Download Innovationen bei REIFF – es tut sich was....
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Z E I T U N G
F Ü R
M I TA R B E I T E R
D E R
R E I F F - G R U P P E
THEMA
Innovationen bei REIFF – es tut sich was.
Happy Birthday Firmenjubiläen 2015
Pneumant Neue Exklusivmarke der REIFF-Gruppe
RTP E-Business Report
Sparsame Schwaben Sparen ist ganz einfach
INHALT REIFF Thema
REIFF Inside Kiwi – Status und Workshop Kiwi
Veränderungsbereitschaft ist der Schlüssel zum Erfolg
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REIFFlive Baumschmücken
Kiwi
Die REIFF-Mitarbeiter
REIFF in Action Wein, Reifen & Gesang
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Eine für alle: Designübersicht 2015 4 Neunte BINEA-Ausbildungsmesse 4
als Kunden und Kollegen
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Nutzfahrzeug-Flottennetzwerk
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Die Mischung macht‘s!
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Schwaben sind bekannt für‘s Sparen
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NETTO zu Besuch bei AUTEC
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4 Marken – 1 Ziel
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Michelin EM*-Audit
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Weihnachtsfeier Senioren
Frühjahrsaktionen Fachhandel
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Mein erster Monat bei REIFF -
Schläuche mal anders
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Ingmar Schüttler
Aktionen Autoservice
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REIFF-International: viele Nationen
Wenn‘s bei der Arbeit ätzend wird 6 Happy Birthday to you!
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REIFF Menschen
– ein Unternehmen Der Mann mit dem Schnauzer
Kiwi Kiwi Kiwi 14
Man lernt nie aus …
Geschafft – Ausbildung erfolgreich
THK-Workshop bei REIFF
bestanden
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in Reutlingen
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Geschäftsleitungsteam der
Ein Einheitsreifen ist zurück
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„R.E.T. 4.0“ in 2015 komplett
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Drei Fragen an die GL
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Just Married
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Nachwuchs
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Herzlichen Glückwunsch!
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Neueintritte
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Termine 2015
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Impressum
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REIFF Konzepte Personalentwicklung Großhandel 8 Mit Standards zum Erfolg im Fachhandel
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Es gibt viel zu tun – packen 9
wir‘s an
REIFF Spezial
REIFF 2.0 Zukunft Online-Handel
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Wetten dass…
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50 Jahre Tradition mit Innovation 13
REIFF Technische Produkte Shanghai (RTPS) neue Website Features!
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Unser RADIUS 2.0 geht online weiter.
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Kooperation RGI
Einige Beiträge sind im Inhaltsverzeichnis mit Kiwi gekennzeichnet. Diese finden Sie nicht im gedruckten Radius, sondern im RADIUS Wiki. Schauen Sie mal rein!
THEMA Veränderungsbereitschaft ist der Schlüssel zum Erfolg!
Liebe Mitarbeiterinnen, liebe Mitarbeiter, wir alle erleben im Privatleben und in der Firma wie schnell sich heute Gewohnheiten und Märkte ändern. Wesentlichen Anteil haben das Internet und das Smartphone, das es erst seit acht Jahren gibt und das wir alle intensivst nutzen: Ständig online, ständiger Zugriff auf alle gewünschten Informationen und jederzeit einen vollständigen Marktüberblick. Trotz NSA-Skandal, trotz Google- und Facebook-Datenmacht; es geht weiter. Immer schneller und von vielen immer unbekümmerter genutzt. Dieser Trend trifft uns im Handel unmittelbar und zwingt uns, wie im Reifen-Großhandel zu sehen, zu umfassendem Handeln – tyre1 wird ab Mitte 2015 für einen neuen REIFFReifengroßhandel stehen. Unser Servicestationsgeschäft verliert kontinuierlich Anteile an den Internethandel. Wir sind rechtzeitig auf den Zug aufgesprungen – mit einem hervorragenden Shop, schnellen Zuwächsen und weiteren Investitionen. Die Privatpersonen freuen sich über fallende Preise und wir leiden unter fallenden Margen. Die Paralleloffensive Autoservice ist der Anker für unser stationäres Geschäft. Der Technische Handel läuft in Richtung Vernetzung mit Kunden- und Lieferanten in einer durchgehend automatisierten Prozesskette. Wir investieren in ein vollautomatisches Belegerkennungssystem: Kundenbelege werden ohne unser Hinzutun in Lieferungen umgewandelt oder als Bestellung an Lieferanten weiter geleitet. Unsere Arbeitswelt wird sich gravierend ändern. Unsere Investitionen stehen in Verbindung mit dem Industrieszenario 4.0 – alles miteinander vernetzt. Das Werkstück bestimmt und weiß, was mit ihm zu tun ist. Und alle einbezogenen Stellen, im und außerhalb des Unternehmens, sind dabei vernetzt. Das alles wird sich rasant durchsetzen und REIFF ist proaktiv dabei. Dies geht nur mit Ihnen, liebe MitarbeiterInnen: Mit Ihrer Veränderungsbereitschaft, mit Ihren Ideen und Realisierungs initiativen. Wir wünschen Ihnen und uns ein erfolgreiches 2015. Für REIFF hat es gut begonnen!
Ihr
Hubert Reiff
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REIFF in Action
Wein, Reifen & Gesang
Exklusivmarken-Event des Reifengroßhandels in Wien Unsere Exklusivmarken sind gut für uns und für unsere Kunden. Um uns bei den besten Exklusivmarken-Kunden gebührend für die Zusammenarbeit in 2014 zu bedanken und gleichermaßen für die Zusammenarbeit in diesem Jahr vorzubauen, wurden die 18 besten Kunden zu einem 2-TagesTrip nach Wien mit jeder Menge Highlights einge laden. Der Wien-Trip fand vom 25. – 27. Februar statt, einen ausführlichen Reisebericht und Bilder Redaktion finden Sie in Kiwi.
Eine für alle: Designübersicht 2015 Wer sich für sein Auto einen ganz speziellen und individuellen Look wünscht, setzt nicht selten auf schicke Alufelgen. Dabei ist Optik (fast) alles. Je nach Geschäftsbereich umfasst das Sortiment unserer Vertriebseinheiten 1.000 unterschiedliche Designs von 30 unterschiedlichen Herstellern. Um unseren Kunden die Arbeit zu erleichtern und Endkunden bei der Auswahl ihrer Wunschfelge zu unterstützen, wurde auch in diesem Jahr die Felgen-Designübersicht neu aufgelegt. Auf 76 Seiten werden alle Designs mit Bild und den verfügbaren Größen vorgestellt. Selbstverständlich können unsere Kunden die Designübersicht nicht nur kostenlos als Printexemplar im Großhandel bestellen sondern auch im Fachhandel oder bei NETTO abholen. Die Übersicht ist bei allen Vertriebseinheiten natürlich auch als praktischer Blätterkatalog auf Redaktion den Internetseiten verfügbar.
Neunte BINEA-Ausbildungsmesse
Das Messeteam
Am 30. und 31. Januar 2015 fand in der Reutlinger Stadthalle zum neunten Mal die BINEA (Bildungsmesse Neckar-Alb) statt. Insgesamt 125 Aussteller warben in Reutlingen um Auszubildende von morgen. An beiden Tagen besuchten insgesamt 9.000 interessierte Jugendliche die Messe.
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RGI Kooperation
Für Genießer
Von Gemüse über Fleisch, Rock über Pop, mild bis scharf, laut oder leise. Genuss liegt im Auge des Betrachters. Eins bleibt dabei immer gleich: Für leckeres Essen und gute Musik lässt sich jeder begeistern. Seit 2015 sind wir, die REIFF-Gruppe, Partner der Reutlinger-Gastro-Initative (RGI). Was ist das? RGI ist der Zusammenschluss der Reutlinger Gastronomen. Die RGI organisiert attraktive Veranstaltungen mit vielfältigen Möglichkeiten um uns als Unternehmensgruppe zu präsentieren. Schon jetzt hat sich die Partnerschaft bezahlt gemacht. Die ersten neuen Kunden im Reifen- und Autoservicebereich kommen direkt von RGI. Über 500 Mitarbeiter der Gastronomiebetriebe können durch vergünstigte Konditionen unsere Wettbewerber links liegen lassen. Die Termine, die auch Sie nicht verpassen sollten: Hier spielt die Musik: 11. April Live-Nacht Voller Genuss vorausgesetzt: 20. Mai Schlemmernacht Mit dabei: Aktionen von REIFF. Halten Sie die Redaktion Augen offen.
NETTO zu Besuch bei AUTEC
Werksführung und RDKS-Expertenrunde in Schifferstadt Thomas Geis von AUTEC begrüßte uns an drei Terminen vor dem Eingang des Lagergebäudes. Nach einer kurzen Einführung, Vorstellung des Teams und den Produktneuheiten, wurden wir in zwei Gruppen aufgeteilt.
REIFF war wieder als Aussteller vertreten, in diesem Jahr mit einem besonderen Highlight: der Candy-Bar. Die süße Bar lockte zahlreiche Besucher an.
