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April 23, 2018 | Author: Anonymous | Category: N/A
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01 2013

Autohäuser mit Großkundenservice

Partner-Suche: Wo Sie kompetenten Service für Ihren Fuhrpark finden

BEI UNS IST EINIGES GLEICH – ABER VIELES DEUTLICH BESSER. Großkunden bei Gottfried Schultz genießen viele Vorteile: Bereitstellung von automobiler Mobilität schnell und prozesssicher. Konzeption eines Angebotes bei der wirtschaftlich besten Mobilitätslösung innerhalb von 24 Stunden. Zertifizierte Fuhrparkmanagement-Berater stehen Ihnen für individuelle Anforderungen und Lösungen in insgesamt 7 Leistungszentren zur Verfügung. Bundesweiter optimaler Auslieferungsprozess.

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Editorial, Inhalt, Impressum bfp Service-Finder

Wer was kann Liebe Leserin, lieber Leser, Der Autohandels-Betrieb ist einer der Schlüssel

wir mit diesem Katalog nun eine Adresssammlung

zum reibungslosen Fuhrparkmanagement. Nur

vor, in der die Hersteller und Importeure ihre im

wenn der Partner vor Ort weiß, was der Fahrer/

Flottengeschäft geschulten Betriebe ausweisen.

Fuhrparkmanager benötigt, unter welchem

Und da der lokale Bezug für Sie wichtig ist, haben

Druck beide stehen und er entsprechend handelt,

wir diese nach Postleitzahlen sortiert. So haben

können die Kosten im Rahmen gehalten werden.

Sie schnell und einfach den Überblick, welche

Das ist der Grund dafür, dass wir mit unserer

Marke in Ihrem Gebiet durch einen kompetenten

bfp-AKADEMIE auch einen Ausbildungsgang

Handelsbetrieb vertreten ist.

zum Zertifizierten Service-Berater anbieten und Händlern/Verkäufern Kompetenz vermitteln. Denn Fuhrparkgeschäft bedeutet für Autohäuser mehr als nur Fahrzeuge auszuliefern. Damit Sie als Fuhrparkverantwortlicher kompetente Handelsbetriebe schnell finden, legen

Inhalt

Hans-Joachim Mag, Chefredakteur

Editorial................................................................................................................................................................................ 03 Inhalt.................................................................................................................................................................................... 03 Impressum............................................................................................................................................................................ 03 Kolumne:.Helmut.Pätz.über.höfliche.Verkäufer.und.gierige.Werkstattmeister....................................................................... 04 Studie:.Freie.Werkstätten.holen.auf....................................................................................................................................... 05 Blick.in.die.Zukunft:.Der.Modellplaner.für.das.zweite.Halbjahr.2013.................................................................................... 08 Service-Finder:.Autohäuser.mit.Fuhrpark-Kompetenz,.geordnet.nach.Postleitzahlen............................................................ 10 Recht:.Wenn.es.Probleme.mit.der.Werkstatt.gibt................................................................................................................... 24

Impressum Herausgeber & Verlag: Schlütersche.Verlagsgesellschaft.mbH.&.Co..KG Postanschrift:.30130.Hannover Hans-Böckler-Allee.7,.30173.Hannover Telefon.0511.8550-0,.Telefax.0511.8550-2600 www.schluetersche.de Verlagsleitung:.Klaus.Krause ...........................................................................................

Kfz- und Mobilitätsmedien Leitung: Eckhard.Schulte. Telefon.0511.8550-2610,[email protected] Redaktion: Schlütersche.Verlagsgesellschaft.mbH.&.Co..KG Rheinallee.193,.55120.Mainz Hans-Joachim.Mag.(Chefredakteur) Telefon.06131.62776-11,[email protected] Frank.Jung,.Telefon.06131.62776-12,[email protected] Telefax.06131.62776-20 www.fuhrpark.de,[email protected] ........................................................................................... Anzeigenleitung: Marion.Bäre. Telefon.0511.8550-2645,[email protected]

Anzeigenverkauf: Gitta.Lemke. Telefon.0511.8550-2648,[email protected] Tanja.Ehlerding. Telefon.0511.8550-2647,[email protected] Christian.Welc. Telefon.0511.8550-2643,[email protected] Ralf.Regese Telefon.0511.8550-2614,[email protected] Druckunterlagen: [email protected] Telefon.0511.8550-2625,.Telefax.0511.8550-2401 Producing:.Tom.Kaldewey Vertrieb/Abonnement-Service: Nadine.Jerke.. Telefon.0511.8550-2636,.Telefax.0511.8550-2405. [email protected]

Bankverbindung: Sparkasse.Hannover.(BLZ.250.501.80),.Kto..101.99.00 Gerichtsstand und Erfüllungsort:.Hannover Nachdruck.nur.mit.Genehmigung.des.Verlages.unter. ausführlicher.Quellenangabe.gestattet..Gezeichnete. Artikel.decken.sich.nicht.unbedingt.mit.der.Meinung. der.Redaktion..Für.unverlangt.eingesandte.Manuskripte. haftet der haftet.der.Verlag.nicht. . . .

Angeschlossen.der.Informationsgemeinschaft zur.Feststellung.der.Verbreitung.von Werbeträgern.(IVW)..

........................................................................................... Druck: CW.Niemeyer.Druck.GmbH Böcklerstraße.13,.31789.Hameln/Wangelist

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bfp Service-Finder Kolumne

Helmut.Pätz Fuhrparkexperte

Höfliche Verkäufer und gierige Werkstattmeister Helmut Pätz zur FuHrParklage

Waren Sie die letzten Wochen mal in einem Autohaus? Nein? Nun, das sollten Sie sich wirklich mal gönnen. Das haben Sie sich nach den vergangenen Jahren wirklich verdient! Neuwagenverkäufer, die wirklich den Blick von der „BLÖD“ heben können. Die plötzlich Prospekte, Preislisten und sogar einen frischen Kaffee parat haben. Die plötzlich wissen, wo ein Fahrzeug mit Naturledersitzen oder mit Navigationssystem im überfüllten Neuwagenlager steht und die, welche Novität, den eigenen Kollegen nach dem Schlüssel von dessen Vorführwagen fragen. Sogar Probefahrten werden plötzlich wieder möglich. Sogar am Wochenende!

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Und urplötzlich, wir haben es gar nicht mehr erwartet, wird sogar nach unserem Namen und unserer Visitenkarte gefragt. Man spürt es förmlich körperlich, die haben nicht nur positiven Verkaufsdruck. Und plötzlich, urplötzlich, nach all den Jahren, sind alle Erfahrungen aus den Verkaufsseminaren wieder da. Hurra, ich bin wieder ein Kunde und kein störender Großabnehmer, der nur wenig Ertrag bringt. Vielleicht, aber wahrscheinlich nur unbewusst und klammheimlich, haben wohl einige Verkaufsleiter erkannt, dass in der Realität doch mehr als 50 Prozent aller Neuwagenverkäufe an Großkunden und Gewerbetreibenden und nicht an den privaten Endverbraucher gehen. Doch Sie, lieber Fuhrparkmanager, haben sich gerade zu früh gefreut! Denn auch Sie können nicht alle Fahrzeuge in Ihrem Fuhrpark auf einen Schlag austauschen. Also müssen alle anderen Fahrzeuge zur Inspektion, zur Verschleißreparatur oder für Garantiearbeiten in die Werkstatt. Und der Nutzer Ihrer Fahrzeuge lernt, dass es auch hier eine neue Mentalität gibt. Doch die ist nicht gut. Denn die Annahmemeister und Serviceberater sind sich ihrer Macht in der Konjunkturflaute voll bewusst. Sie sind die wirklichen Gewinner der schwachen Konjunktur. Sie wissen: Wer kein Geld für einen Neuwagen hat oder dafür ausgegeben will, landet in ihren AWgierigen Händen. Also sinkt die Freundlichkeit und, sofern vorher in Ansätzen vorhanden, auch noch die Höflichkeit in den Kundendienstannahmen auf ein bis dato völlig unbekanntes Niveau. Ihr Nutzer mit seinem Mittelklassewagen steht da und glaubt wirklich, dass der vereinbarte Termin gehalten wird. Wie naiv! Natürlich kommt er erst nach den beiden Herrschaften mit den Oberklassefahrzeuge dran, die bringen schließlich mehr Geld in die Werkstattkasse als er mit seiner Service-Card über die Leasing- oder Managementgesellschaft, denn bei denen wird die Rechnung schließlich professionell geprüft. Die Herrschaften mit den Oberklassefahrzeugen zahlen locker, denn jene sind es nicht anders gewohnt. Doch ich bin mir sicher, auch unsere Werkstattannehmer und Serviceberater werden bald die Rechnung für ihr gieriges und nicht immer professionelles Verhalten erhalten, denn viele neue Werkstattpartner, gut ausgebildet, kundenorientiert und motiviert sowie mit allen Spezialwerkzeugen, Testern und so weiter gut ausgestattet, stehen für Sie als Großkunde parat. Und wann werden dann die Vertragswerkstätten ihre Konsequenzen daraus erkennen? Wahrscheinlich wieder zu spät! Warum eigentlich erkennen die unterschiedlichsten Bereiche in vielen Autohäusern immer erst dann, dass ein Kunde ein Kunde ist, wenn es ihnen dreckig geht?

Servicequalität bfp Service-Finder

Siegeszug der loyalität Wer bietet die bessere Servicequalität? Eine Studie hat die Meinung von Fuhrparkbetreibern über die Leistung von Vertragswerkstätten im Vergleich zu freien Werkstätten eingeholt. Von SabIne brockmann hielten vor zehn Jahren hingegen 61 Prozent und müssen sich heute mit 56 Prozent begnügen. eine ähnliche erhebung wie die der Deutschen automobil treuhand gmbH hat mit blick auf das spezielle marktsegment Fuhrparkbetreiber anfang dieses Jahres auch das marktforschungsunternehmen tema-Q durchgeführt. Dafür haben die marktforscher insgesamt 1.393 unternehmen zum Thema Servicequalität bei Firmenfahrzeugen befragt. Dabei wurden unter anderem kundenzufriedenheit und gründe für einen Wechsel von einer Vertrags- zu einer freien Werkstatt untersucht. Das ergebnis: bei Inspektionen und reparaturen von

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130603d

laut Dat-report 2012 haben die freien Werkstätten gegenüber den Vertragswerkstätten die nase vorn. zwar halten markenwerkstätten absolut gesehen nach wie vor mit 62 Prozent den deutlich höheren marktanteil bei den durchgeführten Wartungsarbeiten, doch die Wachstumsraten bei den markenunabhängigen betrieben sind höher. betrachtet man die vergangenen zehn Jahre, so konnten die freien Werkstätten ein Wachstum von 23 Prozent marktanteil im Jahr 2002 auf 36 Prozent im Jahr 2011 verzeichnen. Vertragswerkstätten

bfp Service-Finder Servicequalität

Mehr.als.die.Hälfte.der.befragten.Firmen.lassen.Inspektionen.und.Reparaturen.nur.in.Vertragswerkstätten.durchführen,.nur.gut.ein.Viertel.in.freien.Werkstätten.(Grafik.links)..

