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Das Kundenmagazin der SCHMALZ+SCHÖN Logistik-Gruppe
LiveLogistics
Nr. 01 | 2009
Unternehmensnachrichten
JOKER LOGISTICS Group, SCHMALZ+SCHÖN Eurocargo, DTG-Verpackungslogistik GmbH, HABERLE Eurocargo GmbH, TEfra Travel Logistics GmbH Referenzprojekt
Starke Hintermannschaft für den VfB
Titelthema
Rexroth: Ein Antrieb für Höchstleistungen
Unternehmen
TEfra Fellbach: Seit 15 Jahren zur richtigen Zeit am richtigen Ort Weltnachrichten
Das Drehkreuz der Zukunft: Shanghai und die Expo 2010 Hintergründe
Modernes Kundenbeziehungs management: Der Kunde steht im Mittelpunkt Die Luft ist rein: Transport von Staubbehältern für Handte Qualität setzt sich durch: Erneute Zusammenarbeit mit nicko tours
LiveLogisti Das Kundenmagazin der Schmalz+Schön Logistik-Gruppe
Impressum Herausgeber:
Redaktion:
SCHMALZ+SCHÖN Holding GmbH
Annkathrin Müller
Ringstraße 39– 41
Katharina Lambert
70736 Fellbach
Sabine Schneider Design und Konzeption: AVANCE Gesellschaft für Marketing und Vertrieb mbH Stuttgart Druck: W. Kohlhammer Druckerei GmbH + Co. KG Stuttgart
ic
Editorial
LiveLogistics
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Sehr geehrte Kunden und Mitarbeiter, sehr geehrte Leserinnen und Leser, SCHMALZ+SCHÖN kann in diesem Jahr viele neue Projekte verzeichnen. Darüber hinaus freut es uns, Ihnen mitzuteilen, dass wir bereits bestehende Bereiche ausgebaut haben. Für die Firma Bosch Rexroth führen wir weiterhin das externe Auslieferungslager und haben zusätzlich unsere Dienstleistungssegmente erweitert. Seitens des VfB Stuttgart erhielten wir den Zuschlag für die Abwicklung des Fanshops. Wie im Kundenservice sehen wir auch in Bildung und Ausbildung sehr viel Potenzial. Die SCHMALZ+SCHÖN Academy bietet deshalb Weiterbildungen für Lkw-Fahrer und Bewerbertrainings an. Zudem erfahren Sie in dieser Ausgabe alles Wissenswerte aus dem Hause SCHMALZ+SCHÖN sowie aus der Welt der Logistik. Wir wünschen Ihnen dazu gute Unterhaltung und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Inhalt LiveLogistics 01/2009
Ihr
Dietmar Penkwitt
Frank Penkwitt
Unternehmensnachrichten: JOKER LOGISTICS Group, SCHMALZ+SCHÖN Eurocargo, DTG-Verpackungslogistik GmbH, HABERLE Eurocargo GmbH, TEfra Travel Logistics GmbH
Referenzprojekt: Starke Hintermannschaft für den VfB
Titelthema Rexroth: Ein Antrieb für Höchstleistungen
Unternehmen TEfra Fellbach: Seit 15 Jahren zur richtigen Zeit am richtigen Ort
Weltnachrichten Das Drehkreuz der Zukunft: Shanghai und die Expo 2010
Hintergründe: Modernes Kundenbeziehungsmanagement: Der Kunde steht im Mittelpunkt Die Luft ist rein: Transport von Staubbehältern für Handte Qualität setzt sich durch: Erneute Zusammenarbeit mit nicko tours
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LiveLogistics
SCHMALZ+SCHÖN
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1. Sportliche Leistung: Logistik für Volkswagen Olympic Showcase in Peking 2. Ein guter Start für 2009: Feuerwerkskörper für LIDL 3. Neue Aufgaben: SCHMALZ+SCHÖN Eurocargo liefert bis auf den Golfplatz 4. Traumurlaub gesichert: TEfra bringt Lebensmittel nach Tahiti 5. GroSSe Ladung: DTG Verpackungslogistik packt für Kuwait
SCHMALZ+SCHÖN
LiveLogistics
Sportliche Leistung: Logistik für Volkswagen
von der DTG erstellt. Der Abtransport der verpackten
Olympic Showcase in Peking. Nicht nur für die
Anlage erfolgte durch zwei 40-Tonnen-High-Cube-
olympischen Sportler sind Einsatz und Leistung die
Container und neun Tieflader. SABLE International
Schlüssel zum Erfolg. Auch der Einsatz von VW und
Transport & Trade GmbH in Ostfildern, ebenfalls Mitglied
JOKER LOGISTICS hat sich gelohnt. Denn das Ergebnis,
der SCHMALZ+SCHÖN Logistik-Gruppe, hat im Auftrag
der Olympic Showcase von Volkswagen, präsentierte sich
der DTG die Abfertigung dieser Sendung übernommen.
als großartige Erlebnislandschaft direkt im Olympia-Park
Ein großer Vorteil für den Kunden – zwei unterschiedliche
dem staunenden Publikum. Als nationaler Sponsor der
Dienstleistungen, ein Ansprechpartner.
Spiele hatte Volkswagen die Möglichkeit, den Pavillon zentral auf dem sogenannten Olympic Green in Peking
Ein guter Start für 2009: Feuerwerkskörper
zu platzieren. Eine Konzern- und Markenwelt zu den
für LIDL. Wie bereits im Vorjahr lieferte die HABERLE
Themen Automobil, Olympische Spiele und China galt es
Eurocargo GmbH auch für den Jahreswechsel 2008/2009
auf über 2 000 m2 Fläche zu entdecken.
