+J Media Research Services, Hamburg

* Programmänderungen vorbehalten

Seine Berufslaufbahn startete Teuber, der Soziologie, Psychologie und Politikwissenschaft in München und Brighton studiert hat, als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Soziologie an der Universität Heidelberg. 1992 fing er als Studienleiter bei der GIM, Gesellschaft für innovative Marktforschung, Heidelberg, an. 1996 wurde er Geschäftsführer und 1997 Geschäftsführender Gesellschafter des GIM.

Excellence 2012 Donnerstag, 21. Juni 2012, 15:55 Uhr* Nominierte für den Innovationspreis stellen ihre Arbeiten vor Moderation: Rainer Valentin, Mitglied der Jury

16:00 Uhr GfK Verein, Nürnberg

GfK EMOScan: Was der Gesichtsausdruck über Werbewirkung verrät Emotionen liegen im Marketing seit Jahren im Trend. Bei deren Erfassung setzen wir nach wie vor meist auf nachträgliche Befragung. Zwar ermöglichen neurowissenschaftliche Verfahren wie EEG Echtzeit Einblick in emotionale Prozesse. Aber für eine breite Anwendung sind die Verfahren zu teuer und aufwändig. Mit der automatischen Mimikanalyse von GfK EMOScan können emotionale Reaktionen in Echtzeit erfasst werden ohne die für neurowissenschaftliche Methoden typischen Nachteile. GfK EMOScan kommt ohne störende Verkabelung aus, man braucht lediglich eine Webcam, und die Ergebnisse sind auch für Praktiker verständlich. 16:20 Uhr Vocatus AG, München

ProfitSeeker – Mehr PS für Print Vertriebsstrategien von Printmedien waren häufig Bauchentscheidungen. Bei Fragen, welche Preiserhöhung akzeptabel, welcher Umfang nötig ist oder mit welchem Modell man am besten Neuabonnenten gewinnen kann, gingen die Entscheider von einem rationalen Leser aus. Dieses Bild widerspricht den fundamentalen Einsichten der Verhaltensökonomie („Behavioral Economics”). Mit dem ProfitSeeker hat Vocatus ein innovatives Instrument entwickelt, das die suboptimalen Entscheidungsstrategien, die in der Verhaltensökonomie immer wieder belegt wurden, sensitiv abbildet. So konnten neue Ertragspotenziale entdeckt werden, die bisher weder beachtet noch für möglich gehalten wurden. 16:40 Uhr Q I Agentur für Forschung, Bosch Lawn & Garden und Ketchum PLEON

The Virtual Art of Gardening – Einblicke in das europäische Gärtnerweb Für Bosch Lawn & Garden und in Zusammenarbeit mit KetchumPleon Stuttgart untersuchte Q | Agentur für Forschung 2011 die bis dahin völlig unbekannten Internet-Communities privater Gärtner von acht europäischen Ländern. Mit eigenen und einzigartigen Methoden und Verfahren, die auf dem Charakter des Internets als soziales Netzwerk aufbauen, wurden Sites und Verlinkungen erfasst, das Netzwerk repräsentativ und soziografisch abgebildet, Sites kategorisiert, Segmente und Meinungsführer identifiziert. Der analytische Ertrag, die Anwendbarkeit und Umsetzbarkeit der Ergebnisse sowie die Kosteneffizienz der Studie belegen, dass diese Art der Internetforschung, durchgeführt von erfahrenen Marktforschern, das Potenzial einer vollgültigen und zukunftsweisenden Methode der Marktforschung bietet.

* Programmänderungen vorbehalten

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Kongressprogramm Freitag, 22. Juni 2012 – der Vormittag* Moderation: Dr. Norbert Lehmann, ZDF Ab 8:30 Uhr 9:00 Uhr

Frühstücksimbiss und Networking in der Ausstellung

netWORK mit den BVM-Fachgruppen AKQua, forUM und NEON (siehe dazu das Programm auf den Seiten 14 f.)

10:30 Uhr Kaffee und Networking in der Ausstellung

Keynote 11:00 Uhr

11:30 Uhr

Dr. Andreas Wiele, Axel Springer Die Presse ist tot, es lebe die Presse! Das Geschäftsmodell eines Verlags unterliegt radikalen Veränderungen in der digitalen Welt. Der flächendeckende Reichweitenaufbau der publizistischen Contentwebsites durch Gratismodelle ist aus heutiger Verlagssicht als „Geburtsfehler“ des Internets zu betrachten. Axel Springer hat seit 10 Jahren die Digitalisierung zum zentralen Bestandteil seiner Unternehmensstrategie gemacht und insbesondere seit 2006 intensiv ausgebaut. Welche Erfahrungen das Unternehmen auf seinem Weg zu einem 50-prozentigen digitalen Umsatzanteil bereits gemacht hat und ob eine Selbstkannibalisierung der Printangebote die Lösung ist, wird Wiele in seinem Vortrag erläutern.

Themenschwerpunkt 3:

Faktoren erfolgreicher Positionierung und Kommunikation von Marken 11:35 Uhr

12:00 Uhr

Thomas Utzinger, Google Deutschland, Markus Saffer, GfK Gruppe und Jens Barczewski, nurago Crossmedia-Forschung zur Optimierung von Mediabudgets. TV- und Online-Bewegtbild-Kampagnen In Zeiten knapper Mediabudgets spielt sich beim werbetreibenden Kunden immer mehr die Frage in den Vordergrund, wie man sein begrenztes Budget optimal auf die immer größere Flut von Online- und Offline-„Touch Points” verteilt. Der von den Referenten vorgestellte experimentelle Untersuchungsansatz ist auf die Mediengattungen TV und das Online-Bewegtbild PreRoll fokussiert. Stephan Grünewald, rheingold, Köln, und Johannes Mauss, Rabenhorst, Unkel Rotbäckchen ist mehr – Wirkungsanalyse zu Markenkern und Entwicklungspotenzial einer Marke mit dem Ziel einer erfolgreichen Markendehnung Die Referenten werden in ihrem Vortrag beispielhaft den komplexen Forschungsprozess vorstellen, dessen Ergebnisse das Unternehmen Rabenhorst dazu nutzte, eine äußerst erfolgreiche Markendehnung des Fruchtsaftes Rotbäckchen zu realisieren. Rabenhorst und seine Marke Rotbäckchen wurden in diesem Jahr bei dem von der Absatzwirtschaft verliehenen Markenaward in der Kategorie „Beste Markendehnung” ausgezeichnet.

10 BVM Kongress 2012

* Programmänderungen vorbehalten

Dr. Andreas Wiele Vorstand Bild-Gruppe und Zeitschriften, Axel Springer, Berlin Der Rechtswissenschaftler startete seine Berufslaufbahn als Redakteur bei der Hamburger Morgenpost. Nach Managementfunktionen bei Capital und Geo ging er für Gruner + Jahr USA Publishing nach New York. Zuletzt war er als Chief Operating Officer für den Gesamtverlag tätig.

Thomas Utzinger Research Manager, EU Market Insights Team, Google Deutschland, Hamburg Utzinger ist seit 2009 für die Forschung rund um das Thema Crossmedia bei Google zuständig. Zuvor arbeitete er unter anderem bei Carat Expert (heute: Aegismedia Resolutions) sowie beim ZDF Mittagsmagazin.

Markus Saffer Research Manager, GfK, Division Marktforschung, Nürnberg Saffer besitzt über 15 Jahre Erfahrung in der qualitativen und quantitativen Marktforschung mit Schwerpunkt Marken- und Kommunikationsforschung.

Jens Barczewski Managing Director Client Services Germany, nurago, München Der Diplomkaufmann arbeitete zunächst als betrieblicher Marktforscher bei der Deutschen Telekom und ging dann zu nurago.

Stephan Grünewald Geschäftsführer rheingold, Köln Der Psychologe gründete mit Jens Lönneker das Institut für qualitative Markt- und Wirkungsanalysen, das 1997 zu rheingold Institut für qualitative Markt- und Medienanalysen umbenannt wurde.

Johannes H. Mauss Prokurist, Rabenhorst, Unkel Nach beruflichen Stationen bei INRA/Ipsos, Schneekoppe, Bahlsen und Dannemann ist der studierte Diplom-Kaufmann und Diplom-Moderator seit 2004 bei Rabenhorst tätig.

Freitag, 22. Juni 2012 – der Nachmittag* Moderation: Dr. Norbert Lehmann, ZDF Frank Schmidt Leiter der Marktforschung, ERGO Versicherungsgruppe, Düsseldorf

12:25 Uhr Frank Schmidt, ERGO Versicherungsgruppe, und Dr. Beate von Keitz, Institut für Kommunikations-Forschung Dr. von Keitz

Glaubwürdigkeit, Vertrauen und Reputation – Positionierung und Markenmanagement der Marke ERGO

Seine Karriere startete Schmidt bei der HamburgMannheimer Versicherung in Hamburg. 2008 ging er dann nach Düsseldorf, um die Marktforschung der ERGO Versicherungsgruppe aufzubauen.

Reputation, Vertrauen und Glaubwürdigkeit sind für Versicherungen essenziell. Mit der Entscheidung, die Marke ERGO neu einzuführen, hat sich die Versicherungsgruppe dieser Herausforderung gestellt. Schmidt beschreibt die strategischen Überlegungen, die hinter der Entscheidung für die neue Marke standen, die Maßnahmen in Kommunikation und Produktgestaltung und stellt mit Beate von Keitz Forschungskonzept und Verfahren vor.

Dr. Beate von Keitz Geschäftsführende Gesellschafterin, Institut für Kommunikations-Forschung Dr. von Keitz Beate von Keitz, die sowohl Diplom-Psychologin als auch Diplom-Kauffrau ist, war nach ihrem Studium wissenschaftliche Assistentin bei Prof. KroeberRiel in Saarbrücken.

Heike Kindel Manager Research & Intelligence, MUSIOL MUNZINGER SASSERATH, Berlin In ihrer jetzigen Position betreut die Diplom-Psychologin die strategischen Forschungsaktivitäten des Unternehmens. Kindel verfügt über langjährige Erfahrung in der strategischen Markenberatung und Marktforschung. Zuvor war sie für die Strategieagentur diffferent und die Innovationsmarketing-Beratung trommsdorff & drüner tätig.

Uwe Munzinger Geschäftsführer, MUSIOL MUNZINGER SASSERATH, Berlin Seine berufliche Laufbahn startete Munzinger bei der GfK-Gruppe im Bereich der internationalen Werbeforschung. Danach ging er zur BBDO-Gruppe und war dort erster Geschäftsführer für Strategische Planung und Research für Europa. Bis 2006 fungierte er als Geschäftsführer und Gesellschafter von icon Brand Navigation (heute: Icon Added Value) und war dann Mitbegründer des auf Markenberatung spezialisierten Unternehmens Musiol Munzinger Sasserath in Berlin.

Christoph Prox CEO und Mitglied des Global Management Board der Icon Added Value Group, Nürnberg Der Diplom-Kaufmann startete seine berufliche Laufbahn 1991 bei einer internationalen Unternehmensberatung. Seit 1994 ist er bei Icon Added Value in Nürnberg tätig, seit 1998 als Managing Director. 2004 wurde er zum CEO Asia Pacific der Added Value Group berufen, bevor er im Sommer 2006 die Führung von Icon Added Value Deutschland übernahm.

12:55 Uhr Lunch und Networking in der Ausstellung

14:00 Uhr

Themenschwerpunkt 4:

Marken und Institutionen: Herausforderung im Dialog mit den Stakeholdern 14:05 Uhr Heike Kindel und Uwe Munzinger, MUSIOL MUNZINGER SASSERATH

Markenerleben: neue Leitwährung in Markenführung und Markenforschung im postdigitalen Zeitalter Kindel und Munzinger stellen ein forschungsgestütztes Markenentwicklungs-System vor, das es erstmals gestattet, jede Art von Begegnung zwischen Menschen und Marken – egal ob analog oder digital, medial oder non-medial – in einer einheitlichen Währung zu messen. Mit dem Konzept des Markenerlebens lassen sich nach Ansicht der Referenten präzise Input- und OutputBerechnungen anstellen und auch der Return on Brand Investment für jede Aktivität bestimmen. Anhand von Beispielen aus unterschiedlichen Kategorien wird gezeigt, warum das Tracken des Markenerlebens herkömmlichen Werbe- und Markentrackings überlegen ist. 14:30 Uhr Christoph Prox, Icon Added Value

Web 2.0 = Markenführung 2.0? Wird morgen alles anders? Alle Welt redet von den neuen Medien. Nichts ist mehr wie es war. Und wer heute noch nicht twittert, 2.000 Fans auf Facebook hat oder seine neueste Kampagne mit eigenem Social Media-Modul ausstattet, kann als Marke eh einpacken. Sagen nicht wenige. Andere halten das Thema für völlig überschätzt und behaupten mit ähnlicher Inbrunst das Gegenteil. Nur: Was ist nun richtig? Ändern sich jetzt die Mechanismen und Regeln für die Markenführung? Was tun, und wie mache ich es richtig? Der Vortrag von Christoph Prox will die Diskussion versachlichen und stellt ein Systematisierungsraster vor. Er zeigt Best Practice-Beispiele und endet mit konkreten Implikationen und Empfehlungen für die Markenführung von morgen.