Gespannt auf das ausgefeilte Vertriebs- und Logistiksystem, konnten wir es kaum erwarten endlich das Hochregallager (mit 350.000 Aluräder) und die Komplettradfertigung zu begutachten.
Sowohl am Freitag als auch am Samstag konnten informative und interessante Gespräche mit den Jugendlichen, Eltern und Lehrern geführt werden. Das in dem Zusammenhang von uns angebotene „Speeddating“, das an zwei weiteren Terminen bei uns im Haus stattfand, stieß ebenfalls auf große Resonanz.
Nach der Führung ging es weiter: Wir wurden detailliert über das RDKS-Liefersortiment sowie den Programmierservice von AUTEC informiert.
Der Messeauftritt auf der BINEA hat sich auf jeden Fall gelohnt und wir sind davon überzeugt, dass wir dadurch gute Praktikanten und Auszubildende gewinnen können. Stefanie Pflüger
Danach erläuterte Alexander Heinz von BARTEC seinerseits anhand einer Präsentation Probleme, aber vor allem auch Zukunftsaussichten und Lösungen, die uns beim Thema RDKS erwarten. Alles in allem ein gelungener Alurad-/RDKS-Tag bei unserem Lieferanten AUTEC, der uns einen spannenden Blick hinter die Kulissen gewährt Katrin Vollmer hat.
REIFF in Action
4 Marken – 1 Ziel
Der Großhandelskalender geht unter tyre1 in die nächste Runde
Der REIFF Großhandel ist auf dem Weg zu seinem anspruchsvollen Ziel schon ein großes Stück gegangen. Aber der Weg ist noch lange nicht zu Ende. Um den Weg spannend und informativ zu halten, gibt es auch weiterhin für alle Mitarbeiter des Großhandels unseren Großhandelskalender mit wöchentlichen Informationen und Aktionen. Und mit ein bisschen Glück versüßt Ihnen der Kalender das Tagesgeschäft mit kleinen Überraschungen. Schauen Sie rein und machen Sie mit – gerne auch zusammen mit Kollegen, die keinen Zugang zu einem Computer haben. Sie finden die Aktionen in Kiwi unter dem Stichwort „tyre1 Kalender“. Wir freuen uns auf zahlreiche Redaktion Teilnehmer!
Michelin EM*-Audit
So sieht zertifizierte Arbeit aus
Am 15. Dezember 2014 stand die alle zwei Jahre zu erneuernde Michelin EM-Auditierung an. Auch dieses Mal hatten wir die Gelegenheit die Auditierung bei der Firma Zeppelin in Böblingen durchzuführen. Dafür einen großen Dank an Benjamin Gartenmaier und die Organisation! Bei der Prüfung, die durch die Dekra durchgeführt wird, stand vor allem die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften im Vordergrund. Das
Absperren des Bereichs in dem gearbeitet wird, die Sicherheitsausrüstung oder das An- und Abmelden im jeweiligen Betrieb in dem gearbeitet wird, sind relevante Prüfungspunkte. Die Prüfung beinhaltet nicht nur sicherheitsrelevante Punkte, sondern auch handwerkliche Leistungen. Von der richtigen Demontage über die Reinigung der Felge, das Prüfen des Ventils, Erneuern der Ventileinsätze bis hin zur korrekten Montage, wird alles genau beobachtet und dokumentiert. Da an diesem Tag das Wetter glücklicherweise mitspielte, hatten unsere beiden Kollegen keine Schwierigkeiten bei der Demontage und Montage und meisterten diesen Punkt mit Bravour. Alles in allem lieferten die Kollegen Bilal Üzümcü und Nedzad Krizevac, aus der Niederlassung Ditzingen, ein hervorragendes Ergebnis ab, durch das wir auch in diesem Jahr die EM- Auditierung mit einem Top-Ergebnis abschließen
konnten. Dies ist, laut Aussage des Dekra Prüfers, nicht immer selbstverständlich. Auch hierfür ein herzliches Dankeschön. Das Zertifikat gilt bis 2016 und bescheinigt eine hervorragende Leistung, von der in erster Linie Sven Büttner unsere Kunden profitieren!
*Erdmaschinen
Schläuche mal anders Unser langjähriger Kunde, Knauf PFT in Iphofen, setzt unsere Schläuche mal ganz anders ein: Im neu gestalteten Eingangsbereich des Baumaschinenherstellers sind unsere Schläuche der Hingucker und dienen als stylisches BeRedaktion leuchtungselement.
Frühjahrsaktionen Fachhandel
„Das muss man gesehen haben!“
Unglaublich was die Firma REIFF Reifen und Autotechnik da auf die Beine gestellt hat! „Neu, kreativ, inspirierend!“, so die Experten. „Spitzen Inhalte und eine alles überzeugende Aufmachung“ twittert selbst D. Iekmann. Die Rede ist von den aktuellen Frühjahrsmaßnahmen. Erstmalig dieses Jahr: die Beilage im Zeitungsformat. Mit einer Auflage von 400.000 wird das Blatt ordentlich für Aufmerksamkeit sorgen. Sogar noch ein Schritt weiter geht REIFF mit dem Gesamtkonzept. „Alle Maßnahmen vom Mailing, zur Werbung in den Niederlassungen sind perfekt aufeinander abgestimmt“. Das darf man nicht verpassen. Ab Ende März Redaktion startet REIFF seine Offensive.
Kunst aus Schläuchen
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REIFF in Action
Aktionen Autoservice
Dicht- und Klebe training bei REIFF Technische Produkte
Gerade hat man noch die Geschenke unterm Weihnachtsbaum geöffnet, Raketen in die Nacht geschossen und jetzt … ist schon wieder MÄRZ!? REIFF Reifen und Autotechnik hat sogar schon jetzt das ganze Jahr geplant! – Tolle Aktionen für jedermann jetzt bei den Autoservice-Sonderaktionen:
HOROSKOP 2015
Autoservice-Sonderaktionen für das Jahr 2015 im Horoskop-Überblick: Im Januar steht die Sicherheit an erster Stelle! Kostenloser Verbandskasten bei 150 Euro Autoserviceumsatz Im Februar schon an den Sommer denken! 15% Rabatt auf Klimaan lagenservice Im März gilt: Immer in der Spur bleiben! Kostenlose Reifeneinlagerung bei einer Achsvermessung Klare Sicht ist ab April angesagt! 30 % auf Wischerblätter inkl. Einbau Fahrkomfort und wenig Verschleiß ist Ihre Devise ab Mai! 15 % Rabatt auf Stoßdämpfer Das „Rundum sorglos-feeling“ bringt der Juni! 15 % Rabatt auf alle Autoserviceleistungen Ein gepflegtes Äußeres zählt im Juli! Waschstraßengutschein zu jeder Inspektion, HU/AU
Im August kommt der Sparfuchs raus. Zu hohe Benzinkosten & unnötiger Verschleiß ist Schnee von gestern. TOPAngebot: Achsvermessung Premium, Extravaganz, das Beste vom Besten! Gut gehen lassen im September. Premium-Sicherheitscheck zum TOP-Angebot Achtung im Oktober. Bei Dunkelheit lieber mal auf Nummer sicher gehen! Kostenloser Lichttest und gratis Taschenlampe Im November nochmal Energie tanken! Batteriecheck geschenkt, 10% auf neue Batterien Zeit für Geschenke, denn Weihnachten steht vor der Tür. Großer Geschenkkorb bei Autoserviceumsatz von 150 Euro Redaktion
An was denken Sie wenn Sie das Wort Klebstoff hören? Vielleicht an irgendetwas Gelbes mit weißem Deckel? Oder an die Klebstoffmarke die denselben Namen trägt wie ein Vogel? In der Industrie sieht das ganz anders aus, hier hört man oft von Klebstoffen in Verbindung mit Konstruktionen, Abdichtungen oder Fügemethoden. Genau damit beschäftigt sich die Abteilung Dicht- und Klebstoffe bei REIFF Technische Produkte unter der Leitung von Jürgen Millich. Unsere Kunden stehen oft vor der Frage: „Welchen Klebstoff nehme ich für welchen Anwendungsfall?“. Jürgen Millich schuf Abhilfe und lud kurzerhand Kunden und Interessenten ein, an einem Basistraining für Dicht- und Klebstoffe teilzunehmen. Über 30 Teilnehmer machten sich am 30. Januar auf den Weg nach Reutlingen und haben jetzt sicherlich viel mehr als „UHU“ im Redaktion Kopf.
Wenn‘s bei der Arbeit ätzend wird…
Ein O-Ring für knapp 5.000 Euro ist die Lösung.
Mit seiner extrem hohen chemischen Beständigkeit kommt der Kalrez 6230 zum Einsatz wenn hochkonzentrierte Säuren und Laugen abgefüllt werden sollen. Mit 4.900 Euro ist der O-Ring so teuer wie 58.310 Tassen Kaffee oder 28 Nächte in einer Suite in der Karibik. Merck aus der Branche Chemie und Pharmazie in Darmstadt schwört trotz alledem auf den circa 50 x 1 Zentimeter großen O-Ring. Denn er sorgt in den Abfüllanlagen des Lieferanten Breit Stefan Henger ner für die nötige Abdichtung.