Feuerwerkskörper für LIDL Unna erfolgreich aus. In kürzester Zeit kommissionierte das Unternehmen der
Die komplette logistische Abwicklung übernahm JOKER
SCHMALZ+SCHÖN Logistik-Gruppe die Silvesterware.
LOGISTICS Exhibitions & Events GmbH aus Fellbach, Mit-
Anschließend lieferte es die Ware an nur drei Tagen mit
glied der SCHMALZ+SCHÖN Logistik-Gruppe. Für Volks
rund 180 Stopps an mehrere LIDL-Filialen aus. Zusätzliche
wagen transportierte das Unternehmen rund 890 Einzel-
Quertransporte zwischen den Filialen sicherten den
packstücke per Luft- und Seefracht von Deutschland nach
Warenausgleich beim Abverkauf. Im Anschluss holte das
China: 167 Tonnen Luftfracht und 14 Container Seefracht
Transportunternehmen die Restbestände zurück und
erreichten sicher und termingerecht ihr Ziel in Peking.
leistete eine sortenreine Re-Kommissionierung der Ware.
Die Just-in-Time-Belieferung zur Olympia-Baustelle stellte
Die Fehlerquote bei der Kommissionierung lag bei nur
JOKER LOGISTICS durch ein eigenes Lager in Peking sicher.
0,3 Prozent, der Abverkauf betrug über 90 Prozent. LIDL
Zwei Mitarbeiter unterstützten den Kunden auf der Bau-
Unna führt damit bundesweit in Bezug auf Qualität
stelle vor Ort, zwei weitere Kollegen in Deutschland über-
und Umsatz. Die Transporte wurden permanent durch
nahmen die kaufmännische Abwicklung.
die zuständigen Behörden und die Polizei kontrolliert. Das Ergebnis: alles einwandfrei, freie Fahrt für
Neue Aufgaben: SCHMALZ+SCHÖN Eurocargo
HABERLE Eurocargo.
liefert bis auf den Golfplatz. SCHMALZ+SCHÖN Eurocargo in Fellbach betreut einen wichtigen Großkun-
Traumurlaub gesichert: TEfra bringt Lebens-
den: Das Unternehmen Roth Motorgeräte GmbH & Co. KG
mittel nach Tahiti. Rund 4,5 Tonnen frische Lebens-
in Pleidelsheim vertreibt für den amerikanischen Hersteller
mittel hat die TEfra Travel Logistics GmbH in Hamburg
TORO Golfcaddies sowie Rasen- und Landschaftspflege
für die Firma SeaChefs Cruise Services GmbH nach Tahiti
geräte für Profis und private Anwender.
geliefert. Ziel war das Kreuzfahrtschiff MS Europa, das
SCHMALZ+SCHÖN Eurocargo in Fellbach übernimmt den
dort gerade vor Anker lag. Es ist das einzige Schiff welt-
nationalen Versand der Geräte.
weit mit dem begehrten Prädikat „5-Sterne-plus“. Das Prädikat wird jährlich vom führenden Kreuzfahrttester
Um einen besonders umsichtigen Umgang beim Handling
Douglas Ward vergeben und im bekannten Berlitz Guide
und der Zustellung zu gewährleisten, wurde ein Teil des
„Ocean Cruising & Cruise Ships“ veröffentlicht. Das Prä
SCHMALZ+SCHÖN-Personals für die Produktpalette von
dikat „5-Sterne-plus“ basiert neben dem überragenden
Roth speziell geschult. So werden die Aufsitzmäher zum
Service und dem luxuriösen Ambiente auf dem unge-
Beispiel fertig gebaut mit Schienen oder Hebebühnen
wöhnlich großzügigen Platzangebot pro Passagier. Den
beim Kunden entladen.
maximal 408 Gästen stehen geräumige Suiten mit privater Veranda zur Verfügung. Für die ausgezeichnete
GroSSe Ladung: DTG Verpackungslogistik
Küche sorgen Restaurants der Spitzenklasse. Die hierfür
packt für Kuwait. Eine Durchlauftrocknungsanlage
benötigten Lebensmittel wurden von Hamburg aus erst
mit Fördereinrichtung für den Versand nach Kuwait ver-
per Flugzeug nach Papeete, der Hauptstadt Tahitis, ge
packen? Kein Problem für die DTG-Verpackungslogistik
flogen. Von dort aus wurde die Ware von TEfra an Bord
GmbH in Fellbach, Mitglied der SCHMALZ+SCHÖN Logis-
der MS Europa geliefert.
tik-Gruppe. 2008 erhielt sie von der ELPO GmbH in Backnang den Verpackungs-Großauftrag mit einem Umsatz volumen von ca. 42.000 Euro. Insgesamt zehn Kisten und sechs Transportböden wurden innerhalb eines Monats
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LiveLogistics
Referenzprojekt
Starke Hintermannschaft für den VfB NACH EINER STARKEN BUNDESLIGASAISON KÄMPFT DER VfB STUTTGART IM AUGUST UM DEN EINZUG IN DIE CHAMPIONS LEAGUE. EINE SPITZENMANNSCHAFT HABEN DIE „ROTEN“ ABER NICHT NUR AUF DEM PLATZ, SONDERN AUCH FÜR IHRE UMFASSENDE FANBETREUUNG. NEU IM TEAM IST SCHMALZ+SCHÖN: ALS EXKLUSIVER LOGISTIKPARTNER FÜR DEN VfB-SHOP.
