Marienhospital Gelsen kirchen hat wichtige Kennzahlen mit

QlikView | Anwenderbericht | Marienhospital Gelsenkirchen

Marienhospital Gelsen­ kirchen hat wichtige Kennzahlen mit QlikView stets im Blick

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Lösung auf einen Blick Marienhospital Gelsenkirchen Als akademisches Lehrkrankenhaus der Universität Duisburg-Essen ist das Marienhospital Gelsenkirchen ein modernes Akut- und Unfallkrankenhaus mit 577 Betten und zehn medizinischen Fachabteilungen.

Branche Gesundheitsmarkt

Mit QlikView können wir mit wenigen Klicks Zusam­ menhänge identifizieren und Probleme lösen, die zuvor in der Datenmasse völlig untergegangen wären.

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Uschi Schäfer, Medizin-Controlling, Marienhospital Gelsenkirchen

Das Marienhospital Gelsenkirchen gehört zu den Vorreitern einer ITgestützten Krankenhausführung. Die intelligente Verknüpfung und Analyse der unterschiedlichen Informationsquellen hilft nicht nur die gesetzlichen Anforderungen seit der Einführung des DRG-Systems (Diagnosis Related Groups) umzusetzen, sondern ermöglicht durch die neu geschaffene Transparenz eine Prozessoptimierung auf allen Ebenen des Hospitals.

Verwaltungsleiter des Marienhospitals Gelsenkirchen, zurück. Vor diesem Hintergrund entschloss man sich, als so genanntes „Optionshaus“ bereits frühzeitig auf die DRGs umzustellen. Hierbei stieß man mit den bestehenden Systemen jedoch sehr schnell an Grenzen. Die Standard-Auswertungssoftware (Excel) reichte nicht aus, um die umfangreichen Daten von 27.000 Patienten pro Jahr, die sich mit der DRG-Abbildung patientenbezogen ergeben (Aufnahme- und Entlassungsdatum, Haupt- und Nebendiagnose, Operationen, Alter, Gewicht von Neugeborenen, etc.), adäquat analysieren zu können.

Prozessoptimierung per Mausklick

„Als in 2003 das DRG-System zur leistungsorientierten Abrechnung eingeführt wurde, war uns sofort klar, dass wir mehr Transparenz innerhalb der Klinik schaffen müssen, um eine effizientere interne Leistungssteuerung zu erreichen und auch bei den jähr­ lichen Budgetverhandlungen mit den Krankenkassen auf die DRGs vorbereitet zu sein“, blickt Carsten Heßling,

Gemeinsam mit Guido Mitschke, dem zur Lösung des Problems hinzugezogenen Geschäftsführer der Transact – Gesellschaft für Software & Analyse mbH, kam man im Jahr 2003 nach einer umfassenden Marktanalyse schnell zu der Erkenntnis, dass es sich bei QlikView um die gesuchte Lösung handeln könnte. Bereits drei Wochen später hatte das Team die erste „DRG-View“-Version auf Basis des schwedischen Analysetools entwickelt. Schon nach wenigen Mausklicks wurde deutlich, dass die Lösung neben den ursprünglichen Anforderungen viele interessante Zusatzinformationen aus dem Datenpool generieren kann. So können jetzt beispielsweise Eingren-

Abteilungen Prozesssteuerung, Finanzen, IT, Qualitätsmanagement

Standorte Deutschland

Herausforderung • Umsetzung gesetzlicher Anforderungen seit Einführung des DRG-Systems • Auswertung der Patientendaten aus verschiedenen Informationssystemen • Effizientere interne Leistungssteuerung

Lösung Neben der Auswertung der DRG- und BQS-Daten nutzt das Marienhospital Gelsenkirchen QlikView heute als strate­ gisches Werkzeug für eine kennzahlen­ gestützte Unternehmensführung.

