20 Anos de Qualidade Permahyd®. Novo Verniz

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• Cores • Formação • Marketing

20 Anos de Qualidade Permahyd®.

Novo Verniz. Permasolid® HS Speed Clearcoat 8800 Para uma secagem super rápida. MyTraining. O novo programa de aprendizagem online.

2014 Spies Hecker – mais perto de si.

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Editorial

A oficina multimédia.

Por Joachim Hinz Brand Manager EMEA, Spies Hecker GmbH

Caros leitores, Actualmente, a indústria da repintura encontra-se em constante mudança e a uma velocidade nunca antes vista. A medição digital de cor, a sala de mistura com acesso à Internet, a procura de fórmulas através da Cloud – para um número crescente de pintores, as soluções multimédia fazem cada vez mais parte da sua vida profissional. Esta diversidade no trabalho diário reflete-se na variedade de temas abordados nesta edição do ColorExpert. Graças ao Phoenix, o novo software de cor da Spies Hecker, o computador chegou finalmente à sala de mistura. Actualizações diárias e a ligação do software à rede da oficina garantem que a nossa base de dados de fórmulas fornece informação actualizada sem precedentes. A possibilidade de gerir este software remotamente, a partir de um tablet ou telemóvel, permite às oficinas a possibilidade de serem ainda mais profissionais e flexíveis. Os profissionais de repintura utilizam também cada vez mais as redes sociais para partilhar opiniões. Através dos seus novos sites, a Spies Hecker continua “mais perto” do mercado – com exemplos de aplicação prática, tutoriais em vídeo e possibilidades de trabalho em rede no YouTube ou Facebook. Os profissionais de repintura podem também aproveitar a assistência e reco-

mendações disponíveis online ou utilizar a Internet para uma formação contínua. O novo software de formação online da Spies Hecker, MyTraining, oferece aos pintores profissionais uma abordagem estruturada a fim de ampliar a suas competências técnicas de repintura. Após a finalização bem sucedida dos módulos de formação, os profissionais podem participar em avaliações e certificações práticas. Isto torna a nossa nova ferramenta de e-learning um recurso útil para actividades de formação contínua e um complemento prático para as acções de formação personalizadas e práticas que já oferecemos. Estes são desenvolvimentos emocionantes para os profissionais da repintura e a Spies Hecker está a desempenhar um papel activo. As empresas vão beneficiar das soluções multimédia. Vai ajudá-los a optimizar os seus processos de trabalho, assim como na sua gestão de cor e no trabalho prático dentro da cabine de pintura. Pergunto-me que outras oportunidades nos reservam as soluções multimédia para a indústria da repintura do futuro. Espero que desfrutem da leitura do ColorExpert. Atentamente

Joachim Hinz

colorexpert – informações e conselhos para as oficinas • © Spies Hecker GmbH, 50858 Köln, Horbeller Str. 17, Alemanha • E-Mail: [email protected] • Internet: www.spieshecker.com • Responsável pela Legislação de Edição Alemã: Joachim Hinz • Editores: Christina Schaake, Karsten Jürs, Joachim Hinz • Layout: Adfactory GmbH, Düsseldorf • Texto: twinmedia GmbH, Leipzig • Revisão: Virgílio Maia • A reprodução, ainda que parcial, só poderá ser feita com a autorização dos editores. Os dados e informações sobre a utilização dos nossos produtos não são vinculativos e não ilibam o utilizador da responsabilidade de realizar os seus próprios testes sobre a sua adequação para os fins previstos e processos. Os nomes dos produtos mencionados nos artigos são, predominantemente, marcas registadas. Axalta Coating Systems Portugal S.A. • Estrada Nacional # 249 (Lisbon-Sintra) km 14 • 2725 397 Mem Martins

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Produto

Uma abordagem sistemática confere clareza. Através da classificação dos seus produtos em sistemas específicos, a Spies Hecker proporciona aos seus profissionais de repintura uma visão clara da sua oferta. A Spies Hecker tem a solução certa para cada profissional. “Ao encomendar produtos dentro de diferentes sistemas, ajudamos os utilizadores a identificar os produtos mais adequados,” diz Frank Barduna, Lider do Serviço Técnico Internacional da Spies Hecker. “Isto significa que podem adaptar-se melhor às necessidades dos seus clientes.”