In den vergangenen zehn Jahren konnten die freien Werkstätten ein Wachstum auf 36 Prozent Marktanteil verzeichnen

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Bestnoten für freie Werkstätten Doch noch können sich Vertragswerkstätten auf dem sanften kissen der grundsätzlich konservativen Haltung von Fuhrparkmanagern und deren loyalität zur markenwerkstatt ausruhen. Für die Durchführung von Inspektionen oder reparaturen beauftragt nämlich über die Hälfte der Firmen ausschließlich eine Vertragswerkstatt, gut ein Viertel der Firmen sucht stets eine freie Werkstatt auf. Die übrigen Firmen wechseln zwischen den Werkstätten je nach bedarf, in manchen Fällen werden die arbeiten am Fahrzeug auch selbst durchgeführt (vgl. abb. 1). ob dies eine echte Sicherheit darstellt oder etwa nur die ruhe vor dem Sturm sein könnte, kann noch nicht abschließend geklärt werden. Doch eines steht fest: Selbst für Firmenkunden stünde einer Wendung hin zur freien Werkstatt kein sachliches argument im Wege. Die gesamtzufriedenheit der Studienteilnehmer mit der leistung von markenunabhängigen Werkstätten ist nämlich höher als mit der von Herstellerwerkstätten. 88 Prozent geben den Freien die Schulnoten 1 oder 2, die markenbetriebe werden nur von 82 Prozent mit diesen bestnoten ausgezeichnet. betrachtet man die Details, so findet sich diese tendenz meist bestätigt: Die Freundlichkeit der mitarbeiter verdient bei den freien Werkstätten zu 93 Prozent die noten 1 oder 2, in der Vertragswerkstatt sind es nur 90 Prozent. So auch die kompetenz: 91 Prozent finden diese bei den Freien sehr gut oder gut, nur 85 Prozent bei den Herstellergebundenen. Folgerichtig wird auch die arbeitsqualität der markenunabhängigen Werkstätten (92 Prozent geben hier eine 1 oder 2) besser bewertet als die der markenwerkstatt (84 Prozent geben hier eine 1 oder 2). besonders signifikant ist der unterschied im Preis-leistungsverhältnis: 91 Prozent der umfrageteilnehmer geben freien Werkstätten gute und sehr gute Schulnoten, lediglich 56 Prozent gönnen diese bewertung auch den Vertragswerkstätten der Hersteller. lediglich das äußere erscheinungsbild wird bei den freien Werkstätten (68 Prozent mit 1 oder 2) deutlich schlechter als bei den Vertragswerkstätten (88 Prozent mit 1 oder 2) bewertet (vgl. abb. 2). Ehrensache Loyalität

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Firmenfahrzeugen haben Vertragswerkstätten zwar den größeren marktanteil, jedoch können freie Werkstätten insgesamt höhere kundenzufriedenheiten verbuchen. neben dem Preis-leistungs-Verhältnis werden auch die kompetenz der mitarbeiter und die arbeitsqualität in freien Werkstätten besser eingeschätzt.

Damit müsste eigentlich – so sollte man meinen – einer Hinwendung zur freien Werkstatt fast nichts mehr im Wege stehen. befeuert werden könnte

Servicequalität bfp Service-Finder

Die.Kosten.sind.mit.Abstand.der.wichtigste.Grund,.die.Werkstatt.zu.wechseln.(Grafik.rechts)..

die argumentation noch durch die einführung der so genannten aftermarket-gVo am 1. Juni 2010. Seitdem können Hersteller ihre gesetzliche gewährleistungspflicht nicht mehr an reparaturen in einer Vertragswerkstatt knüpfen. autobesitzer und Flottenchefs haben also grundsätzlich freie auswahl bei der beauftragung einer Werkstatt. umso mehr mag es da verwundern, dass laut Studienergebnis von tema-Q dennoch fast drei Viertel (73 Prozent) der Flottenbetreiber ihrer Herstellerwerkstatt zu 100 Prozent treu bleiben wollen. und noch mehr: Selbst fast das ganze verbleibende Viertel (20 Prozent) schwört mit einer Wahrscheinlichkeit von 76 bis 99 Prozent loyalität. Doch davon sollte man sich nicht täuschen lassen. als ebenso treu wie die kunden von markenbetrieben erweisen sich kunden von freien Werkstätten: 77 Prozent werden mit 100-prozentiger Wahrscheinlichkeit für die nächste reparatur oder Inspektion wieder eine Freie ansteuern, 19 Prozent immerhin mit einer Wahrscheinlichkeit von 76 bis 99 Prozent (vgl. abb. 3).

Selbst für Firmenkunden stünde einer Wendung hin zur freien Werkstatt kein sachliches Argument im Wege

Flottenkompetenz in Baden-Württemberg.

Beim Geld hört die Liebe auf Wagt ein Fuhrparkmanager trotzdem die Veränderung, dann hat er in der regel handfeste monetäre gründe. Für 54 Prozent der befragten unternehmen sind die geringeren kosten in freien Werkstätten der wichtigste grund für einen Wechsel von der Vertragswerkstatt zur markenunabhängigen Werkstatt. gut ein Viertel der befragten geben als möglichen Wechselgrund zudem die örtliche nähe der freien Werkstatt als motivationsfaktor für den Wechsel an. aspekte wie zum beispiel der Service, die arbeitsqualität, die abgelaufene garantie oder eine schnellere terminvergabe würden für zehn Prozent und weniger einen grund zum Wechsel in die ungebundene Werkstatt darstellen (vgl. abb. 4). So mag es nahe liegen, anzunehmen, dass die untersuchung des marktforschungsinstituts tema-Q mehr aufschluss über das Verhalten von Flottenbetreibern als über die leistung von Werkstätten gibt. ungeachtet aller sachlichen argumente – deutsche unternehmen geben liebgewordene gewohnheiten nur ungern auf, und

Nutzfahrzeuge

Neue Noerdlinger Straße 10 Straßburger Straße 11

Alte Poststraße 3

Freudenstadt

Lange Straße 45

Tuttlingerstraße 55

Bopfingen

Kehl

Reutlingen

Ernst-Abbe-Straße 20

Balingen Albstadt

Sigmaringer Straße 48-52

Rottweil

Fuhrparkmanagement ist Vertrauenssache. Doch für maßgeschneiderte MobilitätsDienstleistungen, braucht es echte Experten: mit Know-how, Kompetenz und den nötigen Ressourcen. Lassen Sie sich auf ganzer Linie überzeugen:

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bfp Service-Finder Modellplaner

Wissen, was kommt Clevere Fuhrparkma-

In die zukunft sehen – wer wünschte sich das nicht zu können? Spätestens bei der nächsten ziehung der lottozahlen hätte man da für den rest seines lebens ausgesorgt. aber auch in mancherlei anderer Hinsicht kann es durchaus von Vorteil sein zu wissen, was die nächste zeit so bringt. Das gilt unter anderem für die modellpalette der autohersteller. clevere Fuhrparkmanager sind durchaus im bilde darüber, welche Fahrzeugbaureihen demnächst entweder eine auffrischung per Facelifting erfahren oder gar gleich in einer komplett neuen generation auf den markt kommen. Denn so lässt sich zum beispiel viel besser planen, wie die laufzeiten der Fahrzeuge im eigenen Fuhrpark aussehen könnten: lässt sich etwa der aktuelle mondeo noch ein

nager sind im Bilde darüber, welche Modelle demnächst neu auf den Markt kommen

W..Mittelklasse/Limousine

Juni

Juli

August

paar monate länger fahren, um dann das neue modell zu bekommen? Schließlich ist dies eine Frage, die auch dem Fahrer dieses Dienstwagens auf den nägeln brennt. Hier kann man als Verantwortlicher kräftig Punkte bei den kollegen sammeln, wenn man darüber im bilde ist und entsprechend vorausschauend agiert. und nicht nur dies. meist sind ja neue baureihen auch sparsamer im Verbrauch als ihre Vorgänger, was sich wiederum in der kostenbilanz niederschlägt. man sieht also: mit der entsprechenden Weitsicht und der Hilfe unseres modellplaners für das nächste halbe Jahr ist man auf der sicheren Seite.

September

Oktober

November

Dezember

Q7

A3 Erdgas

W..Kombi W .Minivan

Giulietta Sport Wagon

Alfa Romeo

W .Oberklasse W..Cabrio

Audi

RS 7

RS6 Avant

W..Geländewagen W..Transporter

4er Coupé BMW

BMW i3

5er (FL)

3er GT

5er Touring (FL)

X5

W..Kleinwagen W..Van

CTS

Cadillac

W..Sportwagen/Coupe W..Kompaktwagen

Jeep Grand Cherokee (8-Gang-Aut.)

Chrysler/Jeep/Dodge

Jeep Cherokee

W..Pick-Up (FL)..Facelift Citroën

C4 Picasso (FL)

C4 Picasso (7-Sitzer)

Duster (FL)

Dacia

Fiat

Bravo

500 L Erdgas

500 Trekking Transit Connect

Ford

Focus Electric

Transit

CR-V 1.6 i-DTEC

Honda

Hyundai

Jaguar

Land Rover

Lexus

Maserati

8

Mondeo

Santa Fe 7-Sitzer

i10

F-Type Roadster

Range Rover hybrid

IS

Maserati Ghibli

Modellplaner bfp Service-Finder

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember

Mazda3

Mazda

S-Klasse CLA

Mercedes-Benz

Mitsubishi

SLS AMG Elektro

Outlander PHEV Plug-In Hybrid

Note

Nissan

Insignia (FL) Meriva (FL)

Opel

3008 (FL) Peugeot

Porsche

2008 Crossover

5008 (FL)

Panamera (FL)

911 Turbo

911 Turbo Cabrio

Kangoo (FL) Renault

Seat

Zoe (Elektro)

Leon Dreitürer

Leon Kombi ST

Leon Fünftürer Cupra R

Octavia Combi Rapid Spaceback

Superb (FL)

Škoda

SUV Crossover

Suzuki

Toyota

Volvo

Volkswagen

Auris Touring Sports

XC 60 (FL)

Proace

V70 (FL)

Golf VII Variant

S80 (FL)

E-up!

