PartnerInfo Das Business Journal | Ausgabe 1 | 2010
Foto: v. Recklinghausen
m u z te u G “ s ! e g l l a „A urtst Geb
Dirk Klindworth, Geschäftsführer Autohaus Oranienburg, gratuliert der CreditPlus Bank.
Jubiläum
CreditPlus feiert Geburtstag Gebrauchtwagen
Händlerbefragung 2010
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Service
Seit Januar sind die Ford Bank
Die Gruppe der
Suzuki und CreditPlus
Absatzfinanzierung
Händler wächst
Autosparte aus
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und CreditPlus Partner in der
vollkommen zufriedenen
weiten Kooperation auf
2 | PartnerInfo Titelthema
Foto: Ch. Buck
EDITORIAL
Sehr geehrte Leserin, sehr geehrter Leser, CreditPlus blickt in diesem Jahr auf ein halbes Jahrhundert Unternehmensgeschichte zurück. 50 Jahre lang haben wir und unsere Vorgänger nun schon Kundenwünsche erfüllt. Im Titelthema dieser Ausgabe erfahren Sie, wie wir Erfahrung sammelten und worauf unser Erfolg beruht. Vielleicht lernen Sie uns beim Lesen von einer ganz neuen Seite kennen? Zur Erfolgsstrategie von CreditPlus gehört ganz klar die Pflege langfristiger Partnerschaften. Mit besonderer Freude zeigen wir in diesem Heft, stellvertretend für alle, die Glückwünsche zweier Partner aus Berlin und aus Kall bei Köln. Und die Erfolgsgeschichte geht weiter: Suzuki und CreditPlus weiten ab 2011 ihre Kooperation in der Absatz- und Händlereinkaufsfinanzierung für Motorräder auf die Bereiche Automobil und Marine aus. Mehr dazu auf der Seite 7. Herzlich bedanken möchte ich mich auch für Ihr Mitmachen bei der diesjährigen Händlerbefragung. Die Ergebnisse finden Sie auf der Seite 6. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihr
Olivier Broc, Leiter Absatzfinanzierung
jubiläum
CreditPlus feiert Geburtstag Die Spezialbank für Konsumentenkredite legt traditionell Wert auf enge Verbindungen zum Handel. Lesen Sie hier eine kurze Firmengeschichte zum runden Geburtstag.
W
illy Wall, der Gründervater der günstige Verbraucherkredite einzuführen. heutigen CreditPlus Bank, war Während die feinen Großbanken sich dem ein Fuchs im Kreditgeschäft gemeinen Volk nur zögerlich zuwandten, und liebte schnelle Autos. In den 1960ern setzte die Wall-Bank voll auf Ratenkredite. und 70ern raste er jeden Morgen im Ferra- „Wir sind eine Spezialbank – nutzen auch ri über die A 8 von seiner Münchner Woh- Sie die Vorteile“, warb die TKB und bot nung zu seinem Bankhaus nach Stuttgart. „Teilzahlungsfinanzierungen von KraftFür gute Zahlen ließ er oft für alle die fahrzeugen und sonstigen langlebigen GeChampagnerkorken knallen. Walls Feste brauchsgütern“. Die Kunden griffen zu: Bis und Betriebsausflüge sind legendär. Im 1975 erhöhten sich die vergebenen Kredite April 1960 hatte er die Teilzahlungs-Kredit- auf rund 80 Millionen Mark. Das Ansehen Bank Willy Wall (TKB) in Stuttgart eröffnet, des Ratenkredits wuchs weiter. Eine Studie genau zur richtigen Zeit, um mit Raten- des unabhängigen Marktforschungsinstikrediten durchzustarten: Das Wirtschafts- tuts Ipsos vom November 2009 ergab, dass wunder brachte in Westdeutschland nach er anderen Kreditformen, etwa der Kreditdem Krieg Vollbeschäftigung, steigende karte oder dem Dispokredit vorgezogen Löhne und weckte Konsumwünsche, die wird. Besonders bei Jüngeren gibt es heute eine hohe Bereitschaft zur Aufnahme von sich viele nicht cash