Happy Birthday to you!
Happy Birthday to you. Happy Birthday R.TEC und Hanse. Happy Birthday to you. Ja, wir feiern dieses Jahr einen Doppelgeburtstag. Unsere beiden Reifengroßhändler R.TEC und Hanse Trading begehen beide in diesem Jahr ihr 25. Jubiläum und feiern das gebührend mit ihren Kunden und tollen Jubiläumsaktionen. Sie wollen mehr wissen zu den Aktionen oder der Geschichte der beiden Großhändler: Auf den Websites www.rtec.de und www.hanse-trading-reifenservice.de finden Sie spannende Infos. Die aktuellen Aktionen verpassen Sie nicht, wenn Sie Fan auf Facebook werden. Redaktion
Die Highlights aus zweimal 25 Jahren 1990 Gründung von R.TEC in Reutlingen und Hanse-Trading Export Import GmbH 1992 Eröffnung der R.TEC Niederlassung Limbach-Oberfrohna 1993 Eröffnung der R.TEC Niederlassung Bautzen 1998 Gründung von R.TEC Polska in Warschau 2004 Übergabe der Geschäftsführung von Hanse Trading an Uwe und Michael Richter Gründung der Hanse Trading Niederlassung in Polen 2005 Einbindung von Hanse Trading in die REIFF Gruppe 2007 Erster Hanse-Day 2015 25-jähriges Jubiläum für R.TEC und Hanse Trading Mehr zur Geschichte finden Sie auf den Websites der Großhändler.
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REIFF in Action
Man lernt nie aus… THK-Workshop bei REIFF in Reutlingen
Reutlingen, 19. Januar 2015
Liebes Tagebuch, sorry, habe Dich in letzter Zeit vernachlässigt. War aber ziemlich beschäftigt. Heute hatten wir einen Mega-Workshop mit Außendienstkollegen von THK hier im „Headquarter“. Ich durfte moderieren und musste deshalb auch alles im Vorfeld managen. Hatte einiges um die Ohren.
THKler inzwischen durch unser Logistikzentrum. Dabei halfen ihm sogar mein Chef Mario Schuckert und Marlene Seiz (die ist bei uns für den Bereich Lineartechnik verantwortlich). Unsere Gäste waren ganz schön beeindruckt. Die hatten ja keine Ahnung, was REIFF alles zu bieten hat!
Aber jetzt ist alles vorbei… und ich kann Dir sagen: Es war echt super!
Mittags kam dann mein Part. Ich durfte die Arbeitsgruppen moderieren. Das war echt spannend! Die haben ganz schön viel geredet über ihre Gebiete, Zuständigkeiten und die weitere Vorgehensweise. Damit wir das nachher alles noch wissen, haben wir eine „Ergebnispräsentation“ von allen Gruppen mit deren Aufgaben und Zielsetzung erstellt. Da kam ganz schön was zusammen…
Letztes Jahr haben wir die THK-Linearfertigung im Elsass besucht (ich habe Dir davon berichtet). Kurz danach haben wir mit dem THK-Vertriebsleiter Oliver Langanke und dem Außendienstleiter Abbas Qasem über die bessere Verknüpfung der beiden Außendienst-Teams diskutiert. Die beiden waren echt gut drauf und von unserer Workshop-Idee sofort angetan. Du musst wissen, in diesem Bereich ist vor allem wichtig, dass die beiden Außendienstmannschaften miteinander ins Gespräch kommen und sich abstimmen. Damit auch wirklich jeder mit jedem sprechen konnte, haben wir Workshops gemacht. In der Planung war es ganz schön knifflig fast 30 Teilnehmer mit unterschiedlichen Kundengruppen, Branchenschwerpunkten und Gebieten unter einen Hut zu bekommen. Wir hatten tolle Unterstützung von meinen REIFF-Kollegen und den Mitarbeitern von THK. Dieter Isaffe (THK) schulte uns Außendienstler, Thomas Bahlinger (REIFF) führte die
Am Ende konnten alle Teilnehmer noch ihr Feedback geben. Alle waren sich einig (und das kommt auch nicht so oft vor): Der Tag heute war ein wichtiger Schritt für unsere Zusammenarbeit. Die wollen sich jetzt alle weiterhin regelmäßig auch persönlich austauschen. Abbas Qasem von THK will die Veranstaltung gleich nächstes Jahr wiederholen. So, jetzt bin ich ganz schön geschafft von dem Tag, aber es hat sich gelohnt. Morgen stehen schon wieder wichtige Kundentermine an - da kann Uwe Störl ich Dir sicher wieder einiges berichten…
Der Einheitsreifen ist zurück! Alle Leser aus den östlichen Bundesländern, kennen sie garantiert: Pneumant-Reifen! Pneumant war in der ehemaligen DDR DER Reifen und ist mittlerweile eine echte Kultmarke. Zwar wurden die Reifen auch lange nach der Wende noch im Werk in Fürstenwalde produziert, vor zwei Jahren wurde die Produktion jedoch zum Leidwesen vieler eingestellt. Schon damals gehörte die Marke zum Good year-Dunlop Konzern doch die Produktion schien sich nicht mehr zu lohnen. Aber: Alles Gute kehrt zurück und deswegen sind die Bänder in unterschiedlichen europäischen Produktionsstandorten Anfang des Jahres wieder ange-
laufen und produzieren auf Hochtouren. Denn seit Anfang 2015 hat sich die REIFF-Gruppe die exklusiven Vermarktungsrechte von Pneumant gesichert – nicht nur in Deutschland, sondern weltweit. Das bringt riesige Chancen, vor allem für den Großhandel mit sich und bedeutet gleichzeitig für die Beteiligten eine Mammut-Aufgabe. Schließlich muss eine Marke wiederbelebt werden – in kurzer Zeit mit kleinem Budget. Aber wenn nicht die REIFF-Mitarbeiter, wer dann wäre für eine solche Aufgabe prädestiniert. Wir freuen uns über die Rückkehr von PneumantReifen und wünschen allen Beteiligten viel Redaktion Erfolg bei der Vermarktung.
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REIFF Konzepte
Personalentwicklung Großhandel Abenteuer Veränderung: Personalentwicklung im REIFF Reifengroßhandel
Wenn man unseren Veränderungsprozess im Reifengroßhandel mit der Erkundung eines unbekannten Kontinents vergleicht, wird das „Abenteuer Veränderung“ zu einem herausfordernden, spannenden und gleichzeitig erfüllenden Erlebnis. Am Anfang steht die Erkenntnis, dass das, was man gerade so tut, bestimmt auch besser geht. Zumal im Fall unseres Reifengroßhandels viele Arbeiten mehrfach durchgeführt werden und unsere Kunden so langsam den Überblick verlieren, wer eigentlich wann der richtige Ansprechpartner ist. Im Austausch mit gleichgesinnten Kollegen entstand eine Idee des „neuen Reifengroßhandels“ und man machte sich gemeinsam auf den Weg... Wer die „Karte der Veränderung“ kennt, weiß, welche Stationen man durchläuft, bis man im Basislager der Veränderung ankommt. Und wie weit der Weg von dort noch ist, bis die Pioniere gemeinsam durch den Düsterwald in Richtung Kontinent der Stabilität gelangen. Welche irreführenden Abzweigungen es gibt, und dass es völlig normal ist, dass man die Kleinstadt der frühen Umsetzer nur durch das Tal der Tränen erreichen kann. Dort gibt es dann bereits ein besser ausgebautes Straßennetz, das ganz sicher zurück in die Zivilisation, in die Großstadt namens Bewährtes, führt. Denn bis dahin ist das Neue zu Bewährtem geworden. Das große Ziel ist erreicht: Die Veränderung ist geglückt. Unser Reifengroßhandel hat sich auf den Weg gemacht und erkundet den Kontinent der Veränderung. Verschiedene Gruppen sind an verschiedenen Punkten auf der Karte. Dass niemand auf der Strecke bleibt und alle früher oder später wohlbehalten in der Stadt „Bewährtes“ ankommen, ist mitunter Aufgabe der Abteilung Personalentwicklung. In enger Zusammenarbeit mit der zukünftigen Geschäftsleitung von tyre1, Hans-Joachim Spengler, Dr. Andreas Maichel und Marco Schulz, haben wir eine Mischung aus Organisations- und Personalentwicklung kreiert. 2015 liegt der Fokus auf folgenden Bereichen: Teambuilding: Durch die neue Struktur sind neue Teams aus den Abteilungen der bisherigen Großhandelseinheiten entstanden. Die Teammitglieder arbeiten an unterschiedlichen Standorten und kennen sich teilweise
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nicht oder nur oberflächlich. Im ersten Schritt finden je Team zweitägige Events mit einer Mischung aus Kennenlernen, Arbeiten und Erleben statt. Verkäufertraining: Trotz aller Sparmaßnahmen ist uns klar, dass wir nur erfolgreich sein können, wenn wir unseren Vertrieb stärken und damit in unsere Kunden investieren. Das setzen wir mit Schulungen und Trainings für unsere Außendienst-Mitarbeiter, Key Account Manager und Verkäufer im Innendienst um. Führungskräfte-Coaching: Der Veränderungsprozess und die damit einhergehenden neuen Anforderungen an unsere Führungskräfte stellen eine große Herausforderung dar. In der Phase der Neuorientierung und Doppelbelastung „Alt + Neu“ unterstützen wir sie mit Coachings – sowohl individuell als auch in der Gruppe. Technikschulungen: Die Mitarbeiter in den KundenKontaktCentern, dem International Tyre Distributor und in den verschiedenen Categories erhalten Schulungen in den neuen IT-Systemen zur Beschaffung und Auftragsabwicklung. Abgerundet wird das Angebot durch Standard-Schulungen für Notes, Kiwi und Telefonie, die von unserer IT durchgeführt werden. Darüber hinaus erarbeiten wir Stellenprofile, in denen die neuen Funktionen (Aufgaben, Kompetenzen, Verantwortungen) beschrieben werden, als Basis für profunde Mitarbeitergespräche und individuelle Mitarbeiterqualifikation. Mit diesen Maßnahmen stehen wir am Anfang des Weges. Unser Weiterbildungs- und Personalentwicklungskonzept ist modular aufgebaut und wird in den folgenden Jahren fortgeführt und weiter verfeinert. Gemeinsam wollen wir den Kontinent der Veränderung erobern! Wenn Sie Fragen, Anregungen, Wünsche zu unserem Veränderungsprozess oder Ihrer persönlichen Weiterentwicklung haben: Anruf genügt! Ihre Katja Nunes PS. Die Karte der Veränderung gibt es wirklich. In unserer Hauptverwaltung ist sie in mehreren Büros zu finden, unter anderem in meinem. Wer die Karte also einmal näher studieren möchte, ist herzlich willkommen! Katja Nunes
REIFF Konzepte
Mit Standards zum Erfolg im Fachhandel
Im Zuge der „lernenden Organisation“ ist der Best Practice Ansatz im Fachhandel weiterentwickelt worden. Nach Einführung des Best Practice Modells in den Niederlassungen, wurde schnell ein Konsens unter den Niederlassungsleitern und Mitarbeitern im Fachhandel erzielt, dass viele als Best Practice beschriebene Prozesse als Standard definiert werden müssen. Nur so kann gewährleistet werden, dass der Fachhandelsanspruch einheitlich und durchgängig umgesetzt wird und der Kunde so den Fachhandel auch erlebt. In enger Zusammenarbeit mit den Niederlassungen wurde bereits im Sommer letztes Jahr damit begonnen, die Standards zu definieren. Schnell wurde klar, dass es neben Standards im Bereich der Prozesse auch Standards im Vertrieb, in der Autoservice-Qualität und in der Führung geben muss.