Seit Anfang Juli 2009 tragen rund 700 Quadrat-
Denn immer mehr Fans nutzen die Möglichkeit,
meter Lagerfläche an der Betriebsstätte von
sich schon lange vor Saisonbeginn mit passender
SCHMALZ+SCHÖN in Waiblingen die Farben Weiß-
Kleidung und Accessoires einzudecken – nicht erst
Rot. Vom brandneuen VfB-Trikot für die nächste
an Heimspielwochenenden im Sport-Shop der
Spielzeit bis zum silbernen Ohrstecker mit Vereins-
Mercedes-Benz Arena.
schriftzug liegen hier mehr als 1 000 verschiedene Fanartikel zur Auslieferung bereit. Natürlich auch
Über 20 000 Bestellungen pro Jahr wird das
der Katalog, in dem das ganze Sortiment druck-
vierköpfige „VfB-Team“ von SCHMALZ+SCHÖN
frisch verzeichnet ist.
kommissionieren und versenden. Die Auftrags annahme erfolgt über die Telefon-Hotline (Montag bis Freitag 8:00–19:00 Uhr), per Fax und Internet. Bestellungen, die bis 16:00 Uhr eingehen, werden noch am gleichen Tag versandt. Der fünffache Deutsche Meister weiß, dass er sich auf seine Waiblinger „Hintermannschaft“ verlassen kann. Das gilt auch für besondere Anliegen. Denn über die Hotline und den Online-Shop gehen nicht nur Bestellungen ein, sondern auch viele Fragen der Fans. Deshalb ist es selbstverständlich, dass das SCHMALZ+SCHÖN-Team des VfB-Shops bestens mit der Geschichte und den aktuellen Daten des Vereins vertraut ist. Wann war das legendäre Uefa-Pokal-Finale gegen den SSC Neapel? Welche Spieler stehen momentan im Kader? Die richtige Antwort darauf kommt aus Waiblingen. Auch logistisch ist SCHMALZ+SCHÖN eng in das Netzwerk des VfB Stuttgart eingebunden. So wird zur Verwaltung des 500-Paletten-Lagers das bestehende Softwaresystem genutzt, über das auch der Verein sämtliche Prozesse steuert.
Referenzprojekt
LiveLogistics
DER VFB-SHOP VON A–Z
Die gesamte Abwicklung des Shops – von der Wareneingangskontrolle über die Bestandsführung bis hin zur Erstellung der Versanddokumente – liegt in der Hand von SCHMALZ+SCHÖN. Der Einzug in die Champions League dagegen nicht. Da können auch wir nur die Daumen drücken.
• Accessoires • Aufkleber • Aufnäher • Bälle • Bettwäsche • Bücher • Caps • CDs • Damenblusen • Deo • Duschgel • DVDs • Fahnen • Freizeitkleidung • Geldbörsen • Girlie-Shirts • Gläser • Gürtel
• Handtaschen • Handtücher • Hosen • Jacken • Kinderkleidung • Maskottchen • Mützen • Pins • Polo-Shirts • Poster • Retro-Artikel • Rucksäcke • Schals • Schlafanzüge • Schlüsselanhänger • Schmuck • Servietten • Spätzle
• Spiele • Stutzen • Taschen • Tassen • Trainingsbekleidung • Trikotbeflockung • Trikots • Trinkflaschen • T-Shirts • Uhren • Wimpel
www.vfb-sport-shop.de, Hotline +49 7151 9820-400
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LiveLogistics
Titelthema
Rexroth: Ein Antrieb für Höchstleistungen Antreiben, steuern, bewegen: Das Spezialgebiet von Rexroth ist auch ein zentrales Motiv für die Logistik-Profis von SCHMALZ+SCHÖN EuroCargo. Eine gute Basis für eine erfolgreiche Zusammenarbeit: Schon seit über 10 Jahren führt SCHMALZ+SCHÖN ein externes Auslieferungslager für Rexroth. Eine Weiterführung des Lagers wurde vor kurzem Vereinbart.
Genau genommen begleitet uns Rexroth-Techno
Für den Geschäftsbereich Linear Motion and
logie durch den ganzen Tag. Die Frühstücksbröt-
Assembly Technologies von Rexroth übernimmt
chen werden in der Großbäckerei auf dem Ketten-
die SCHMALZ+SCHÖN Eurocargo GmbH seit über
fördersystem VarioFlow transportiert und die
10 Jahren die Abwicklung des Teilespektrums
Tageszeitung wird auf Maschinen mit Antrieben,
„Montagetechnik“. Dafür betreibt
Steuerungen und Lineartechnik von Rexroth
SCHMALZ+SCHÖN ein zentrales Auslieferungs
gedruckt. Das Auto, das uns zur Arbeit bringt,
lager in Fellbach.
wurde samt Motor, Getriebe und Karosserie mit Rexroth-Technik gefertigt. Ob Werkzeugmaschi-
Auch in Zukunft werden beide Unternehmen
nen, Büromöbel oder Computer: Bei nahezu allen
zusammenarbeiten: Im Februar 2009 erhielt
industriell gefertigten Produkten hat Rexroth zur
SCHMALZ+SCHÖN von Rexroth den Zuschlag für
effizienten Herstellung beigetragen. Auch land-
die Weiterführung des externen Auslieferungs
wirtschaftliche Maschinen, Windenergieanlagen
lagers.
und Baustellenfahrzeuge arbeiten mit RexrothKomponenten.