erfüllen konnten. Ratenkrediten. Ludwig Erhard forderte Ratenkredite Kühlschränke, Waschmaschinen, Fern- Unter US-Flagge sehgeräte und natürlich Autos standen 1977 verkaufte Willy Wall seine TKB an ganz oben auf den Wunschzetteln der den amerikanischen Beneficial Konzern, Verbraucher. Doch Schuldenmachen war der mit der TKB den deutschen Markt für lange verpönt. „Unordentlich, leichtfertig Konsumentenkredite erobern wollte. Die und zigeunerhaft“ nannte noch 1954 der Amerikaner benannten das Institut 1979 Nationalökonom Wilhelm Röpke private in BFK Kreditbank um und erweiterten es Kreditnehmer. Sein Schüler Ludwig Erhard, später um Akquisitionen in München und der Minister des Wirtschaftswunders, sah Offenbach. Die BFK entwickelte sich zur das anders und forderte die deutschen Universalbank mit einem Angebot von GiFinanzinstitute nachdrücklich dazu auf, rokonten, Schließfächern und Tagesgeld.
Titelthema PartnerInfo | 3
Foto: Ch. Buck
Foto: v. Recklinghausen
Zweiradkompetenz seit 20 Jahren an die französische Konsumfinanzierungs- mit dem Produkt der HändlereinkaufsfinanAnfang der 1990er Jahre stieg die Bank in gruppe Sofinco/Crédit Agricole Consumer zierung in Kombination mit unseren bestedie Zweiradfinanzierung über den Handel Finance abgegeben hatte. henden Dienstleistungen konnten wir dem ein, mit Suzuki als erstem Partner. Bald finanzierte die BFK auch den Kauf von Gar- Starke Partnerschaften tengeräten, Musikinstrumenten, Alarman- Unter dem Dach von Sofinco konzentrierte lagen und Markisen. Klaus Tragesser, heute sich die BFK auf ihr Kerngeschäft: den Rastellvertretender Leiter der Absatzfinanzie- tenkredit. Eine zentrale Rolle spielte fortan rung, erinnert sich an die Anfänge: „Damals auch die Absatzfinanzierung von Autos, hatten wir in der Absatzfinanzierung nur Motorrädern, Unterhaltungselektronik und zwei Gebietsleiter für ganz Deutschland, Möbeln. „Mit Suzuki als Referenz versuchten heute sind es über 30.“ Kunden konnten wir, uns im Zweiradgeschäft besser zu poihr neues Zweirad noch nicht beim Händ- sitionieren“, schildert Tragesser die Strateler finanzieren. Sie mussten in die Bankfi- gie. Auf der Akquiseliste standen Namen liale kommen. 1997 betrug das Volumen wie KTM, MotoGuzzi, Ducati, Peugeot und der Absatzfinanzierung ganze 30 Millionen Aprilia. Mehr Gebietsleiter und zentrale SerMark, heute bringt es CreditPlus jährlich viceteams verbesserten die Betreuung der auf 546 Millionen Euro und ist damit einer Händler. Auf dem Elektronikmarkt gewann die Bank Partner wie Red Zac und Apple. Mit Viessmann (Heizungsbau) und Lafarge „Alles Gute zum Geburtstag, (Dacheindeckungen) wuchsen erfolgreiche CreditPlus! Ich freue mich auf eine Partnerschaften in für die Absatzfinanzie- weiterhin erfolgreiche Zusammenrung völlig neuen Sparten. arbeit.“
„CreditPlus ist seit zehn Jahren unser zuverlässiger Partner. Glückwunsch zum Jubiläum!“ Thorsten Mauß, Ansprechpartner für Finanzierungen bei Möbel Brucker, Kall
Die Möbel Brucker GmbH & Co. KG in Kall gibt es seit über 60 Jahren. Das inhabergeführte
Unternehmen mit rund 300 Mitarbeitern bietet seinen Kunden in drei Häusern ein Vollsortiment renommierter Marken rund ums Thema Wohnen. Auf mehr als 71.000 m2 Verkaufsfläche finden sich unter anderem 150 Ausstellungsküchen in jeder Preislage und viele Biomöbel im Bereich „Natürlich wohnen“.
