GIZ InDesign-Vorlage für Publikationen – Factsheets DIN A4

PROATAS, Mayo 2014

Programa de Asistencia Técnica en Agua y Saneamiento- PROATAS, Nicaragua

Componente 1:

Agua Potable y Saneamiento en el Sector Urbano 18 Delegaciones Departamentales de ENACAL

País:

Nicaragua

Encargado por:

BMZ

Periodo:

2011-2015

Contraparte:

Empresa Nicaragüense de Acueductos y Alcantarillados- ENACAL

Objetivo:

ENACAL Central y cuatro de sus delegaciones departamentales han mejorado tanto su organización y sus procesos en las áreas principales como su cobertura de costos. Delegaciones asesoradas por PROATAS

Delegaciones en proceso de upscaling

Desafíos

Objetivos

E

Orientado hacia un aumento en la eficiencia de los servicios de ENACAL y un mejorado abastecimiento de la población con agua potable y saneamiento el Componente 1 apoya en mejorar la gestión empresarial, fortaleciendo las estructuras organizativas y gerenciales.

n Nicaragua viven tres millones de personas en las ciudades, lo que equivale a 56 por ciento de la población total. La gran mayoría de ellas recibe su agua potable por la Empresa Nicaragüense de Acueductos y Alcantarillados (ENACAL). Sin embargo la continuidad del servicio es un gran desafío para la empresa. En muchos hogares el abastecimiento con el líquido vital es limitado a pocas horas al día y pocos días a la semana. ENACAL es también la empresa responsable para el tratamiento de las aguas residuales. Pero solamente 40 por ciento de las viviendas urbanas están conectadas al alcantarillado sanitario. Muchas de las antiguas plantas de tratamiento no funcionan adecuadamente. En consecuencia las aguas residuales contaminan las aguas superficiales representando un peligro para la salud de la población y las reservas más grandes de recursos hídricos de Centroamérica: Los Lagos Xolotlan y Cocibolca. El desafío principal es garantizar el abastecimiento de la población con agua potable y saneamiento de manera eficiente y sostenible. Para ello ENACAL tiene la meta de aumentar la calidad de sus servicios de abastecimiento y su autosostenibilidad financiera.

El objetivo del Componente Agua Potable y Saneamiento en el sector urbano del PROATAS es que ENACAL Central y cuatro de sus delegaciones departamentales han mejorado tanto su organización y sus procesos en las áreas principales como su cobertura de costos a finalizar este programa. El programa trabaja en el aumento de la eficiencia de los procesos claves en las cuatro delegaciones departamentales de Masaya, Rivas, Boaco y Chontales de forma modelo para transferir los resultados sucesivamente a todas las delegaciones de la empresa.

Líneas de acción del Componente Opmización de operación de las instalaciones Fortalecimiento gerencial

Aumento de la sostenibilidad

Servicio eficiente de la empresa

Acceso mejorado de la población al abastecimiento de agua potable y saneamiento

Reorganización de la empresa: Reorganización de la empresa y mayor responsabilidad propia de las delegaciones; reestructuración de entidades de gestión para la ejecución del programa sectorial de mejoramiento de infraestructura de agua potable y saneamiento en 19 ciudades. Instrumentos de planificación y monitoreo: Fortalecimiento de competencias gerenciales con el método AVAR- Aprendizaje vinculado a resultados elaborado por GIZ Nicaragua; Establecimiento de una planificación anual orientada a indicadores de rendimiento y su monitoreo. Estudios de costos: Análisis de costos y rentabilidad de la empresa y escenarios del desarrollo. Optimización de plantas de agua potable: Optimización de procesos de operación y mantenimiento, reparaciones, regulación de presión en redes. Rehabilitación de plantas de tratamiento: Establecimiento de entidades técnicas centrales y descentralizados para aguas residuales, capacitación continua de técnicos, reparaciones. Reducción de Agua No Facturada: Reducción de pérdidas físicas y comerciales, medición de consumo, legalización de usuarios ilegales, optimización de redes. Contacto Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH Programa de Asistencia Técnica en Agua y Saneamiento PROATAS Dr. Stefan Sennewald, [email protected] MSc. Aldemar Puentes Aros, [email protected] Managua T + 505- 22 66 79 22 F + 505- 22 55 05 34 I www.giz.de www.proatas.org.ni

Reducción de costos de energía: Optimización de operación de los equipos, instalaciones para la eficiencia energética. Eficiencia en la recaudación: Campañas educativas para el pago del servicio, actualización de catastro de usuarios, cortes intrusivos y seguimiento a reconexiones, atención al cliente.

Los logros hasta ahora Elaborado el Plan Estratégico 2013-2017 de ENACAL. El contiene las metas y pautas de la empresa que se requieren en particular para la ejecución del programa sectorial de mejoramiento de infraestructura de agua potable y saneamiento en 19 ciudades. La reorganización de áreas claves de la empresa está en proceso. El presupuesto de las delegaciones departamentales ha sido aumentado. Instrumentos de planificación e indicadores se han introducidos y aplicados en todas las delegaciones departamentales de la empresa. Los resultados en las áreas desempeño gerencial, eficiencia en el recaudo y reducción de pérdidas de agua de las cuatro delegaciones apoyados directamente por PROATAS son transferidos a todas las 18 delegaciones de ENACAL a través del método AVAR- Aprendizaje vinculado a resultados. Los ingresos de ENACAL han aumentado en 40% en las 4 delegaciones apoyados por el programa. En las 4 delegaciones departamentales apoyadas por el programa 8000 nuevos clientes están conectados a los servicios de ENACAL.