Gleich Anfang Januar fanden dann zwei Workshops statt, in denen die definierten Standards mit allen Niederlassungsleitern nochmals auf Belastbarkeit geprüft und wo nötig auch angepasst wurden. Wie geht es nun weiter? Im Bereich der Prozesse wird durch die Revision eine Bewertung des aktuellen Stands in den Niederlassungen erfolgen, so dass anschließend je Niederlassung klar ist, an welchen Punkten vor Ort gearbeitet werden muss. Für die Vertriebs- und Führungsstandards wird es Schulungen geben. Bei der Umsetzung der Autoservice-Standards werden die Niederlassungen durch den Autoservice Fachcoach – Donato Ferruzzi – vor Ort begleitet.
Auch in den Bereichen Prozesse (Nadine Schmid) und Vertrieb (externe Mitarbeiter) werden die Niederlassungen in ihrer täglichen Arbeit gecoacht. Im Bereich der Führung werden die Niederlassungsleiter durch die Bereichsleiter und die Personalentwicklerin Dr. Katrin Theile unterstützt. Um diese Standards mit Leben zu erfüllen und für unsere Kunden erlebbar zu machen, sind mehr denn je alle Mitarbeiter im Fachhandel gefordert. Das Motto des Fachhandels „Der Mensch macht‘s!“ wird auch in dem Prozess der Standardisierung das Erfolgsrezept des Michael Hanser Fachhandels sein.
Es gibt viel zu tun – packen wir´s an!
E-Business-Report REIFF Technische Produkte
48% Umsatzsteigerung im Online-Shop von REIFF Technische Produkte (RTP) im letzten Jahr. Da darf man durchaus von einem Erfolg sprechen. Wir freuen uns, aber noch mehr sind wir gespannt, wo die Entwicklung hin geht. Besonders von OCI-Anbindungen* versprechen wir uns in diesem Jahr einiges. Neben dem Shop rückt deshalb OCI in den Fokus unserer Vertriebs- und Marketingaktivi täten. Technik im Fokus Mit den CAD-Daten, die wir den Kunden seit Januar dieses Jahres kostenlos im Shop zum Download anbieten, dem Ausbau des Contents durch technische Informationen und Sicher-
heitsdatenblätter konnten wir neben den Einkäufern eine weitere für uns wichtige Zielgruppe in den Fokus nehmen: die Techniker und Konstrukteure. „Hinter jedem Kunde steckt ein Mensch“ Die zunehmende „Emotionalisierung“ des B2BCommerce ist in aller Munde. Doch was bedeutet das für uns? Neben technischen Features, die im B2B schon immer eine wichtige Rolle einnehmen, steht das „Einkaufserlebnis“ zunehmend im Vordergrund. Die Kanäle im B2B (Firmenkunden) und B2C (Privatkunden) Geschäft nähern sich immer mehr an. Die klassischen Shop-Funktionalitäten reichen nicht mehr aus. Auf den gelernten Shopping-Komfort von Ama-
zon und Co. wollen die Kunden auch im geschäftlichen Umfeld nicht mehr verzichten. Das stellt uns vor große Herausforderungen – bietet uns in gleichem Maße aber riesige Chancen. Wir freuen uns auf die spannende Entwicklung und neue Herausforderungen – und packen’s an! *OCI bedeutet frei übersetzt die Anbindung des Kunden-ERP an unseren Shop. Diese und weitere Fachbegriffe im Bereich E-Business erkläre ich in den Kurzfilmen „Frag den Mende“ – schauen Sie rein: www.reiff-tp.de/service/meHolger Mende diathek.html
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REIFF 2.0
Zukunft Online-Handel Es vergeht kein Tag, an dem wir nicht mit irgendwelchen superlativen Schlagzeilen zum ECommerce bombardiert werden. „Amazon erzielte 2014 weltweit rund 88 Milliarden US-Dollar Umsatz“, „Der E-Commerce Umsatz in Deutschland steigerte sich in 2014 um ca.15% auf 9,8 Milliarden EURO“... Fakt ist aber auch, dass Amazon für das Gesamtjahr 2014 einen Verlust von 241 Millionen US Dollar meldet (Quelle: Internet World). Zusammengefasst ist genau das, das heutige Dilemma des Online-Handels. Der Umsatz boomt, aber die Gewinne sind noch nicht da. Dies liegt an einer durch die Transparenz ausgelösten Preisschlacht und der hohen Kostenlast im E-Commerce. Der Online Shop muss technisch und in der Usability (Benutzerfreundlichkeit) immer up to date sein. Die Online-Zahlungsabwickler wie PayPal oder Sofortüberweisung verlangen ihre Gebühren in % vom Umsatz. Google und Co. verdienen im Auktionsverfahren an jeder geklickten Werbeanzeige, d.h. je gefragter ein Begriff, desto höher der Klickpreis. Last but not least verdienen natürlich noch die Paketdienste und die gesamte Lagerlogistik für die erwartete 24-Stunden-Lieferung. Das liest sich jetzt etwas negativ, soll aber nur bewusst machen, dass wir für die Preis- und Kostenproblematik Lösungen finden müssen.
Denn der Kunde möchte auf sein bequemes 24-Stunden-Shopping mit einem Informationsund Serviceportfolio, welches oft im stationären Handel seines gleichen sucht, nicht verzichten. Somit wird es nicht möglich sein, einfach abzuwarten bis die „Internetwelle“ wieder abebbt. Nein, dies würde eher dem Verhalten eines Vogel Strauß gleichen. Die neue Business-Welt wird sich mit oder ohne uns weiter entwickeln. REIFF Reifen und Autotechnik stellt sich den Herausforderungen des E-Business in allen Handelsbereichen. Der Großhandel steht mit entsprechenden Online-Shops und mit elektronischen Anbindungsmöglichkeiten parat. Im Einzelhandel haben wir drei unterschiedliche Strategien: Der Fachhandel mit reiff-reifen.de betreibt einen Online-Shop, dessen Kunde die Ware im Online Shop bestellt, aber nur in den REIFF Standorten abholen oder montieren kann. Weiterhin sieht der Kunde in diesem Shop Komplettpreise, d.h. Preise für den Reifen inkl. Montage. Das ist ein Ansatz einer Cross-Channel Strategie, die weiter überdacht und ausgebaut wird. Ähnlich agiert auch NETTO-Reifendiscount.de. In diesem Shop kann sich der Kunde informieren und eine Anfrage oder eine unverbindliche Bestellung an den NETTO Standort senden.