Golf R

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bfp Service-Finder Adresseinträge

Autohäuser mit Großkundenservice

Autohaus-Service-Finder Dienstleister mit Kompetenz in Sachen Fuhrpark

Na toll, eine Adressenliste. Schon wieder irgendeine Adressenliste. Mit irgendwelchen Werkstätten und Autohäusern – ach Gott, wie originell und hilfreich. Irgendeine Adressenliste? Irgendwelche Werkstätten? Nein, nicht „irgendeine“ Adressenliste mit „irgendwelchen“ Autohäusern. Ganz im Gegenteil. Wir haben es hier vielmehr mit „den“ Adressen zu tun, die für Sie als Fuhrparkverantwortlichen von größtem Interesse sind. Denn in unserer Aufstellung sind jene automobilen Dienstleister versammelt, die sich Kompetenz in Sachen Fuhrpark auf die Fahnen geschrieben haben. Bei ihnen werden Sie Ansprechpartner finden, die in den besonderen Belangen rund um das Fuhrparkgeschäft geschult sind. Dort wird man Ihnen auf Augenhöhe begegnen, wenn Sie nach Trennnetzen gemäß DIN-Norm fragen. Dort wird man Sie nicht mit großen Augen fragend anschauen, wenn Sie nach einer Prüfung gemäß BGV D29 verlangen. Mit dieser Liste können Sie im Idealfall viel Zeit, Nerven und Geld sparen. Hier finden Sie auch online Autohäuser mit Großkundenerfahrung – regional nach PLZ und Automarken sortiert! Das Nachschlagewerk für jeden Fuhrparkmanager. Sie finden den bfp Service-Finder über den QR-Code oder unter fuhrpark.de/servicefinder

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Adresseinträge bfp Service-Finder

PLZ 0 01067

01067

01067

01099

Volkswagen Zentrum Dresden GmbH & Co. KG

Audi Zentrum Dresden GmbH & Co. KG

Autohaus Dresden GmbH

Sachsengarage GmbH

Hamburger Str. 28 01067 Dresden Herr Olaf Hantschke Telefon: 0351 4920 100 Telefax: 0351 4920 111 E-Mail: [email protected] audi-zentrum-dresden.de www.audi-zentrum-dresden.de

Bremer Str. 18a 01067 Dresden Herr Roberto Strehlow Telefon: 0351/8630-454 Telefax: 0351/8630-3715 E-Mail: [email protected] autohaus-dresden.de www.autohaus-dresden.de

Mathias-Oeder-Str. 19 01099 Dresden Herr Uwe Wagner Telefon: 0351/4201-226 E-Mail: [email protected] www.sachsengarage.de

01127

01139

01159

01169

Holm Wirthgen GmbH & Co. KG

AIS Dresden GmbH

Sachsengarage GmbH

Jörg Pattusch GmbH & Co. KG

Großenhainer Str. 81/83 01127 Dresden Herr Daniel Hanschmann Telefon: 0351/85277-35 Telefax: 0351/85277-88 E-Mail: [email protected] www.wirthgen.de

Kötzschenbroder Str. 193 01139 Dresden Herr Ralf Wittig Telefon: 0351/83715-535 Telefax: 0351/83715-55 E-Mail: [email protected] www.ais-toyota.de

Reisewitzer Str. 82 01159 Dresden Herr Uwe Wagner Telefon: 0351/4201-226 E-Mail: [email protected] www.sachsengarage.de

Kesselsdorfer Straße 300 01169 Dresden Herr Maik Dittrich Telefon: 0351/4101-221 Telefax: 0351/4101-109 E-Mail: [email protected] www.pattusch.de

01277

01277

01640

06842

Autohaus Dresden Reick GmbH & Co. KG

Sachsengarage GmbH

Sachsengarage GmbH

Autohaus Heise GmbH

Liebstädter Str. 5 01277 Dresden Herr Uwe Wagner Telefon: 0351/4201-226 E-Mail: [email protected] www.sachsengarage.de

Südstr. 2 01640 Coswig Herr Uwe Wagner Telefon: 0351/4201-226 E-Mail: [email protected] www.sachsengarage.de

Heidestr. 75 06842 Dessau Herr Dirk Schönewerk Telefon: 0340/8701-137 Telefax: 0340/85050-22 E-Mail: [email protected] www.autohaus-heise.de

Hamburger Str. 24 01067 Dresden Herr Ronny Kahleis Telefon: 0351/4920-200 Telefax: 0351/4920-211 E-Mail: [email protected] www.vw-dresden.de

PLZ 0

PLZ 0

Liebstädter Str. 5 01277 Dresden Frau Ines Schmidt Telefon: 0351/2533-161 Telefax: 0351/2533-163 E-Mail: [email protected] www.autohaus-reick.de

PLZ 0

PLZ 1

07743

09212

09376

10587

Autohaus Fischer GmbH

Autohaus Lohs GmbH

Autohaus Ehrler GmbH

Volkswagen Automobile Berlin GmbH

Brückenstr. 6 07743 Jena Herr Uwe Fischer Telefon: 03641/485-168 Telefax: 03641/829663 E-Mail: [email protected] www.fischer-jena.de

Kreuzeiche 8 09212 Limbach-Oberfrohna Herr Andreas Hößler Telefon: 03722/715-46 Telefax: 03722/715-20 E-Mail: [email protected] www.autohaus-lohs.de

Bergstr. 1 09376 Oelsnitz Herr Tino Morandi Telefon: 037298/315-0 Telefax: 037298/315-25 E-Mail: [email protected] www.ah-ehrler.de

Franklinstr. 5 10587 Berlin Herr Sören Heide Telefon: 030/8908-1086 Telefax: 030/8908-331086 E-Mail: [email protected] www.vw-ab.de

http://fuhrpark.de/servicefinder

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bfp Service-Finder Adresseinträge

PLZ 1 12099

12103

12203

12359

RENAULT RETAIL GROUP Deutschland GmbH

KADEA Berlin GmbH

Riller & Schnauck GmbH

Automobilforum KADEA GmbH

Bessemerstr. 28-36 12103 Berlin Herr Dieter Jäckel Telefon: 030/7506-226 Telefax: 030/7506-215 E-Mail: [email protected] www.ka-de-a.de

Hindenburgdamm 68 12203 Berlin Herr Eyyüp Kizilkaya Telefon: 030/790095-535 Telefax: 030/790095-49 E-Mail: [email protected] www.riller-schnauck.de

Buschkrugallee 43 12359 Berlin Frau Yvonne Herpel Telefon: 030/68285-216 Telefax: 030/68285-105 E-Mail: [email protected]kadea.de www.firmenkundencenter-kadea.de

13051

13088

14513

14712

Autohaus Möbus GmbH

SEAT Deutschland Niederlassung GmbH

BritCars Riller & Schnauck GmbH

Autohaus Schulz GmbH

Hansastr. 211 13051 Berlin Herr Maurice Scholz Telefon: 030/962762-382 Telefax: 030/962762-192 E-Mail: [email protected] www.moebus-gruppe.de

Nachtalbenweg 61 13088 Berlin Herr Michael Kackrow Telefon: 030/96250-981 Telefax: 030/96250-988 E-Mail: [email protected] www.seat-in-berlin.de

Warthestr. 15 14513 Teltow Herr Christian Teterra Telefon: 03328/442-369 Telefax: 03328/442-346 E-Mail: [email protected] www.britcars.de

Göttliner Chaussee 29a 14712 Rathenow Herr Andreas Raufeisen Telefon: 03385/5302-0 Telefax: 03385/5302-22 E-Mail: [email protected] www.renault-schulz.de

PLZ 1

PLZ 2

18146

22047

22335

22763

Warnow Mobile GmbH

Willy Tiedtke (GmbH & Co.) KG

Hugo Pfohe GmbH

Rövershäger Chaussee 4 18146 Rostock Herr Marcel Müller Telefon: 0381/699421 Telefax: 0381/699424 E-Mail: [email protected] www.warnow-mobile.de

Friedrich-Ebert-Damm 118 22047 Hamburg Frau Elwera Büttenbender Telefon: 040/69406-251 Telefax: 040/69406-222 E-Mail: [email protected] www.willytiedtke.de

Alsterkrugchaussee 355 22335 Hamburg Herr Benjamin Mühlhan Telefon: 040/50060-187 Telefax: 040/50060-120 E-Mail: [email protected] www.hugopfohe.de

RENAULT RETAIL GROUP Deutschland GmbH

22763

23560

24113

24114

Willy Tiedtke (GmbH & Co.) KG

Lüdemann & Zankel GmbH

Griegstraße 69 22763 Hamburg Herr Jörg Kolditz Telefon: 040/5589573-122 Telefax: 040/5589573-118 E-Mail: [email protected] www.willytiedtke.de

Kruppstr. 4-6 23560 Lübeck Telefon: 0451/58906-900 Telefax: 0451/58906-650 E-Mail: [email protected] www.lzautomobile.de

Nutzfahrzeugzentrum Kiel Schmidt & Hoffmann GmbH

Volkswagen Zentrum Kiel Schmidt & Hoffmann GmbH

Hamburger Chaussee 163 24113 Kiel Herr Hans-Peter Stoffels Telefon: 0431/64988-65 E-Mail: [email protected] www.vw-nfzkiel.de

Königsweg 76-78 24114 Kiel Herr Tom Ansheim Telefon: 0431/6644-230 Telefax: 0431/6644-288 E-Mail: [email protected] www.vw-kiel.de

Germaniastr. 145-149 12099 Berlin Herr Allan Peck Telefon: 030/75691-81 Telefax: 030/75691-15 E-Mail: [email protected] www.renault.de

PLZ 1

Behringstr. 128-134 22763 Hamburg Herr Simon Hanusch Telefon: 040/889190-55 Telefax: 040/880722-0 E-Mail: [email protected] www.renault-hamburg.de

PLZ 2

http://fuhrpark.de/servicefinder

12

Adresseinträge bfp Service-Finder

PLZ 2 24118

24914

26125

28207

Audi Zentrum Kiel Schmidt & Hoffmann Exclusiv GmbH

Audi Zentrum Flensburg Vertriebs GmbH

Karl Gerdes GmbH

Schmidt & Koch GmbH

Gutenbergstraße 84-86 24118 Kiel Herr Heino Christiansen Telefon: 0431/5444630 E-Mail: [email protected] www.audi-kiel.de

Liebigstr. 8 24914 Flensburg Frau Kristin Götz Telefon: 0461/90205-70 Telefax: 0461/90205-56 E-Mail: [email protected] www.audi-flensburg.de

Wilhelmshavener Heerstr. 325 26125 Oldenburg Herr Holger Brockmann Telefon: 0441/30667 Telefax: 0441/36146688 E-Mail: [email protected] www.autohaus-gerdes.de

Stresemannstr. 1-7 28207 Bremen Herr Klaus-Dieter Niermann Telefon: 0421/4495-142 Telefax: 0421/4495-210 E-Mail: [email protected] www.schmidt-und-koch.de

30165

30179

30449

Autohaus Hentschel GmbH

Autohaus Hentschel GmbH

Audi Hannover GmbH

Gessner & Jacobi GmbH & Co. KG

Grambartstr. 33 30165 Hannover Herr Christian Petereit Telefon: 0511/3525-216 E-Mail: [email protected] autohaus-hentschel.de www.autohaus-hentschel.de

Vahrenwalder Str. 141 30165 Hannover Herr Christian Petereit Telefon: 0511/3525-216 E-Mail: [email protected] autohaus-hentschel.de www.autohaus-hentschel.de

Vahrenwalder Str. 303 30179 Hannover Herr Peter Ahrens (Großkundenberater) Telefon: 0511/86056-525 Telefax: 0511/86056-899 E-Mail: [email protected] www.audizentrum-hannover.de

Falkenstr. 16-18 30449 Hannover Herr Olaf Wiegmann Telefon: 0511/45809-22 Telefax: 0511/4581652 E-Mail: [email protected] www.gessner-jacobi.de

30559

30655

31135

31135

Autohaus Heyna GmbH

Volkswagen Automobile Hannover GmbH

DOST Automobile GmbH

Autohaus Hentschel GmbH

PLZ 3 30165

Service-Stützpunkt

PLZ 3

Lehrter Str. 61 30559 Hannover Herr Timo Heyna Telefon: 0511/5150-90 Telefax: 0511/5150-950 E-Mail: [email protected] www.heyna.de

Podbielskistr. 306 30655 Hannover Telefon: 0511/54740-0 Telefax: 0511/5479423 E-Mail: [email protected] www.volkswagen-hannover.de

Porschestraße 1 31135 Hildesheim Information Verkauf 05121/507-25 E-Mail: [email protected] www.dost.de

Daimlerring 12 31135 Hildesheim Herr Christian Petereit Telefon: 0511/3525-216 E-Mail: [email protected] autohaus-hentschel.de www.hentschel-hildesheim.de

PLZ 3 33106

33689

34123

34123

Autohaus Markötter GmbH

Schröder Team Holding GmbH

Barkhauser Str. 8 33106 Paderborn Herr Stephen Cordingley Telefon: 05251/41766-23 Telefax: 05251/41766-80 E-Mail: [email protected] www.markoetter.de