Inovação vai ao encontro da experiência prática: Sistemas/gamas de produtos para automóveis ligeiros. Fácil de usar e de confiança na aplicação – estas são as qualidades dos sistemas da Spies Hecker para os veículos ligeiros. Karsten Jürs, Responsável Comunicação e Marketing Internacional da Spies Hecker, explica: “Fazemos a distinção entre Sistema Hi-TEC Performance, Sistema Clássico e Sistema Base. E ainda dois sistemas especiais – Sistema Speed Repair e Sistema para Plásticos – que completam a oferta para automóveis ligeiros.” O Sistema Hi-TEC Performance foi concebido para aquelas oficinas que valorizam a alta eficiência “Tempos de aplicação curtos, uma secagem rápida com óptimos níveis de brilho – é preci-

samente o que a maioria dos nossos clientes pretende no seu trabalho diário,” diz Jürs. O Sistema Clássico representa facilidade de aplicação e fiabilidade no resultado enquanto o Sistema Base foi desenvolvido para garantir reparações rápidas. Os dois sistemas especiais adicionais contêm produtos adequados para a reparação de pequenos defeitos e de peças plásticas.

Os sistemas Permafleet® para veículos comerciais. Ideal para grandes reparações. “Os nossos sistemas Permafleet® oferecem aos profisionais de repintura o produto certo para qualquer eventualidade,” diz Jürs. A gama Permafleet® é dividida em sistemas Hi-Class, Top e Económico. “O sistema Hi-Class cumpre até mesmo os requisitos mais exigentes de repintura num sistema de três ou quatro etapas. O Sistema Top foi desenvolvido para uma aplicação simplificada de molhado-sobre-molhado. É também aplicado num sistema de três ou quatro etapas. O Sistema Económico adequase particularmente em trabalhos de repintura de sistemas simplificados de duas fases, ou seja, a tinta é aplicada directamente sobre o primário, como por exemplo a tinta para o chassis,” diz

Jürs. Organizado desta forma, o sistema Permafleet® garante excelentes resultados – independentemente da dimensão do trabalho. Cada sistema de produto individual inclui também as ferramentas de cor adequadas, como por exemplo o ColorDialog, ColorDialog Delta-Scan ou a documentação de cor correspondente. Oferecemos aos usuários uma excelente visão geral de cada um dos sistemas para que possam encontrar rapidamente os produtos e as ferramentas de cor que necessitam. Veículos – Sistemas Standard

Veículos – Sistemas Especiais

Veículos Comerciais – Sistemas Standard

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Produto

Um poderoso aniversário. Em 1994, a Spies Hecker lançou uma verdadeira revolução nos sistemas de pintura – a sua base bicamada Permahyd®. A Spies Hecker, através da sua Base Bicamada Permahyd® 280/285 foi uma das primeiras marcas de tintas a desenvolver com sucesso um sistema de pintura completo em conformidade com COV . Com base na tecnologia aquosa e de alto teor em sólidos, a Spies Hecker desenvolveu a gama de produtos GREENTEC. “Os produtos inseridos nesta gama oferecem às oficinas uma aplicação prática conforme a legislação Europeia de COV,” diz Joachim Hinz, Brand Manager EMEA da Spies Hecker.

Este ano, o sistema bicamada Permahyd® comemora o seu 20º aniversário. A Spies Hecker marca a ocasião com um logotipo de aniversário especialmente desenvolvido que as oficinas vão poder visualizar nas latas. A cor das embalagens sofreu também uma renovação: um novo rótulo azul pálido. A Base Bicamada Permahyd® 280/285 faz parte do Sistema Clássico da Spies Hecker, cujos produtos se encontram todos alinhados e adaptados às necessidades das oficinas – desde o primário ao verniz. A Base Bicamada Permahyd® 280/285 e a Base Bicamada Permahyd® Hi-TEC 480 continuam a ser a espinha dorsal da gama de produtos mais importantes da Spies Hecker.

Uma revolução no mercado da repintura.

1994

A década de 1990 assistiu a uma mudança de atitude ambiental em toda a Europa. A Spies Hecker traçou o objectivo de reduzir o teor de solventes dos seus produtos em cerca de 80 por cento, a fim de estar à frente da futura legislação COV. Alguns fabricantes de automóveis já estavam a utilizar sistemas de pintura aquosos nas suas linhas de produção.