BVM Kongress 2012 11

Kongressprogramm Freitag, 22. Juni 2012* Moderation: Norbert Lehmann, ZDF 14:55 Uhr Richard Hilmer, Infratest dimap

Politik und ihre Akteure im Spannungsfeld von Handlungszwang und Wählerfang Die Anforderungen an die Politik sind in den letzten Jahren gewaltig gestiegen. Die politischen Handlungsfelder werden immer komplexer, der Kontext immer europäischer oder globaler. Gleichzeitig nehmen die Anzahl und damit der Wettbewerb der Parteien weiter zu, die Kommunikation wird im digitalen Zeitalter immer dichter und Reaktionszeiten immer kürzer. Nicht genug damit: der Legitimationsdruck für die politischen Akteure steigt. Welche Anforderungen ergeben sich daraus für die Forschung? Verfügen die Institute über geeignete Instrumente, um auch die politischen Akteure bei der Bewältigung ihrer Aufgaben zu unterstützen? 15:20 Uhr Kaffee und Networking in der Ausstellung

Kongressfinale:

Szenarien zukünftiger Markenwelten 15:40 Uhr Dr. Erich Joachimsthaler, Vivaldi Partners, New York

Connecting with People: Leading Brands in Digital Information Overflow 16:05 Uhr Professor Dr. Michael Braungart, EPEA Institut, Hamburg

Intelligente Verschwendung: Marken im Zeitalter der Zweiten industriellen Revolution Das vom Referenten vorgetragene Cradle-to-Cradle-Konzept (Von der Wiege bis zur Wiege) hat sich die Natur zum Vorbild genommen. Der Ansatz postuliert, dass die Bestandteile eines jeden Konsum- oder Gebrauchsguts – mögen sie auch als Abfallprodukte erscheinen – von Nutzen sein können. Produkte und Marken, die auf der Cradle-to-Cradle-Idee basieren, sind Vorreiter einer Zweiten industriellen Revolution, weil sie im Hinblick auf ihren gesamten Lebenszyklus und ihre Rückführung in den Produktionskreislauf entwickelt werden. 16:30 Uhr Tim Leberecht, frog, San Francisco

Sinnfabriken – Marken als Produzenten von Bedeutung und Moral in der Überflussgesellschaft Im Zeitalter von Hyper-Connectivity, Informationsüberfluss und Big Data genügt es für Marken nicht mehr sich über Qualität und emotionale Markenbotschaften zu differenzieren. Die von den sozialen Medien ermöglichte Transparenz belohnt Authentizität und Integrität, und die neue Generation von Konsumenten und Mitarbeitern sehnt sich nach Bedeutung – und fordert diese vermehrt von Unternehmen. In seinem Vortrag wagt Tim Leberecht eine radikale Vision: die „Produktion von Bedeutung” als vorrangiges Ziel von Unternehmen. Als „Sinnfabriken” handeln Marken nicht nur moralisch, sie produzieren Moral. Durch Netzwerke, die Kooperation möglich machen, und durch die Pflege von Gemeinschaften schaffen sie Werteorientierung und immaterielles Kapital. Das ergibt eine Gleichung, die im “entzauberten“ Kapitalismus” Seltenheitswert hat: echte Werte für echten Wert, Glück als Anreiz und Bedeutung als Rendite. Was sich in der Markenstrategie abzeichnet, könnte zum Leitfaden für eine humanere Ökonomie werden. 17:00 Uhr Ende des Kongresses der Deutschen Marktforschung 2012

12 BVM Kongress 2012

* Programmänderungen vorbehalten

Richard Hilmer Geschäftsführer Infratest dimap, Berlin Hilmer ist einer der profiliertesten Meinungsforscher des Landes und arbeitet bereits seit Beginn seiner Laufbahn bei ein und demselben Arbeitgeber. Nach dem Studium der Soziologie, Psychologie und Wirtschaftsgeschichte in München in den 70er Jahren begann er seine Karriere 1982 als Projektleiter bei Infratest Burke.

Dr. Erich Joachimsthaler CEO Vivaldi Partners, New York Der promovierte Betriebswirt gründete 1999 Vivaldi Partners, die sich auf Beratung im Bereich Innovations-, Wachstums- und Marketingstrategien spezialisiert hat. Joachimsthaler, der unter anderem ein Postgraduate-Studium in Harvard absolvierte, war Lehrbeauftragter an renommierten Universitäten. Zusammen mit dem Markenguru Professor David A. Aaker verfasste er den MarketingBestseller „Brand Leadership”.

Professor Dr. Michael Braungart Professor an den Universitäten Rotterdam und Delft, CEO von EPEA, Hamburg, und wissenschaftlicher Leiter des Hamburger Umweltinstituts Nach seiner Tätigkeit in Forschung und Lehre für Verfahrenstechnik und Stoffstrommanagement an der Universität Lüneburg wurde der Diplom-Chemiker auf den Lehrstuhl zum Cradle-to-Cradle-Studiengang an die Erasmus Universität Rotterdam berufen. Braungart, der die Umweltagentur EPEA gründete, propagiert mit dem von ihm mit erfundenen Prinzip „Cradle to Cradle” („Von der Wiege zur Wiege”) eine neue industrielle Revolution. Im Jahr 2003 erhielt er den Presidential Green Chemistry Challenge Award der US-Umweltbehörde EPA.

Tim Leberecht Chief Marketing Officer, frog, San Francisco Leberecht, der Angewandte Kulturwissenschaften und Kommunikationsmanagement studiert hat, arbeitete unter anderem für den Corporate-VentureAbleger T-Venture der Deutschen Telekom, bevor er im Jahr 2006 zu frog design ging. Er gibt das vielfach ausgezeichnete Magazin „design mind” von frog heraus und ist ein gefragter Journalist, dessen Artikel in Top-Medien weltweit erscheinen. Für 2011 und 2012 wurde er in den Global Agenda Council „Values and Decision Making” des World Economic Forum berufen. Darüber hinaus nahm er auch mehrfach an den Expertenhearings des deutschen Bundeskanzleramts teil.

Dank allen Partnern, Medienpartnern und Sponsoren des Kongresses

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BVM Kongress 2012 13

Kongressprogramm Freitag, 22. Juni 2012, 9:00 – 10:30 Uhr

NEU: netWORK Dialog zu neuen Perspektiven und innovativen Ansätzen In drei Parallelsessions am Morgen des zweiten Kongresstages präsentieren die BVM-Fachgruppen AKQua, Arbeitskreis der qualitativen Markt- und Sozialforscher, NEON, Network OnlineForschung, und forUM, Forum der Unternehmensmarktforscher, eigene Programme, in denen sie sich – jeweils spezifisch für ihr Fachgebiet – mit neuen Perspektiven und Ansätzen, mit innovativen Instrumenten und mit aktuellen Fragen ihres Berufs beschäftigen.

NEON, Network Online-Forschung New Market Research – Offen für Neues

Die Kongressbesucher haben hier eine zusätzliche Möglichkeit, sich – jenseits des diesjährigen Kongressthemas – über Trends und neue Entwicklungen in der Branche und die Arbeit der BVMFachgruppen zu informieren und mit den anderen Kongressteilnehmern auszutauschen.

Referenten: Volker Bilgram, HYVE AG, Dr. Johann Füller, Vorstand HYVE AG Gamification in unterschiedlichen Disziplinen der Marktforschung

forUM, Forum Unternehmensmarktforscher Sparringspartner Marktforscher und Marketeer: Wer bin ich und wenn ja, wie viele? Die Evolution beider Berufe – Stichwort Digitalisierung, Neuroscience, systematisiertes Innovationsmanagement – führt dazu, dass die Rollen und Funktionen beider sich einander annähern, sich sogar an mancher Stelle berühren oder sogar überschneiden, denn: Marktforscher wachsen in klassische Marketingaufgaben hinein: Sie betreiben konzeptionell ausführende Produktentwicklung, sind Partner in interdisziplinären Innovationsprozessen und in der Entwicklung vom Marketingstrategien. Marketeers ihrerseits wachsen in die Aufgaben der Marktforscher hinein: Consumer Immersion im Bereich der Front-End-Innovation lassen den Marketeer zum Interpreten von Konsumverhalten werden. In Insight-Workshops binden sie kreative Konsumenten mit ein, und nicht wenige Marketeers nutzen die Möglichkeiten der Do-it-Yourself-Marktforschung.

Im Special forUM werden ausgewiesene Unternehmensmarktforscher ihre Meinung zu den folgenden Fragen äußern und mit den Teilnehmern diskutieren: Welche Chancen und Risiken sind mit dieser Annäherung und Überschneidung der Berufe Marktforscher und Marketeer verbunden? Ergeben sich daraus Konfliktfelder? Bin ich als Marktforscher oder als Marketeer gut gerüstet für die immer umfassender werdende Rolle? Welche Kompetenzen müssen sich beide Berufe erarbeiten?

Moderiert wird das Special von Sabine Menzel und Beate Waibel-Flanz.

Im Mittelpunkt des von NEON organisierten Specials stehen spannende Beiträge zu aktuellen Trends der Marktforschung: „Gamification” „Big Data” und „Open Government”. Dabei möchten die Referenten über mögliche Chancen und Herausforderungen dieser Themengebiete mit den Besuchern des Specials diskutieren.

Professor Dr. Dennis Hilgers, Juniorprofessur Public Management, Fakultät für Wirtschafts- und Sozialwissenschaften, Universität Hamburg Von der Bürgerbefragung zu Open Government Dr. Matthias Nagel, selbstständiger Diplommathematiker Reimund Willig, EMC Deutschland How to work with big data

Moderiert wird das Special von Dr. Michael Bartl, BVM-Vorstand

AKQua, Arbeitskreis Qualitative Markt- und Sozialforscher Glaubwürdigkeit, Reputation und Relevanz der qualitativen Marktforschung – Erfolg durch hybride Ansätze! Qualitative Marktforschung ist heute mehr als schnell ein paar Gruppendiskussionen durchzuführen. Die Kombination verschiedener Methoden und Forschungsansätze in einem Projekt führt oft zu schnelleren und besseren Erkenntnissen, und das möglicherweise sogar mit reduzierten Kosten.

Vier Impuls-Vorträge bilden die Basis für die anschließende Diskussion im Plenum. Petra Fetzer und Andrea Wirth, Hucon Human Consulting Integratives Projektmanagement für Marktforschung Dr. Anita Petersen, (r)evolution, und Judith Grünhagen, Deutsche Post DHL Top-Kunden als Partner im Innovationsprozess Christian Dössel, MM-Eye Hybride Ansätze mit Marktforschungs-Communities Alexandra Jager und Marcus Schatilow, IFAK Institut QuantiLativ + QualiTantiv – Mobile breaks the rules

Moderiert wird das Special von Lisa Neundorfer, IFAK Institut

14 BVM Kongress 2012

Dr. Michael Bartl Vorstand Hyve AG, München und Mitglied im BVM-Vorstand zuständig für New Market Research

Sabine Menzel Corporate Director Market Research Cosmetics, Henkel

Volker Bilgram Customized Innovation, HYVE AG

Dr. Matthias Nagel Selbstständiger Diplommathematiker

Christian Dössel Research Director, MM-Eye, Hamburg

Lisa Neundorfer Member of the Executive Board, Head of Consumer & Customer, IFAK Institut, Taunusstein

Petra Fetzer Gründerin und Inhaberin Hucon Human Consulting, Heidelberg

Dr. Anita Petersen Research Director und Gesellschafterin, (r)evolution, Bonn

Dr. Johann Füller Vorstand, Customised Innovation, HYVE AG, München

Marcus Schatilow Chief Corporate Development Officer, IFAK, Taunusstein

Judith Grünhagen Senior Research Manager, MRSC Deutsche Post DHL, Bonn

Beate Waibel-Flanz M:Power Market Research Consulting

Professor Dr. Dennis Hilgers Juniorprofessur Public Management, Fakultät für Wirtschafts- und Sozialwissenschaften, Universität Hamburg

Reimund Willig EMC Deutschland

Alexandra Jager Senior Consultant qualitative, IFAK Institut, Taunusstein

Andrea Wirth Andrea Wirth, Partner Hucon Human Consulting, Heidelberg

BVM Kongress 2012 15

Gala der Deutschen Marktforschung 2012

Donnerstag, 21. Juni 2012, ab 18:30 Uhr in der Ullstein-Halle 18:30 Uhr

19:00 Uhr

Empfang im Foyer des Axel-Springer-Verlagshauses, Eingang Axel-Springer-Passage, Markgrafenstraße 19a, 10969 Berlin Galadiner in der Ullstein-Halle und

Ehrung der Sieger im Wettbewerb zum Preis der Deutschen Marktforschung 2012 in den Kategorien BVM/VMÖ Nachwuchsforscher des Jahres Best Paper auf dem Kongress Innovationspreis Persönlichkeit des Jahres

Intro Désirée Nick, Schauspielerin, Entertainerin, Kabarettistin und Autorin

Moderation der Preisverleihung Désirée Nick und Michael Pusler, BVM-Vorstand 21:00 bis etwa 1:00 Uhr

Let’s party Bartime, Disko und Networking grenzen- und zeitlos in der Mittelbar Und für Fans als besonderes Highlight, exklusiv vom BVM zum Kongress bestellt:

Übertragung des EM-Viertelfinales aus Warschau, in dem der Sieger aus Gruppe A gegen den Zweiten aus Gruppe B – in der Deutschland ist – spielt.