Im Technologiefeld Montagetechnik bietet Rexroth einen der größten Aluminium-Profil
Die Bosch Rexroth AG ist einer der weltweit
baukästen weltweit sowie Manuelle Produktions-
führenden Spezialisten von Antriebs- und Steue-
systeme, Montage-Transfersysteme, flexible Ket-
rungstechnologien. Für über 500 000 Kunden
tenfördersysteme und Thermische Entgratan
entstehen unter der Marke Rexroth maßge
lagen. Das gesamte Produktprogramm wird heute
schneiderte Lösungen zum Antreiben, Steuern
u. a. in der Automobilzulieferindustrie, der Elek-
und Bewegen. Bosch Rexroth ist Partner für die
tro- und Elektronikindustrie, im Lebensmittel- und
Anlagenausrüstung und Fabrikautomation, für
Verpackungsbereich sowie in der Medizintechnik
mobile Arbeitsmaschinen sowie für die Nutzung
eingesetzt.
regenerativer Energien. Als The Drive & Control Company entwickelt, produziert und vertreibt
Ein Sortimentsschwerpunkt im Fellbacher Außen-
Bosch Rexroth seine Komponenten und Systeme
lager liegt im Aluminium-Profilbaukasten.
in über 80 Ländern. Das Unternehmen der Bosch-
Rexroth bietet hier über 200 verschiedene
Gruppe erzielte 2008 mit 35 300 Mitarbeitern
Strebenprofile. Sie können für ganz unterschied-
einen Umsatz von rund 5,9 Mrd. Euro.
liche Zwecke eingesetzt werden: Gestelle, Einhau-
Titelthema
LiveLogistics
sungen, Vorrichtungen, Schutzzäune, Sonder- und Serien maschinen oder Arbeitstische. Zusammengefasst sind im zentralen Auslieferungslager in Fellbach die verschiedensten Teilegrößen zu finden. Vom Dichtring im Kleinteilelager bis hin zur Profilpackeinheit mit 6200 mm Länge müssen die verschiedensten Produkte ge lagert werden. Ein externes Lager für Rexroth muss daher vielseitig sein. Der Waren bestand insgesamt besteht aus einem Artikelspektrum, das das Profilesortiment sinnvoll abrundet. Geliefert wird dieses von Lieferanten aus Europa und Übersee sowohl in Containern als auch per Lkw. Für die Entladung und Lagerung stehen unterschiedliche Mittel zur Verfügung: Seitenrampen, ein Kran für Open-Top-Container, die von oben entladen werden, sowie 4-Wege-Flurförder geräte und spezielle Kragarm regalsysteme. Durch die Seitenrampen kann speziell empfindliches Langgut optimal verladen werden. Für die Bereitstellung
Schmalz+Schön Eurocargo führt ein zentrales Auslieferungslager für Bosch Rexroth:
und Verladung sind im Wareneingang multifunktionale Prozessflächen eingerichtet.
• Langgut von 3 bis 6,20 m • Palettenware
Damit alles reibungslos funktioniert, gibt es einige Besonder-
• Warenbestand aus rund 200 unterschiedlichen Artikeln
heiten in der Zusammenarbeit von Rexroth und SCHMALZ+SCHÖN. So hat das Logistik-Unternehmen zum
Unsere speziellen Features für die Abwicklung:
Beispiel Anbindung an das SAPSystem von Rexroth. SCHMALZ+SCHÖN führt außerdem Qualitätsprüfungen durch. Kommuniziert wird über modernste Kanäle.
• Seitenrampen • Kran für Open-Top-Container • 4-Wege-Flurfördergeräte • Spezielle Kragarmregalsysteme • Multifunktionale Prozessflächen für Bereitstellung und Verladung im Wareneingang
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LiveLogistics
Unternehmen
TEfra Fellbach: Seit 15 Jahren zur richtigen Zeit am richtigen Ort In der RingstraSSe in Fellbach bei Stuttgart haben die Mitarbeiter der TEfra Terminfracht GmbH dieses Jahr Grund zur Freude: Das Mitglied der SCHMALZ+SCHÖN Logistik-Gruppe feiert dieses Jahr sein 15-jähriges Bestehen. Das Kurierunternehmen bietet Eiltransporte, Direkttransporte und Sonderfahrten, europaweit von 1 bis zu 24 000 Kilogramm.
In Stuttgart zu Hause – europa-
Darüber hinaus verfügt die
möglich – auch Spezialanforde-
weit präsent: Milan Manhalter,
TEfra über eine besonders viel-
rungen.“
Geschäftsführer der TEfra
fältige Fahrzeugpalette: „Vom
Terminfracht GmbH, bringt die
Pkw bis hin zu großen Lkw bis
Ob Gefahrgut, Hänge- bzw.