Industriestr. 19 33689 Bielefeld Großkundenservice Telefon: 05205/1006-0 Telefax: 05205/1006-77 E-Mail: [email protected] www.schroeder-teams.de

Glinicke British Cars Kassel GmbH & Co. KG

Glinicke Großkunden Leistungszentrum Kassel

Leipziger Str. 291b 34123 Kassel Herr Luca Luciano Telefon: 0561/76616-621 Telefax: 0561/76616-612 E-Mail: [email protected] www.glinicke.de

Ochshäuserstr. 37 34123 Kassel Herr Andreas Andrawas Telefon: 0561/500455-101 Telefax: 0561/500455-100 E-Mail: [email protected] www.glinicke.de

http://fuhrpark.de/servicefinder

13

bfp Service-Finder Adresseinträge

PLZ 3 35394

37520

38108

38440

Autohaus Nau GmbH

Autohaus Wentorf & Schenkhut GmbH

Autohaus Braunschweig GmbH

An der Automeile 20 35394 Gießen Frau Kirsten Lapuschko Telefon: 0641/9535-110 Telefax: 0641/9535-166 E-Mail: [email protected] www.nau.de

Petershütter Allee 9-13 37520 Osterode (am Harz) Herr Thomas Herold Telefon: 05522/5005-162 Telefax: 05522/5005-183 E-Mail: [email protected] www.wentorf-schenkhut.de

Bevenroder Str. 10 38108 Braunschweig Telefon: 0531/23724-0 Telefax: 0531/23724-99 E-Mail: [email protected] www.abra-querum.de

Autohaus Wolfsburg Hotz und Heitmann GmbH

PLZ 3

PLZ 4

39116

40225

40233

40233

Autohaus Hentschel GmbH

Autohaus Am Handweiser GmbH NRW-Garage City Service

Autohaus Am Handweiser GmbH

Gottfried Schultz GmbH & Co. KG

Höherweg 181 40233 Düsseldorf Herr Pascal Luhnau Telefon: 0211/913385-55 / 0211/913385-32 E-Mail: [email protected] www.nrwgarage-duesseldorf.de

Höherweg 85 40233 Düsseldorf Herr Ivica Zecevic Telefon: 0211/7378-277 E-Mail: [email protected] www.gottfried-schultz.de

Halberstädter Chaussee 200 39116 Magdeburg Herr Christian Petereit Telefon: 0511/3525-216 E-Mail: [email protected] autohaus-hentschel.de www.ford-magdeburg.de

Himmelgeister Str. 45 40225 Düsseldorf Herr Bernhard Friederichs Telefon: 0211/56906-34 E-Mail: [email protected] www.nrwgarage-cityservice.de

Heinrich-Nordhoff-Str. 119-129 38440 Wolfsburg Frau Britta Lehnhoff Telefon: 05361/204-1511 Telefax: 05361/204-1562 E-Mail: [email protected] www.autohaus-wolfsburg.de

PLZ 4 40472

40549

40595

40721

Auto-Park Rath GmbH

Autohaus Am Handweiser GmbH

Hans Brandenburg GmbH

Hans Brandenburg GmbH

Oberhausener Str. 2 40472 Düsseldorf Herr Christian Eidam Telefon: 0211/96505-0 Telefax: 0211/96505-55 E-Mail: [email protected] www.autopark-rath.de

Burgunderstr. 17-25 40549 Düsseldorf Herr Jürgen Kehler Telefon: 0211/56906-35 E-Mail: [email protected] www.handweiser.de

Bertha-von-Suttner-Str. 11-15 40595 Düsseldorf Telefon: 0211/7390-0 Telefax: 0211/7390-249 E-Mail: [email protected] www.hans-brandenburg.de

Düsseldorfer Str. 2 40721 Hilden Telefon: 02103/502-0 Telefax: 02103/502-33 E-Mail: [email protected] www.hans-brandenburg.de

40721

40764

40822

41238

Autohaus Schnitzler GmbH & Co. KG

Autohaus Schnitzler GmbH & Co. KG

Hans Brandenburg GmbH

Auf dem Sand 36 40721 Hilden Herr Berthold Fischer Telefon: 02103/9450-400 Telefax: 02103/9450-598 E-Mail: [email protected] www.autohaus-schnitzler.de

Raiffeisenstr. 20 40764 Langenfeld Kundendienst/Service Telefon: 02173/8506-0 Telefax: 02173/8506-799 E-Mail: [email protected] www.autohaus-schnitzler.de

Willettstr. 7 40822 Mettmann Telefon: 02104/8334-0 Telefax: 02104/8334-34 E-Mail: [email protected] www.hans-brandenburg.de

Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG

PLZ 4

http://fuhrpark.de/servicefinder

14

Düsseldorfer Str. 12 41238 Mönchengladbach Herr Jose Arrojo Telefon: 02166/1298-43 E-Mail: [email protected] www.fleischhauer.com

Adresseinträge bfp Service-Finder

PLZ 4 41540

41812

42103

42119

Hans Brandenburg GmbH

Sirries automobile GmbH

Gottfried Schultz GmbH & Co. KG

Autohaus Eylert GmbH

Lübecker Str. 16 41540 Dormagen Telefon: 02133/5301-0 Telefax: 02133/5301-40 E-Mail: [email protected] www.hans-brandenburg.de

Krefelder Str. 2 41812 Erkelenz Großkundenabteilung Telefon: 02431/97773-28 Telefax: 02431/97773-18 E-Mail: [email protected] www.sirries.de

Uellendahler Str. 245-251 42103 Wuppertal Herr Thorsten Lungstraß Telefon: 0202/2757-160 Telefax: 0202/2757-190 E-Mail: [email protected] gottfried-schultz.de www.gottfried-schultz.de

Steinbeck 66-74 42119 Wuppertal Herr David Hölzgen - Business Center Telefon: 0202/24333-27 Telefax: 0202/24333-10 E Mail [email protected] www.eylert-autowelt.de

42369

44145

44625

44809

Autohaus Klaus Heinz Wuppertal GmbH

Autohaus Eisenstrasse GmbH

Franz Rath Automobile GmbH & Co. KG

AZ Automobil-Vertrieb GmbH & Co. KG

Otto-Hahn-Str. 5 42369 Wuppertal Herr Bastian Schamp Telefon: 0202/246460 Telefax: 0202/463059 E-Mail: [email protected] www.ah-heinz-wuppertal.de

Eisenstr. 48 44145 Dortmund Herr Markus Harter Telefon: 0231/83806-0 Telefax: 0231/83806-40 E-Mail: [email protected] partner.renault.de www.renault-eisenstrasse.de

Bochumer Str. 200 44625 Herne Herr Dirk Garthe Telefon: 02323/4711 Telefax: 02323/4714 E-Mail: [email protected] www.ah-rath.de

Porschestr. 2 44809 Bochum Herr Stefan Bittner Telefon: 0234/91558-413 Telefax: 0234/5292-188 E-Mail: [email protected] www.tiemeyer.de

44892

45143

45659

45663

H. Tiemeyer GmbH

Gottfried Schultz GmbH & Co. KG

MOHAG mbH

Ümminger Str. 84 44892 Bochum Herr Stefan Bittner Telefon: 0234/91558-413 Telefax: 0234/92795-28 E-Mail: [email protected] www.tiemeyer.de

Thyssen-Krupp-Allee 20 45143 Essen Frau Jennifer Rosch Telefon: 0201/8743-228 Telefax: 0201/8743-233 E-Mail: [email protected] www.gottfried-schultz.de

Rottstr. 116 45659 Recklinghausen Herr Friedrich Niewöhner Telefon: 02361/5804-376 Telefax: 02361/5804-289 E-Mail: [email protected] www.mohag.de

Tiemeyer Automobile RE GmbH & Co. KG

45894

46325

47167

47441

Tiemeyer & Ossmann GmbH

Autohaus Bleker GmbH

Autohaus Bernds GmbH

Autohaus Minrath GmbH & Co. KG

Lindenstr. 107 45894 Gelsenkirchen Herr Stefan Bittner Telefon: 0234/91558-413 Telefax: 0209/36090-30 E-Mail: [email protected] www.tiemeyer.de

Königsberger Str. 1-3 46325 Borken Herr Thomas Schwarzer Telefon: 02861/9438-55 Telefax: 02861/9438-40 E-Mail: [email protected] www.bleker-firmenkunden.de

Konrad-Adenauer-Ring 25 47167 Duisburg Herr Frank Uhling Telefon: 0203/55584-51 Telefax: 0203/54472-7272 E-Mail: [email protected] www.bernds.com

Rheinberger Str. 46+61 47441 Moers Frau Sarah-Elisabeth Mietzel Telefon: 02841/145-414 Telefax: 02841/145-106 E-Mail: [email protected] www.minrath.de

PLZ 4

PLZ 4

Rheinstr. 7-9 45663 Recklinghausen Herr Stefan Bittner Telefon: 0234/91558-413 Telefax: 02361/4042-44 E-Mail: [email protected] www.tiemeyer.de

PLZ 4

http://fuhrpark.de/servicefinder

15

bfp Service-Finder Adresseinträge

PLZ 4 47803

47805

48145

48165

Borgmann Automobilhändler GmbH

Tölke & Fischer GmbH & Co. KG

Knubel GmbH & Co. KG

Autohaus Dieter Hartmann GmbH

Blumentalstr. 151-155 47803 Krefeld Herr Andreas Althaus Telefon: 02151/7688-231 Telefax: 02151/7688-50232 E-Mail: [email protected] www.borgmann-krefeld.de

Gladbacher Str. 345 47805 Krefeld Herr Stapper Telefon: 02151/339-190 Telefax: 02151/339-192 E-Mail: [email protected] www.toefi.de

Schiffahrter Damm 139 48145 Münster Groß- und Gewerbekunden, Fuhrparkmanagement Telefon: 0251/92800-26 Telefax: 0251/92800-50 E-Mail: [email protected] www.knubel.de

Zum Kaiserbusch 25 48165 Münster Herr Frank Fröhle Telefon: 0251/61807-0 Telefax: 0251/61807-50 E Mail [email protected], www.renault-hartmann.de

44145

46325

47441

50739

Autohaus Eisenstrasse GmbH

Autohaus Bleker GmbH

Autohaus Minrath GmbH & Co. KG

Odendahl & Heise GmbH

Eisenstr. 48 44145 Dortmund Herr Markus Harter Telefon: 0231/83806-0 Telefax: 0231/83806-40 E-Mail: [email protected] partner.renault.de www.renault-eisenstrasse.de

Königsberger Str. 1-3 46325 Borken Herr Thomas Schwarzer Telefon: 02861/9438-55 Telefax: 02861/9438-40 E-Mail: [email protected] www.bleker-firmenkunden.de

Rheinberger Str. 46+61 47441 Moers Frau Sarah-Elisabeth Mietzel Telefon: 02841/145-414 Telefax: 02841/145-106 E-Mail: [email protected] www.minrath.de

Robert-Perthel-Str. 65 50739 Köln Herr Marc Rosenmüller Telefon: 0221/957400-89 Telefax: 0221/957400-11 E-Mail: marc.rosenm[email protected] odendahl-heise.de www.odendahl-heise.de

50823

50939

50968

51063

Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG

RENAULT RETAIL GROUP Deutschland GmbH

Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG

Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG

Fröbelstr. 15 50823 Köln Herr Klaus Recht Telefon: 0221/5774-229 E-Mail: [email protected] www.fleischhauer.com