16 BVM Kongress 2012

Désirée Nick Désirée Nick ist Schauspielerin, Entertainerin und Autorin – eine Vollblutkünstlerin. In Westberlin geboren, absolvierte sie zunächst eine Ausbildung als klassische Balletttänzerin, an die sich Engagements an der Deutschen Oper Berlin und der Bayerischen Staatsoper München und als First-Class-Show-Girl Jahre im Lido de Paris anschlossen. Auf deutschen Bühnen überzeugt die Schauspielerin Désirée Nick, die unter anderem auch katholische Theologie studierte und als Religionslehrerin arbeitete, seit 25 Jahren mit klassischen und ernsten Rollen ebenso wie im komödiantischen Fach. Auch bei Filmen wirkte sie mit, so etwa bei Rosa von Praunheims „Neurosia”, Max Färberböcks „Aimée und Jaguar” oder J. Kuhns „Fisimatenten”. 1997 erhielt sie den Filmpreis auf dem Filmfestival von Locarno. Doch zum Star wurde sie erst durch ihre spektakulären Soloprogramme in Berlin, mit denen sich die Nick seit 1993 in Szene setzt. Hier präsentiert sie sich als eigenes Kunstwerk und begeistert Publikum und Kritik mit ihrem revolutionären Ansatz von Showbiz. Veranstaltungsorte besonderer Art: Ullstein-Halle und Mittelbar in der Axel-Springer-Passage Die 2004 eingeweihte Ullstein-Halle und die benachbarte Mittelbar in der Axel-SpringerPassage, in denen wir in diesem Jahr die Gala der Deutschen Marktforschung feiern, liegen direkt im historischen Zeitungsviertel Berlins. Hier wurden in den 1920er Jahren über 140 Tages- und Wochenzeitungen produziert. Nach der Zerstörung im zweiten Weltkrieg erbaute der Axel-Springer-Verlag 1966 sein Verlagshaus bewusst unmittelbar an der Berliner Mauer – in der Kochstraße, nur wenige Meter vom Checkpoint Charlie entfernt und dort, wo früher die Jerusalemkirche stand. Die Umrisse der Kirche, die von den Berlinern auch „Zeitungskirche” genannt wurde, finden sich noch heute mit Pflastersteinen markiert.

BVM Kongress 2012 17

Aussteller und Sponsoren

Es gibt viele Gründe, dabei zu sein Warum Aussteller sich präsentieren und Sponsoren sich für den Kongress engagieren Zweifellos ist der Kongress der Deutschen Marktforschung aus der Sicht derer, die sich als Sponsoren oder Aussteller hervorheben, ein Highlight der Branche. Hier Ihre Statements dazu.

★ Partner und Aussteller, Stand Nr. 1 Foerster & Thelen Uwe Förster Foerster & Thelen Marktforschung Feldservice webfrager

„Ideale Plattform für unsere unabhängige Gruppe von fünf Felddienstleistern” Die Foerster & Thelen Group unterstützt auch im Jahr 2012 als Partner den Kongress der Deutschen Marktforschung. Der BVM als Organisation ist für die Branche eine unentbehrliche Institution. Wir profitieren seit vielen Jahren von den Leistungen, die der BVM zur Verfügung stellt. Darüber hinaus ist der Kongress eine ideale Plattform, um unsere unabhängige Gruppe von fünf Felddienstleistern zu präsentieren, die durch Beteiligungen untereinander verbunden sind. Dass in diesen Unternehmen alle gängigen Praktiken der Datengewinnung täglich angewandt werden, und dies häufig im Methoden-Mix, ist auf den ersten Blick nicht zwangsläufig erkennbar. Wir halten den Kongress für die beste Möglichkeit, Interessierten unser Spektrum näherzubringen.

Dr. Ulrich Haspel Dr. Haspel & Partner Teststudio GmbH

Dag Werner Foerster & Thelen Marktforschung Feldservice

Ulrich Thelen Foerster & Thelen Teststudio

18 BVM Kongress 2012

Tim Thelen-Liesenfeld Foerster & Thelen Teststudio

Die Foerster & Thelen Group ist eine unabhängige Gruppe von fünf Felddienstleistern, die durch Beteiligungen untereinander verbunden sind. In diesen Unternehmen werden alle gängigen Praktiken der Datengewinnung täglich angewandt, und dies häufig auch im Methoden-Mix. Deutschlandweit flächendeckende F2F-Kapazitäten, fünf Studio-Standorte, drei CATI-Studios, ein zuverlässiges Online-Panel, sowie zusätzliche Standorte in Österreich, Spanien und Argentinien ermöglichen uns, für unsere Kunden maßgeschneiderte FeldarbeitLösungen zu erarbeiten. Wenn Sie unseren Stand besuchen, stellen wir Ihnen unser Spektrum gern detailliert vor.

Jan Flechsig Rosenthal Research S.L.

★ Partner und Aussteller, Stand Nr. 9 GfK Verein „Erkenntnisse an Experten der Branche weitergeben” Wir sehen es als unsere Aufgabe, Wissen zu schaffen und zu vermitteln. Dabei geht es um neue Erkenntnisse über Märkte und Trends genauso wie um neue Instrumente und Methoden in der Marktforschung. Erkenntnisse an Experten der Branche weiterzugeben, ist ein Grund für unser Engagement beim diesjährigen BVM-Kongress. Denn Wissen kann nur dann angewendet werden, wenn es in den Köpfen ist.

Professor Dr. Raimund Wildner Geschäftsführer GfK Verein, Nürnberg

Der GfK Verein ist der Think Tank der Marktforschung und sieht es als seine Aufgabe, Wissen zu schaffen und zu vermitteln. Der GfK Verein ist Hauptaktionär der GfK SE. Während die GfK SE sich um das operative Geschäft kümmert, übernimmt der GfK Verein Non-Profit-Aufgaben. Zu den Schwerpunkten seiner aktuellen Forschungsarbeit zählt derzeit die Emotionsanalyse. Am Stand des GfK Vereins wird eine Live-Demo der neuen Gesichtserkennungs-Software GfK EMOScan zu sehen sein, die Veränderungen der Mimik mit Hilfe einer Webcam erfasst. Von diesen Veränderungen im Mienenspiel kann auf die Emotionen geschlossen werden, die ein Mensch gerade empfindet.

Aussteller, Stand Nr. 10

Confirmit Confirmit ist der weltweit führende Anbieter von Marktforschungs-(MR)- und Voice of the Customer(VoC)-Software. Das Unternehmen verfügt über mehr als 250 Mitarbeiter und Niederlassungen in Oslo (Hauptsitz), Guildford, London, Köln, Moskau, New York, San Francisco, Vancouver und Yaroslavl. Confirmit ist Anbieter eines breiten Spektrums an SoftwareProdukten für die Bereiche Feedback- und Datenerhebung, Panel Management, Datenverarbeitung, Analyse und Reporting.

Zum Zielkundenkreis zählen Global 5000-Unternehmen und Marktforschungsagenturen in der ganzen Welt. Zu den Kunden von Confirmit gehören GfK, Kantar, Lloyds TSB, Hewlett Packard, Nielsen, Chartis, The NPD Group, Symantec und Philips.

Aussteller, Stand Nr. 7

Cluetec „Reger Austausch mit Meinungsführern” Der BVM-Kongress in Berlin ist eine wichtige, etablierte Veranstaltung, bei der sich die deutsche Marktforschungsszene trifft, um neueste Entwicklungen, Technologien oder Studien zu präsentieren und zu diskutieren. Für cluetec stellt der Kongress eine interessante Plattform dar. Hier können wir unsere mobile Befragungs- und Erhebungssoftware für die Markt-, Meinungsund Verkehrsforschung zielgerichtet einem fachlich versierten Publikum vorstellen bzw. bestehende Kontakte pflegen. Wir erwarten uns als Aussteller einen regen Austausch mit Meinungsführern, neue Ideen und nicht zuletzt natürlich interessante Kontakte mit potenziellen Kunden oder Geschäftspartnern.

mQuest® – ein Produkt von cluetec mQuest® ist eine führende Softwarelösung für die mobile, formularbasierte Datenerfassung und für die Durchführung von Befragungen mit mobilen Endgeräten. Die Befragungssoftware wurde von der Karlsruher cluetec GmbH entwickelt und 2002 auf den Markt gebracht. mQuest® zählt heute zu den Standard-Anwendungen im Bereich der mobilen Marktforschung. Über die Hälfte der deutschen Top 10 Marktforschungsinstitute und zahlreiche namhafte Industrieunternehmen aus ganz Europa zählen zum Kundenstamm, darunter z.B. die Markforschungsinstitute GfK und TNS Infratest sowie Unternehmen wie Volkswagen, Flughafen Nürnberg, PTV oder Festo.

Jan Schöttelndreier Geschäftsführer cluetec GmbH, Karlsruhe BVM Kongress 2012 19

★ Sponsor auf dem Kongress Harris Interactive „Wir freuen uns auf Berlin!” Der BVM vertritt die Interessen der deutschen Marktforscher. Engagement ist für uns Ehrensache, ob mit Fachbeiträgen, Kommissionsarbeit bei den hervorragenden Weiterbildungsseminaren und Fachtagungen oder mit Sponsoring. Das Kongressthema „Glaubwürdigkeit, Reputation und Relevanz” bringt auf den Punkt, wofür wir in der Marktforschung stehen. Wir freuen uns auf Berlin!

Dr. Thomas Rodenhausen Vorstand Harris Interactive, Hamburg

Harris Interactive ist ein international führendes Marktforschungsinstitut mit Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Asien. Der Hauptsitz ist in New York. Harris Interactive Deutschland ist aus der 1996 gegründeten und seit April 2007 zu Harris Interactive gehörigen MediaTransfer Netresearch & Consulting hervorgegangen. In der Online-Marktforschung setzt Harris Interactive weiterhin Maßstäbe, auf der Grundlage jahrzehntelanger Erfahrung mit den unterschiedlichsten Kundenfragestellungen. Ein interdisziplinäres Team von Wirtschafts-, Sozialwissenschaftlern und IT-Spezialisten realisiert den optimalen Untersuchungsansatz – ob qualitativ oder quantitativ, online oder offline, national oder international.

Aussteller, Stand Nr. 4

Ifad „Viele gute Gründe für Berlin” IfaD, seit 36 Jahren Dienstleister für Marktforscher, ist Stammgast und Teilnehmer auf den BVM-Kongressen. Und natürlich sind wir auch diesmal wieder in Berlin als Aussteller dabei.

Martin Cyrus Geschäftsführer IfaD, Hamburg

Das Messemotto gibt einige Komponenten unserer Motivation wieder: Glaubwürdigkeit durch feste Partnerschaft zum BVM. Reputation, die wir gern in Gesprächen und mit unseren Leistungen in den Bereichen Beratung & Analysen, Data Support, Software und Services unter Beweis stellen. Hohe Relevanz haben für uns schließlich die vielen Begegnungen und Gespräche in Berlin. Motiv ist aber natürlich auch der Kongress selbst, dessen Programm spannende Inhalte für strategische Fragestellungen und praktische Lösungen im Alltag verspricht.

Aussteller, Stand Nr. 12

GESIS Bodymonitor Systems zielt auf Produkte und Dienstleistungen zur ubiquitären Messung von psychophysiologischen, ambienten und subjektiven Parametern in Echtzeit. Damit leistet GESIS einen Beitrag zur methodischen Infrastruktur für die empirischen Sozialwissenschaften wie Markt-, Wirtschafts- und Politikforschung. GESIS unterstützt mit dieser Initiative auch die Anwendung der empirischen Methodik in angewandten Wissenschaften wie Stadt- und Verkehrsplanung, Architektur, Didaktik, Linguistik und Ästhetik. Mit der Marktforschung hat GESIS wichtige methodische Innovationen entwickelt und deren Anwendung in der Forschungspraxis kooperativ unterstützt. GESIS ergreift deshalb gerne die Möglichkeit, auf dem BVM-Kongress Marktforschern das Portfolio des auszugründenden Unternehmens vorzustellen.