der größten Anbieter in Deutschland. Diese Entwicklung setzte ein, nachdem Beneficial 1998 Deutschland aufgegeben und die Bank
Innovativ und präsent Dirk Klindworth, Schon damals investierte die heutige Geschäftsführer Autohaus Oranienburg CreditPlus Bank in innovative Technik: Mit der Software Bendix-Online konnten Händler bereits 1997 Kreditanfragen über das Die Autohaus Oranienburg GmbH & Co. KG Internet abwickeln. CreditPlus bot als eine gehört zur Unternehmensgruppe alga. Auf der ersten Banken ein solches System an. Im 12.000 m 2 Ausstellungsfläche bietet der neuen Jahrtausend und mit neuem Namen Vertragshändler mit 58 Mitarbeitern die zeigte die CreditPlus Bank auch verstärkt Marken IVECO, Mazda und KIA an. Das AuPräsenz auf Messen. Heute ist die größte tohaus handelt zudem unter anderem mit Zweirad-Finanzierungsbank Deutschlands Gebrauchtwagen, repariert und lackiert auf der Intermot in München, der IAA in Fahrzeuge aller Art. Frankfurt, der AMI in Leipzig und auf vielen regionalen Zweiradmessen vertreten. Im Jahr 2004 zog die stetig wachsende Zen- Handel beste Konditionen und besten Service trale Absatzfinanzierung (ZA) von Frankfurt bieten“, erklärt Tragesser. Seit 2010 koopein ihre heutigen Geschäftsräume nach Of- riert CreditPlus mit Ford bei der Gebrauchtfenbach. Hier arbeiten alle Mitarbeiter der wagenfinanzierung – ein weiterer MeilenGeschäftsbereiche Ankauf, Auszahlung, Ver- stein in der Geschichte des Unternehmens. triebsleitung, Vertriebsservice, Key-Accoun- „Wir sind stolz, dass wir unter einer Vielzahl von Banken als Partner der Ford Bank und ting und Händlereinkaufsfinanzierung. der Ford Werke ausgewählt wurden“, sagt Jan W. Wagner, Vorstandsvorsitzender der Durchbruch bei Autofinanzierungen Ab 2004 erschloss die ZA auch das Auto- CreditPlus Bank. „Dies ist eine schöne Bestägeschäft. „Wir haben bei null angefangen“, tigung für unsere Kompetenz und Erfahrung schildert Tragesser die Ausgangssituation. auf dem Gebiet der Absatzfinanzierung.“ Diese Entwicklung macht Lust auf die Fünf Jahre später ist CreditPlus laut dem Bankenmonitor der Fachzeitschrift „Auto- nächsten 50 Jahre. Auch darauf stießen haus“ die beste unabhängige Autobank in Mitarbeiter und Gäste bei der Feier zum Deutschland. Diese Auszeichnung wäre ohne 50. Geburtstag der Bank Ende April an. Die die Gründung der Abteilung Händlerfinan- Party hätte auch dem Gründer Willy Wall zierung 2006 nicht möglich gewesen: „Erst gefallen.
4 | PartnerInfo Automotive
Gebrauchtwagen
„Finanzierung muss schnell und reibungslos funktionieren“
Fotos: Th. Hörner
Seit dem 1. Januar 2010 arbeitet CreditPlus mit der Ford Bank in der Absatzfinanzierung von Gebrauchtwagen zusammen. Ford-Händler und Geschäftsführer Jörg Epple vom Autohaus Epple in Rutesheim bei Stuttgart spricht über das Gebrauchtwagengeschäft und die ersten Erfahrungen mit CreditPlus.
