erfahren - Sparkasse Mecklenburg

Pressemitteilung, 11. Januar 2016

Kundenberatung der Sparkasse MecklenburgStrelitz ausgezeichnet Neustrelitz (cb). Zum 4. Mal in Folge hat die Sparkasse Mecklenburg-Strelitz Service und Beratungsqualität vom Institut für angewandte Marketing- und Kommunikationsforschung Erfurt prüfen lassen. Das Resultat kann sich sehen lassen: Die

und deren Überbrückung. Über 100

verdeckt arbeitenden Tester bescheinigten

Einzelkriterien erfassten die Tester in den

den Beratern des Hauses erneut

fünf zentralen Kategorien Beratung,

hervorragende Ergebnisse. „Darauf sind

Verkauf, Service, Umfeld und Testerurteile.

wir sehr stolz“, so Vorstandsmitglied

Ein Analysemodell gewichtete diese

Thomas Hartung. „Wir wollen unseren

Kategorien je nach Relevanz und

Kunden optimalen Service bieten und tun

verdichtete sie zu einem Gesamtergebnis.

auch viel dafür. So haben wir unseren

Die Sparkasse Mecklenburg-Strelitz darf

Kunden Qualitätsversprechen gegeben

das Qualitätssiegel „Geprüfte

und lassen uns von ihnen auch daran

Kundenberatung – hervorragend“ nun

messen. Für Hinweise bedanken wir uns

weitere 2 Jahre lang führen. Die

mit einem kleinen Dankeschön.“

Vorstandsvorsitzende des Hauses, Andrea

Beim Test wurden die Berater nach dem

Binkowski, beglückwünschte ihre

Zufallsprinzip ausgesucht. Im Focus der

Mitarbeiter zu diesem hervorragenden

Beratungsgespräche standen die

Ergebnis und erklärte: „Dieses hohe Niveau

Fachkompetenz und Freundlichkeit der

wollen wir im Interesse unserer Kunden

Mitarbeiter, ihre Serviceorientierung und

auch in Zukunft halten“.

Beratungsqualität oder aber Wartezeiten

1 Foto / Bildtext: Beate Rosenow, Silke Zelfel-Schmidt, Andrea Binkowski und Thomas Hartung, (v.l.n.r.) von der Sparkasse Mecklenburg-Strelitz sind stolz auf das Qualitätssiegel für hervorragende Beratungsqualität. (Foto: Carola Biermann)