Leistung des Unternehmens auf
40 Tonnen können wir alles für
Konfektionsversand oder Ther-
den Punkt: „Wenn Sie in Spani-
unsere Kunden kurzfristig ab
moversand: TEfra Terminfracht
en oder England etwas abge-
rufen“, sagt Milan Manhalter.
verfügt über Fahrzeuge mit
holt haben möchten – wir kön-
„Für einen Kurierdienst ist das
Gefahrgutausrüstungen, Stan-
nen das binnen einer Stunde er-
eher ungewöhnlich“, so Man-
gen zum Aufhängen von Klei-
ledigen.“ Dank einem Verbund
halter weiter, „neben der Größe
dung oder auch verplombbare
von bundes- und sogar europa
variieren unsere Fahrzeuge
Fahrzeuge und welche, deren
weiten Stützpunkten ist dieser
auch sehr in der Ausstattung,
Temperatur im Innenraum ge
Service problemlos möglich.
so ist nahezu jeder Transport
regelt werden kann. An Spitzentagen sind für die TEfra bis zu 200 Fahrzeuge im Einsatz, bundes- und europaweit. „Das ist sehr viel und nur mit einem dichten Partnernetz umsetzbar“, informiert Manhalter. Eine weitere Besonderheit der TEfra ist die 24-StundenBereitschaft,
Unternehmen
LiveLogistics
Foto: Peter Krepela
und das an 7 Tagen in der
Maschinenbauers, verpacken sie
haben wir immer den kom-
Woche. Dies ist gerade für den
und bringen sie dann zur de-
pletten Überblick über alle Fahr-
speziellen Pick-up-Service nötig,
fekten Maschine.
zeuge und Aufträge – dank nur
den die TEfra bietet: „Bei dem Kunden eines Maschinenbau unternehmens laufen die
einer Zentraldisposition“, berich„Der schnellste Weg ist der
tet Manhalter. Diese befindet
direkte Weg“, davon ist Milan
sich in Fellbach, am Firmensitz
Maschinen meistens rund um
Manhalter überzeugt. „Wir
der TEfra. Die Fahrzeuge selbst
die Uhr. Wenn nun eine nachts
transportieren für unsere Kun-
sind dezentral stationiert, sodass
ausfällt, dann muss der Kunde
den, was diese wollen, wohin
von den bundesweiten Stütz-
nicht bis zum nächsten Morgen
sie es wollen und wann sie es
punkten aus schnell ein Kurier
warten – unser Kurierdienst
wollen.“ Europaweite Direkt-
der TEfra beim Kunden stehen
kann das erledigen“, so Man-
fahrten sind die Spezialität des
kann. Unterwegs sind die Fahr-
halter. Ob am Wochenende oder
Unternehmens. Dazu gehört
zeuge jederzeit erreichbar:
um Mitternacht, die TEfra küm-
sowohl die Besorgungs- als auch
„Unsere Kunden können so die
mert sich um die dringend be-
die Beschaffungslogistik. Auch
Sendungen lückenlos verfolgen“,
nötigten Ersatzteile. Die
die erforderlichen Zollformali-
sagt Manhalter. Das Qualitäts-
Kurierdienst-Mitarbeiter ent-
täten erledigt die TEfra bei
managementsystem der TEfra
nehmen die Teile selbstständig
Bedarf schnell und professionell.
wurde nach DIN EN ISO
aus dem Ersatzteillager des
„Trotz europaweiter Präsenz
9001:2000 zertifiziert.
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LiveLogistics
Weltnachrichten
Das Drehkreuz der Zukunft: Shanghai und die Expo 2010 Die moderne Industriestadt Shanghai bereitet sich auf die Weltausstellung 2010 vor: „Better City, Better Life“ scheint nicht nur das Motto der Expo zu sein, auch Shanghai entwickelt sich rasant und bietet beste Voraussetzungen für einen Hauptumschlagplatz der Zukunft. Eine wahre Millionenmetropole:
Betrieb und wird weiter aus
Im Ballungsraum von Shanghai
gebaut. Die Stadt selbst wird
soll beispielsweise die Trasse des
leben rund 20 Millionen Men-
von einem dichten Kanalnetz
Transrapids von Shanghai bis in
schen, allein im Stadtgebiet fast
durchzogen.
das 150 km entfernte Hangzhou
10 Millionen. Damit ist Shanghai
Bis zum Ende des Jahres 2009
verlängert werden. Dadurch
die zweitgrößte Stadt Chinas
Über den Flughafen Shanghai
würde die Reisezeit von Shang-
und die bedeutendste Industrie-
Pudong International werden
hai in die chinesische Touristen-
stadt der Volksrepublik.
fast alle internationalen Flüge
stadt von jetzt 2 Stunden auf
abgewickelt. Von hier aus fährt
rund eine halbe Stunde verkürzt
Nächstes Jahr wird hier die
der Transrapid, eine Magnet-
Weltausstellung 2010 stattfin-
schwebebahn, im 15-Minuten-
den. Das Ausstellungsgelände
Takt zur Longyang-Street in
liegt im Stadtteil Pudong, dem
Pudong. Er benötigt für die
Wirtschafts- und Hightech-
30 Kilometer lange Strecke
Viertel Shanghais. Vom 1. Mai
8 Minuten.
SCHMALZ+SCHÖN Logistik-Gruppe auch in China präsent:
schäftigen sich Aussteller und
Schon jetzt ist Shanghai ein
SABLE Air & Sea Transport
Besucher unter dem Motto
wichtiger Verkehrsknotenpunkt.
bis zum 31. Oktober 2010 be-
„Better City, Better Life“ mit den
Die Regierung plant, die Infra-
großstädtischen Problemen des
struktur weiter auszubauen. Bis
21. Jahrhunderts.
2020 soll ein sogenannter „4-in1-Hub“ entstehen, ein Dreh-
Ihre wirtschaftliche Bedeutung
kreuz für Wirtschaft, Finanzwelt,
verdankt die Stadt zum Großteil
Handel und Logistik. Die kom-
den ausgezeichneten Verkehrs-
mende Weltausstellung bietet
verbindungen. So ist die Stadt
dafür beste Voraussetzungen
der wichtigste Eisenbahnkno-
und Möglichkeiten. Solch große,
tenpunkt mit guten Verbin-
internationale Veranstaltungen
dungen in den Norden und
geben stets starke Impulse zur
Süden Chinas. Shanghai besitzt
Entwicklung von Ländern und
auch den größten Container
Regionen – die Olympischen
hafen der Welt, mit 537 Mio. t
Spiele in Peking sind da nur
Waren Gesamtumschlag im Jahr
eines von vielen Beispielen. Die-
2006. Er ist der Umschlagplatz
se Katalysator-Wirkung erhofft
für einen Großteil des Außen-
man sich auch in Shanghai.