Dr. Georgios Papastefanou Leiter Haushaltsbudgetdaten, GESIS – LeibnizInstitut für Sozialwissenschaften, Mannheim

20 BVM Kongress 2012

BMS EmoScore – Messen Sie, ob Ihre Werbung unter die Haut geht Die emotionale Verarbeitung im Gehirn entscheidet darüber, ob Werbung Aufmerksamkeit auf sich zieht. BMS EmoScore erkennt emotionale Reaktionen über die elektrodermale Aktivität (EDA), die mit einem Sensorband am Handgelenk abgeleitet wird. Mittels eines neuartigen Analyseverfahrens erkennt BMS EmoScore verschiedene Qualitäten der emotionalen Aufmerksamkeit und liefert dem Anwender deren Intensität mit exaktem Zeitpunkt. Die emotionale Signatur des Werbematerials in Gruppen oder in realen Situationen (z. B. abends zu Hause) kann mit BMS EmoScore erstmals kosteneffizient erfasst werden. Bodymonitor Systems (BMS) ist eine Ausgründung von GESIS, dem Leibniz-Institut für Sozialwissenschaften.

Aussteller, Stand Nr. 3

Ingress „Wir freuen uns auf spannende Gespräche” Als einer der führenden Softwaredienstleister für die Marktforschung ist die Teilnahme am BVM-Kongress für uns selbstverständlich. Wir freuen uns auf spannende Gespräche mit vielen Kunden und Kollegen. An unserem Ausstellungsstand zeigen wir unsere neuesten Softwarelösungen. Im Mittelpunkt stehen dabei zahlreiche neue Funktionen für Online-Befragungen und unsere neue UmfrageApp für Befragungen mit Tablets oder Smartphones. Außerdem stellen wir verschiedene Möglichkeiten des Online-Reportings vor. Und schlussendlich sind natürlich auch unsere Erwartungen an das Rahmenprogramm wieder hoch – insbesondere nach den guten Erfahrungen aus den letzten Jahren.

Ingress ist der kompetente Dienstleister für softwaregestützte Marktforschung. Ingress entwickelt universell einsetzbare Lösungen für Marktforschungsuntersuchungen, Mitarbeiterbefragungen und empirische Sozialforschungen. Ingress bietet bei der Durchführung von Untersuchungen inhaltliche und methodische Unterstützung. Durch die Marktkenntnis gibt Ingress für die Konzeption und effiziente Durchführung von empirischen Untersuchungen wertvolle Hinweise.

Dr. Oliver Kohrmann Geschäftsführer Ingress, Norderstedt

Aussteller, Stand Nr. 13

Intellex „Der Kongress ist ein wichtiger Termin” Wir beteiligen uns schon seit Jahren als Aussteller am BVM-Kongress. Für uns ist der Kongress ein wichtiger Termin im Kalender von Marktforschungsevents in Deutschland, einem für uns sehr wichtigen und wachsenden Markt. Unsere Hauptzielgruppe TopEntscheider aus Instituten und betrieblicher Marktforschung ist hier immer sehr gut vertreten.

Paul Morgan UK Business Development Director, Intellex Dynamic Reporting

Intellex bietet Software und Dienstleistungen für die Marktforschung. Wir sind die Spezialisten für Analyse und Reporting. Unser Ziel ist es, Prozesse zu vereinfachen, manuelle Routinearbeiten zu minimieren, Informationen zu verdichten und zielgenauer zu verteilen. Die Anwender sollen sich mehr auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können. Der DataDynamic Reporter, unser Desktop Analyse- und Reporting Tool, ist integriert mit MS Office und erlaubt die weitgehende Automatisierung von PowerPoint Charts und Reports. Mit dem Dynamic Research Manager können Daten, Reports und Hintergrunddokumente in einem Online-Portal gezielt, flexibel und interaktiv zur Verfügung gestellt werden. Intellex Dynamic Reporting – Zeit sparen, mehr bewirken!

★ Sponsor auf dem Kongress IFAK Institut „Ein Event, auf dem neue Ideen das Sagen haben” Der BVM-Kongress ist der Treffpunkt der Marktforscher. Der Kongress begegnet den Herausforderungen in der Marktforschung mit Weitblick und geht engagiert die Themen von morgen an. Was auf dem Kongress präsentiert und diskutiert wird, hat Fundament, Gehalt und Bestand. Wenn in Berlin die Marktforschungscommunity zusammenkommt, neue Ideen das Sagen haben, freut es mich persönlich sehr, dass IFAK als langjähriger Anbieter hochwertiger, zukunftsweisender Forschung mit dazu beitragen kann. Allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern wünsche ich einen spannenden Kongress und einen feierlichen Galaabend.

Marktforschung mit Empathie, Intelligenz & Erfahrung Ausgeprägte Kundennähe, intelligente Forschungslösungen und analytische Exaktheit machen uns als Full Service-Partner unserer Kunden aus. So entsteht Marktforschung mit außergewöhnlichem Mehrwert für jahrelange, vertrauensvolle Kundenbeziehungen. Klare Fokussierung in unseren Branchen Lassen Sie sich von unserer Branchen-Expertise überzeugen! Unsere Experten aus den Bereichen Media & Communication, Health & Pharma, Traffic & Tourism sowie Consumer & Customer bieten auch für Ihre Fragestellungen maßgeschneiderte, effiziente Lösungen.

Martina Winicker Geschäftsführerin IFAK, Taunusstein BVM Kongress 2012 21

★ Medienpartner und Aussteller, Stand Nr. 8 Research & Results „Größte Kongressveranstaltung der Branche” Der BVM-Kongress ist seit jeher die größte Kongressveranstaltung der Branche im deutschsprachigen Bereich. Wir waren deshalb von Anfang an auf jedem BVM-Kongress dabei. Seit einigen Jahren sind wir Medienpartner und deshalb in Sachen Berichterstattung natürlich besonders engagiert. Außerdem trifft man Kunden und Geschäftspartner. Der Preis als Forscherpersönlichkeit des Jahres war für uns ein besonderes Highlight im vergangenen Jahr.

Was erwartet die Besucher am Stand? An unserem Stand kann man alle unsere Print-Produkte kennenlernen und auch Probehefte mitnehmen. Und es gibt Gelegenheit, sich persönlich und unmittelbar mit dem Research & ResultsTeam zu unterhalten, vielleicht Themenideen auszutauschen oder Anregungen zu geben.

Martin Sippel Geschäftsführer Research & Results, Zeitschrift für Media-, Markt- und Werbeforschung

Research & Results ist ein führendes Magazin für Media-, Marktund Werbeforschung in Deutschland und bietet dazu Fachartikel, Autorenbeiträge, Interviews, Servicethemen, Personalien sowie Karrierethemen. Das Magazin wendet sich an Entscheider und Verantwortliche in Marktforschung, Marketing, Mediaplanung und -forschung. Wir veranstalten auch die internationale Marktforschungsmesse „Research & Results”, die jährlich in München stattfindet und weltweit zu den führenden Marktforschungsveranstaltungen zählt. Für ihre besonderen Leistungen für die Branche wurden die geschäftsführenden Gesellschafter Heinrich Fischer, Hans Reitmeier und Martin Sippel vom BVM mit dem Preis der Deutschen Marktforschung 2011 in der Kategorie Forscherpersönlichkeit geehrt.

Hans Reitmeier Geschäftsführender Gesellschafter, Research & Results, Zeitschrift für Media-, Markt- und Werbeforschung

Heinrich Fischer Geschäftsführender Gesellschafter, Research & Results, Zeitschrift für Media-, Markt- und Werbeforschung

Aussteller, Stand Nr. 11

Ipsos „Der Kongress ist eine feste Größe für uns” Der BVM-Kongress ist seit einigen Jahren eine feste Größe für Ipsos. Das diesjährige Motto „Glaubwürdigkeit, Reputation und Relevanz” finde ich gut gewählt, denn genau so verstehen wir bei Ipsos unsere Arbeit. Kunden erwarten professionelle glaubwürdige Arbeit, die relevante Insights generiert, und diesen Anspruch haben wir auch an uns. Wir sind wieder als Aussteller vor Ort – diesmal als „The Better Ipsos”. Durch den Merger mit Synovate, Anfang des Jahres, haben wir ja nicht nur an Standorten und Mitarbeitern gewonnen, sondern natürlich auch unsere Angebotspalette optimiert und erweitert. Wir freuen uns also, an unserem Stand allen Kunden und Interessierten unser Portfolio innovativer Lösungen und Tools vorzustellen und erwarten einen regen Austausch.

Ralf Ganzenmüller Geschäftsführer Ipsos, Hamburg

22 BVM Kongress 2012

Ipsos – Marktforschung aus Passion. Um unseren Kunden bestmöglichen Service zu bieten, haben wir uns weltweit in fünf Forschungsbereichen spezialisiert: Marketingforschung, Werbeforschung, Mediaforschung, Sozial- und Politikforschung sowie Qualitäts-&CRM-Forschung. Seit dem Merger mit Synovate im Oktober 2011 hat die IpsosGruppe Niederlassungen in 84 Ländern auf allen fünf Kontinenten. In Deutschland finden Sie unsere über 400 Mitarbeiter jetzt in Hamburg, München, Frankfurt, Mölln und Berlin. Mitarbeiter, die mit Engagement, Zuverlässigkeit, Teamgeist und kreativen Ideen immer wieder unsere Kunden überzeugen.

★ Sponsor auf dem Kongress Interrogare „Veranstaltung mit hoher Expertendichte und interessanter Diskussion” Neben der korporativen Mitgliedschaft und dem Engagement bei Marktforschungsseminaren des BVM unterstützen wir gerne auch den 47. Kongress der Marktforschung mit unserem Sponsoring. Der Kongress zeichnet sich durch eine hohe Expertendichte, entsprechend interessante Diskussionen und eine sehr professionelle Planung und Durchführung aus. Aktuell nutzen wir die Sponsoring-Maßnahme zusätzlich, um unser neues CI der Branche näher zu bringen und über unsere Positionierung im Markt zu informieren. Der BVM-Kongressort Berlin ist für Interrogare hervorragend, da wir seit dem vergangenen Jahr ebenfalls in Berlin vertreten sind. Wir kommen gerne und freuen uns auf den Kongress!

Interrogare bietet Marktforschung auf höchstem methodischen und technischen Niveau. Sie erhalten von uns zuverlässige Insights, die Ihren Entscheidungen Sicherheit geben. Wissenschaftlich fundierte, innovative Methoden und konkrete Handlungsempfehlungen unterstützen Sie dabei, im Markt erfolgreich zu agieren. Interrogare bietet Ihnen mit aktuell rund 40 festangestellten Spezialisten herausragende Expertise in den Bereichen Marketing und Digital Research sowie in der Umsetzung wissenschaftlich und technisch anspruchsvoller Studienkonzepte. Unser Ziel ist es, Sie mit hervorragenden Leistungen zu überzeugen. Wir haben höchste Ansprüche an Verlässlichkeit, Flexibilität, Qualität und Robustheit der Ergebnisse.

Peter Wiegelmann Geschäftsführer Interrogare, Bielefeld

★ Sponsor und Aussteller, Stand Nr. 2 Unabhängiges Marktforschungsinstitut INFO „Wir brauchen starke Verbände der Markt- und Sozialforschung” Als langjähriges BVM-Mitglied unterstützt unser Unternehmen den Verband seit vielen Jahren in seinen Aktivitäten, sei es durch die Übernahme ehrenamtlicher Funktionen, durch Vorträge oder durch finanzielle Zuwendungen im Rahmen des Kongress-Sponsoring. Wir sind überzeugt davon, dass nur starke Verbände der Marktund Sozialforschung die Profession insgesamt voranbringen und dauerhaft vor Schaden schützen können. Dies betrifft sowohl die zunehmend schwieriger werdenden rechtlichen Rahmenbedingungen als auch die dringend notwendige dauerhafte Sicherung einer Forschungsqualität, deren Verwässerung der Branche insgesamt dauerhaft schweren Schaden zufügen würde. Wir erwarten, dass der BVM gemeinsam mit den anderen Verbänden alles zur Entwicklung und zum Schutz der Markt- und Sozialforschung in Deutschland tun wird, dabei kann er selbstverständlich auf uns zählen.

Die INFO Research Group mit den Instituten INFO GmbH, IFM Institut für Markt- und Medienforschung Berlin GmbH und LILJEBERG Research International mit Sitz in Antalya/Türkei bietet von der Studienkonzeption über die Feldarbeit bis hin zur Auswertung und beratenden Ergebnisanalyse alle Leistungen des Marktforschungsprozesses aus einer Hand. Ob regional, national oder international, quantitativ oder qualitativ, B2B oder B2C – Jahr für Jahr realisieren wir für unsere Kunden in mehr als 20 Ländern erfolgreich Marktforschungsprojekte mit verschiedensten Zielgruppen.