Jörg Epple kann seinen Kunden seit dem 1. Januar eine Gebrauchtwagenfinanzierung von CreditPlus anbieten.
Seit dem 1. Januar 2010 können Ford-Händler ihren Kunden für Gebrauchtfahrzeuge aller Marken eine Finanzierung über CreditPlus unter dem Namen „FordGebrauchtwagenFinanzierung“ anbieten. In den ersten vier Monaten der Kooperation wurden bereits
Herr Epple, können Sie uns Ihr Prozent finanziert. Die Gebrauchtwagen Unternehmen kurz vorstellen? liegen mit einer Finanzierungsquote von Das Autozentrum Epple gibt es 70 Prozent leicht darunter. seit über 80 Jahren. Mittlerweile führen wir es in der dritten Ge- Sprechen Ihre Kunden das Thema Finanneration und beschäftigen rund zierung von selbst an oder machen Sie Ihre 45 Mitarbeiter. Das Autozentrum Kunden darauf aufmerksam? besteht aus einem Neuwagen-, Die meisten Kunden fragen von sich aus einem Gebrauchtwagen- und nach einer Finanzierung. An jedem Auto ist einem Servicezentrum. Zudem be- aber auch ein Preisauszeichner angebracht, treiben wir eine Tankstelle. der neben dem Kaufpreis ein Finanzierungsbeispiel zeigt. Die Rate ist dabei geWelche Marken verkaufen Sie? nauso schnell auf einen Blick zu erkennen Schon immer handeln wir mit wie der Preis. Ford-Pkws. Die Marke Ford steht uns Geschäftsführern quasi auf Seit dem 1. Januar 2010 ist CreditPlus Partder Stirn eingebrannt. Mittlerwei- ner der Ford Bank in der FordGebrauchtle sind auch die Marken Volvo und wagen-Finanzierung. Welche Erfahrungen Suzuki dazugekommen. haben Sie mit CreditPlus gemacht? Wir haben bereits einige Geschäfte bei CreWie ist bei Ihnen das Verhältnis ditPlus eingereicht und es lief ausgezeichvon Neu- zu Gebrauchtwagen? net. Auch die Software der CreditPlus Bank Was verkauft sich besser? ist sehr gut. Wenn wir im Verkaufsgespräch Letztes Jahr haben wir etwa ge- sind, muss die Finanzierung schnell und reinauso viele Gebraucht- wie Neu- bungslos funktionieren. wagen verkauft, also ein Verhältnis von 1:1. Allerdings war 2009 – bedingt durch die Abwrackprämie –, ein besonderes Jahr. Unser Ziel für die nächsten Jahre ist ein Verhältnis von 1,5 Gebrauchtwagen zu 1 Neuwagen. Beim Verkauf von Gebrauchten erzielen wir deutlich höhere Margen. Wie viel Prozent ihrer Neu- und Gebrauchtwagen werden finanziert? Die Neuwagen werden zu rund 80
über 2.300 Finanzierungen mit einem Neugeschäftsvolumen von rund 22 Millionen Euro ausbezahlt. „Aktuell sind rund 1.200 Ford-Händler angeschlossen“, sagt Mai-Britt Wiegand, Junior Key-Account-Managerin bei CreditPlus. „Das Feedback der Ford-Händler
Der Verkauf von Gebrauchten bringt gute Margen.
und der Gebietsleiter der Ford Bank ist sehr positiv, insbesondere was die Servicebereitschaft der Zentralen Absatzfinanzierung in Offenbach betrifft. Aktuell arbeiten wir an weiteren Finanzierungsprodukten für den Handel“, so Mai-Britt Wiegand.