handels sowie des innerchine-
Schon bis 2010 soll die Stadt
sischen Küstenhandels. Ein neu-
daher als neuer logistischer
er Tiefseehafen auf der Insel
Knotenpunkt dienen. Dafür
Yangshan in der Bucht von
wird die Infrastruktur in schnel-
Hangzhou befindet sich in
len Schritten ausgebaut.
International, ein Mitglied der SCHMALZ+SCHÖN Logistik-Gruppe aus Hamburg, hat im Jahr 2008 rund 750 Sendungen nach China transportiert. Das Volumen im Bereich Luftfracht lag insgesamt bei 1 370 000 Kilogramm. Hauptsächlich wurden die Sendungen nach Shanghai, Peking und Hongkong verschickt. SABLE Hamburg wird regelmäßig mit der Abwicklung von Luftfrachtsendungen nach China beauftragt. Zu den Kunden gehören zum Beispiel Zulieferer für die Automobilindustrie. Auch deutsche und ausländische Reedereien beauftragen SABLE: Sie lassen Schiffsneubauten in China beliefern oder sie statten fahrende Schiffe mit Ersatzteilen und Ausrüstung aus. Hier arbeitet SABLE eng mit dem Partnerunternehmen BJ Express zusammen, einem Spezialist für Schiffsersatzteile mit Büros in Shanghai und Hongkong.
LiveLogistics
Hintergründe
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Modernes Kundenbeziehungsmanagement: Der Kunde steht im Mittelpunkt Kundenbeziehungen waren zu Tante-Emma-Zeiten einfach und überschaubar. Heute kennen nicht mehr alle Mitarbeiter eines Unternehmens jeden Kunden persönlich. Dennoch wünschen sich die Kunden zu Recht einen individuellen Service von ihrem Ansprechpartner. Ein Wunsch, der sich erfüllen lässt, denn es gibt neue Mittel und Wege, Wissen zu bündeln und Kundenerwartungen zu erfüllen.
Die Produktqualität ist die
Kundenbetreuer im Urlaub ist,
bisher bei SCHMALZ+SCHÖN
Voraussetzung für einen zu
haben die Kollegen sofort alle
mit der Einführung des Systems
friedenen Kunden. Stimmt die
wichtigen Informationen parat.
gemacht wurden.
Qualität des Produkts, achten
Durch die einheitliche Erfas-
Kunden auf weitere Kriterien
sung der Kundendaten können
Die Einführung
wie die Servicequalität und den
Kampagnen und Aktionen
eines CRM-
Umgang mit Kunden. Erst
sichtbar gemessen und an
Systems ist eine
wenn alle drei Bereiche den
gepasst werden. Das Kunden
Chance für jedes
Kunden überzeugen, ist er zu
potenzial kann besser einge-
Unternehmen.
100 Prozent zufrieden.
schätzt werden und aus bislang
Dabei dürfen die
ungenutzten Unternehmens
Mitarbeiter nicht
Wie lassen sich die beiden
sparten können interessante
mit der Software
weiteren Kriterien steuern?
Angebote unterbreitet werden.
alleingelassen
CRM ist die Abkürzung für
Durch die Zentralisierung des
werden. Die
Customer Relation Manage-
Beschwerdemanagements ver-
Geschäftsleitung
ment, auf Deutsch: Kunden
bessert sich die Serviceleistung
und die Kern-
beziehungsmanagement.
des Unternehmens.
nutzer müssen
Kundenbeziehungsmanage-
hinter der
ment ist eine bereichsüber
Die SCHMALZ+SCHÖN Logistik-
Anwendung
greifende Unternehmens
Gruppe hat vor rund einem
stehen und die
strategie, sie greift tief in die
Jahr am Standort Fellbach ein
Nutzung bestän-
Unternehmensorganisation
neues CRM-System eingeführt:
dig einfordern.
und -kultur ein. Grundlage für
Oracle Siebel CRM. Den Prozess
Denn richtig
das professionelle Kunden
begleitet die curexus GmbH,
eingesetzt ist die
management ist eine entspre-
ein führendes Beratungshaus
CRM-Software
chende Software. Hier werden
für Kundenbeziehungsmanage-
keine zusätzliche
Kundendaten zentral erfasst,
ment. Die Ergebnisse der Zu-
Last, sondern
verwaltet und allen Teilneh-
sammenarbeit präsentierte die
eine gewinn
mern transparent gemacht.
curexus GmbH gemeinsam mit
bringende
SCHMALZ+SCHÖN auf der
Erleichterung
Die zentrale Verwaltung aller
CRM-Expo im November 2008
des Arbeitsall-
relevanten Kundendaten er-
in Nürnberg: In einem Forum
tags.
möglicht es, einen Kunden
wurden anhand praktischer
jederzeit optimal zu betreuen –
Beispiele die Ergebnisse und
auch wenn der eigentliche
Erfahrungen vorgestellt, die
Tipps zur Umsetzung • Lassen Sie sich Zeit bei der Auswahl des CRMTools. • Was wollen Sie mit CRM erreichen? Setzen Sie sich klare Ziele. • Definieren Sie intern wie auch extern Ver antwortlichkeiten. • Glauben Sie nie, dass sich ein CRM-Projekt von selbst umsetzt. • Nehmen Sie sowohl den Hersteller der CRM-Software wie auch den Dienstleister in die Pflicht. • Halten Sie die Akzeptanz bei den Benutzern hoch.