REIFENDISCOUNT.DE ist in diesem Trio eher der „klassische“ Online-Shop. Der Kunde kann sich mit den angebotenen Tools einfach selber informieren, bestellt im Shop und bezahlt dort auch. Er hat die Möglichkeit die Ware nach Hause oder an einen Montagepartner seiner Wahl senden zu lassen. Wir werden hier zukünftig dem Kunden noch besser die Qualität der einzelnen Montagepartner vermitteln, was sicherlich unseren Montagepartnern aus dem eigenen Haus (NETTO und REIFF) zu Gute kommt. Doch die ganze ausgezeichnete Usability (REIFENDISCOUNT.DE hat 2014 mehrere Preise gewonnen) und die zurzeit über 35.000 positiven Kundenbewertungen bringen nichts, wenn der Shop preislich nicht attraktiv ist. Um Synergien zu nutzen, werden die B2C Shops vom gleichen Team betreut. Allen drei Shops liegt die gleiche Technik zu Grunde. Sie sind über ein gemeinsames Content Management System verbunden, sodass der Betrieb der Shops auf ein Minimum an Pflege und Lizenzkosten reduziert ist. Wir werden auch dieses Jahr wieder investieren und die Produktauswahl, vor allem im Bereich Alufelgen noch weiter verbessern. Diese Lösung wird nicht nur im responsiven Design, sondern speziell für mobile Endgeräte entwickelt sein und das ohne eine App zu installieren. REIFF wartet also nicht ab, sondern gestaltet Sigurd Boßler den Online-Handel aktiv mit.
Wetten dass…
Fünf Thesen zur Online-Welt von REIFF Technische Produkte (RTP) …R EIFF Technische Produkte im Jahr mehr Besucher auf der Website hat als Reutlingen Einwohner. … im Shop von RTP mehr Artikel sind als der VfB Stuttgart Mitglieder hat.
…e in Großteil unserer Leser die praktischen REIFF-Apps nicht kennt …d ie Filme von RTP in Youtube mehr Klicks haben, als die Wilhelma (Tierpark in Stuttgart) Tiere.
…R TP monatlich mehr Newsletter-Empfänger hat als McDonalds weltweit Standorte.
RTP ist einer der größten technischen Händler Deutschlands und Vorreiter in der Online-Welt des technischen Handels. Im B2B-Bereich werden die Anforderungen an die digitale Kommunikation und Beschaffung (dem E-Business) immer wichtiger. Lesen Sie dazu auch den Redaktion E-Business-Report auf Seite 9.
REIFF Technische Produkte Shanghai (RTPS) – neue Website Features! Die Website von REIFF Technische Produkte Shanghai goes mobile und ist ab sofort wie schon die deutsche RTP-Website für Smart phone- und Tablet-Ansichten optimiert! Über 8.000 mal innerhalb eines Jahres wurde die RTP-Website auf Mobilgeräten aufgerufen.
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Für Shanghai erwarten wir mindestens doppelt so viele Zugriffe. Alle internationalen Besucher der chinesischen Website haben jetzt die Möglichkeit einer englischen Sprachauswahl. Redaktion
REIFF Inside
Die REIFF-Mitarbeiter als Kunden und Kollegen Warum kaufen Sie in bestimmten Geschäften ein? Ein Grund, der immer wieder genannt wird, ist, dass Ihnen ein Freund, Bekannter, Nachbar das Geschäft empfohlen hat. Er wird es Ihnen aber nur empfehlen, wenn er selber mit dem Geschäft zufrieden und von den Leistungen überzeugt ist.
Zu diesen Themen haben wir ein Interview mit dem Niederlassungsleiter Reutlingen Gerhard Hertkorn und Kfz-Meister Stefan Stooss geführt:
Ich bin mir sicher, dass wir mit diesem Anspruch sowohl Privatkunden, als auch Firmenkunden überzeugen. Die REIFF-Mitarbeiter sind für mich in erster Linie Kollegen, die ich auf dieser Basis vertrauensvoll und offen berate und bediene.
Genau das wollten wir mit unserer Mitarbeiterbefragung Ende letzten Jahres herausfinden. Sind die REIFF-Mitarbeiter von den Leistungen im Fachhandel überzeugt? Wo müssen wir besser werden? Welche Punkte verhindern eventuell sogar einen Kauf im Fachhandel? Vielen Dank an alle Mitarbeiter (fast 100), die sich an der Umfrage beteiligt haben. Was sind die Ergebnisse? Die meisten Mitarbeiter sind Kunden im Fachhandel und schätzen die freundlichen Mitarbeiter, den guten Service, die Beratung und die Hilfsbereitschaft und Kompetenz. Aber es gab natürlich auch Kritik und Anregungen: Der häufigste Kritikpunkt ist der Preis. Im Vergleich zu einem günstigen Internetpreis bietet der Fachhandel den Mitarbeitern oft keinen preislichen Vorteil. Warum ist das so? Die Mitarbeiterkonditionen im Fachhandel entsprechen unserer günstigsten Preisliste. In Verbindung mit der kostenlosen Montage, die die Mitarbeiter bekommen, wird damit im Fachhandel kein Geld mit den Mitarbeitern verdient. Internetpreise beruhen teilweise auf Sonderbezügen von Großhändlern und sind aufgrund des fast schon ruinösen Wettbewerbs im Internet entsprechend kalkuliert. Im Bereich Autoservice haben wir für die Mitarbeiter festgelegte Konditionen, die gegenüber seriös kalkulierten Angeboten von Autohäusern und Werkstätten günstig liegen.
Fuhrparks. Diese Firmenkunden sind besonders anspruchsvoll und vergleichen standardmäßig Preise und Qualität von unterschiedlichen Anbietern.
Radius: Und wenn dann zusätzliche Arbeiten zu machen sind?
Niederlassungsleiter Gerhard Hertkorn
Radius: Herr Hertkorn, welche Bedeutung haben für Sie die REIFF-Mitarbeiter als Kunden? G. Hertkorn: Seit dem Beginn meiner Tätigkeit als Niederlassungsleiter in Reutlingen ist es für mich eine Selbstverständlichkeit, dass wir zwischen REIFF-Mitarbeitern und anderen Kunden nicht unterscheiden. Ich stehe dafür, dass meine Mitarbeiter den REIFF-Kollegen die gleiche Aufmerksamkeit, Wertschätzung und Freundlichkeit entgegenbringen, wie jedem anderen Kunden auch. Radius: Was empfehlen Sie REIFF-Mitarbeitern, die das Gefühl haben weniger gut bedient zu werden? G. Hertkorn: Alle Kollegen, die – aus welchen Gründen auch immer – ein anderes Gefühl haben und bei denen Schwierigkeiten auftauchen, steht meine Türe immer offen. Ich werde mich der Sache persönlich annehmen und wir werden eine gute Lösung finden.
S. Stooss: Leider kommt es immer wieder vor, dass während der Ausführung einer Reparatur noch zusätzliche Dinge festgestellt werden, die gemacht werden müssen. Es ist selbstverständlich, dass ich nur Reparaturen empfehle, die aus fachlicher Sicht notwendig sind und diese nur nach Rücksprache mit dem Kunden bzw. dem REIFF-Mitarbeiter durchführe. Das verstehe ich unter einer vertrauensvollen Zusammenarbeit. Radius: Vielen Dank Herr Hertkorn und Herr Stooss für Ihre offenen Antworten. Neben diesen Hauptpunkten haben wir uns natürlich jede einzelne Antwort angeschaut, mit dem Ziel neue Erkenntnisse und Potenziale für Verbesserungen zu erzielen. Über die Möglichkeit, Freunde, Bekannte, Nachbarn usw. mit attraktiven Konditionen zu werben, werden wir Sie separat informieren.
Radius: Herr Stooss, warum sind Sie von der Qualität des Autoservice in der Niederlassung Reutlingen überzeugt?
Wir sind davon überzeugt, dass wir Ihnen als Mitarbeiter ein sehr attraktives Gesamtpaket im Fachhandel anbieten können und freuen uns, wenn wir Sie weiterhin als Kunden bei uns begrüßen und begeistern dürfen. Und wenn Sie zufrieden waren, erzählen Sie es doch einfach weiter!
S. Stooss: Wir haben in den letzten Jahre viele neue Kunden in Reutlingen für den Autoservice gewonnen, darunter auch große gewerbliche
Übrigens: Auch für uns sind Sie als Kunde Chefsache. Scheuen Sie sich nicht, direkt auf Michael Hanser uns zuzukommen.
Wir können allerdings nicht gegenüber jeder Aktion, die ein Konkurrent anbietet, mit den Standardkonditionen günstiger sein. Wenn Sie ein preisliches Problem haben – auch im Nachgang zu einer Reparatur – gehen Sie bitte direkt auf Volker Eitel (zuständiger Bereichsleiter für Autoservice) zu. Wir finden eine Lösung. Weiteres Optimierungspotenzial sehen Sie bei uns in der Qualität im Bereich Autoservice, in der Absprache von zusätzlichen Leistungen und der Wertschätzung der REIFF-Mitarbeiter als Kunden.