Automotive PartnerInfo | 5
WEttbewerb
Gebrauchte top präsentiert Fotos: Autohaus
Gesponsert von CreditPlus, zeichnen „Autohaus“ und „GW-trends“ Gebrauchtwagenhändler aus. Während Autohändler meist großen Wert auch die auf den auf die Präsentation ihrer zum Verkauf ste- P l ä t z e n g e s p i e l henden Neuwagen legen, ist das bei Stell- te Musik. Vor allem flächen für Gebrauchtwagen eher selten Automobile Dehn der Fall: Gebrauchtwagenplätze sind oft überzeugte die Jury Gut gelaunt: Heinz Tschernisch, Vorstand der CreditPlus Bank (r.) war Mitglied vernachlässigte Flecken. Zu Unrecht, denn mit farbiger Zonie- der Jury des Wettbewerbs „Der beste Gebrauchtwagen-Platz 2010.“ mit einem attraktiven Gebrauchtwagen- rung, geschickt platplatz können Händler gezielt die Aufmerk- zierten Leistungs- und Nutzenversprechen, Unter den Preisrichtern war auch CreditPlussamkeit von Kunden gewinnen und ihren perfekter Lichtregie sowie durch eine in die Vorstand Heinz Tschernisch, der unter anStandort- und Verkehrssituation optimal derem die „blitzfitte Truppe“ des Autohauses Umsatz steigern. Deshalb haben die Fachzeitschriften eingepasste Platzgestaltung. Reisacher lobte, das es auch in die Top Ten „Autohaus“ und „GW-trends“ mit Unschaffte. Zudem betonte Tschernisch mit terstützung der CreditPlus Bank AG und Sabine Schunk vom Sponsor ProCar-Verweiterer Sponsoren den Wettbewerb „Der sicherungsdienst, wie wichtig, neben der beste Gebrauchtwagen-Platz 2010“ veranPlatzgestaltung, eine individuelle Strategie staltet. Seit dem 2. Februar stehen die Sieund ein motiviertes Team für die Vitalität ger fest: Der erste, mit 2.000 Euro dotierte eines Gebrauchtwagenplatzes seien. Platz ging an Automobile Dehn aus Bran„Der Wettbewerb mit seinen rund 100 denburg. Platz zwei (1.000 Euro) belegte die Teilnehmern hat gezeigt, dass das Niveau AZF Unternehmensgruppe aus Flensburg, bei der Planung, Gestaltung und Instruund das Autohaus Enslein & Schöneberger mentalisierung der Gebrauchtwagenaus Mitterteich kam auf den dritten Platz plätze im deutschen Autohandel deutlich (500 Euro). gestiegen ist. Das zeigt auch der Vergleich zu unserem gleichartigen Wettbewerb vor Eine fünfköpfige Jury bewertete neben „GW-trends“-Chefredakteur Martin Endlein (v. l.) knapp fünf Jahren“, sagt „Autohaus“-Chefder Platzgestaltung und der Umsetzung überreichte im März den 1. Preis an Automobile redakteur Ralph M. Meunzel. von CI-Modulen der Herstellermarken etwa Dehn: Uwe Knade, Ina Patricia und Matthias Dehn.
CreditPlus auf der 20. AMI 282.000 Besucher aus 32 Ländern kamen im April auf die Messe Auto Mobil International (AMI) nach Leipzig, um sich über Neuheiten von 465 Ausstellern aus 17 Ländern zu informieren. Bei der Jubiläumsausgabe der Messe waren Probefahrten besonders beliebt. Über 11.000-mal kurvten Kauflustige über das Messegelände. Auch CreditPlus war wieder mit einem Stand vertreten, der viel Publikum anzog. Für die Bank ist die Messe ein wichtiger Foto: CreditPlus
Branchentreffpunkt, bei dem sie Kontakt zu neuen Handelspartnern knüpft und den Kontakt zu bestehenden Partnern stärkt. Die AMI wechselt nun in einen Zweijahresturnus. Die nächste Autoschau in Leipzig findet vom 14. bis 22. April 2012 statt.