Weißhausstr. 1-5 50939 Köln Herr Christian Dietsch Telefon: 0221/47609-57 Telefax: 0221/47609-55 E-Mail: [email protected] www.renault-koeln.de

Bonner Str. 328 50968 Köln Herr Thomas Herrmanns Telefon: 0221/37683-325 E-Mail: [email protected] www.fleischhauer.com

Clevischer Ring 45 51063 Köln Herr Andreas Dicke Telefon: 0221/6704-120 E-Mail: [email protected] www.fleischhauer.com

51145

51373

51373

51379

Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG

Autohaus Am Handweiser GmbH NRW-Garage Leverkusen

Audi Zentrum Leverkusen GS-RP GmbH & Co. KG

Volkswagen Zentrum Leverkusen GmbH & Co. KG

Frankfurter Str. 665-675 51145 Köln Herr Peter Maysek Telefon: 02203/3707-62 E-Mail: [email protected] www.fleischhauer.com

Manforter Str. 24 51373 Leverkusen Herr Frank Bock Telefon: 0214/83006-81 E-Mail: [email protected] www.nrwgarage-leverkusen.de

Willy-Brandt-Ring 10, 51373 Leverkusen Frau Laura Eicker Telefon: 02171/4003-21 Telefax: 0214/266599 E-Mail: [email protected] audi-zentrum-leverkusen.de www.audi-zentrum-leverkusen.de

Robert-Blum-Str. 71, 51379 Leverkusen Frau Laura Eicker Telefon: 02171/4003-21 Telefax: 02171/4003-33 E-Mail: [email protected] volkswagen-zentrum-leverkusen.de www.volkswagen-zentrum-leverkusen.de

PLZ 5

PLZ 5

PLZ 5

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16

Adresseinträge bfp Service-Finder

PLZ 5 52068

52078

52353

53119

Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG

Volkswagen Zentrum Aachen GmbH

Wolff & Meier GmbH

Trierer Str. 169 52078 Aachen Herr Andreas Kotthoff Telefon: 0421/9777-0 Telefax: 0421/9777-150 E-Mail: [email protected] www.volkswagen-zentrum-aachen.de

Nordstr. 152 52353 Düren Großkundenabteilung Telefon: 02421/9123-0 Telefax: 02421/85406 E-Mail: [email protected] www.wolff-meier.vapn.de

Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG

53227

53879

54292

54292

Heinrich Thomas GmbH & Co. KG

Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG

Audi Zentrum Trier GmbH & Co. KG

Volkswagen Zentrum Trier VZT-Automobile GmbH & Co. KG

Europaplatz 52068 Aachen Herr Wilfried Vierke Telefon: 0241/51803-42 E-Mail: [email protected] www.fleischhauer.com

Bornheimer Str. 206-220 53119 Bonn Herr Stephan Lütkehölter Telefon: 0228/7264-160 E-Mail: [email protected] fleischhauer.com www.fleischhauer.com

PLZ 5

Königswinterer Str. 444 53227 Bonn Herr Christoph Henatsch Telefon: 0228/4491-0 Telefax: 0228/4491-190 E-Mail: [email protected] www.auto-thomas.de

Roitzheimer Str. 123 53879 Euskirchen Herr Jörg Koppitz Telefon: 02251/98181-48 E-Mail: [email protected] www.fleischhauer.com

Rudolf-Diesel-Str. 17 54292 Trier Herr Heiko Kohlmann Telefon: 0651/1707-455 Telefax: 0651/1701-109 E-Mail: [email protected] www.audi-zentrum-trier.de

54294

54516

54634

55129

Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main eG - Autohaus Raiffeisen

Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main eG - Autohaus Raiffeisen

Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main eG - Autohaus Raiffeisen

Fuhrmeister Exclusive Automobile GmbH & Co. KG

Gottbillstr. 42 54294 Trier Herr Christian Clüsserath Telefon: 0651/82730-34 Telefax: 0651/82730-33 E-Mail: [email protected] www.autohaus-raiffeisen.de

Rudolf-Diesel-Str. 3 54516 Wittlich Herr Andreas Sampl Telefon: 06571/6903-178 Telefax: 06571/6903-191 E-Mail: [email protected] www.autohaus-raiffeisen.de

Dieselstr. 8 54634 Bitburg Herr Alfons Gruber Telefon: 06561/9554-20 Telefax: 06561/9554-40 E-Mail: [email protected] www.autohaus-raiffeisen.de

Robert-Bosch-Str. 7 55129 Mainz-Hechtsheim Herr Klaus Wipperfürth Telefon: 06131/581011 Telefax: 06131/592199 E-Mail: [email protected] www.fuhrmeister.de

55131

55131

55543

56070

Audi Zentrum Mainz Löhr Automobile GmbH

Auto-Kraft GmbH Volkswagen Zentrum Mainz

FLEISCHHAUER AUTOZENTRUM GmbH & Co. KG

Audi Zentrum Koblenz GmbH

Hechtsheimer Str. 23 55131 Mainz Großkunden Telefon: 06131/2399-300 Telefax: 06131/2399-7300 www.audi-zentrum-mainz.de

Hechheimer Straße 21 55131 Mainz Herr Egbert Gogolin Telefon: 06131/2399-100 Telefax: 06131/2399-135 E-Mail: [email protected]

Bosenheimer Str. 45a-77 55543 Bad Kreuznach Herr Rüdiger Muff Telefon: 0671/8800-200 E-Mail: [email protected] www.fleischhauer.com

Loebstr. 5 54292 Trier Herr Ralf Wöhler Telefon: 0651/20990 E-Mail: [email protected] www.loehrgruppe.de

PLZ 5

PLZ 5

Friedrich-Mohr-Str. 4 56070 Koblenz Frau Anke Wirth Telefon: 0261/80804-90 Telefax: 0261/80804-42 E-Mail: [email protected] www.audizentrumkoblenz.de

http://fuhrpark.de/servicefinder

17

bfp Service-Finder Adresseinträge

PLZ 5 57074

57074

57076

57567

Audi Zentrum Siegen Walter Schneider GmbH & Co. KG

Schneider & Knebel Vertriebs-GmbH & Co. KG

Kundenzentrum Walter Schneider GmbH & Co. KG

Autohaus Roth GmbH & Co. KG

Leimbachstr. 165 57074 Siegen Herr Thomas Weber Telefon: 0271/23446-33 Telefax: 0271/23446-11 E-Mail: [email protected] www.walter-schneider.de

Fludersbach 118 57074 Siegen Frau Stephanie Euler Telefon: 0271/2355-146 Telefax: 0271/2355-200 E-Mail: [email protected] www.walter-schneider.de

Weidenauer Str. 124-136 57076 Siegen Herr Marcus Tröller Telefon: 0271/7009-0 Telefax: 0271/7009-56 E-Mail: [email protected] www.walter-schneider.skoda-auto.de

58256

58285

58300

58332

Autohaus Klaus Heinz GmbH & Co. KG

Autohaus Röttger GmbH & Co. KG

Autohaus Lauterbach GmbH

Hembecker Talstr. 71-75 58256 Ennepetal Herr Kai Tacke Telefon: 02333/9787-0 Telefax: 02333/9787-20 E-Mail: [email protected] www.ah-heinz.de

Hagener Str. 113 58285 Gevelsberg Herr Mirko Krullmann Telefon: 02332/9696-00 Telefax: 02332/9696-54 E-Mail: [email protected] www.ah-roettger.de

Oberwengerner Str. 170 58300 Wetter Herr Stefan Röttger Telefon: 02335/976666 Telefax: 02335/976667 E-Mail: [email protected] www.ah-lauterbach.de

Autohaus Tepass + Seiz GmbH & Co. KG

Hachenburger Str. 46 57567 Daaden Herr Marco Metzger Telefon: 02741/9229-40 Telefax: 02741/9229-44 E-Mail: [email protected] www.autohaus-roth.de

PLZ 5

PLZ 5

Berliner Str. 60-68 58332 Schwelm Herr Torsten Gert Telefon: 02336/87970-0 Telefax: 02336/87970-11 E-Mail: [email protected] www.ah-tepass.de

PLZ 6

59759

60314

60314

60327

Autohaus Heinrich Rosier GmbH & Co. KG

Glinicke British Cars Frankfurt am Main GmbH & Co. KG

Autohaus Hessengarage GmbH

Autohaus Hessengarage GmbH

Eickelstr. 8-10 59759 Arnsberg Herr Frank Kowitz Telefon: 02932/489-160 Telefax: 02932/489-555 E-Mail: [email protected] www.rosier.menden.mercedes-benz.de

Hanauer Landstr. 295 60314 Frankfurt (am Main) Frau Sandra Mohr Telefon: 069/94943455-16 Telefax: 069/94943455-12 E-Mail: [email protected] www.glinicke.de

Hanauer Landstr. 119a/120 60314 Frankfurt (am Main) Herr Rainer Hoffmann Telefon: 069/420987-34 E-Mail: [email protected] www.volvocentrum.de

Camberger Str. 21 60327 Frankfurt (am Main) Herr Rainer Hoffmann Telefon: 069/420987-34 E-Mail: [email protected] www.hessengarage.de

PLZ 6 60386

60388

60549

61169

Autohaus Hessengarage GmbH

EF S Automobile GmbH City-Garage Frankfurt

Autohaus Hessengarage GmbH

SUBARU Allrad-Auto GmbH

Flughafen Frankfurt am Main, Gebäude 401 LH Basis 60549 Frankfurt (am Main) Herr Rainer Hoffmann Telefon: 069/420987-34 E-Mail: [email protected] www.hessengarage.de

Mielestr. 6 61169 Friedberg (Hessen) Telefon: 06031/7178-521 Telefax: 06031/12540 www.subaru.de/partner/allradauto/home.html

Am Riederbruch 8 60386 Frankfurt (am Main) Herr Rainer Hoffmann Telefon: 069/420987-34 E-Mail: [email protected] www.hessengarage.de

http://fuhrpark.de/servicefinder

18

Borsigallee 12 60388 Frankfurt (am Main) Herr Rainer Hoffmann Telefon: 069/420987-34 E-Mail: [email protected] www.city-garage.de

Adresseinträge bfp Service-Finder

PLZ 6 61348

61381

61476

63067

Auto Bach Business Center

Autohaus Weil GmbH

Urseler Str. 161 61348 Bad Homburg Herr Joachim Kerk Telefon: 0800/222428746377 Telefax: 06172/3087-40 E-Mail: [email protected] www.autobach.de

Max-Planck-Str. 7 61381 Friedrichsdorf Herr Gerald Weil Telefon: 06172/5912-0 Telefax: 06172/5912-12 E-Mail: [email protected] www.autohaus-weil.de

AM Automobile GmbH Avalon Premium Cars GmbH

Hyundai Gallery Autohaus Hessengarage GmbH

Eschborner Str. 1-3 / Ecke Frankfurter Str. 61476 Kronberg (im Taunus) Herr Salvatore Colangelo Telefon: 06173/99968-0 Telefax: 06173/64873 [email protected] www.avalon-kronberg.de

Kaiserleipromenade 5 63067 Offenbach (am Main) Herr Rainer Hoffmann Telefon: 069/420987-34 E-Mail: [email protected] www.hessengarage.de

PLZ 6 63071

63303

63741

64293

Autohaus M.A.X. GmbH

Autohaus Hessengarage GmbH

Autohaus Ehrlich GmbH

Kara Automobile GmbH & Co. KG

Waldstr. 218-220 63071 Offenbach Frau Anke Arlt Telefon: 069/840089-141 Telefax: 069/840089-450 E-Mail: [email protected] www.autohaus-max.de