Dr. Holger Liljeberg Geschäftsführender Gesellschafter, Unabhängiges Marktforschungsinstitut INFO GmbH, Berlin

BVM Kongress 2012 23

Aussteller, Stand Nr. 5

Research Now „Wichtiger Meilenstein und Gradmesser unserer Branche” Der BVM-Kongress ist für Research Now ein wichtiger Meilenstein und Gradmesser für unsere Branche. Wir wollen auch in diesem Jahr unseren Kunden und Geschäftspartnern einen Anlaufpunkt für einen intensiven Gedankenaustausch bieten. Themen wie mobiles Internet, soziale Netzwerke und „Do it yourself”-Ansätze sind in aller Munde – und hierzu wollen wir kritisch und konstruktiv Stellung beziehen. Und natürlich bringen wir nach Berlin auch Neuigkeiten mit, beispielsweise im Healthcare Bereich und in der B2B-Forschung. Das Kongressthema Glaubwürdigkeit, Reputation und Relevanz rund um die Markenführung passt hervorragend zu unserer Dienstleistungspalette, nämlich Marktforschern die hierfür notwendigen Informationen in hoher Qualität zu liefern.

Research Now begrüßt Sie recht herzlich auf dem 47. BVMKongress. Research Now ist der Anbieter von Online-Panels und digitaler Datenerhebung für die Marktforschung. Unsere Kunden schätzen unsere Dienstleistung in Deutschland und international in ganz Europa, Amerika, dem Mittleren Osten, Asien und Australien. Mit mehr als 6,5 Mio. aktiven B2C Panelteilnehmern und hohen Ausschöpfungsraten lassen sich auch sehr spezielle Zielgruppen befragen. Hierzu zählen Patienten, junge Mütter oder Bezieher hoher Einkommen. Zudem werden mit mehr als 4 Mio. B2BPanelmitgliedern hochrangige Entscheider aus u.a. IT, Finanzen, Healthcare, Logistik und Personal erreicht. Das Thema des Kongresses ist ganz im Zuge der EM 2012. Wir freuen uns auf Sie.

Marc Smaluhn Managing Director Central Europe Research Now, Hamburg

Aussteller, Stand Nr. 6

Schmiedl Marktforschung „Kernthemen des Kongresses von zentraler Relevanz” Die Kernthemen des Kongresses 2012, Glaubwürdigkeit, Reputation, Relevanz, sind auch zentrale Kriterien für die Auswahl eines Studio- und Felddienstleisters. Die Veränderungen des sozialen, wirtschaftlichen und technischen Umfelds wirken sich unmittelbar auf die Datenerhebung und Feldarbeit aus, z.B. mit zunehmender Technisierung, rückläufigen Teilnahme- und Responseraten, individuelleren Kundenanforderungen. Diese Entwicklungen lösen eine Dynamik auf den Märkten aus, die zu neuen Partnerschaften und strategischen Allianzen führen wird. Vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden und Partnern haben dabei für Schmiedl Marktforschung höchsten Stellenwert und sind für uns ein Grund, uns am diesjährigen BVM-Kongress zu beteiligen.

Stephan Lange Geschäftsführer Schmiedl Marktforschung, München

24 BVM Kongress 2012

Unsere Kernkompetenz Studio- und Felddienstleistung bleibt auch nach dem Zusammenschluss mit Schlesinger Associates der Fokus unserer Tätigkeit – mit langjähriger Branchenkompetenz und personeller Kontinuität, einem flexiblen Angebot modularer Teilleistungen sowie höchsten Qualitätsstandards in Rekrutierung, Räumen und Ausstattung. Dieses Leistungsspektrum wird ergänzt durch unsere nun erweiterten Möglichkeiten. Mit unserer Präsenz in den Schlüsselstandorten Europas und den USA und der Koordination von multi-nationalen Studien mit innovativem Prozessmanagement bieten wir unseren Kunden einen echten Mehrwert. An unserem Stand auf dem BVM-Kongress stellen wir diese neuen Möglichkeiten vor. Wir sind „Your Research Partner, Anywhere, Anytime”

★ Sponsor auf dem Kongress Psyma „Glaubwürdigkeit” und „Relevanz” unserer Branche kommunizieren” Psyma sponsert den diesjährigen BVM Kongress, weil wir der Branche gegenüber in der Pflicht stehen und wir gerade die diesjährigen Themen „Glaubwürdigkeit” und „Relevanz” verstärkt in der öffentlichen Wahrnehmung von Marktforschung verankern müssen. Wir unterstützen die Verbände auch auf dieser Ebene, weil wir den persönlichen Austausch unter Kollegen für sinnvoll erachten. Der BVM-Kongress bietet hierfür eine ideale Plattform. Wir freuen uns auf ein anregendes Networking in der Branche!

Bernd Wachter Vorstandsvorsitzender PSYMA GROUP, Rückersdorf

Psyma wurde 1957 gegründet und ist Deutschlands größtes eigentümergeführtes Marktforschungsunternehmen. Unsere Spezialisierung liegt auf empiriegestützter Beratung. Dabei befassen wir uns in nicht nur mit den objektiv messbaren Kriterien („wieviel”), sondern hauptsächlich mit dem Erforschen der Motivation, den subjektiven Aspekten „wer, wie & warum”. Im Mittelpunkt stehen Menschen und ihre Motive im Hinblick auf marktrelevantes Verhalten, über kulturelle Grenzen hinweg. Psyma unterhält 14 eigene Niederlassungen weltweit und führt Jahr für Jahr Studien in über 40 Ländern durch. Zu unseren Kunden zählt der Mittelstand genauso wie 80 % der im DAX notierten Unternehmen. Branchenschwerpunkte: Konsumgüter- & Medienforschung, E-Business, TK & IT, Automotive, Finance, Pharma, Healthcare & Medizintechnik

★ Partner und Aussteller, Stand Nr. 15 TNS Infratest „Das Jahrestreffen der Branche” Seit vielen Jahren engagieren sich TNS Infratest und TNS Emnid in den branchenspezifischen bzw. berufsständischen Verbänden ADM und BVM. Unsere Markt- und Methodenexperten übernehmen dabei immer wieder gern auch Fachvorträge und Kurse im Seminarprogramm des BVM. Da ist es nur natürlich, dass wir uns am Sponsoring des BVM-Kongresses als dem Jahrestreffen der Marktforschungsbranche finanziell und auch aktiv beteiligen.

Martin Kögel Director Marketing, TNS Infratest, München

Als Mitglied von TNS und Kantar gehört TNS Infratest zu einer der weltweit führenden Marktforschungs- und Beratungsgesellschaften. Auftraggebern aller Branchen liefern wir entscheidungsrelevantes Wissen und faktenbasierte Marketingberatung. Für unsere Kunden haben wir eine Strategie entwickelt: Precision Growth. So fördern wir Erfolg und Wachstum unserer Kunden. Konsequent. Jederzeit. An jedem Ort. TNS Infratest besitzt ein einzigartiges Portfolio an hochklassigen Forschungsinstrumenten und investiert laufend in die Entwicklung innovativer Lösungen. So ist gerade das weltweit führende Markenbindungs-Tool signifikant verbessert worden: „Conversion Model – Customer dynamics, redefined”. Wir freuen uns auf Ihren Besuch an unserem Stand!

★ Medienpartner und Aussteller, Stand Nr. 14 W&V „Damit Werbung auch zukünftig wirkt” Forschung ist die Basis jeglicher Werbung. Wenn sie funktionieren soll. Daher unterstützen wir mit W&V den BVM mit dem wichtigsten Forscherkongress. Damit Werbung auch in Zukunft wirkt.

Dr. Jochen Kalka Chefredakteur W&V Werben & Verkaufen

Der Verlag Werben & Verkaufen ist das führende Medienhaus für Fachinformationen in den Bereichen Marketing und Kommunikation und gehört zur Mediengruppe des Süddeutschen Verlages. Der Haupttitel Werben & Verkaufen (W&V) ist das auflagen- und reichweitenstärkste wöchentliche Fachmagazin der Kommunikationsbranche (IVW Print). Zum Verlagsportfolio gehört auch der international ausgerichtete Kontakter, die Nummer Eins unter den wöchentlichen Newsbrokern sowie LEAD digital, das 14-tägliche Magazin für Digital Business. Für den täglichen Informationsvorsprung sorgt W&V Online (www.wuv.de), das mit an der Spitze der reichweitenstärksten Fachportale der Branche steht.

BVM Kongress 2012 25

47. Kongress der Deutschen Marktforschung 21. – 22. Juni 2012

Registrierung

Hotel InterContinental Berlin

Kongressbüro

Expertise 2012

Eingang Garderobe

10

11

12

13

9 14 8

31

ReferentenLounge

6

Wintergarten 5

L.A.-Café

4

15 3

2

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20 19

1

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22

ShowCase – Postersession 30

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18

17

Terrasse

Tegel 16

BVM

26 BVM Kongress 2012

Pavillon

7

Expertise 2012 Aussteller Teilnehmer

ShowCASE Standnummer

Teilnehmer

Standnummer

1

GfK Verein

9

Foerster & Thelen Group Stühmeyer Straße 16 44787 Bochum

Nordwestring 101 90419 Nürnberg

Teilnehmer

Standnummer

Ulrike Oberascher, Julia Roßteuscher 19 IFM MANNHEIM

Frank Gehre, Horst Regenscheit Unabhängiges Meinungsforschungsinstitut INFO GmbH

2

Schönholzer Straße1A 13187 Berlin

3

Alter Kirchenweg 1 22844 Norderstedt

11

20

INVISO Gesellschaft für Kommunikationsund Marketingforschung mbH

Dr. Maria Kreuzer, Dr. Sylvia von Wallpach, Leopold-Franzens-

21

Universität Innsbruck

Sachsenstraße 6 20097 Hamburg

Benjamin Rubenwolf, Internationales 22 GESIS – Leibniz-Institut für

IfaD Institut für angewandte

4

Datenanalyse GmbH Uhlandstraße 68 22087 Hamburg

Research Now GmbH

5

Behringstraße 28a 22765 Hamburg

Schmiedl Marktforschung GmbH

6

A Schlesinger Associates Company Neuhauser Straße 27 80331 München

cluetec GmbH

7

Emmy-Noether-Straße 17 76131 Karlsruhe

Research & Results

8

Haldenbergerstraße 28 80997 München

l iona grup g e

pe

R

10

Richmodstraße 6 50667 Köln

Ipsos GmbH

Ingress oHG

Berlin

confirmit GmbH

12

Sozialwissenschaften e.V. Bodymonitor Quadrat B2,1 68159 Mannheim

Intellex Dynamic Reporting

Dr. Nadine Hennigs, Dr. Steffen Schmidt, Leibniz Universität

13

14

Verlag Werben & Verkaufen GmbH Hultschiner Straße 8 81677 München

TNS Infratest

23

Hannover

Televisieweg 2 1322 Almere, Niederlande

W&V

Forschungsnetzwerk IUN

15

Landsberger Straße 284 80687 München

BVM

16

FAMS

17

Elske Ludewig M.A., eResult – eCommerce Research & Consulting

24

Dr. Johann Füller, HYVE AG

25

Jens Hofmann, Universität Duisburg-Essen

26

Julia Krimgen, University of St. Gallen

27

Lena Rosa Ziegler, LudwigMaximilians-Universität München

28

Dr. Hauke Wetzel, Georg-August-

29

Universität Göttingen

Initiative Markt- und Sozialforschung 18

Dr. Kai H. Krieger, 3Steps

30

Der grüne Knopf

Um mit Ihrem Regionalleiter auf dem diesjährigen Kongress ins Gespräch zu kommen, soll Ihnen der grüne Button, den jeder der Regionalleiter trägt, helfen.

Kennen Sie die Arbeit des BVM in dem Gebiet, wo Sie leben oder arbeiten? In 12 Regionen Deutschlands organisieren die von den Mitgliedern gewählten Regionalleiter regelmäßig interessante Veranstaltungen und bieten den Besuchern eine ideale Möglichkeit zum „Networken” vor Ort.

Sprechen Sie mit Ihren Regionalleitern: über Veranstaltungen, über die Branche vor Ort und allgemein, über eine Sie interessierende Frage oder über einen kritischen Punkt. Die Regionalleiter freuen sich, Sie kennenzulernen und mit Ihnen ins Gespräch zu kommen.

BVM Kongress 2012 27

Neu in der Expertise 2012 *

ShowCASE

In der in diesem Jahr erstmals vom BVM organisierten PosterPräsentation stellen Forscher aus Universitäten und Instituten innovative Ansätze, Methoden und Technologien sowie Grundlagenstudien aus. Die Teilnehmer nehmen entweder am Wettbewerb zum „Best Paper” im Rahmen des Preises der Deutschen Marktforschung teil oder es ist der wissenschaftliche Nachwuchs, der für den BVM/ VMÖ Nachwuchsforscher 2012 in den Kategorien „Dissertation” und „Master- oder Diplomarbeit” nominiert ist.