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LiveLogistics
Hintergründe
Die Luft ist rein: Transport von Staubbehältern für Handte Wo gehobelt wird, da fallen Späne. Doch moder-
maschinen eingesetzt. Diese Industriekunden
ne Absauganlagen und Filtersysteme machen die
werden nun von SCHMALZ+SCHÖN Eurocargo
Luft wieder rein: Staub
in Fellbach mit den wich-
und Späne, die zum
tigen Staubbehältern ver-
Beispiel in der Metall
sorgt. SCHMALZ+SCHÖN
bearbeitung anfallen,
holt die Behältnisse beim
werden einfach in ent-
Lieferanten in der Schweiz
sprechende Staubbehäl-
ab und lagert sie im Auf-
ter gesaugt oder gefiltert.
trag von Handte im HUB
Die Firma Handte Um-
in Fellbach ein. Die Staub-
welttechnik aus Tuttlin-
behälter werden dann ta-
gen stellt solche Absaug-
gesbedarfsgerecht an die
und Filteranlagen, Öl
Produktion geliefert. Bun-
abscheider und auch Luftfilter her. Ihre Produkte
desweit übernimmt SCHMALZ+SCHÖN außerdem
werden unter anderem in der Automobilindus
die Kommissionierung und Auslieferung von die-
trie und als Komponenten von Werkzeug
sen Ersatzteilen an die Endkunden.
Qualität setzt sich durch: Erneute Zusammenarbeit mit nicko tours Der Gepäckservice der TEfra Travel Logistics in Hamburg ist eine feine Sache. Urlauber können ihr Gepäck direkt an der Haustüre abholen lassen und es zum Beispiel an Bord ihres Reiseschiffs bringen lassen. nicko tours aus Stuttgart ist der größte Spezialist für Flussreisen in Deutschland – geboten werden Schiffsreisen mit exklusiven Schiffen auf der Oder, der Donau und dem Rhein oder auch auf dem Nil, der Rhône, der Wolga und dem Yangtse. Der renommierte Reiseveranstalter bietet seinen Kunden auch den komfortablen Gepäckservice. Bereits von 2003 bis 2006 arbeitete nicko tours mit TEfra Travel Logistics zusammen, dann allerdings wechselte das Unternehmen aus Kostengründen zu einem günstigeren A nbieter. Dieser konnte jedoch nicht das Serviceniveau von TEfra Travel Logistics bieten. Seit Anfang des Jahres transportiert deshalb wieder TEfra das Gepäck der Kunden von nicko tours.
Hintergründe
SCHMALZ+SCHÖN Academy erweitert das Seminarangebot Seit der Gründung im Juli 2007 baut die SCHMALZ+SCHÖN Academy ihre Position auf dem Aus- und Weiterbildungsmarkt kontinuierlich aus. Die Einrichtung wird vor allem wegen der kleinen Arbeitsgruppen und der individuellen Betreuung durch die hochqualifizierten Referenten sehr geschätzt. Um dem aktuellen Bedarf zu entsprechen, erweitert die Academy ihr Angebot an Trainings- und Weiterbildungskursen.
Bewerbertraining in der Academy: Intensiv-Seminar „Training for a New Job“ Neu im Programm ist das IntensivSeminar „Training for a New Job“. In einem fünftägigen Seminar bekommen die Teilnehmer wichtige Grundlagen für eine erfolgreiche Bewerbung vermittelt: von der richtigen Sichtung der Stellenanzeigen über den Aufbau der Bewerbungsmappe bis zum Verhalten in Bewerbungs gesprächen. Der Kurs findet an fünf Samstagen statt und kann von der Bundesagentur für Arbeit gefördert werden.
Gute Fahrt: Academy bietet gesetzlich geforderte LkwWeiterbildung Ab September 2009 ist Weiterbildung für Lkw-Fahrer gesetzliche Pflicht: Das Bundeskraftfahrerqualifikationsgesetz
fordert eine Fortbildung im 5-Jahres-Turnus. Fahrer ohne die erforderliche Grund- bzw. Weiterqualifikation müssen künftig mit einem Bußgeld von bis zu 5 000 Euro rechnen. Diese besondere Qualifizierung, die künftig nachgewiesen werden
LiveLogistics
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Gemeinsam zum Ziel: VfB-Präsident Staudt spricht in der JAZZFABRIK
muss, können Lkw-Fahrer/-innen
Sport und Wirtschaft haben viel gemeinsam:
in der SCHMALZ+SCHÖN Acade-
„Im Prinzip geht es um nichts anderes als ums
my erwerben. Die Weiterbil-
Geldverdienen“, brachte es Erwin Staudt,
dung dauert, wie vom Gesetz-
Präsident des VfB Stuttgart, auf den Punkt.
geber gefordert, 35 Zeitstunden
Er war zu Gast in der SCHMALZ+SCHÖN JAZZ-
und ist in fünf Module unter-
FABRIK in Fellbach und sprach über die Paral-
gliedert: Schaltstelle Fahrer,
lelen von Sport und Wirtschaft. „Ein Profifuß-
Sicherheitstechnik und Fahr
ballverein ist nichts anderes als ein mittelstän-
sicherheit, Vorschriften für den
disches Unternehmen“ und so seien auch hier
Straßenverkehr, Eco-Training
die Mittel moderner Unternehmensführung
und als fünftes Modul die
erfolgreich. Eine Voraussetzung sei die erfolg-
Ladungssicherung. Um einen
reiche Teambildung: „Wenn das funktioniert,
effektiven und gezielten Unter-
dann gelingen im Unternehmen große Dinge,“
richt zu gewährleisten, ist die
so Staudt. Rund 120 Gäste besuchten die
Teilnehmerzahl auf 15 begrenzt.