Frankfurter Str. 150 63303 Dreieich Herr Rainer Hoffmann Telefon: 069/420987-34 E-Mail: [email protected] www.hessengarage.de

Magnolienweg 38-40 63741 Aschaffenburg Herr Paul Ehrlich Telefon: 06021/45804-22 Telefax: 06021/45804-40 E-Mail: [email protected] www.ehrlich.de

Otto-Röhm-Str. 86 64293 Darmstadt Herr Tobis Witt Telefon: 06151/87007-150 Telefax: 06151/87007-17 E-Mail: [email protected] www.kara-automobile.de

64401

65555

65760

65934

Autohaus Willi Krämer KG

Autohaus Staffel GmbH

Autohaus Luft GmbH

Autohaus Hessengarage GmbH

Lichtenberger Str. 66 64401 Groß-Bieberau Frau Ute Krämer Telefon: 06162/9314-56 Telefax: 06162/81116 E-Mail: [email protected] www.kraemer-gross-bieberau.de

Müschener Str. 2 65555 Limburg Herr Uwe Schweitzer Telefon: 06431/9155-0 Telefax: 06431/9155-50 E-Mail: [email protected] www.renault-staffel.de

Rudolf-Diesel-Str. 4-6 65760 Eschborn Herr Jörg Brand Telefon: 06173/9341-25 Telefax: 06173/6347-3 E-Mail: [email protected] www.autohaus-luft.de

Nieder Kirchweg 121 65934 Frankfurt (am Main) Herr Udo Kandel Telefon: 069/390005-112 Telefax: 069/390005-151 E-Mail: [email protected] www.vc-automobile.de

66539

67657

68307

69115

Autohaus Weiland GmbH

Autohaus Walter Kehry GmbH

AHZ Automobil Handels Zentrum GmbH

Audi Zentrum Heidelberg GmbH

Untere Bliesstr. 61 66539 Neunkirchen Herr Dirk Huber Telefon: 06821/40173-0 Telefax: 06821/40173-11 E-Mail: [email protected] www.peugeot-weiland.de

Lauterstr. 113 67657 Kaiserslautern Herr Peter Kehry Telefon: 0631/37135-0 Telefax: 0631/37135-20 E-Mail: [email protected] www.autokehry.de

Graudenzer Linie 99 68307 Mannheim Herr Oliver Loetsch Telefon: 0711/64494-31 Telefax: 0711/64494-10 E-Mail: [email protected] www.toyota-zentrum.de

Hebelstr. 12 69115 Heidelberg Herr Rolf Rab Telefon: 06221/4342-790 E-Mail: [email protected] www.audizentrumheidelberg.de

PLZ 6

PLZ 6

http://fuhrpark.de/servicefinder

19

bfp Service-Finder Adresseinträge

PLZ 7 70190

70190

70190

70190

Auto Palazzo GmbH

Avalon Premium Cars GmbH

Schwabengarage AG

Neckarstr. 137-139 70190 Stuttgart Herr Michele Baglio Telefon: 0711/2803-1137 E-Mail: [email protected] www.auto-palazzo.de

Cannstatter Str. 46 70190 Stuttgart Herr Eric Wachsmuth Telefon: 0711/2803-3616 Telefax: 0711/2803-3615 E-Mail: [email protected] www.avalon-stuttgart.de

Cannstatter Str. 46 70190 Stuttgart Herr Thomas Muhr Telefon: 0711/2803-2850 E-Mail: [email protected] www.schwabengarage.de

Autohaus von der Weppen GmbH & Co. KG

70329

70469

70469

AHZ Automobil Handels Zentrum GmbH

AHZ Automobil Handels Zentrum GmbH

Heilbronner Str. 269 70469 Stuttgart Herr Oliver Loetsch Telefon: 0711/64494-31 Telefax: 0711/64494-10 E-Mail: [email protected] www.toyota-zentrum.de

Leitzstr. 51 70469 Stuttgart Herr Oliver Loetsch Telefon: 0711/64494-31 Telefax: 0711/64494-10 E-Mail: [email protected] www.hessengarage.de

Sedanstr. 11-13 70190 Stuttgart Herr Matthias Sündermann Telefon: 0711/26868-0 Telefax: 0711/26868-38 E-Mail: [email protected] www.von-der-weppen.de

PLZ 7 70327

Nutzfahrzeugzentrum

Volkswagen Automobile Stuttgart GmbH

Schwabengarage AG Nutzfahrzeugzentrum

Ulmer Str. 254 70327 Stuttgart Großkunden und Behörden Leistungszentrum Telefon: 0711/4602-110 Telefax: 0711/4602-210 E-Mail: [email protected] www.vw-as.de

Hafenbahnstr. 15, 70329 Stuttgart Herr Michael Scheible Telefon: 0711/918952-31 Telefax: 0711/918952-11 E-Mail: [email protected] schwabengarage.de www.autoport.de

PLZ 7 70565

70736

70794

71083

Schwabengarage AG

Hahn Automobile GmbH & Co. KG

AHZ Automobil Handels Zentrum GmbH

Autohaus Weeber GmbH

Schockenriedstr. 8 70565 Stuttgart Herr Thomas Muhr Telefon: 0711/2803-2850 E-Mail: [email protected] www.schwabengarage-vaihingen.de

Ringstr. 12-18 70736 Fellbach Großkundenleistungszentrum Telefon: 0711/5777-454 Telefax: 0711/5777-482 E-Mail: [email protected] www.hahn-fleet.de

Felix-Wankel-Str. 44 70794 Filderstadt Herr Oliver Loetsch Telefon: 0711/64494-31 Telefax: 0711/64494-10 E-Mail: oliver.loetsch[email protected] www.toyota-zentrum.de

Daimlerstraße 32 71083 Herrenberg Herr Franz Axnix Telefon: 07032/9272-116 Telefax: 07032/9272-154 E-Mail: [email protected] www.autohaus-weeber.de

71229

71229

71263

71332

Schwabengarage AG

Autohaus Weeber GmbH & Co.KG

Autohaus Weeber GmbH

Schwabengarage AG

Breitwiesenstr. 4 71229 Leonberg Herr Thomas Muhr Telefon: 0711/2803-2850 E-Mail: [email protected] www.schwabengarage-leonberg.de

Glemseckstraße 39/49 71229 Leonberg Herr Timo Fischer Telefon: 07152/9765-119 E-Mail: [email protected] www.autohaus-weeber.de

Merklinger Str. 14 71263 Weil der Stadt Herr Dieter Chmel Telefon: 07033/522-113 Telefax: 07033/522-154 E-Mail: [email protected] www.autohaus-weeber.de

Heerstr. 110 71332 Waiblingen Herr Thomas Muhr Telefon: 0711/2803-2850 E-Mail: [email protected] www.schwabengarage-waiblingen.de

PLZ 7

http://fuhrpark.de/servicefinder

20

Adresseinträge bfp Service-Finder

PLZ 7 71522

72072

72336

72766

Schwabengarage AG

AHZ Automobil Handels Zentrum GmbH

bhg Autohandelsgesellschaft mbH

AHZ Automobil Handels Zentrum GmbH

Industriestr. 26 71522 Backnang Herr Tobias Rohrmeier Telefon: 07131/4705-263 E-Mail: [email protected] schwabengarage.de www.schwabengarage-backnang.de

Hechinger Str. 156 72072 Tübingen Herr Oliver Loetsch Telefon: 0711/64494-31 Telefax: 0711/64494-10 E-Mail: [email protected] www.toyota-zentrum.de

Lange Str. 45 72336 Balingen Herr Thomas Raubald (Großkundenberater) Telefon: 07433/99390-50 E-Mail: groß[email protected] www.bhg-mobile.de

Halskestr. 1 72766 Reutlingen Herr Oliver Loetsch Telefon: 0711/64494-31 Telefax: 0711/64494-10 E-Mail: [email protected] www.toyota-zentrum.de

72770

73035

73312

73431

bhg Autohandelsgesellschaft mbH

Schwabengarage AG

Schwabengarage AG

Auto-Wagenblast GmbH + Co. KG

Ernst-Abbe-Str. 20 72770 Reutlingen Herr Maik Manes (Großkundenserviceberater) Telefon: 07121/583-129 E-Mail: groß[email protected] www.bhg-mobile.de

Im Pfingstwasen 2 73035 Göppingen Herr Thomas Muhr Telefon: 0711/2803-2850 E-Mail: [email protected] www.schwabengarage-goeppingen.de

Stuttgarter Str. 363 73312 Geislingen (an der Steige) Herr Thomas Muhr Telefon: 0711/2803-2850 E-Mail: [email protected] www.schwabengarage-geislingen.de

Obere Bahnstr. 78 73431 Aalen Großabnehmerabteilung Telefon: 07361/945-639 Telefax: 07361/945-350 E-Mail: [email protected] www.autowagenblast.de

73529

73730

74074

74076

Autohaus Mulfinger GmbH

Schwabengarage AG

AHZ Automobil Handels Zentrum GmbH

Marie-Curie-Str. 11 73529 Schwäbisch Gmünd Herr Thomas Gutmann Telefon: 07171/6009-83 Telefax: 07171/6009-67 E-Mail: [email protected] www.mulfinger.de

Ulmer Str. 90 73730 Esslingen (am Neckar) Herr Thomas Muhr Telefon: 0711/2803-2850 E-Mail: [email protected] www.schwabengarage-esslingen.de

Stuttgarter Str. 37-39 74074 Heilbronn Herr Oliver Loetsch Telefon: 0711/64494-31 Telefax: 0711/64494-10 E-Mail: [email protected] www.toyota-zentrum.de

Autohaus von der Weppen GmbH

74080

75179

75179

75365

Schwabengarage AG

AHZ Automobil Handels Zentrum GmbH

Schwabengarage AG

Autohaus Weeber GmbH

Georg-Vogel-Str. 10 74080 Heilbronn Herr Tobias Rohrmeier Telefon: 07131/4705-263 E-Mail: [email protected] schwabengarage.de www.schwabengarage-heilbronn.de

Karlsruher Str. 61 75179 Pforzheim Herr Oliver Loetsch Telefon: 0711/64494-31 Telefax: 0711/64494-10 E-Mail: [email protected] www.toyota-zentrum.de

Karlsruher Str. 22 75179 Pforzheim Herr Tobias Rohrmeier Telefon: 07131/4705-263 E-Mail: [email protected] schwabengarage.de www.schwabengarage-pforzheim.de

Ferdinand-von-Steinbeis-Str. 2 75365 Calw Herr Joachim Krämer Telefon: 07051/7979-112 E-Mail: [email protected] autohaus-weeber.de www.autohaus-weeber.de

PLZ 7

PLZ 7

Neckarsulmer Str. 87 74076 Heilbronn Herr Johannes Offringa Telefon: 07131/1583-0 Telefax: 07131/1583-80 E-Mail: [email protected] www.von-der-weppen.de

PLZ 7

http://fuhrpark.de/servicefinder

21

bfp Service-Finder Adresseinträge

PLZ 7 75395

76131

76227

76227

Autohaus Alfred Lohre GmbH & Co. KG

Graf Hardenberg Gruppe Karlsruhe

AHZ Automobil Handels Zentrum GmbH

Ungeheuer Automobile GmbH

Calwer Str. 34 75395 Ostelsheim Herr Michael Dillitzer Telefon: 07033/5454-12 Telefax: 07033/42043 E-Mail: [email protected] www.auto-lohre.de