Ulrike Oberascher und Julia Roßteuscher, IFM MANNHEIM Verpackung – der Touchpoint zwischen Marke und Konsument: Relevanz impliziter und expliziter Reaktionen für den Markterfolg Verpackungen sind maßgeblich für Produkt- und Markenwahl von Konsumenten und spielen eine entscheidende Rolle für Absatzerfolg und Markenführung am POS. Deshalb werden neue Verpackungen auch regelmäßig Packungstests unterzogen, deren Prognosen sich allerdings oft als unzutreffend erweisen. Reaktionen von Konsumenten erfolgen nicht nur bewusst und reflektiert, sondern werden von impliziten (intuitiven) Prozessen gesteuert. Das IFM MANNHEIM hat dafür einen Ansatz entwickelt. Horst Regenscheit und Frank Gehre, INVISO – Gesellschaft für Kommunikations- und Marketingforschung QR-Code® – Mobile Research – ein innovativer Methodenansatz der modernen Marktforschung Mit dem Aufkommen von Smartphones werden Quick-ResponseCodes (QR-Codes) zunehmend im Marketing eingesetzt. Sie dienen zur innovativen, zielgruppengerechten und interaktiven Kundenansprache. Gerade ihre einfache Anwendbarkeit bietet aber auch Potenziale in der mobilen Marktforschung. Inviso stellt diese vielfältig einsetzbare Methode vor. Dr. Maria Kreuzer und Dr. Sylvia von Wallpach, Leopold-FranzensUniversität Innsbruck Multi-Sensory Sculpting (MSS): die Erhebung multi-sensorischen Markenwissens anhand dreidimensionaler Skulpturen Markentheoretiker betonen zunehmend die Bedeutung multisensorischer Markenerlebnisse für die Entwicklung multisensorischen Markenwissens. Die Abrufung multi-sensorischen Markenwissens bedarf einer Stimulation jener Sinne, die während des Markenerlebnisses beteiligt waren, sowie der Möglichkeit zu metaphorischem Ausdruck. Bestehende Erhebungsmethoden erfüllen diese Voraussetzungen nur begrenzt. Die von Kreuzer und Wallpach vorgestellte Methode des Multi-Sensory Sculpting schließt diese Lücke.

28 BVM Kongress 2012

* Programmänderungen vorbehalten

Ulrike Oberascher Diplom Psychologin, Projektleiterin für qualitative Forschungsprojekte beim IFM MANNHEIM

Julia Roßteuscher Diplom Psychologin, Junior-Projektleiterin für qualitative Forschungsprojekte beim IFM MANNHEIM

Horst Regenscheit Research Director, INVISO – Gesellschaft für Kommunikations- und Marketingforschung, Hannover

Frank Gehre Geschäftsführender Gesellschafter, INVISO – Gesellschaft für Kommunikations- und Marketingforschung, Hannover

Dr. Maria Kreuzer Projektleiterin, Institut für Marketing – Strategieberatung, und wissenschaftliche Mitarbeiterin, Institut für Strategisches Management, Marketing und Tourismus, Leopold-Franzens-Universität Innsbruck Dr. Sylvia von Wallpach Visiting Scholar, Copenhagen Business School, Dänemark, und Assistant Professor of Marketing, Institut für Strategisches Management, Marketing und Tourismus, Leopold-Franzens-Universität Innsbruck

Benjamin Rubenwolf, IUN Research Intuition bei Entscheidungen – Rekognitiver Einfluss bei der Wahl von Markennamen durch Phonetik und Buchstabenhäufigkeit Können kleinste phonetische Einheiten wie Buchstaben oder Silben als Teil des Markennamens dazu führen, dass sich die Wahrnehmung oder gar die Präferenz für den Brand erhöht? Zur Klärung dieser Frage präsentiert Rubenwolf die Ergebnisse von drei Studien, in der fiktive Markennamen generiert und getestet wurden. Die Markennamen unterschieden sich dabei nur aufgrund eines einzelnen Buchstabens.

Benjamin Rubenwolf Wissenschaftlicher Assistent Internationales Forschungsnetzwerk IUN, Studium der Wirtschaftspsychologie, Fachhochschule Erding und LMU München, ab 2013 Promotion bei den Professoren Dr. Welpe und Dr. Spörrle, TU München Dr. Nadine Hennigs Institut für Marketing und Management, Leibniz Universität Hannover, Forschungsschwerpunkte Luxusmarketing, Markenmanagement, Methoden der Marketingforschung, Zielkundenmanagement, Finanzdienstleistungsmarketing Dr. Steffen Schmidt Institut für Marketing und Management, Leibniz Universität Hannover, Forschungsschwerpunkte Markenmanagement, Neuroökonomie, Usability, User Experience, Data Mining

Elske Ludewig M.A. Senior User Experience Consultant & Teamleitung qualitative Forschung, eResult Göttingen

Dr. Johann Füller ist Gründer und Vorstand der HYVE AG und Research Affiliate des Massachusetts Institutes of Technology. Füller ist darüber hinaus Habilitand am Institut für Strategisches Management, Marketing und Tourismus an der Universität Innsbruck. Zuvor war er Unternehmensberater bei PriceWaterhouseCoopers, McKinsey & Comp., Siemens und Allied Signal tätog. Er promovierte im Fach Marketing zum Thema „Community Based Innovations – Virtual Integration of Online Consumer Groups into New Product Development” bei Prof. Hans Mühlbacher, LFU Innsbruck und Prof. Eric von Hippel, MIT.

Dr. Nadine Hennigs und Dr. Steffen Schmidt, Leibniz Universität Hannover Neuroökonomische Marketingforschung – Bestimmung der ganzheitlichen Markenwirkung anhand expliziter und impliziter Erhebungstechniken Die Erkenntnis der Neuroökonomie, dass starke Marken ihre spezifische Anziehungskraft auf einer expliziten sowie impliziten Ebene entfalten, trifft mittlerweile auf eine breite Zustimmung. Erstaunlich hierbei ist, dass es trotzdem an einem ganzheitlichen Mess- und Steuerungskonzept mangelt, das beide Ebenen systematisch verknüpft und zur Entscheidungsfindung analysiert. Die Präsentation thematisiert ein derartiges Konzept auf Basis neuroökonomischer Erkenntnisse theoretisch und konzeptionell und stellt die Ergebnisse einer Kausalanalyse vor. Elske Ludewig M. A., eResult Konstrukt Reputation: Operationalisierung und Messung Die Messung der Reputation von Unternehmen, Organisationen oder Personen ist die notwendige Voraussetzung, um die Reputation positiv beeinflussen zu können. Die Präsentation stellt ein neues Messinstrument vor, das in Form eines Online-Fragebogens bereits erfolgreich getestet wurde. Das Projekt wurde zusammen mit der Leuphana Universität Lüneburg entwickelt und wissenschaftlich konzipiert, begleitet und dokumentiert. Dr. Johann Füller Wie Konsumenten ihre eigenen Marken kreieren! Früher haben Unternehmen Marken kreiert. Im Zeitalter von Social Media und Online Communities formen Konsumenten die Marken nicht nur in erheblichem Maße mit, sondern entwickeln zusammen mit Gleichgesinnten gar ihre eigenen, unternehmensunabhängigen Marken. Zahlreiche Beispiele zeigen, dass von Konsumenten selbst geschaffene Marken in puncto Markenstärke den großen, etablierten Marken schon bald den Rang ablaufen könnten. Gleichzeitig bieten sich Möglichkeiten, wie Konsumenten und Unternehmen im Aufbau von Marken zusammenarbeiten können. Anhand von Beispielen „Konsumenten-generierter” Marken und Forschungsergebnissen wird das Phänomen beleuchtet und Implikationen für Unternehmen abgeleitet.

BVM Kongress 2012 29

Neu in der Expertise 2012 *

ShowCASE

Jens Hofmann, Universität Duisburg-Essen Buying Decisions: The Influence of Social Recommendations and Product Attributes Hofmann analysiert in seiner Masterarbeit mittels conjointanalytischer Verfahren, inwieweit und welche der neuen Informations- und Empfehlungsquellen die Kaufentscheidungen von Konsumenten beeinflussen. Er quantifiziert den Einfluss der unterschiedlichen Quellen, vergleicht ihre Wirkung und analysiert auch deren Einfluss in verschiedenen Konsumentensegmenten. Julia Krimgen, University of St. Gallen, Center for Customer Insight Verletzung der Validitätsprämisse in Abhängigkeit der Zeit durch Omnipräsenz des Common Method Bias (CMB): Nachweis statistischer Artefakte am Beispiel der Diskrepanz zwischen gemessener und empfundener Kundenzufriedenheit Julia Krimgen unterwirft in ihrer Diplomarbeit bestehende CMBAnsätze einer kritischen Würdigung und entwickelt mit Bezug zur Vergessensforschung und mittels der Mehrebenen-Faktorenanalyse einen eigenständigen Ansatz, den sie dann einer empirischen Prüfung unterzieht. Lena Ziegler, LMU München Die Qualität multivariater Analyseverfahren bei fusionierten Daten – Simulation einer Fusion von Mediennutzungsdaten Die Referentin beschäftigt sich in ihrer Masterarbeit mit der Methode der Datenfusion und konzentriert sich dabei vor allem auf die Validität fusionierter Daten auf Mikroebene. Mittels einer Fusionssimulation mit experimentellem Design untersucht sie die Qualität multivariater Analyseverfahren bei fusionierten Daten. Dr. Hauke Wetzel, Georg-August-Universität Göttingen Kundenpriorisierung im Business-to-Business Marketing – Eine Analyse aus Anbieter- und Kundenperspektive Anhand von vier Studien, in denen Wetzel insgesamt mehr als 1000 Geschäftsbeziehungen zwischen Anbietern auf Business-toBusiness-Märkten und deren Kunden auswertete, geht Wetzel der Frage nach, wie Unternehmen ihre Kundenpriorisierung gestalten sollten und welche Faktoren erfolgversprechend sind. Er zeigt, wie Instrumente und Selektionskriterien optimal kombiniert und Kundenpriorisierungsmaßnahmen profitabler gestaltet werden können. Dr. Kai H. Krieger, 3Steps Guerilla Marketing: Alternative Werbeformen als Techniken der Produktinszenierung In seiner Dissertation beschäftigt sich Krieger mit neuen Werbeformen in der Außenwerbung, die auf theoretischen Ansätzen zur visuellen Aufmerksamkeit für die Wahrnehmung, der Schematheorie sowie umweltpsychologischer Theorien und Ansätze zum optimalen Stimulationslevel aufbauen. Er entwickelt ein Werbewirkungsmodell für neue Werbemedien in der Außenwerbung und testet sie in fünf Studien.

30 BVM Kongress 2012

* Programmänderungen vorbehalten

Nominierte zum BVM/VMÖ Nachwuchsforscher des Jahres 2012, die an der Postersession teilnehmen

Kategorie Master-/Diplomarbeit Jens Hofmann Wissenschaftlicher Mitarbeiter im Fachgebiet Allgemeine Psychologie: Kognition, Universität Duisburg-Essen

Julia Krimgen Research Associate & Doctoral Candidate, University of St. Gallen, Center for Customer Insight

Lena Ziegler Wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institut für Kommunikationswissenschaft und Medienforschung der Ludwig-Maximilians-Universität München bei Univ.-Prof. Hans-Bernd Brosius

Kategorie Dissertation Dr. Hauke Wetzel Akademischer Rat, Georg-August-Universität Göttingen, Professur für Marketing und Innovationsmanagement

Dr. Kai H. Krieger Unternehmensgründer 3Steps, Institut für Marken- und Kommunikationsforschung an der EBS Business School Oestrich-Winkel

Unsere Kunden-Strategie: Precision Growth

Wir wollen zu Erfolg und Wachstum unserer Kunden beitragen. Konsequent. Jederzeit. Überall.