Sobre a Base Bicamada Permahyd® 280/285, Hinz diz, “com esta tecnologia ambientalmente responsável e pioneira, a Base Bicamada Permahyd® 280/285 abriu caminho há 20 anos atrás. Em 1994, a sua aplicação eficiente e o seu bom desempenho, estavam à frente do seu tempo e foi considerado uma espécie de revolução no mercado da repintura. Ao longo dos anos, foram desenvolvidas milhares de novas fórmulas para este produto, enquanto as inovações técnicas e os comentários dos clientes conduziram a melhorias no produto. Actualmente, a Base Bicamada Permahyd® 280/285 possui um lugar de destaque no mercado como um sistema de pintura aquosa de confiança. É utilizado por pintores diariamente em mais de 76 países.”

Grande eficiência e precisão de cor. Uma das características principais da Base Bicamada Permahyd® 280/285 é o seu alto nível de eficiência. A tinta pode ser aplicada em somente 1.5 demão e numa única operação e pode ser aplicada em molhado-sobre-molhado. Os dois componentes da aplicação da base bicamada – o corante e o Permahyd® VE Water 6000 – tornam o seu manuseamento muito fácil. O sistema possui também grande poder de cobertura e o seu uso é económico. “Com mais de 53,000 fórmulas de cor e uma completa gama de ferramentas de cor, a excelente precisão de cor é uma das qualidades notáveis desta base bicamada,” explica Hinz. “Na aplicação, podem ser obtidos os melhores níveis de brilho e profundidade através da combinação da Base Bicamada Permahyd® 280/285 com qualquer um dos vernizes Permasolid® HS.” É quase uma questão natural que o Permahyd® 280/285 esteja aprovado pelos principais fabricantes de automóveis.

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Produto

O novo faz tudo. O novo Permasolid® Primário para Aparelho HS Vario 5340 funciona universalmente numa enorme variedade de substratos.

Como produto de alto teor em sólidos e integrado no Sistema Clássico da Spies Hecker, o novo primário é particularmente adequado para reparações urgentes.

Aplicação versátil. “Quer se encontre a trabalhar sobre metais nus , peças novas com primário ou esteja a utilizar um aparelho poliéster, este novo primário aparelho irá atender uma ampla gama de substratos diferentes,” diz Frank Barduna, Lider do Serviço Técnico Internacional da Spies Hecker. É igualmente compatível com todos os tipos convencionais de plástico desde que aplicado com o novo Permasolid® Aditivo Plástico 9060. “O novo primário para aparelho é igualmente versátil na aplicação,” acrescenta Barduna. “Os pintores podem utilizá-lo como aparelho molhado-sobremolhado ou como aparelho lixável. As duas cores disponíveis – cinza claro e preto – podem ser misturadas para corresponder à cor da base bicamada. Uma vez que seca rapidamente, o Permasolid® Primário para Aparelho

HS Vario 5340 pode ser aplicado com todas as bases bicamada aquosas da Spies Hecker– e proporciona níveis de brilho excelentes.”

Características excelentes para reparações rápidas. As propriedades de aplicação do Permasolid® Primário para Aparelho HS Vario 5340 são impressionantes. Uma aplicação de molhado-sobre-molhado oferece uma boa absorção da tinta, o que é vital quando se pretende alcançar um acabamento de elevada qualidade. O novo

produto também se destaca pelo seu bom alastramento,pelas suas qualidades de lixagem fácil e pela excelente aderência. “E como efeito colateral positivo, este primário aparelho ajuda também na resistência à corrosão,” conclui Barduna.

Tempos de secagem rápidos. Quer a oficina escolha a secagem ao ar, estufa ou utilize infra-vermelhos, o Permasolid® Primário para Aparelho HS Vario 5340 é ideal para qualquer método de secagem, pelo que está totalmente à altura do seu nome.

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Formação

Tornar a aprendizagem divertida. Através do “MyTraining”, a Spies Hecker oferece pela primeira vez uma formação online. O aumento da eficiência e qualidade da oficina está em linha com a especialização. É por este motivo que a Spies Hecker desenvolveu o novo software de formação que pode ser realizado online. Este vai permitir que todos os funcionários de uma oficina ampliem os seus conhecimentos de repintura de forma sistemática. “Até mesmo os profissionais mais experientes vão ter acesso às mais recentes informações sobre cor e tendências de produtos, e aprender algo novo sobre processos de reparação e técnicas modernas,” diz Karsten Jürs, Responsável Comunicação e Marketing Internacional da Spies Hecker.