Am Durlacher Tor 76131 Karlsruhe Großkunden Telefon: 0721/3840-110 Telefax: 0721/3840-179 E-Mail: [email protected] www.grafhardenberg.de

Ottostr. 18a 76227 Karlsruhe Herr Oliver Loetsch Telefon: 0711/64494-31 Telefax: 0711/64494-10 E-Mail: [email protected] www.toyota-zentrum.de

Ottostr. 22 76227 Karlsruhe Frau Bettina Spalluto Telefon: 0721/9493-431 Telefax: 0721/9493-112 E-Mail: [email protected] www.ungeheuer.de

76275

76437

76646

77694

Ungeheuer Automobile GmbH

Ungeheuer Automobile GmbH

Ungeheuer Automobile GmbH

bhg Autohandelsgesellschaft mbH

Hertzstr. 31 76275 Ettlingen Frau Bettina Spalluto Telefon: 0721/9493-431 Telefax: 0721/9493-112 E-Mail: [email protected] www.ungeheuer.de

Rauentaler Str. 46/1 (Einfahrt Hauptstr.) und Woogseestr. 5 (Einfahrt Nebenstr.) 76437 Rastatt Frau Bettina Spalluto Telefon: 0721/9493-431 Telefax: 0721/9493-112 E-Mail: [email protected] www.ungeheuer.de

Murgstr. 4 76646 Bruchsal Frau Bettina Spalluto Telefon: 0721/9493-431 Telefax: 0721/9493-112 E-Mail: [email protected] www.ungeheuer.de

Straßburger Str. 11-13 77694 Kehl Herr Guiseppe Marrone (Großkundenberater) Telefon: 07851/892-111 E-Mail: groß[email protected] www.bhg-mobile.de

PLZ 7

PLZ 7

PLZ 8

78628

79618

80809

80809

bhg Autohandelsgesellschaft mbH

Autohaus R. Winzer GmbH

AM Automobile GmbH

Avalon Premium Cars GmbH

Tuttlinger Str. 55 78628 Rottweil Herr Markus Klatt (Serviceleiter) Telefon: 0741/288-114 E-Mail: groß[email protected] www.bhg-mobile.de

Nettenbergstr. 1 79618 Rheinfelden (Baden) Frau Sabine Winzer Telefon: 07623/71744-0 Telefax: 07623/71744-28 E-Mail: [email protected] www.autohaus-winzer.de

Moosacher Str. 40 80809 München Herr Daniel Paulus Telefon: 06173/99968-10 E-Mail: [email protected] astonmartin-kronberg.de www.astonmartin-muenchen.de

Moosacher Str. 58 80809 München Herr Andreas Schmelzer Telefon: 089/121532-67 Telefax: 089/121532-44 E-Mail: [email protected] autohaus-avalon.de www.avalon-muenchen.de

81476

81669

83059

84034

Autohaus Christl & Schowalter GmbH & Co. KG

MAHAG Automobilhandel und Service GmbH & Co. oHG

Premium Cars Rosenheim GmbH

Autohaus Ostermaier GmbH

Filchnerstr. 86-88 81476 München Herr Otto Mouka Telefon: 089/75902-20 Telefax: 089/7593631 E-Mail: [email protected] www.christl-schowalter.de

Schleibingerstr. 12-16 81669 München Herr Gabriel Reiz Telefon: 089/48001-616 / 089/48001-656 E-Mail: [email protected] www.mahag.de

Rosenheimer Str. 63 83059 Kolbermoor Frau Anna Kreitmaier Telefon: 08031/30444-0 Telefax: 08031/30444-20 E-Mail: [email protected] premiumcars-rosenheim.de www.premiumcars-rosenheim.de

Watzmann Straße 64 84034 Landshut Frau Martina Degenbeck Telefon: 0871/975150-501 E-Mail: [email protected] www.ostermaier.de

PLZ 8

http://fuhrpark.de/servicefinder

22

Adresseinträge bfp Service-Finder

PLZ 8 84137

85356

85386

85560

Autohaus Ostermaier GmbH

Autohaus Christl & Schowalter GmbH & Co.KG

Wickenhäuser GmbH & Co. KG

Autohaus Ebersberg GmbH & Co. KG

Heisenbergstr. 1, 85386 Eching Herr Roland Herzog Telefon: 08165/9535-58 Telefax: 08165/9535-10 E-Mail: [email protected] wickenhaeuser-automobile.de www.wickenhaeuser-automobile.de

Gewerbepark Nord-Ost 1-2 85560 Ebersberg Herr Marhauser Telefon: 08092/8291-143 Telefax: 08092/8291-50 E-Mail: [email protected] www.grill-gruppe.de

Landshuter Straße 9 84137 Vilsbiburg Frau Daniela Königer Telefon: 08741/9633-148 E-Mail: [email protected] www.ostermaier.de

Haggertystr. 8 85356 Freising Herr Georg Bartl Telefon: 08161/9999-22 Telefax: 08161/9999-80 E-Mail: [email protected] www.christl-schowalter.de

PLZ 8 86156

88400

89231

89231

Autohaus Albert Still GmbH

Schwabengarage AG

Auto Palazzo GmbH

Schwabengarage AG

Kobelweg 66 86156 Augsburg Herr Hermann Bauer Telefon: 0821/460939-0 Telefax: 0821/460939-21 E-Mail: [email protected] www.honda-still.de

Steigmühlstr. 34, 88400 Biberach (an der Riß) Herr Thomas Muhr Telefon: 0711/2803-2850 E-Mail: [email protected] www.schwabengarage-biberach.de

Max-Eyth-Str. 45 89231 Neu-Ulm Herr Michele Baglio Telefon: 0711/2803-1137 E-Mail: [email protected] www.auto-palazzo.de

Otto-Renner-Str. 2 89231 Neu-Ulm Herr Ralf Gläsel Telefon: 0731/162-259 Telefax: 0731/162-275 E-Mail: [email protected] www.schwabengarage-ulm.de

PLZ 8

PLZ 9

89520

90429

90429

90471

Schwabengarage AG

Automobilforum KROPF GmbH

Autohaus KROPF GmbH

Autohaus Bronner KG

Schnaitheimer Str. 171, 89520 Heidenheim (an der Brenz) Herr Thomas Muhr Telefon: 0711/2803-2850 E-Mail: [email protected] www.schwabengarage-heidenheim.de

Deutschherrnstr. 1-7 90429 Nürnberg Herr Carl-Friedrich Frentzel Telefon: 0911/27074-144 Telefax: 0911/27074-72 E-Mail: [email protected] www.ford-kropf.de

Deutschherrnstr. 1-7 90429 Nürnberg Herr Gerd Rossmanith Telefon: 0911/27074-15 Telefax: 0911/27074-61 E-Mail: [email protected] kropf-automobile.de www.kropf-automobile.de

Lübener Str. 16 90471 Nürnberg Herr Andreas Eberl Telefon: 0911/989755-14 Telefax: 0911/989755-293 E-Mail: [email protected] www.autohaus-bronner.de

90471

91126

91154

95448

Auto Fiegl GmbH Fiegl Automobile GmbH

Auto Fiegl GmbH Fiegl Automobile GmbH

Auto Fiegl GmbH Fiegl Automobile GmbH

Motor-Nützel Vertriebs GmbH

Kafkastr. 1 90471 Nürnberg Herr Darius Prudlo Telefon: 09122/1803-72 E-Mail: [email protected] www.auto-fiegl.de

Nürnberger Str. 51 91126 Schwabach Herr Darius Prudlo Telefon: 09122/1803-72 Telefax: 09122/1803-99 E-Mail: [email protected] www.auto-fiegl.de

Bortenmacherstr. 1 91154 Roth Herr Darius Prudlo Telefon: 09122/1803-72 E-Mail: [email protected] www.auto-fiegl.de

PLZ 9

Nürnberger Str. 95 95448 Bayreuth Herr Alexander Pörner Telefon: 0921/3360-561 E-Mail: [email protected] www.motor-nuetzel.de

http://fuhrpark.de/servicefinder

23

bfp Service-Finder Adresseinträge

PLZ 9 97072

97076

97225

97440

Daimler AG Niederlassung Mainfranken

Spindler GmbH & Co. KG

Hans Haberbosch GmbH

Autohaus Schuler + Eisner

Nürnberger Str. 108 97076 Würzburg Herr Manuel Drach Telefon: 0931/2099-266 Telefax: 0931/2099-281 E-Mail: [email protected] www.spindler-gruppe.de

Stützenbergstr.1 97225 Zellingen Frau Pamela Schwab Telefon: 09364/81760923 E-Mail: [email protected] autohaus-haberbosch.de www.autohaus-haberbosch.de

Pfaffenpfad 2 97440 Werneck Herr Thomas Stefi Telefon: 09722/9470-0 Telefax: 09722/9470-15 E-Mail: [email protected] www.schuler-eisner.de

Randersackerer Str. 54 97072 Würzburg Herr Markus Leuthold Telefon: 0931/805-458 Telefax: 0931/805-33458 E-Mail: [email protected] www.daimler.com

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Das FPM-Buch Das Tagesgeschäft eines Fuhrparkleiters ist vielfältig und sehr komplex. Der bekannte Fuhrpark-Profi Helmut Pätz hat 21 Arbeiten der erfolgreichsten Absolventen mit hohem Praxisbezug für komplizierte Fragen, aber auch für den täglichen Ablauf zusammengestellt. Ob Fuhrpark-Profi oder Neueinsteiger, dieses Buch bietet Ihnen ein umfassendesWissenswerk für praxistaugliche Lösungen. So wird der Einstieg in die komplexe Welt des Fuhrparkmanagements ganz einfach. Der Film zum Buch unter: fuhrpark.de/buch

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Recht bfp Service-Finder

Von DR. Katja LöhR-MüLLeR Klappert irgendetwas am Fahrzeug, macht der Motor merkwürdige Geräusche, ist die Klimaanlage ausgefallen oder leuchten bei einem nagelneuen Wagen unvermittelt Warnlämpchen, ohne dass man sich die Ursache erklären kann? Stimmt also irgendetwas mit dem Fahrzeug nicht, wird der Wagen in die Werkstatt gebracht. nicht nur private Fahrzeughalter können ein Lied davon singen, was manchen Kunden dann erwartet. Die meisten betrieblich eingesetzten Fahrzeuge sind nur wenige jahre alt und verfügen über ein umfassendes elektronisches System. Da heißt es erst einmal: Fehler auslesen. hat man Glück, wurde die Warnleuchte für den airbag nur wegen eines Wackelkontakts in der elektronik der Sitzeinstellung für den Beifahrer ausgelöst. Der Fehler ist schnell gefunden und beseitigt. Wenn es weniger gut läuft, sagt das System, dass alles in ordnung ist, obwohl überhaupt nichts in ordnung ist. Der Kunde wird dann mit den Worten nachhause geschickt, man habe nichts gefunden, das Fahrzeug liefe doch einwandfrei; bis eine Woche später der frustrierte autofahrer wieder bei der Werkstatt vorspricht, weil der Wagen eben doch nicht einwandfrei läuft. Für Flottenmanager bedeuten defekte Fahrzeuge im Fuhrpark immer einen erheblichen arbeitsaufwand. Das gilt für Poolwagen in besonderem Maße, weil hier die Fuhrparkverantwortlichen regelmäßig selbst eine Reparatur zu organisieren haben. aber auch für Fahrzeuge, die Mitarbeitern fest zugeordnet sind, ist der aufwand im Fuhrpark nicht unerheblich. So heißt es hier Reparaturen freizugeben, gegebenenfalls für den Fahrer einen Mietwagen zu organisieren und die abrechnung mit der Werkstatt vorzunehmen. Wenn dann auch noch Probleme auftreten, weil der tatsächliche Fehler nicht gefunden oder vielleicht nur ungenügend oder schlecht repariert wird, ist Rechtsrat dringend nötig.