6 | PartnerInfo Service
HÄNDLERBEFRAGUNG 2010
Gesamtzufriedenheit erneut gestiegen Die Gruppe der vollkommen zufriedenen Händler wächst.
V
on den mit CreditPlus kooperierenden Händler sehr positiv: 98 Prozent sind damit Händlern sind 98 Prozent vollkommen vollkommen zufrieden bis zufrieden. „Die Zufriedenheit unserer Partner ist zufrieden bis zufrieden mit der Bank. Dabei konnte die Gruppe der vollkommen uns sehr wichtig“, erklärt Olivier Broc, Leizufriedenen Händler um drei Prozentpunkte ter der Zentralen Absatzfinanzierung bei von 23 auf 26 Prozent gesteigert werden. Le- CreditPlus. „Dabei spielt die persönliche Bediglich zwei Prozent sind weniger zufrieden treuung vor Ort eine besonders große Rol(siehe Grafik oben). Dies ist das Ergebnis einer le. Deshalb haben wir unser Gebietsleiterim Januar 2010 durchgeführten Händlerbe Team erneut verstärkt und betreuen unsere Partner mit nunmehr 33 Mitarbeitern.“ Die fragung. Einmal im Jahr befragt CreditPlus Händ- Händler haben es honoriert. Die Zufriedenler, Partner und Kunden durch das externe heit mit der Betreuung durch die GebietsleiBeratungsunternehmen MSR Consulting zur ter ist auf einem hohen Niveau. Zufriedenheit mit der Bank. Die Ergebnisse nutzt CreditPlus gezielt, um sich und ihre Partnerschaften weiterzuentwickeln. „Wir pflegen unsere Partnerschaften nachhaltig und auf Augenhöhe“, sagt Jan W. Wagner, Vorstandsvorsitzender der CreditPlus Bank. „Nur wenn beide Partner einen Nutzen haben, wird sich die Partnerschaft langfristig erfolgreich entwickeln.“
Umfrageergebnisse 2010 Wie zufrieden sind die mit der CreditPlus Bank kooperierenden Händler insgesamt? (in Prozent)
Wie zufrieden sind die mit der CreditPlus Bank kooperierenden Händler mit ... ? (in Prozent)
23
76
1
... der Schnelligkeit bei Kreditankauf
73
26
1
32
1
Fotos: CreditPlus
... der erreichbarkeit bei Kreditankauf
„Die Abläufe bei CreditPlus sind professionell und unbürokratisch.“ Heinz Seitz, Geschäftsführer Plana Küchenland, Ludwigshafen
Schnelligkeit und Erreichbarkeit: sehr gut Besonders zufrieden sind die Händler mit der Schnelligkeit und Erreichbarkeit beim Kreditankauf (siehe Grafik Mitte): 99 Prozent – und damit nahezu alle Händler – sind hier vollkommen zufrieden bis zufrieden. Auch den telefonischen Service und die Flexibilität bei der Kreditauszahlung bewerten die
„CreditPlus steht für faire und marktgerechte Konditionen, einfache Prozesse und Ansprechpartner, die Mensch geblieben sind.“
67 … dem telefonischen Service bei der Kreditauszahlung
61
37
2
… der Flexibilität bei Kreditauszahlung
Torsten Jänig, Mitbegründer und Aufsichtsrat der ASAG Automobile Südstadt AG, Nürnberg
Kunden bei CreditPlus in guten Händen Auch in den Kundenbefragungen erzielt CreditPlus regelmäßig Spitzenwerte. 96 Prozent der Kunden aus der Absatzfinanzierung sind mit der CreditPlus Bank vollkommen zufrieden bis zufrieden. Lediglich vier Prozent sind weniger zufrieden oder unzufrieden (siehe Grafik unten). Die Werte befinden sich seit mehreren Jahren konstant auf diesem hohen Niveau und deutlich über dem Marktdurchschnitt. Besonders zufrieden sind die Kunden mit der Dauer bis zur positiven Kreditentscheidung und der einfachen und unbürokratischen Abwicklung.