Conteúdo dimensionado. O conteúdo está dividido em oito módulos de aprendizagem distintos. São apresentados através de uma linguagem clara e concisa, e incluem uma variedade de fotos, vídeos e animações interactivas que os torna mais envolventes, vivos e apelativos. O que se destaca nestes módulos de formação é que o usuário pode concluí-los ao seu próprio ritmo. Cada um dos oito módulos pode ser concluído separadamente, em aproximadamente uma hora. Os utilizadores podem inclusivamente parar durante um módulo e posteriormente retomá-lo quando lhes for mais conveniente.

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Formação

Temas práticos. Desde Segurança no Trabalho e Preparação de Superfícies, até Processos de Repintura e Preparação e Reparação de Peças Plásticas, estão cobertos todos os assuntos relevantes para o processo de reparação. O módulo denominado Materiais Funcionais – ou, por outras palavras, substratos tais como alumínio e carbono – é particularmente interessante. No módulo Gestão de Cor, os pintores vão aprender a obter a fórmula de cor desejada mais rapidamente através das ferramentas de cor modernas. Outro módulo abrange as complexidades das tintas modernas tri-camada nacaradas e com efeitos, entre outros. O último módulo apresenta sistemas especiais de produtos e cores.

prática. “Esta pode acontecer na própria oficina participante ou no Centro de Formação da Spies Hecker mais próximo,” explica Jürs. Após a conclusão bem-sucedida do teste prático, os pintores recebem um certificado personalizado que os qualifica a Pintor Master Certificado da Spies Hecker.

Certificação para uma conclusão bem sucedida. Começar é fácil. Basta que as oficinas se registem na página inicial do site da Spies Hecker e solicitem acesso para todos os seus funcionários. Após efectuado o pagamento, é gerada uma senha e os pintores podem começar a trabalhar nos módulos de imediato. No final de cada módulo, será feito um curto teste aos participantes. Se atingirem uma taxa de aprovação de 80%, passarão automaticamente para o próximo módulo de formação.

Uma oferta justa. O “MyTraining” da Spies Hecker é um pacote abrangente de formação destinado a todos os profissionais de repintura, a um preço justo. A taxa de licença é paga uma única vez e é válida para toda a oficina, independentemente do número de participantes.

Uma vez concluídos com sucesso todos os módulos, com uma taxa de aprovação de 80%, os pintores recebem o certificado “MyTraining”. Têm então a oportunidade de realizar uma avaliação

Os módulos de formação estão disponíveis não apenas em Inglês, mas em outras oito línguas: Holandês, Francês, Alemão, Italiano, Polaco, Português, Espanhol e Sueco. “Isto é particularmente interessante para aquelas oficinas que contratam técnicos de diferentes nacionalidades,” sublinha Jürs.

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Produto

Atenção – jantes!

A reparação de jantes é muitas vezes necessária, mas pode ser um problema. Quase não existem fabricantes de automóveis que aprovem a reparação de jantes, apesar da sua importância na segurança de um carro. “As jantes em liga leve entram igualmente nesta categoria,” diz Frank Barduna, Lider do Serviço Técnico Internacional da Spies Hecker “Mas os betumes modernos para metal e os materiais de pintura, assim como os processos actuais de repintura, permitem a reparação da superfície das jantes em liga leve, mas apenas se seguir determinadas regras rigorosas.”

normalmente significa uma reparação técnica especializada de defeitos visuais na roda. O guia da Spies Hecker assegura que todas as tarefas necessárias estão enumeradas com grande detalhe, desde a lixagem até o uso dos betumes ou a pintura.

Directrizes sobre reparação de rodas garantem segurança. Neste contexto, a Spies Hecker desenvolveu um novo conjunto de directrizes sobre a reparação de jantes. “Encontrase disponível para os pintores uma visão geral sobre todas as directivas actuais, assim como exemplos específicos com imagens onde são mostrados defeitos e explicações sobre técnicas de reparação,” ressalta. “As nossas directrizes sobre reparação de jantes fornecem às oficinas informação fiável e profissional que os ajudará nos trabalhos de reparação de jantes em liga leve.”

Foco em reparações visuais. O guia de reparação de jantes da Spies Hecker explica que a reparação destas

O que pode ser reparado e pintado? “O guia da Spies Hecker estabelece que a reparação é possível desde que o defeito tenha uma profundidade menor de 1mm e a área a ser reparada não esteja demasiado perto do friso da roda,” explica Barduna. “Os pintores devem ter em conta que apenas podem utilizar betumes em jantes em liga leve fundida

com as referências AISi 7 Mg e AISi 7 Wa. Jantes em liga leve forjada somente podem ser pintadas.”