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REIFF Inside
Bundesweiter, markenunabhängiger Reifen-Service professionelles Nutzfahrzeug-Flottennetzwerk gegründet! Professionell, markenflexibel und kostengünstig! Das neue Nfz-Flottennetzwerk PneuNet, zu dem seit Oktober auch die Fachhandels-Niederlassungen gehören, bietet Flottenbetreibern bundesweit große Vorteile.
für Nutzfahrzeugkunden aus allen Bereichen einen spürbaren Mehrwert. Vor allem bei Pannen oder technischen Problemen können die Nutzfahrzeugverantwortlichen auf das starke Netzwerk zurückgreifen.
Von Lkw und Bussen über Ackerschlepper sowie Baumaschinen bis hin zu Staplern. Das Flottennetzwerk betreut die komplette Bandbreite an Nutzfahrzeugen. „In unserem Stammgebiet bieten wir unseren Kunden den optimal auf ihre Anforderungen abgestimmten Service rund um ihre Nutzfahrzeugflotte. Wir wissen, dass unsere Kunden unsere umfassenden Dienstleistungen und unsere herstellerunabhängige Beratung sehr schätzen. Mit PneuNet gibt es nun das erste bundesweite Netzwerk, das unsere Philosophie der Nfz-Reifen-Vermarktung in einer Kooperation bündelt und einheitliche Anforderungen der Kunden deutschlandweit erfüllt.“, so Thomas Wörner vom Fachhandel.
Zuverlässigkeit und Kompetenz zeichnet REIFF seit jeher aus. Mit der Kooperation werden diese Eigenschaften durch weitere professionelle Partner verstärkt und ausgebaut. „Der Servicegedanke für den Verbraucher mit gegenseitiger Unterstützung in allen Reifenbelangen ist die Grundidee von PneuNet.“, erörtert Jörn Enkelmann, Lkw-Kundenbetreuer der Gründerfirma Reifen Günther aus Diepholz. Bereits 150 Stationen zählen zu den Partnern des Netzwerkes. Mit dem Eintritt von REIFF kommen weitere leistungsstarke Nutzfahrzeugspezialisten hinzu. „Flottenbetreiber erhalten in ganz Deutschland die vereinbarten Konditionen, aber vor allem auch die gewohnte Dienstleistungsqualität. Und das Beste“, erläutert Thomas Wörner „absolut Redaktion unkompliziert“.
Die Möglichkeit national wie auch international Waren und Servicedienstleistungen auf einem einheitlichem Standard bieten zu können, birgt
Die Mischung macht’s!
Marketingtag REIFF Technische Produkte (RTP) 2015 Übersichtlich soll er sein und handlich, klar strukturiert und gut lesbar. Am liebsten mit aussagekräftigen Bildern, Darstellungen und Skizzen ausgestattet und einem Hochglanzcover. Er muss Emotionen wecken und informieren, darf den Leser aber nicht erschlagen. Die Rede ist von nichts geringerem als unserem neuen Gesamtkatalog. Am 5. Februar trafen sich MitarbeiterInnen aus den unterschiedlichsten Abteilungen von REIFF Technische Produkte im Achtender in Metzingen,
um sich unter anderem mit dem neuen Katalog zu beschäftigen. Eine der vielen Fragen, ob dieser online oder in gedruckter Form erscheinen soll, wurde schnell geklärt: Die Mischung macht´s! Zu umfassenden Diskussionen rund um Preise, Look und Inhalt des Gesamtkataloges, wurde in Gruppen der aktuelle Online-Auftritt analysiert. Unzählige Ideen und Anregungen konnten gesammelt werden. Die Abteilung Werbung & Kommunikation bedankt sich nochmals bei allen Teilnehmern für den produktiven Tag. Redaktion
Schwaben sind bekannt fürs Sparen Das geht einfacher als man denkt! Ein PC am Arbeitsplatz verbraucht eine erhebliche Menge an Strom. Bei einem durchschnittlichen Preis von 16,2 Cent/kWh sind das im Jahr knapp 60 Euro je Arbeitsplatz, wenn der PC nach Arbeitsende abgeschaltet wird. Ein Thinclient (das sind die kleinen PCs) kostet nur knapp 15 Euro im Jahr. Und als Unternehmensgruppe, deren Wurzeln und Haupthaus im Schwabenland liegen, wollen wir dieser Tugend gerne nachkommen.
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Wenn der PC abends nicht ausgeschaltet wird, kommen wir auf über 280 EUR im Jahr für den PC und 71 EUR für die Thinclients.
Eine kürzlich durchgeführte stichprobenhafte Erhebung wie viele PCs um 22 Uhr abends noch eingeschaltet waren ergab mehr als 250 eingeschaltete Arbeitsplätze in der kompletten REIFF-Gruppe. In Summe sind das mehr als 35.000 Euro im Jahr an unnötigem Stromverbrauch! Das können wir besser! Helfen Sie den Stromverbrauch zu senken, in dem Sie abends Ihre PCs herunterfahren. Das hilft der Umwelt und zeitgleich auch unserem Betriebsergebnis. Peter Strobel
Spezial
50 Jahre Tradition mit Innovation! Das Unternehmen Kremer aus Wächtersbach feiert 2015 sein 50-jähriges Firmenjubiläum. In den vergangenen Jahren hat das Unternehmen seine Position kontinuierlich ausgebaut. 50 Jahre sprechen für sich: 50 Jahre Qualitätsprodukte, 50 Jahre Weiterentwicklung, 50 Jahre Kundenvertrauen! Was mit einer Handelsvertretung für Schläuche begann, wurde 1976 zur WKW Wilhelm Kremer jr. KG Gummi-, Kunststoff-, Fertigungs-Technik. Der Weiterverkauf von Gummiprodukten wurde ergänzt durch die Fabrikation, Konfektion und den Vertrieb von technischen Spezialgummi- und Kunststoffteilen. Diese Leistungskombination von Vertrieb und Produktion versetzt das Unternehmen Kremer aus Wächtersbach in die Lage, wirtschaftlich und auch technisch in hoher Qualität und mit größtmöglichem Vorteil Produkte und Leistungen für den Kunden anbieten zu können. Produktentwicklung und -optimierung. Die Basis für die hohe Leistungsfähigkeit stützt sich auf verschiedene Pfeiler. Die Zertifizierung setzt eindeutige und nachvollziehbare Qualitätsstandards. Daneben stehen die Innovationsbereitschaft durch Einsatz neuer Verfahren und der Einsatz in der gemeinsamen Entwicklungsarbeit mit den Kunden. Stichworte hier sind der Einsatz labsfreier Schläuche, Tauchteile mit Perlstruktur oder die Baugruppe Urimat. Antriebsmotor ist der Ansporn optimale und verbesserte Lösungen zu finden, die die Qualität des Endproduktes garantieren. Service ist mehr als ein Versprechen. Es gibt kaum ein Unternehmen bei dem Service so gelebt wird. Wilhelm und Erna Kremer brachten die Ware persönlich zum Kunden, Gregor Hämel entwickelt mit seinem Team kontinuierlich Instrumente, die nicht nur die Auftragsabwicklung optimieren, sondern den Kunden bei der Bewältigung der täglichen Anforderungen unterstützen. Die Schnelligkeit des Internets ist hier ein besonderer Antrieb. Mit dem KSC schafft Kremer ein Kundenportal, das im Unternehmen des Kunden für höchste Transparenz in der Auftragsabwicklung sorgt. Die O-Ring-Schnellsuche optimiert die Übersicht über vorhandene Werkzeuge, Lagerbestände und vereinfacht die Anfrage. Es darf nicht vergessen werden, dass Kremer keine Standardprodukte und Katalogware anbietet und insofern auch keinen OnlineShop unterhält. Die Schnellsuche ist ein Portal für individuelle Zeichnungsteile für industrielle Anwendung! Das Toleranzberechnungsprogramm für Formteile unterstützt den Konstrukteur in Sekundenschnelle bei der techRedaktion nischen Konstruktion.
Meilensteine einer Unternehmensentwicklung – 50 Jahre Kremer GmbH aus Wächtersbach 1965 Gründung W. Kremer KG als Handelsvertretung für technische Gummi- und Kunststoffteile. Im gleichen Jahr Hinzunahme diverser Vertretungen für Gummi- und Plastikerzeugnisse, Gründung eines Großhandels.
1998
Zertifizierung der Kremer GmbH nach der ISO 9001
2004
Zertifizierung nach der Umweltnorm ISO 14001
2008
Zertifizierung von Kremer nach der Automobilnorm TS 16949.
1975 Bau des Gebäudes in der Kinzigstraße, dem heutigen Unternehmenssitz
1999
www.kremer-reiff.de – Kremer geht online
1999
Richtwerttabelle der Elastomere
2008
Start der Online-O-Ring-Schnellsuche
2009
Online-Schnellsuche für Tauchteile
2010
Start des KSC (Kundenservicecenter)
2014
www.kremer-reiff.de als Mobilversion
2014
Toleranzberechnungsprogramm für Formteile
1976 WKW Wilhelm Kremer jr. KG Gummi-, Kunststoff-, Fertigungstechnik 1989
Gregor Hämel wird Assistent der Geschäftsleitung
1995 Verkauf des Unternehmens an die REIFF-Gruppe, Reutlingen. Gregor Hämel wird Mitgesellschafter. 1996
Gregor Hämel wird Geschäftsführer.