Gesamtzufriedenheit Absatzfinanzkunden 2010 (in Prozent)
Quelle: CreditPlus Bank/MSR Consulting
Service PartnerInfo | 7
Neu
Suzuki und CreditPlus weiten ihre Partnerschaft aus Ab Anfang 2011 kooperiert CreditPlus auch mit der Autosparte der Japaner.
Foto: Suzuki
Zu Beginn verantwortete das Bankhaus die Absatzfinanzierung für Motorräder, seit 2007 betreut es zusätzlich die Händlereinkaufsfinanzierung für Gebrauchtmotorräder. Ab dem nächst e n J a h r w e rd e n diese und weitere Finanzdienstleistungen auf alle Unternehmenssparten ausgeweitet. „Für uns bietet die Zusammenarbeit mit einem eigenen Bankaußendienst eine exklusive Betreuung und einen engen Kontakt zu unseren Händlern“, erklärt Minoru Amano, Präsident der Suzuki International Europe GmbH. Er ist überzeugt: „Innovative Produkte in der Absatzfinanzierung und
S
uzuki bietet seine Finanzdienstleistungen künftig aus einer Hand an. Ab 2011 werden die Geschäftsfelder Ab- satzfinanzierung und Händlereinkaufsfinanzierung in den Sparten Automobil, Motorrad und Marine über die CreditPlus Bank abgewickelt. CreditPlus und die Suzuki International Europe GmbH kooperieren seit 1993.
verfeinerte Techniken im Frontend-System werden uns dabei helfen, unsere Geschäfte zu stärken und auszubauen.“ Jan W. Wagner, Vorstandsvorsitzender der CreditPlus Bank AG, begrüßt die Ausweitung der Kooperation: „Wir freuen uns auf die Chance, mit einem starken, wachsenden Partner zukünftig in weiteren Geschäftsfeldern zusammenzuarbeiten.“
Vorgestellt
Das Geheimnis hoher Genehmigungsquoten Die Zentrale Absatzfinanzierung trifft schnelle und umsichtige Entscheidungen. zigköpfiges Team zum Einsatz. Mit geschultem Auge und viel Wissen schaffen es die Mitarbeiter in kürzester Zeit, kniff- Erfahrenes Team: die CreditPlus-Spezialisten der Abteilung Ankauf in Offenbach. lige Entscheidungen zu treffen und Genehmigungsquoten zu leis- Ausnahmen gibt es aber auch hier, etwa wenn eine Anfrage wegen fehlender Unterten, die über dem Marktdurchschnitt liegen. Auch die geringe Wartezeit bis zur Aus- lagen erneut zu bewerten ist oder Angaben zahlung einer Finanzierung ist beachtlich. nicht korrekt abgegeben wurden. „Am Ende Judith Müller, Leiterin des Bereichs Auszah- zählt immer der zufriedene Händler und deslung, sagt: „In der Regel schaffen wir es nach sen Kunde“, so Müller. Das Uhrwerk in der Zentralen AbsatzfiEingang aller erforderlichen Unterlagen noch am selben Tag die Überweisung aus- nanzierung läuft – gut zu wissen, dass dabei zulösen.“ Der Händler findet seine Zahlung nichts ohne Erfahrung und gesunden Mendann bereits am Folgetag auf seinem Konto. schenverstand funktioniert. Foto: Ch. Buck
„Es mag auf den ersten Blick undurchsichtig wie ein Uhrwerk erscheinen: Wer dreht bei CreditPlus in der Zentralen Absatzfinanzierung welches Rädchen, wenn es darum geht, schnelle Finanzierungszusagen und -auszahlungen zu gewährleisten?“, sagt Christof Arnold, Leiter des Ankaufs in Offenbach. Dabei ist es eigentlich ganz einfach. Um die Finanzierungsanfragen schnell und fehlerfrei bearbeiten zu können, bedarf es eines guten Zusammenspiels zwischen Mensch und Maschine: „Unsere Bewertungssysteme basieren auf Erfahrungswerten der letzten 20 Jahre. Sie ermöglichen erste Finanzierungseinschätzungen binnen Sekunden“, so Arnold. Dort, wo Menschen in den Entscheidungsprozess eingreifen müssen, kommt Arnolds zwan-
8 | PartnerInfo Schaufenster
PersonalieN
Profis auf ihrem Gebiet PartnerInfo stellt drei neue Juniorgebietsleiter von CreditPlus vor.