Veranstaltung, darunter zahlreiche Kunden und Geschäftspartner der SCHMALZ+SCHÖN
Nähere Infos zu den beiden
Logistik-Gruppe sowie Vertreter des lokalen
neuen Angeboten liefern
Gemeinderats. Sie erhielten spannende Ein-
Ihnen gerne:
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und wertvolle Tipps zur Unternehmensführung.
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16
LiveLogistics
Jazz-Kultur
Trommel-Tausendsassa Charly Antolini in der Jazzfabrik The Drum Legend was back: Am 23. M ai 2009 li Ess Charly A ntolini wieder die Sticks über sein Schlagzeug fliegen – und er hat wieder einmal live bewiesen, warum er zu den besten Drummern Europas gezählt wird .
Seit über 50 Jahren wirbelt An-
1979 machte er Furore mit
Italien. Der krönende Abschluss
tolini nun über die Jazz-Bühnen
seiner Langspielplatte „Knock
war das bereits legendäre TV-
dieser Welt. Geboren 1937 in
Out“, die innerhalb weniger
Konzert, das sie in Kopenhagen
Zürich, startete er bereits 1956
Tage vergriffen war. Die Zeit-
gaben. Es wurde 1982 als Euro-
in Paris seine Profikarriere als
schrift „Drums & Percussion“
visionssendung europaweit aus-
Schlagzeuger. Er spielte bald mit
kürte ihn dreimal hintereinan-
gestrahlt. Es folgten eine Viel-
berühmten amerikanischen
der, von 1983 bis 1985, zum
zahl von Jazz-Sendungen im
Jazz-Musikern und Größen der
Jazz-Drummer des Jahres. Ein
Fernsehen und Auftritte bei
Pariser Jazz-Szene zusammen.
Höhepunkt seiner Karriere war
renommierten internationalen
Festivalauftritte machten ihn
sicherlich auch, als ihn „The
Jazz-Festivals.
schnell europaweit bekannt.
King of Swing“, Benny Good-
1962 zog er nach Stuttgart
man höchstpersönlich, in seine
Charly Antolini ist längst einer
und spielte unter anderem fünf
Band holte. Antolini begleitete
der ganz großen Schlagzeug-
Jahre in der BigBand von
Goodman bei einer Konzert
Künstler unserer Zeit. In der
Erwin Lehn.
reihe durch Deutschland und
Tradition von Buddy Rich, Louie
Jazz-Events
LiveLogistics
17
Jazz
Jazz Events
Events Freitag, 25. September 2009
Jazzfactory Orchestra Big Band Konzert Freitag, 30. Oktober 2009
The Valley of Fils Sextett The Young Jazz Lions Uli Röser (posaune) Martin Schrack (piano) Axel Kühn (bass) Martin Grünewald (drums, perc.) Felix Schrack (drums, perc.) Alexander Kuhn (tenorsax)
Freitag, 27. November 2009 Bellson, Gene Krupa, Sam
Schrack am Piano hat er das
Woodjard und Jo Jones spielt
Publikum erneut mit seiner
er als Solist mit enormer Energie
musikalischen Perfektion und
und Ausdauer. Seine Marken
schier unbändigen Vitalität be-
zeichen: musikalische Leiden-
geistert. Geboten wurde „Jazz
schaft und eine unglaubliche
power 2009“ – der Titel ist an-
Technik.
gelehnt an seine erfolgreiche eigene Band Jazz Power, die er
Jazzfactory Orchestra Big Band Konzert Samstag, 12. Dezember 2009
Christmas Swing mit Sandy Patton
Die Schlagzeug-Legende sorgte
1976 gründete. Mit ihr gastierte
auch im Mai wieder für satten
er auf allen bedeutenden Büh-
Swing und zahlreiche Gäste in
nen und in Jazz Clubs in Europa.
der Jazzfabrik. Das Konzert
Nach mehr als einem halben
fand am 23. Mai übrigens am
Jahrhundert als Profi-Schlag
Abend vor seinem Geburtstag
zeuger ist Antolini kein bisschen
statt.
müde geworden, im Gegenteil.
Kartenreservierung
Er sagt von sich selbst: „Love to
Tel.: +49 711 57567- 0, Mo–Fr, 8–17 Uhr Eine begrenzte Anzahl von Karten ist an der Abendkasse erhältlich.
Im Quartett mit Heinz von Hermann (Tenorsax & Flute), Davide
play – and: Still going strong!“.
Sandy Patton (vocals) Ian Cumming (trombone) Martin Schrack (piano) Thomas Krisch (bass) Herbie Wachter (drums)
Petrocca (Bass) und Martin
Ort JAZZFABRIK
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18
LiveLogistics
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LiveLogistics
20
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