© TNS 2012

www.tns-infratest.com

Verzeichnis der Kongressteilnehmer Name

Firma

Ort

MWResearch GmbH Produkt + Markt GmbH & Co. KG IFF International Institute for Field Research TNS Infratest Initiative Markt- und Sozialforschung e.V. mifm München – Institut für Marktforschung GmbH

Hamburg Wallenhorst Essen Hamburg Taunusstein München

GfK SE Sandwichpicker Gesellschaft für Kommunikation mbH Aegis Media Resolutions GmbH nurago GmbH BVM Vorstand BVM Vorstand ipi Institute für Produkt-Markt-Forschung Sturm und Drang GmbH BIK ASCHPURWIS + BEHRENS GMBH Wer liefert was? GmbH Kongress-Team HYVE AG GfK SE Panel Services Deutschland GmbH Tobii Technology GmbH Kongress-Team RWE Rhein Ruhr AG Ipsos MediaCT Gothaer Allgemeine Versicherung AG Survey Sampling Germany GmbH Forschungsgruppe g/d/p Universität Duisburg-Essen Fakultät für Ingenieurwissenschaften EPEA Internationale Umweltforschung GmbH Kongress-Team Marktforschung und Marketingberatung MAFO-Institut® Institut für Markt-, Meinungs- und Absatzforschung wiesmannforschenundberaten Lilly Deutschland GmbH ZMG – ZEITUNGS MARKETING GESELLSCHAFT mbH & Co. KG Millward Brown Germany GmbH DAP GmbH FOURTHMONKEY Market Research & Marketing Consulting Elektrizitätswerke des KT. Zürich Kongress-Team

Nürnberg Berlin Wiesbaden München München Gröbenzell/München Stuttgart Hamburg Hamburg Hamburg Berlin München Nürnberg Frankfurt am Main Berlin Essen Hamburg Köln Frankfurt am Main Hamburg Duisburg Hamburg Berlin Berlin Schwalbach Köln Bad Homburg Frankfurt am Main Frankfurt am Main Frankfurt am Main Dassow Zürich Berlin

respondi AG IfaD Institut für angewandte Datenanalyse GmbH TNS Infratest IfaD Institut für angewandte Datenanalyse GmbH

Köln Hamburg Bielefeld Hamburg

IfD Institut für Demoskopie Allensbach GmbH Ingress oHG BVM Geschäftsführerin GfK-Nürnberg e.V. BVM-Vorstand, IFCom d.core GmbH MM-Eye GmbH goFAMS e.V. i.G. SKOPOS Institut für Markt- und Kommunikationsforschung

Allensbach Norderstedt Berlin Nürnberg Schenefeld b. Hamburg München Hamburg Berlin Hürth

TNS Infratest Point-Blank International TNS Infratest Otto GmbH & Co. KG Consilium & Co. Gesellschaft für Information und Analyse mbH TNS Infratest GfK HealthCare Deutsche Post DHL Research and Innovation GmbH GfK SE Ad hoc Service Wall AG

München Berlin München Hamburg Darmstadt München Nürnberg Köln Nürnberg Berlin

A Adrian, Mike Albers, Michael Albrecht, Markus Alves, Frank Appel, Dr. Sibylle Aumüller, Helmut

B Bachl, Thomas Bader, Ole Baldauf, Monika Barczewski, Jens Bartl, Dr. Michael Bauer, Dr. Florian Baumann, Karl-Heinz Baumann, Stefan Behrens, Kurt Berndt, Katia Beyer, Aline Bilgram, Volker Birnbaum, Günter Bluhm, Jürgen Bodner, Norwen Böhm, Beate Bolten, Bärbel Borchmann, Ulrich Bott, Steffen Braaß, Christa Brand, Professor Matthias Braungart, Professor Michael Bredebach, Simon Breunig, Dr. Gerhard Bruckert, Andreas Brunk, Ina Bruns, Dr. Kai Buchert, Stefanie Büchner, Dr. Bernd Büning, Wolfgang Burgdorff, Dr. Carsten Burri, Stefan Buscham, Philipp Andre

C Cengiz, Tayyar Conrad, Dr. Holger Cramer, Claudia Cyrus, Martin

D de Sombre, Dr. Steffen Decker, Christian Didszus, Ellen Dieckmann, Dr. Anja Dierks, Dr. Sven Dittrich, Wolfgang Dössel, Christian Dormin, Michael Dreyer, Marcus

E Eberl, Dr. Markus Eberz, Christian Ebner, Andrea Eck, Marie-Christine Egloff, Dr. Nicolai Ehlting, Michael Eichhorn, Peter Elsner, Eva Elsner, Marko Enders, Nicole

32 BVM Kongress 2012

Verzeichnis der Kongressteilnehmer Name

Firma

Ort

Engel, Rebecca Engelhardt, Steffen Enigk, Dr. Holger Erlebach, Dietmar Ermert, Joerg Esch, Professor Franz-Rudolf

Süddeutsche Zeitung GmbH Blauw Research GmbH DAIMLER AG BVM Vorstand EBS Business School

München Nürnberg Böblingen Düsseldorf Bonn Oestrich-Winkel

Ipsos MediaCT Fachhochschule Köln Institut für Informationswissenschaft Psyma Research+Consulting GmbH Ipsos Marketing MAM Babyartikel GmbH DAIMLER AG Kongress-Team Research & Results hucon – human consulting Research & Results cluetec GmbH Foerster & Thelen Marktforschung Feldservice GmbH Foerster & Thelen Marktforschung Feldservice GmbH Konzept & Markt GmbH Sika Services AG Kongress-Team Lindt & Sprüngli (International) AG HYVE AG Unabhängiges Meinungsforschungsinstitut INFO GmbH

Hamburg Köln Nürnberg Hamburg Wien Böblingen Berlin München Heidelberg Waiblingen Karlsruhe Bochum Bochum Wiesbaden Zürich Berlin Kilchberg München Berlin

BrainJuicer GmbH Dialego AG Market Research Online TUI Deutschland GmbH h+p hachmeister+partner GmbH & Co.KG Ipsos GmbH GfK-Nürnberg e.V. marktforschung.de INVISO Ges. für Kommunikations- und Marketingforschung mbH Panelbiz GmbH

BVM Geschäftsstelle Research & Results BASF SE Agricultural Center rheingold GmbH & Co. KG Deutsche Post DHL Market Research and Innovation GmbH

Hamburg Aachen Hannover Bielefeld Hamburg Nürnberg Köln Hannover Berlin Berlin Berlin Berlin Bochum St. Gallen Berlin München Limburgerhof Köln Bonn

Ullstein GmbH TNS Infratest GfK SE Dr. Haspel & Partner Teststudio GmbH Ipsos GmbH H,T,P, Concept Gesellschaft für Marketingforschung GmbH Volkswagen AG respondi AG rc-research & consulting GmbH GfK SE Consumer Experiences Germany respondi AG Leibniz Universität Hannover Instit. f. Marketing u. Management ODC Services GmbH TNS Infratest The Global TRI*M Centre Berlin Tourismus Marketing GmbH Universität Hamburg Fakultät Wirtschafts- und Sozialwissenschaften Ipsos MediaCT Infratest dimap Gesellschaft für Trend-u.Wahlforschung mbH Robert Bosch GmbH Universität Duisburg-Essen, Campus Duisburg Fakultät für Ingenieurwissenschaften Ipsos MediaCT

Berlin München Nürnberg Dresden München Berlin Wolfsburg Köln Bielefeld Nürnberg Köln Hannover München München Berlin Hamburg Hamburg Berlin Leinfelden-Echterdingen Essen Hamburg

F Falchi, Dalila Fank, Professor Matthias Fargel, Matthias Farsky, Dr. Mario Fasching, Veronika Feigl, Dr. Joachim Feldmann, Lena Felsenstein, Anna Fetzer, Petra Fischer, Heinrich Fischer, Stefan Förster, Ina Förster, Uwe Franzen, Dr. Ottmar Frey, Christian Fricke, Juliane Frost, Wolfgang Füller, Dr. Johann Funke, Markus

G Gable, Jonathan Gadeib, Andera Gaisreiter, Stephan Ganzasch, Frank Ganzenmüller, Ralf Gaspar, Claudia Gayk, Lars-O. Gehre, Frank H. Gerling, Ansgar Gernig, Dr. Kerstin Gothe, Heiko Graef, Christian Griehl, Bodo Grodtke, Volkmar Großmann, Ulrike Grübl, Christina Grübler, Kerstin Grünewald, Stephan Grünhagen, Judith

Infratest dimap Gesellschaft für Trend- und Wahlforschung mbH Sandwichpicker Gesellschaft für Kommunikation mbH webfrager GmbH

H Hacke, Robert Hagenhoff, Winfried Hartmann, Matthias Haspel, Dr. Ulrich Hasselmann, Harald Hauschild, Maike Heise, Dr. Gilbert Hellwig, Dr. Otto Helmold, Dirk Helmreich, Thomas Hempel, Irena Hennigs, Dr. Nadine Herchenröder, Esther Hermann, Dr. Steffen Hiebenga, Simon Hilgers, Professor Dennis Hiller, Catherin Anne Hilmer, Richard Höfer, Susanne Hofmann, Jens Hornig, Stefanie

34 BVM Kongress 2012

Verzeichnis der Kongressteilnehmer Name

Firma

Ort

Hornischer, Annette Hötzel, Bruno Hübsch, Anke Hupp, Dr. Oliver

TNS Infratest Hübsch Menschen & Märkte GmbH GfK Marktforschung

Frankfurt am Main München Buchholz Nürnberg

birConsult GfK SE

Konstanz Nürnberg

IFAK Institut GmbH & Co. KG Vivaldi Partners Group Global Head Office Robert Bosch GmbH TÜV Saarland Holding GmbH

Taunusstein New York Leinfelden-Echterdingen München

SIGNAL IDUNA Gruppe Berlin Tourismus Marketing GmbH GIM Gesellschaft für Innovative Marktforschung mbH Schlütersche Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG Institut Katz Marktforschung, Beratung, Coaching Deutsche Post DHL Market Research and Innovation GmbH Research Now GmbH Deutscher Fachverlag GmbH planung&analyse Ipsos OTX Reemtsma Cigarettenfabriken GmbH Steinbeis Hochschule Berlin Stratégir GmbH MRC GmbH Zalando GmbH Eckes – Granini Group GmbH BVM Geschäftsstelle Musiol Munzinger Sasserath T.E.A.M. Team für effiziente angewandte Marktpsychologie [Q] Agentur für Forschung GmbH L‘ORÉAL Deutschland GmbH Deutscher Sparkassen- und Giroverband e.V. Sandwichpicker Gesellschaft für Kommunikation mbH bofrost* Dienstleistungs GmbH & Co. KG BVM Vorstandsvorsitzender MAN Truck & Bus AG Simstore Germany GmbH BARMER GEK Hauptverwaltung IfD Institut für Demoskopie Allensbach GmbH TNS Infratest Steinbeis Hochschule Berlin Ingress oHG Psyma Research+Consulting GmbH GP Forschungsgruppe Institut für Grundlagen- und Programmforschung IWD market research GmbH Krämer Marktforschung GmbH aproxima Gesellschaft für Markt- und Sozialforschung Weimar mbH Universität Innsbruck Institut für Marketing – Strategieberatung

Center for Customer Insight University of St. Gallen Förster & Thelen Group Pro Totum GmbH & Co. KG

Dortmund Berlin Heidelberg Hannover Pforzheim Bonn Hamburg Frankfurt am Main Hamburg Hamburg Berlin Mannheim Bremen Berlin Nieder-Olm Potsdam Berlin Frankfurt am Main Mannheim Düsseldorf Berlin Berlin Straelen Lauf München Wiesbaden Wuppertal Allensbach München Berlin Norderstedt Rückersdorf München Magdeburg Münster Weimar Innsbruck Linden St. Gallen St. Gallen Bochum Buxtehude

GfK Verein Interrogare GmbH Point-Blank International Marketing Research & Consultancy GmbH Westfälische Provinzial Versicherungen AG IFAK Institut GmbH & Co. KG Markt- und Sozialforschung TNS Infratest Research Now GmbH frog design ZDF Programmbereich „reporter/reportage“ Globus Fachmärkte GmbH & Co. KG Unabhängiges Meinungsforschungsinstitut INFO GmbH

Nürnberg Bielefeld Berlin Münster Taunusstein Berlin Hamburg San Francisco, CA 94107 Mainz Völklingen Berlin

I Iffländer, Barbara Iwanczok, Markus

J Jager, Alexandra Joachimsthaler, Dr. Erich Jost-Benz, Marc Jung, Christian

K Kähmann, Jörg Kalkutschke-Herzberg, Gritt Kampik, Wilhelm Kastner, Angela Katz, Andrea Kauer, Tobias Kaufhold, Johannes Kaufmann, Dr. Gwen Kaulartz, Sandro Keller, Thomas Kelz, Fabian Kerrad, Line Kerstin, Volk Kettern, Anja Kienitz, Ute Kierig, Jonathan Kindel, Heike Kirchmair, Rolf Klär, Kerstin Klein, Catrin Kleinfeldt, Daniela Klimke, Christian Klos, Karin Knapp, Dr. Frank Kneißl, Gudrun Knod, Claudia Kochanczyk, Magdalene Köcher, Professorin Renate Kögel, Martin König, Jasmin Kohrmann, Dr. Oliver Kolbeck, Thomas Korczak, Dr. Dieter Körner, Marcus Krämer, Michael Kreikenbom, Dr. Henry Kreuzer, Dr. Maria Krieger, Dr. Kai Harald Krimgen, Alwine Krimgen, Julia Krüger, Marianne Kuhndt, Thorsten

L Lades, Sandra Lammer, Ingo Lang, Dr. Barbara Langer, Thomas Lappe, Robin Laube, Holger Laufhütte, Jan-Daniel Leberecht, Tim Lehmann, Dr. Norbert Lehmann, Jörg Liljeberg, Dr. Holger

BVM Kongress 2012 35

Verzeichnis der Kongressteilnehmer Name

Firma

Ort

Liljeberg, Robert Linke, Günter Lochner, Markus Ludewig, Elske Lübbert, Claas Lulay, Hans Joachim Lüttschwager, Frank

Unabhängiges Meinungsforschungsinstitut INFO GmbH Aegis Media Resolutions GmbH Research Now GmbH eResult – eCommerce Research & Consulting GmbH marktforschung.de S2M2 Softwareberatung & -Service für Marktforschung & Marketing EARSandEYES GmbH Institut für Markt- und Trendforschung