Nutzen • Prozessoptimierung durch Transparenz auf allen Ebenen des Hospitals • Kennzahlengestützte Unternehmens­ führung • Freie Ressourcen durch Zeitersparnis, z.B. Erlösverprobung für die Wirtschafts­ prüfer von 3 Wochen auf 2–3 Tage reduziert • Systemübergreifende Analyse großer Datenbestände

Systemumgebung Datenquellen: SAP, KIS, DRG-System, BQS-Daten, Excel

QlikTech Partner Transact – Gesellschaft für Software & Analyse mbH

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zungen problemlos vorgenommen und Saisonfaktoren im Zeitverlauf für die Material-, Budget- und Bettenplanung analysiert werden. Alle wichtigen Kennzahlen zur erfolgsorientierten Unternehmenssteuerung stehen schnell und einfach zur Verfügung. Der SollIst-Vergleich lässt keine Wünsche offen: Mit DRG- und OP-View können die Prozesse der Klinik nun zeitnah und effizient entsprechend besser gesteuert werden. Hierzu können alle Chef- und Oberärzte über das Intranet auf die entsprechenden Anwendungen zugreifen und flexible Analysen – von allgemeinen Kennzahlen bis hin zur einzelnen Patientennummer – bezüglich der Hauptund Neben-Diagnosen, Operationen, DRGs etc. durchführen. In welchen Abteilungen gab es welche DRGs und Schweregrade? Wie viele Hüftoperationen hatten wir in diesem Quartal? Wie sind Kurz- und Langlieger verteilt? Welche Komplikationen gab es – und gibt es hier Auffälligkeiten? Wie sieht die Altersverteilung der Patienten aus und hat diese Auswirkungen auf den OP-Verlauf? Wie viele Patienten kommen mit Einweisung, wie viele als Notfall?

Ungeschlagene Flexibilität und Geschwindigkeit „Erst mit QlikView ist das Handling unserer riesigen Datenbestände und damit ein echtes Controlling möglich

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geworden“, erklärt Catrin Böhme, aus dem Medizin-Controlling des Marienhospitals Gelsenkirchen. Neben der großen Anwenderfreundlichkeit und Flexibilität in der Datenanalyse überzeugt QlikView hier insbesondere durch die enorme Zeitersparnis: Dauerte die Erlösverprobung für die Wirtschaftsprüfer zuvor ca. 3 Wochen – so ist diese nun innerhalb von 2–3 Tagen erledigt. Aufgrund dieser positiven Resonanz kommt QlikView innerhalb des Marienhospitals mittlerweile in den unterschiedlichsten Bereichen zum Einsatz: Von der Auswertung der Schnittstellenprotokolle oder Firewall-Angriffe zur Steigerung der Sicherheit der sensiblen Patientendaten in der IT, der Analyse der BQS-Daten für ein erfolgreiches, den gesetzlichen Anforderungen entsprechendes Quality Management bis hin zur Bewertung der Essensfragebögen zur Steigerung der Patientenzufriedenheit. Und nahezu täglich entstehen neue Ideen. So soll QlikView z.B. künftig der Marketingabteilung wichtige Erkenntnisse für zielgruppengerechte Kampagnen liefern, um die Position der Klinik im Ballungsgebiet entsprechend zu stärken. Außerdem sind in der HR-Abteilung bereits Lösungen in Planung, um den wichtigsten und kostenintensivsten Faktor einer Klinik – das Personal – in Zukunft noch besser koordinieren und steuern zu können.

Erste Version von DRG-View innerhalb von 3 Wochen

Return

80 % Zeitersparnis: Erlösverprobung für die Wirtschaftsprüfer von 3 Wochen auf 2–3 Tage reduziert Investment

QlikView hat sich bei uns zu einem strategischen Werkzeug entwickelt und ermöglicht es uns, durch eine kennzahlengesteuerte Unternehmensführung langfristig auch bei hohem Kostendruck erfolgreich zu sein.

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Carsten Heßling, Verwaltungsleiter, Marienhospital Gelsenkirchen

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