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REIFF Menschen
Der Mann mit dem Schnautzer Ein Markenzeichen ist schon nichts Verkehrtes. Gerhard Grauer hat sehr früh erkannt, wenn ich so bin wie alle, hinterlasse ich keine Spuren. Bin ich anders als alle, falle ich zumindest erst einmal auf. Er war und ist anders als die anderen. Relativ sicher bin ich mir, dass sich fast alle die Gerhard Grauer in den 46 Jahren seiner REIFF’schen Firmenzugehörigkeit begegnet sind, an eines erinnern: an seinen Bart. Der war mal mehr, mal weniger geschwungen, aber immer präsent und immer sein Markenzeichen, sogar – so glaube ich mich zu erinnern – auch in den Phasen, in denen GGr gar keinen trug. Und er trägt ihn mit Stolz – und Mode unabhängig . Bärte unterliegen durchaus Modeerscheinungen – gerade jetzt sind sie wieder im Kommen, aber davon hat sich Gerhard Grauer nicht wirklich beeinflussen lassen. Und genau so machte er auch seinen Weg bei REIFF. Es wäre wahrscheinlich schneller zu erzählen, was er bei RTP nicht gemacht hat. Als Jungspund lernte er ab 1969 unter Gerhard Vater den Großhandelskaufmann. Er ging zur Bundeswehr und danach lernte er unter Horst Görlach Schlauchtechnik zu verkaufen. 1977 wechselte er in die Kunststoffabteilung und 1979 unterstützte er drei Jahre den Bereich technische Artikel – das waren Räder und Rollen und Gummiplatten. Nachdem er jetzt im Thema „Elastomere und Gummi“ war wechselte er als Abteilungsleiter Formartikel zur R.E.T. Drei Jahre erwarb er dort seine ersten Außendiensterfahrungen um 1990 quasi als Pionier und Niederlassungsleiter in die neuen Bundesländer nach Chemnitz zu gehen. Jeder der diese Zeit des Umbruchs in den neuen Bundesländern miterlebt hat, weiß was das für eine große Herausforderung und Aufgabe war. Gerhard Grauer bewies ein unglaubliches Talent die richtigen MitarbeiterInnen für die neugegründete Chemnitzer Niederlassung anzuwerben. Der Erfolg hat Bestand – denn fast alle dieser Mitarbeiter sind heute noch bei RTP Ost aktiv. Ihm kam zu Gute, dass er das Geschäft des technischen Händlers von der Pike auf gelernt hatte und er die Organisation in Reutlingen aus dem FF kannte. Beim Aufbau einer Niederlassung, wo zu Beginn nur stundenweise das Telefon funktionierte, DV noch ein Fremdwort war, die Straßen Buckelpisten glichen und die MitarbeiterInnen oft nur Bahnhof ver-
standen, hatte er die Geduld, das Fachwissen und das richtige Händchen mit Bernd Katzschner einen Nachfolger einzuarbeiten, der ihm nach sieben Jahren Freiraum für neue Aufgaben gab. Ab 1993 kümmerte er sich zusätzlich um den Aufbau der Niederlassung in Leipzig. Die Niederlassung in Chemnitz lief und für damals Roller, Eschborn (einem Zukauf) wurde ein flexibler Allrounder gesucht. Vom Osten in den Westen – Gerhard Grauer schnürte mal wieder sein Ränzel und zog samt Frau ins Hessische. Wieder Neuland. Diesmal allerdings eine bestehende Organisation und viel größer als die Niederlassung in Chemnitz, die in die REIFF-Organisation integriert werden musste. Wieder galt es Vertrauen aufzubauen, Verständnis für die Reutlinger Abläufe zu vermitteln, das Sortiment anzupassen, Vorbehalte der neuen Kollegen/Innen behutsam auszuräumen. Gerhard Grauer bewies auch hier wieder mit Menschenkenntnis, Geduld, dem hohen Fachwissen und der Kontaktpflege zu Reutlingen lässt sich Vieles bewerkstelligen. So ganz nebenbei pflegte er den neuen Kundenstamm und wurde Profi im Bereich Hydraulikschlauchgeschäft. Einmal warf es ihn kräftig aus der Bahn, eine verschleppte Blindarmentzündung kostete ihn fast das Leben. Er hatte Glück und hat sich von dieser Krankheit wieder komplett erholt, war nach einigen Monaten wieder ganz der alte und kann sich jetzt nach 46 Arbeitsjahren mit 63 auf seinen nächsten Lebensabschnitt freuen. Und wieder tut er es mit ganzem Herzen: Er zieht zurück ins Schwäbische und wird seine vielseitigen Talente am neuerworbenen Haus einsetzen. Hubert Reiff, Mario Schuckert, Bernhard Schleicher viele aktuelle und ehemalige Kollegen feierten gemeinsam mit ihm seinen Abschied und bedankten sich für die sehr gute Zusammenarbeit. Redaktion
Geschafft!
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Wir freuen uns sehr, dass wir Anfang des Jahres sieben Auszubildende übernehmen konnten: REIFF Reifen und Autotechnik Jannik Renke beendete am 14.01.2015 seine Ausbildung zum Kaufmann im Groß- und Außenhandel in Ludwigsburg. Jannik Renke ist dort nun als Kundenberater tätig. Maren Liebrich hat am 26.01.2015 ihre Ausbildung zur Kauffrau im Groß- und Außenhandel abgeschlossen und unterstützt nun das A/B/STeam in der Niederlassung in Möhringen als Serviceassistentin.
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Dana Kunze verstärkt seit ihrer abgeschlossenen Ausbildung zur Kauffrau im Groß- und Außenhandel am 04.02.2015 das Team in der Niederlassung in Limbach-Oberfrohna nun als Sachbearbeiterin Verkauf. REIFF Technische Produkte Maximilian Riepl beendete am 12.01.2015 seine Ausbildung zum Kaufmann im Groß- und Außenhandel und arbeitet nun im Qualitätsmanagement in Reutlingen. Stefan Pfeifer verstärkt nach seiner abgeschlossenen Ausbildung zum Kaufmann im
Groß- und Außenhandel seit dem 20.01.2015 das Team in der Niederlassung in Schkeuditz als Verkaufssachbearbeiter. Maximilian Hennig hat am 22.01.2015 seine Ausbildung zum Kaufmann im Groß- und Außenhandel in der Niederlassung in Chemnitz abgeschlossen und ist dort als Verkaufssachbearbeiter tätig. REIFF Management und Service Yvonne Kussmann beendete am 02.02.2015 ihre Ausbildung zur Bürokauffrau und ist nun als Verkaufssachbearbeiterin im Produktbereich Dichtelemente in Reutlingen unterstützend tätig. Wir gratulieren allen Auszubildenden zur bestandenen Prüfung und wünschen weiterhin viel Stefanie Pflüger Erfolg!
REIFF Menschen
Geschäftsleitungsteam der „R.E.T. 4.0" in 2015 komplett Alle Zeichen stehen auf grün: Nach einer langen Zeit geprägt von schlechten Nachrichten konnte die R.E.T. 2014 endlich zeigen, dass es wieder aufwärts geht. Ein wichtiger Baustein dabei ist es, erfahrene und unternehmerisch handelnde Kollegen zu gewinnen, um sicherzustellen, dass die „R.E.T. 4.0" den eingeschlagenen Weg nachhaltig weiterverfolgt. Mit der Neubesetzung der Vertriebs- und Einkaufsfunktion durch Daniel Komenda und den Bereich Geschäftsentwicklung durch Horst Schäfer im letzten Jahr, konnten langjährige Mitarbeiter mit ihrer R.E.T.-spezifischen Erfahrung gewonnen werden. Verstärkt wurde das Team durch Richard Miess, der seit Februar 2014 den Bereich „Operations" leitet und damit für die gesamte Produktion, Logistik, Werkzeugbau und Instandhaltung verantwortlich zeichnet. Mit seiner umfassenden Erfahrung als Kunststofffachmann im Bereich
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Automotive sichert er die pünktliche und qualitätsgerechte Belieferung unserer Kunden. Seit 1. Januar ist Klaus Milde als Leiter Industrial Engineering wieder an Bord. Diese Personalie erfreut uns ganz besonders, da Klaus Milde ein alter Bekannter ist. Lange Jahre hat er die R.E.T. als Produktions- und Entwicklungsleiter mitgestaltet. Nach fünf Jahren bei sehr namhaften und professionellen Unternehmen konnten wir ihn davon überzeugen, dass die „R.E.T. 4.0" viele Gestaltungsmöglichkeiten und Herausforderungen bietet, die perfekt zu seinem persönlichen und fachlichen Profil passen.
mit die entscheidende Basis legen, um das profitable Wachstum der „R.E.T. 4.0“ in den nächsten Jahren sicherzustellen. Am 1. Juni wird Angelika Lyulina als neue Referentin für kaufmännische Funktionen das Führungsteam vervollständigen. Sie wird mit den Aufgabenschwerpunkten Controlling und IT entscheidend dazu beitragen, die „RET 4.0“ in dem schwierigen Marktumfeld auf Kurs zu halten. Angelika Lyulina bringt umfangreiche Erfahrung aus dem Bereich produzierende Unternehmen im nationalen und internationalen Umfeld mit.