Christian Schmidl ist seit Februar 2010 neu „Im Sommer gibt es für mich nur eins, und Eugen Movchovitch ist mit nur 23 Jahren im Vertrieb der CreditPlus Bank und dort das ist Motorrad fahren“, sagt Matthias Voss, jüngster Juniorgebietsleiter Süd für den Juniorgebietsleiter für den Bereich Süd. seit März 2010 Juniorgebietsleiter für Nord- Bereich Automotive bei der CreditPlus Bank. Der 37-Jährige ist bereits seit Mai 2008 bei deutschland bei der CreditPlus Bank. Der Zu seinen Aufgaben gehören die UnterCreditPlus. Bis Januar 2010 arbeitete er im 29-Jährige unterstützt die Gebietsleiter im stützung der Händler bei Messen und sonsVertriebsbereich Telefonbetreuung. Seine Tagesgeschäft, holt Unterlagen ein oder führt tigen Händlerveranstaltungen, regelmäAusbildung zum Groß- und Außenhandels- Schulungen für Bendix-Online und Famos ßige Schulung auf alle Bankprodukte und kaufmann absolvierte er bei einem Reifen- durch. Er ist ausgebildeter Automobilkauf- Systeme sowie die Beratung der Händler und Autoteilebetrieb. Danach war er in der mann und Kfz-Betriebswirt. Vor seinem Ein- bei der Absatz- und Einkaufsfinanzierung. telefonischen Geschäftskundenbetreuung stieg bei CreditPlus war er Händlerbetreuer Bevor er bei CreditPlus einstieg, war er unter bei Vodafone tätig. Bevor er zu CreditPlus im Innendienst bei der Bank Deutsches anderem bei der Deutschen Bank in Frankkam arbeitete er im Vetriebsinnendienst ei- Kraftfahrzeuggewerbe in Hamburg. Neben furt und als Privatkundenberater bei der ner Weberei. Seine Hobbys sind Fitnessport, dem Motorradfahren spielt er gerne Badmin- Commerzbank tätig. In seiner Freizeit geht Laufen, sein Hund und Motorrad fahren. ton oder geht ins Fitnessstudio. er gerne ins Kino oder treibt Sport.
Wettbewerb
Ideen gesucht! Wie überraschen Sie Ihre Kunden? In Krisenzeiten muss sich der Handel noch mehr als sonst um seine Kundschaft bemühen. Uns interessiert, wie Sie mit Ihrem Unternehmen der anhaltenden Kaufzurückhal-
tung begegnen. Was lassen Sie sich Neues einfallen, um Ihre Kunden immer wieder positiv zu überraschen und an Ihr Geschäft zu binden? Welchen Service bieten Sie, um sich vom Wettbewerb abzuheben? Bitte schreiben Sie uns bis zum 1. September an
[email protected]. Die pfiffigste Idee – und Ihr Unternehmen – stellen wir in der nächsten Ausgabe unseres Business Journals vor!
Impressum Herausgeber: CreditPlus Bank AG Zentrale Absatzfinanzierung Strahlenberger Straße 110-112 63067 Offenbach Telefon: 0180 5998880, Fax: 069 17087-337 E-Mail:
[email protected], Internet: www.creditplus.de Themen: Sandra Hilpert, Rainer Metzing Kontakt: Sandra Hilpert Telefon: 0711 6606-640, E-Mail:
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