Berlin Wiesbaden Hamburg Göttingen Köln Frankfurt am Main Hamburg

Hubert Burda Media Berlin Tourismus Marketing GmbH TNS Infratest H,T,P, Concept Gesellschaft für Marketingforschung GmbH Survey Sampling Germany GmbH Haus Rabenhorst O. Lauffs Gmbh & Co. KG VMÖ – Verband der Marktforscher Österreichs Steinbeis Hochschule Berlin zweieinheit Institut f. Markt- u. Kulturforschung Henkel AG & Co. KGaA Lab4Innovations at random international Survey Sampling Germany GmbH Ipsos Operations Media Market Insights GmbH Intellex Dynamic Reporting respondi Ltd. Geschäftsführung IfaD Institut für angewandte Datenanalyse GmbH Axel Springer AG

Offenburg Berlin Bielefeld Berlin Frankfurt am Main Unkel Wien Berlin Berlin Düsseldorf Heidelberg Schenefeld Frankfurt am Main Mölln München AC Almere London Hamburg Berlin München Reinheim-Ueberau München Berlin Frankfurt am Main Berlin

M Mahler, Wiebke Mahmoud, Heike Manig, Maik Marsden, Philip Martin, Peter Mauss, Johannes Maxl, Dr. Emanuel Meck, Professor Sabine Melchers, Dr. Christoph B. Menzel, Sabine Merkle, Tanja Meyer-Rönnau, Elfriede Michael, Christian Michael, Tobias Miller, Klaus Morgan, Paul Morasch, Christopher Moszczynski, Rainer Moughrabi, Clarissa Mühlhaus, Dr. Daniel Müksch, Gerhard Müller, Anna Müller, Nadine Müller, Susanne Munzinger, Uwe

Kognitief GmbH Ipsos Marketing BVM Geschäftsstelle Survey Sampling Germany GmbH Musiol Munzinger Sasserath

N Nagel, Dr. Matthias Nagel, Mario Neundorfer, Lisa Nick, Désirée Nida-Rümelin, Professor Julian Niemeyer, Dr. Hans-Georg Normand, Gaelle Nowack, Regina

DATENANALYSE + STATISTIK + INFORMATIONSMANAGEMENT Ketchum Pleon GmbH IFAK Institut GmbH & Co. KG Markt- und Sozialforschung Lehrstuhl für Philisophie IV LMU München DB Mobility Logistics AG uSamp SMR Social and Market Research GmbH

OELSNITZ Stuttgart Taunusstein Berlin München Frankfurt am Main London Frankfurt am Main

IFM MANNHEIM Institut für Marktpsychologie TNS Infratest GmbH TNS Infratest GmbH Confirmit mo‘web GmbH

Mannheim Bielefeld Hamburg London Düsseldorf

mo‘web GmbH GESIS Leibniz-Institut f. Sozialwiss. e.V. [Q] Agentur für Forschung GmbH GfK SE (r)evolution GmbH Marketing-Weiterbildungsinstitut e.V. TNS Infratest The Global TRI*M Centre INNOFACT AG Research & Consulting BrainJuicer GmbH Kölner Stadt-Anzeiger UMA Unister Market Research & Analysis GmbH H,T,P, Concept Gesellschaft für Marketingforschung GmbH Icon Added Value GmbH BVM Vorstand

Düsseldorf Mannheim Mannheim Nürnberg Dortmund Düsseldorf München Düsseldorf Hamburg Köln Leipzig München Nürnberg München

BVM Ehrenmitglied

Germering

O Oberascher, Ulrike Oberwahrenbrock, Evelyn Odendahl, Joachim Omiyale, Wale Oscari-Bergs, Fabiana

P Pabst, Ulrich Papastefanou, Dr. Georgios Perry, Thomas Pesch, Günter Petersen, Dr. Anita Pfeiffer, Brigitte Pirner, Dr. Peter Plüm, Gernot Posnanski, Kathrin Poulakos, Ismene Prill, Yvonne Prins, Svenja Prox, Christoph Pusler, Michael

Q Quitt, Helmut

36 BVM Kongress 2012

Verzeichnis der Kongressteilnehmer Name

Firma

Ort

INVISO Ges. für Kommunikations- und Marketingforschung mbH Research & Results Research & Results L‘ORÉAL Deutschland GmbH NWB Verlag EnBW AG Initiative Markt- und Sozialforschung Interrogare GmbH MWResearch GmbH TNS Emnid Medien- u. Sozialforschung GmbH Roche Pharma AG Research Now GmbH Kongress-Team Harris Interactive AG BVM Geschäftsstelle TNS Infratest IFM MANNHEIM Institut für Marktpsychologie MEC GmbH

Hannover München München Berlin Herne Karlsruhe Berlin Bielefeld Hamburg Bielefeld Grenzach-Wyhlen Hamburg Berlin Hamburg Berlin Hamburg Mannheim Düsseldorf München Zürich Baierbrunn Hamburg

R Regenscheit, Horst Reitmeier, Hans Reitmeier, Renate Remmele, Claudia Renner, Bettina Reuter, Wiebke Richter, Maria-Joanna Rieber, Daniel Rieger, Ulrich Riemann, Dr. Viola Rittchen, Joachim Roch, Diana Rödel, Ulrike Rodenhausen, Dr. Thomas Rosenau, Diana Rossa, Henning Roßteuscher, Julia Rothstock, Karin Rubenwolf, Benjamin Ruggle, Mitja Rusch, Bernd-Detlev Ruthenberg, Stefan

Tamedia AG Wort & Bild Verlag Konradshöhe GmbH & Co.KG mindline GmbH

S Saffer, Markus Sander, Imke Sander, Ingo Sarmiento, Paola Sarnowski, Beate Schaaf, Michael Schaafberg, Maike Schäfer-Newiger, Ulrich Schafhausen, Marika Schaper, Christine Schatilow, Marcus Scheffler, Hartmut Schenk, Edith Scherzer, Stephan Schindler, Kristina Schmeißer, Daniel Reza Schmidt, Dr. Steffen Schmidt, Frank Schmidt, Natalie Schmidt, Susanne Schneekloth, Dr. Hans-Dieter Schneider, Julia-Anne Scholz, Sören Schomborg, Axel Schönbrunn, Dorothea Schöneberg, Dr. Ulrike Schöneberg, Wolfgang Schönherr, Stefan Schöttelndreier, Jan Schroiff, Professor Hans-Willi Schulte-Moser, Patricia Schulze, Dr. Walter Schulze-Holz, Klaus-Peter Schurek, Andreas Schuster, Melanie Schweizer, Professor Robert Schwingen, Hans-Christian Seiter, Tanja Sippel, Martin Smaluhn, Marc Smith, Dr. Colin Sommer, Melanie Stahl, Christian Stanjek, Dorothea Starkey, Daniel

GfK SE Springer Gabler Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH rc-research & consulting GmbH Survey Sampling Germany GmbH Interrogare GmbH at random international Kick.Management GmbH Kanzlei Prof. Schweizer ADAC e.V. DB Mobility Logistics AG IFAK Institut GmbH & Co. KG Markt- und Sozialforschung TNS Infratest Holding GmbH & Co. KG Schmiedl Marktforschung GmbH Berlin Verband Deutscher Zeitschriftenverleger e.V. Ipsos Marketing phaydon | research+consulting GmbH & Co. KG Leibnitz Universität Hannover Institut für Marketing und Management ERGO Versicherungsgruppe AG YouGov Deutschland AG Ipsos GmbH Axel Springer AG Hamburger Abendblatt Robert Bosch GmbH Interrogare GmbH Produkt + Markt GmbH & Co. KG TNS Infratest GmbH BVM Vorstand eye square GmbH cluetec GmbH Henkel AG & Co. KGaA zweieinheit Institut f. Markt- u. Kulturforschung Bayer Vital GmbH BVM Ehrenmitglied TNS Infratest TNS Infratest Kanzlei Prof. Schweizer Deutsche Telekom AG Media Market Insights GmbH Research & Results Research Now GmbH DAIMLER AG RSG Marketing Research GmbH metrixLAB GmbH Sturm und Drang GmbH Confirmit

Nürnberg Wiesbaden Bielefeld Frankfurt am Main Bielefeld Schenefeld Berlin München München Frankfurt am Main Taunusstein Bielefeld Bad Wörishofen Berlin Hamburg Köln Hannover Düsseldorf Köln München Hamburg Leinfelden-Echterdingen Bielefeld Wallenhorst Bielefeld Fürth Fürth Berlin Karlsruhe Düsseldorf Berlin Leverkusen München Geneva Berlin München Bonn München München Hamburg Stuttgart Düsseldorf Hamburg Hamburg Köln

BVM Kongress 2012 37

Verzeichnis der Kongressteilnehmer Name

Firma

Ort

Steidl, Pia Steig, Sabine Stender, Harald Strahija-Prosche, Manuel Strauß, Anne Strobel, Daniel Ströhle, Stefan Sturm, Carolin

Research Now GmbH BVM Geschäftsstelle Commerzbank AG Psyma Research+Consulting GmbH Zalando GmbH Panelbiz GmbH abs Marktforschung Stefan Ströhle e.K. Berlin-Chemie AG

Hamburg Berlin Frankfurt am Main Lauf Berlin Berlin Ulm Berlin

[Q] Agentur für Forschung GmbH GIM Gesellschaft für Innovative Marktforschung mbH Foerster & Thelen Teststudio GmbH Fachverlag der Verlagsgruppe Handelsblatt Absatzwirtschaft MSR Consulting Group GmbH ODC Services GmbH

Mannheim Heidelberg Bochum Düsseldorf Köln München Nürnberg

Google Deutschland GmbH

Hamburg

Basler Versicherungen Blauw Research GmbH Gruner + Jahr AG & Co. KG [Q] Agentur für Forschung GmbH Dr. von Keitz GmbH Institut für Komm.-Forschung VDZ Verband Deutscher Zeitschriftenverleger e.V. Universität Innsbruck Institut für Strategisches Management,

Basel Neunkirchen am Brand Hamburg Mannheim Hamburg Berlin Innsbruck

M:Power Market Research Consulting GIM Gesellschaft für Innovative Marktforschung mbH Research & Results Hochschule Pforzheim Markt- und Kommunikationsforschung MEC GmbH SV SparkassenVersicherung Holding AG Foerster & Thelen Marktforschung Feldservice GmbH

Bruchhausen-Vilsen Heidelberg München Pforzheim Düsseldorf Stuttgart Bochum Mannheim Bielefeld München Berlin Nürnberg Schwalbach/Taunus Taunusstein Berlin Berlin

T Tabino, Oliver Teuber, Stephan Thelen-Liesenfeld, Tim Thunig, Christian Tietz, Torben Tress, Florian Twardawa, Wolfgang

U Utzinger, Thomas

V Valentin, Rainer Verdel, Bastian Vogel, Frank von Janczewski, Katharina von Keitz, Dr. Beate von Reibnitz, Alexander von Wallpach, Dr. Sylvia

W Waibel-Flanz, Beate Wakenhut, Godehard Waller-Klink, Simone Wehner, Professor Christa Wenke, Anja Wernecke, Daniel Werner, Dag Wetzel, Dr. Hauke Wiegelmann, Peter Wieland, Robert A. Wiele, Dr. Andreas Wildner, Professor Dr. Raimund Willig, Reimund Winicker, Martina Winter, Izabela Wroblewska, Kornelia

Interrogare GmbH TNS Infratest Axel Springer AG BVM Vorstand EMC Deutschland GmbH IFAK Institut GmbH & Co. KG Markt- und Sozialforschung August Storck KG Zalando GmbH

Z Zanker, Ulrike Zentner, Dietmar Zieger, Romy Ziegler, Lena Ziegner, Dagmar Zimmer, Bert Zimmermann, Silke Zurkova, Olga

REWE Zentralfinanz eG PAYBACK GmbH Kongress-Team

Köln München Berlin Pfreimd Königswinter Gütersloh Karlsruhe Mannheim

Redaktionsbüro Dagmar Ziegner arvato analytics GmbH EnBW AG GESIS Leibniz-Institut f. Sozialwiss. e.V.

Impressum Tagungsort

Veranstalter

Gestaltung

Anzeigen

Bildmaterial

Hotel InterContinental Berlin Budapester Str. 2 10787 Berlin Tel.: 030-260 20 Fax: 030-260 22 600

BVM Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher e.V. Friedrichstraße 187 10117 Berlin Deutschland

Stephan Hasselbauer Design Büro, Fürth

Foerster & Thelen Group GfK Verein Psyma Group TNS Infratest

Jacob Cass, www.justcreativedesign. com Annette Hornischer Jens Koch Diverse Bildarchive

Druck Druckerei Seubert, Nürnberg

Stand der Drucklegung: 13.6.2012

38 BVM Kongress 2012

PSYMA OFFICES: WARSAW LILLE PHILADELPHIA MÉXICO D. F.

MADRID

FRANKFURT BUDAPEST NUREMBERG

BARCELONA

MUNICH

SÃO PAULO

MOSCOW

PRAGUE

BEIJING

BRATISLAVA SHANGHAI

bbm 2010

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