In unserem Markt ist die Qualitätsperformance ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Mit Hubert Terhaar haben wir einen Kollegen gewonnen, der die Verantwortung für den Bereich Qualitätsmanagement zum 1. Februar 2015 übernommen hat. Mit 25 Jahren Erfahrung im Automotive-Markt als Qualitätsmanager, wird er
Damit ist das Geschäftsleitungsteam komplett und bereit, sich den Herausforderungen und Chancen der „R.E.T. 4.0" zu stellen. Offenheit, Fairness sowie unternehmerisches Denken und Handeln mit dem unbedingten Willen zum profitablen Erfolg sind die wichtigsten Leitmotive der Jan Beutnagel neuen Führungsmannschaft.
Fragen an die GL
Es gibt ein Leben neben der Arbeit – natürlich auch bei unserer Geschäftsleitung.
Doch im beruflichen Alltag bieten sich kaum Gelegenheiten einen Einblick in das andere Leben der Geschäftsführung zu erhaschen. Deswegen gibt es ab sofort die neue Rubrik „Drei Fragen an die GL“ – in jedem Radius stellen wir, stellvertretend für alle Mitarbeiter, drei persönliche Fragen an ein Mitglied der Geschäftsleitung. Den Anfang macht in dieser Ausgabe, Eberhard Reiff, Vorsitzender der Geschäftsführung und bereits seit 1979 im Unternehmen.
Hubert Terhaar, Klaus Milde, Horst Schäfer, Angelika Lyulina, Jan Beutnagel, Daniel Komenda, Richard Miess (v.l.n.r.)
Herr Reiff, wie sieht für Sie ein perfekter Sonntag aus?
2. K alte Winter mit viel Schnee im November und Dezember
Ein perfekter Sonntag beginnt früh, ich bin kein Langschläfer. Typischer Weise starte ich mit 45 Minuten auf dem Hometrainer und anschließendem Stretching. Es folgt ein ausgedehntes Frühstück mit meiner Frau, begleitet von sehr schöner, klassischer Musik. Je nach Witterung folgt darauf im Sommer eine Runde auf dem Golfplatz (4 – 5 Stunden!). Der Sonntag ohne ausgedehntes Lesen der Frankfurter Allgemeinen Sonntagszeitung ist unvorstellbar. Ein Treffen im engen Familienkreis mit den Enkelkindern gehört ebenfalls zum perfekten Sonntag.
3. F riedliche Koexistenz aller Menschen und entsprechender Respekt vor dem Anderen.
Haben Sie ein Vorbild? Wenn ja welches und warum? Ich habe kein wirkliches Vorbild. Am ehesten ist das im beruflichen Bereich Helmut Werner, zuletzt Vorstandsmitglied bei Daimler, leider viel zu früh verstorben. Unter ihm habe ich bei UNIROYAL die ersten fünf Jahre meines Berufslebens verbracht. Er prägte mich sehr. Dynamik, Disziplin und menschliche Nähe auch im Top Management, verbunden mit hoher Zuverlässigkeit sind die wesentlichen Tugenden, die ich mitgenommen habe. Wenn es die gute Fee gäbe – was wären Ihre drei Wünsche?
Vielen Dank Herr Reiff, für Ihre Offenheit und den Einblick in Ihr Privatleben! Haben Sie Fragen an die Geschäftsleitung, die Ihnen am Herzen liegen? Dann schicken Sie sie uns an:
[email protected] Für den nächsten RADIUS stellen wir die drei besten Fragen an Hubert Reiff.
Impressum Herausgeber: REIFF-Gruppe Tübinger Str. 2 – 6 • 72762 Reutlingen Verantwortlich für Text und Inhalt: Stefanie Lauer, Thomas Knoll, Druck: Druckerei Raisch, Reutlingen Über Ideen, Anregungen und Beiträge freuen wir uns sehr! Bitte per E-Mail an
[email protected] schicken. Bilder in ausreichender Qualität (mind. 300 dpi) mitliefern.
1. Gesundheit bis ins hohe Alter
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REIFF Menschen Just Married
Nachwuchs
Stephanie Wurster, geb. Heim 31.12.2014 RTP, Wälzlager/Lineartechnik
Maximilian09.11.2014 Sohn von Stephanie Holub RTP, Niederlassung Chemnitz
Charlotte19.01.2015 Tochter von Gernot Arnold RMS, IT
Nele07.12.2014 Tochter von Carina Vöhringer RTP, Abteilung Wälzlager
Herzlichen Glückwunsch! 60. Geburtstag Heidemarie Klett Gerhard Berndt Jürgen Lawrenz Rudolf Gütges Frieda Grischina 65. Geburtstag Karl-Heinz Fuchs Ursula Huse Hertha Eil Fritz Müller
18.03.1955 22.03.1955 25.04.1955 05.05.1955 25.06.1955
(RTP) (RTP) (RTP) (RTP) (RTP)
05.03.1950 01.04.1950 12.06.1950 21.06.1950
(RRA) (RMS) (RTP) (RRA)
70. Geburtstag Rolf Maier Bernd Schöne
15.03.1945 (RTP) 06.06.1945 (RTP)
75. Geburtstag Michael Deckert Anneliese Reuter Anton Zielbauer Hans Clauss Siegfried Lenz
20.03.1940 31.03.1940 28.04.1940 06.06.1940 24.06.1940
80. Geburtstag Frank Hess
18.03.1935 (RRA)
(RRA) (RTP) (RTP) (RRA) (RRA)
Johann Lutz Herbert Willers Edeltraud Lang
26.03.1935 (RRA) 27.04.1935 (RTP) 29.05.1935 (RTP)
85. Geburtstag Frida Wagner
28.05.1930 (RRA)
90. Geburtstag Emil Riehle
25.04.1925 (RTP)
25-jähriges Jubiläum Andreas Gerstner Dietmar Romer Wolfram Schwarz
01.04.2015 (RTP) 02.04.2015 (RTP) 25.04.2015 (RTP)
Neueintritte R.E.T. Klaus Milde Leiter Industrial Engineering 01.01.2015 Hubert Terhaar Leiter Qualitätsmanagement und Managementbeauftragter 01.02.2015 RMS Johannes Blum IT-Helpdesk Sachbearbeiter IT-Betriebe 01.12.2014 Sandra Weber Sachbearbeiterin Debitoren 01.12.2014 Stefanie Pflüger Personalabteilung Assistentin Bereich Ausbildung 01.01.2015 Sonja Segger-Heumann Personalentwicklerin Technische Produkte 19.02.2015
RRA Eugen Feth Junior Online Shop Manager E-Business 15.01.2015 Marco Schulz stv. Bereichsleiter Vertrieb und Marketing tyre 1 Bereichsleitung Großhandel 14.01.2015 Jerome Fleck SEO/SEA Manager E-Business 01.02.2015 Dennis Hirrle Mitarbeiter Vertrieb E-Commerce E-Business 01.03.2015 Karl-Heinz Widua Standortleiter Niederlassung Konstanz 01.03.2015 RTP Kerstin Schlegel Kundenentwicklerin Antriebstechnik 03.11.2014 Leon Avdeev Mitarbeiter Qualitätswesen 01.01.2015
Hubert Eberlein Konstrukteur Baugruppen 01.01.2015 Doris Gohl Verkaufssachbearbeiterin Niederlassung Singen 01.01.2015 Rita Lutz Vertriebsmitarbeiterin im Vertriebsinnendienst Niederlassung Offenburg 01.01.2015 Steffen Schick Dicht- und Klebetechnik Anwendungstechniker/Produktmanager 07.01.2015 Philipp Baro Vertriebsmitarbeiter Niederlassung Offenburg 01.02.2015 Ulrich Götz Kundenbetreuer Dicht- und Klebetechnik 01.02.2015 Peter Buck Kundenentwickler Kunststofftechnik 01.04.2015
Termine 2015 03.03.2015 Ausbildungsforum Tübingen 11.03.2015 IHK-Zusatzqualifikation 12.03.2015 Bewerbertraining Wilhelm-HauffSchule 17.03.2015 Betriebsbesichtigung R.E.T. Theodor-Heuss-Schule
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19.03.2015 Vorstellungsgespräche Wilhelm-Hauff-Schule 26.03.2015 Betriebsbesichtigung Logistikzentrum Theodor-Heuss-Schule 26.03.2015 REIFF live 31.03.2015 Pressegespräch Geschäftsbericht
23.04.2015 Girls-Day 24. + 25.04.2015 VKT RTP 29. + 30.04.2015 Messe Maintenance RTP Stuttgart 11. – 13.05 2015 EUSGA-Konferenz in Mannheim
12.06.2015 Bewerbertraining Gemeinschaftsschule Pliezhausen 10.06. + 17.06.2015 Schulkooperation BZN Rommelsbach