Beseitigung eines Mangels am Fahrzeug) gelingt, trägt ausschließlich die Werkstatt. ob ein Schaden an einem Fahrzeugmotor repariert wird oder es um eine Installation einer Wasserleitung in einem haus geht: Die rechtlichen Grundlagen zur Durchführung eines solchen auftrages sind identisch. Deshalb können Urteile über nahezu jede Form eines Werkauftrages auf Reparaturen durch eine Kfz-Werkstatt übertragen werden.

Wenige Urteile

„Sowieso-Kosten“

Weist ein Fahrzeug bereits bei Kauf einen Mangel auf und geht es um Gewährleistungsfragen, wird man eine unüberschaubare anzahl von Gerichtsentscheidungen zu jedem Gewährleistungsaspekt finden. Das gilt nicht, wenn sich über die Reparatur an einem Fahrzeug gestritten wird. hier sind nur relativ wenige Urteile zu finden. allerdings bedeutet das nicht, dass sich deutsche Gerichte mit der Frage einer fachgerechten Reparatur nicht auseinandersetzen. Wird ein Fahrzeug in eine Werkstatt zur Reparatur gegeben, liegt ein so genannter Werkvertrag vor. Die Werkstatt als auftragnehmer schuldet als vertragliche Leistung nicht nur die Durchführung von tätigkeiten, sondern einen erfolg, sprich den Reparaturerfolg. anders als bei einem Dienstleistungsvertrag besteht die hauptpflicht bei einem Werkauftrag in dem arbeitserfolg. Das Risiko, ob dieser erfolg, (z.B.

In diesem Zusammenhang ist eine entscheidung des Bundesgerichtshofs vom 2. September 2010 (az: VII ZR 110/09) von wesentlicher Bedeutung. hierbei ging es darum, wer die Kosten der Ursachenforschung zu tragen hat, wenn zu vermuten ist, dass ein Werkauftrag nicht ordnungsgemäß durchgeführt worden ist. So ist ein Kunde lediglich verpflichtet, die Symptome des Mangels zu beschreiben. er schuldet nach ansicht des BGh dagegen nicht die objektive Klärung der Mangelursache. alles, was zur erforschung der Fehlerursache notwendig ist, liegt danach allein im Risikobereich des Unternehmens, welches zuvor handwerksleistungen erbracht hat. Dieses Urteil bedeutet letztlich für Werkstätten folgendes: Wird eine Reparatur an einem Fahrzeug durchgeführt und erklärt, der Mangel sei beseitigt worden und tritt später dasselbe Problem doch wieder auf, gehen die Kosten der Fehlersuche zulasten der Werkstatt. Der Kunde muss nur erklären, dass etwa die Kontrollleuchte wieder aufgeflackert hat oder das merkwürdige Motorgeräusch immer noch vorliegt. Weder darf die Werkstatt vom Kunden eine so genannte Kos-

Reparaturaufwand Wenn es Probleme mit der Werkstatt gibt: die Rechte des (Fuhrpark-)Kunden. Ein Kunde ist lediglich verpflichtet, die Symptome des Mangels zu beschreiben

Illustration: Tom Kaldewey

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Werkstätten wird ein zweimaliger Nachbesserungsversuch zugestanden

tenübernahmeerklärung für die Fehlersuche verlangen, noch darf in allgemeinen Geschäftsbedingungen der Kunde verpflichtet werden, nachträglich für diese Kosten einzustehen, sollte der Fehler eine andere Ursache gehabt haben. Stellt sich bei der erneuten Prüfung heraus, dass die vorangegangene Reparatur nicht fachgerecht durchgeführt wurde, weil etwa das falsche teil ausgetauscht wurde oder Schrauben nicht wieder richtig festgezogen worden sind, muss die Werkstatt für die weiteren Reparaturkosten aufkommen. Sie kann dem Kunden nur das in Rechnung stellen, was auch bei einer ersten ordnungsgemäßen Reparatur an Kosten angefallen wäre. Man spricht hier von „Sowieso-Kosten“. Wurde allerdings beim ersten Reparaturversuch eine Wasserpumpe ausgetauscht, obwohl dies überhaupt nicht erforderlich war, liegt eine so genannte „aufgedrängte Bereicherung“ vor. Der Kunde hat zwar eine neue Pumpe erhalten und steht damit besser da als vorher. hätte er aber gewusst, dass die alte Pumpe noch in ordnung ist, wäre er an einem austausch auf seine Kosten nicht interessiert gewesen. In solchen Fällen kann der Kunde Rückerstattung verlangen. neben den arbeits- und Materialkosten muss der auftragnehmer (Werkstatt) zudem die transport- und Wegekosten für den erneuten Reparaturversuch übernehmen. Solche Kosten sind vom Gewährleistungsanspruch des Kunden umfasst. Nachbesserungen Leider kommt es bei einer mangelhaften Reparaturleistung der Werkstatt immer wieder vor, dass nachbesserungsversuche scheitern. Im Rahmen der Gewährleistung wird Werkstätten in anlehnung an das Kaufrecht ein zweimaliger nachbesserungsversuch zugestanden. Ist das Problem dann immer noch nicht beseitigt, muss sich der Kunde auf weitere Versuche in der Regel nicht mehr einlassen. er ist dann berechtigt, die Reparaturarbeiten in einem anderen Fachbetrieb durchführen zu lassen. Das gilt im übrigen auch, wenn sich die erste Werkstatt geweigert hatte, nachbesserungen an den Reparaturarbeiten durchzuführen. Die Kosten der anderen Werkstatt kann der Kunde dann von der Ursprungswerkstatt zurückverlangen. Statt der so genannten ersatzvornahme ist es auch möglich, nach gescheiterten nachbesserungsversuchen vom Werkvertrag zurückzutreten. In diesem Fall muss die Werkstatt den Werklohn zurückerstatten. In der Praxis stellt sich dies regelmäßig als schwierig dar, weil meist zumindest teilbereiche der Reparatur ordnungsgemäß erfolgt sind. Für diese teile besteht der Vergütungsanspruch der Werkstatt fort. Meist werden solche Fälle dadurch gelöst, dass die ursprüngliche Rechnung einfach gemindert, also herabgesetzt wird. häufig kommt es vor, dass Schäden am Fahrzeug erst im Rahmen einer Inspektion festgestellt werden. In solchen Fällen darf die Werkstatt nicht einfach eine Reparatur durchführen und dann in Rechnung stellen. Der auftrag des Kunden hatte ja lediglich die Durchführung einer Inspektion zum Inhalt. nur hierüber war ein Werkvertrag abgeschlossen worden. Vor Durchführung von weiteren Maßnahmen ist die Kfz-Werkstatt verpflichtet, zunächst den Kunden zu informieren und einen Zusatzauftrag einzuholen. Wer nun aber glaubt, der Mechaniker könne einfach den Schaden links liegen lassen und sich nur um seinen eigentlichen auftrag kümmern, irrt. So treffen im Werkvertragsrecht den auftragnehmer (hier Werkstatt) Sorgfaltspflichten als nebenpflichten zum auftrag. Besteht die Gefahr, dass der Wagen wegen des festgestellten Schadens nicht verkehrssicher ist oder eine spätere Reparatur mit wesentlich höheren Kosten verbunden wäre, muss der auftraggeber (Kunde) informiert

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werden. erst wenn der Kunde den Zusatzauftrag erteilt, darf weitergearbeitet werden. Verjährung Wie auch beim Kauf eines Fahrzeugs gibt es im Werkvertragsrecht Gewährleistungsregeln, die der Verjährung unterliegen. Wird ein Wagen repariert und vom Kunden wieder an sich genommen, spricht man von der abnahme. Von diesem Zeitpunkt an gilt nach dem Gesetz eine zweijährige Gewährleistungsfrist für die erfolgten Werkleistungen. Danach ist ein anspruch wegen Sachmängeln verjährt. allerdings ist es zulässig, diese Verjährungsfrist auf ein jahr zu verkürzen. Meist geschieht das in Form von allgemeinen Geschäftsbedingungen. Richtig kompliziert wird es, wenn bei einer Reparatur original-ersatzteile eingebaut werden und diese später etwa einen Motorschaden verursachen. War das ersatzteil nicht als fehlerhaft zu erkennen, liegt kein Verschulden der Werkstatt vor. Sie haftet deshalb auch nicht für den später entstandenen Schaden. Für das fehlerhafte Bauteil haftet an sich der hersteller nach den Grundsätzen der Produkthaftung. Wird die Sache, hier das Fahrzeug, jedoch gewerblich genutzt, kann sich der Kunde nicht auf das Produkthaftungsgesetz berufen. Dieses Gesetz gilt bei Sachschäden nur für Privatpersonen, weil es dem Verbraucherschutz dient (§ 1 abs. 1 Produkthaftungsgesetz). Rückruf allerdings ist ein hersteller nach dem Produktsicherheitsgesetz unter bestimmten Voraussetzungen verpflichtet, für das Produkt einen Rückruf vorzunehmen. Der hersteller hat danach eine einschätzung vorzunehmen, ob ein Mangel oder eine Fehlfunktion des Produkts zu Personen- und/ oder Sachschäden führen kann. es muss hierbei ein erhöhtes Maß an Risiko vorliegen. eine Rückrufpflicht besteht immer dann, wenn von einem Mangel eine plötzliche, unvorhersehbare, unabwendbare und unmittelbare ernste Gefahr ausgeht. Bei Fahrzeugen handelt es sich in der Regel um sicherheitsrelevante Bauteile wie airbag, Sicherheitsgurte, Lenkung oder Bremsen. Der Kunde erfährt hiervon meist durch seinen Vertragshändler. häufig bedienen sich Fahrzeughersteller aber auch des Kraftfahrt-Bundesamtes in Flensburg. Dort ist jedes Fahrzeug einem bestimmten halter zugeordnet, der im Fall eines erforderlichen Rückrufs informiert werden kann. auch wenn der hersteller gesetzlich nicht verpflichtet wäre, ein Produkt zurückzurufen, ist es bei Fahrzeugherstellern üblich, zweifelhafte Bauteile im Rahmen der durchzuführenden Inspektion kostenfrei auszutauschen. Das geschieht meist still und ohne die Presse zu informieren. auch wenn das Produkt schadhaft ist, kann so zumindest der Imageschaden des herstellers klein gehalten werden. Kunden haben im übrigen keinen anspruch darauf, dass ein hersteller ein Produkt zurückruft. Das entscheidet der hersteller selbst beziehungsweise die überwachungsbehörden. •

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Baustein 1: 14. – 15. August 2013 Baustein 2: 19. – 20. September 2013 Baustein 3: 21. – 22. Oktober 2013

(Kompaktseminar) 6. Juni 2013, 9.00 – 18.00 Uhr Bensheim an der Bergstraße

Baustein 4: 09. – 11. Dezember 2013 Baustein 5: 10. – 11. Februar 2014

Ort: Bensheim an der Bergstraße

Hotline: 06131/62776-14 Weitere Infos: www.fuhrpark.de/AKADEMIE

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