Conselhos práticos e métodos de reparação. O guia para a reparação de jantes da Spies Hecker contém igualmente uma listagem de restrições, salientando quais as jantes que não podem ser reparadas. Barduna diz: “Delineamos métodos que servem aos pintores como base para estabelecer o que podem ou não fazer.” Imagens mostram diferentes defeitos de pintura no lado visível da jante. Adicionalmente, o guia fornece recomendações sobre que reparações são possíveis. “A parte prática do guia descreve com exactidão como podem ser reparadas as jantes em liga leve,” diz Barduna. A informação da Spies Hecker descreve em detalhe cada passo no processo de reparação, desde o mascaramento à correspondência de cor, através da recuperação de cor no Software de Cor CRplus até à lixagem. Também fornece recomendações de produto. O objectivo é tornar mais fácil aos pintores a reparação de rodas.

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Sistema

Grande poder de secagem. Eficaz e económico: um número crescente de oficinas confia no sistema de secagem IRT PowerCure dryer. A Spies Hecker testou-o. “Recentemente, tem aumentado a gama de equipamentos infravermelhos no mercado dos sistemas de secagem,” diz Frank Barduna, Líder do Serviço Técnico Internacional da Spies Hecker. Há cerca de um ano atrás, o fabricante para a repintura automóvel iniciou uma série de testes sobre os sistemas de secagem IRT PowerCure. “Efectuamos extensos ensaios utilizando a nossa gama de produtos durante um longo período de tempo. Queríamos avaliar com precisão não só o seu funcionamento mas também determinar o efeito que pode ter sobre a qualidade do resultado final,” acrescenta.

Os parâmetros de funcionamento devem estar correctos. “A secagem através de equipamentos infravermelhos é uma alternativa sensata à secagem através de calor por convecção, sempre e quando os parâmetros operacionais são respeitados,” ressalta Barduna. “É importante que todos os materiais de base sejam secos através

da tecnologia de infravermelhos e que a espessura da película seja criteriosamente respeitada. É igualmente essencial seleccionar o programa correcto para cada substrato e cor, de modo a que as temperaturas da superfície se mantenham nos níveis ideais“.

Que produtos podem ser utilizados com o IRT PowerCure? A Spies Hecker tem um sistema de produtos que é particularmente adequado para a secagem por infravermelhos. “Durante os ensaios, o novo Aparelho Permasolid® HS Performance 5320 revelou-se especialmente adequado,” diz Barduna. “O nosso Raderal® IR Betume Premium 2035, de eficácia comprovada, pode ser utilizado na preparação do substrato quando se trata de danos ligeiros. É garantida uma excelente protecção contra a corrosão em substratos metálicos através do Priomat® Wash Primer 4075.” O sistema aquoso Permahyd® Hi-TEC 480 base bicamada da Spies Hecker é igual-

mente ideal para a secagem IRT PowerCure. E uma óptima escolha para o acabamento é o Permasolid® Verniz HS Optimum Plus 8650.

Interesse crescente. A Spies Hecker sabe que existe uma crescente procura do mercado por alternativas à secagem tradicional, nomeadamente no que diz respeito a soluções económicas. O Sistema IRT PowerCure é gerido através de um painel táctil e foi construído de forma a poder ser integrado na cabine de pintura. Um porta-voz da Herkules Hebetechnik, distribuidor do sistema de secagem, diz, “o processo de secagem assistido por computador economiza tempo e energia. O IRT PowerCure encurta o tempo de secagem, o que se traduz em maior rendimento e na redução de tempos de inactividade. Ao utilizar os produtos recomendados da Spies Hecker, obtém um resultado mais rápido e uma cura de alta qualidade.”

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Cor

O futuro chama-se Phoenix. O uso da Internet passou a fazer parte do trabalho diário nas oficinas. A Spies Hecker é uma das primeiras marcas de repintura automóvel a oferecer aos seus clientes um software de cor baseado na web.

O novo software Phoenix permitirá actualizações diárias de fórmulas através da Internet, do Color-Cloud, e através da ligação ao espectrofotómetro, assim como ao sistema de dosagem automático Daisy Wheel. Isto abre um leque de novas possibilidades aos pintores.

Acesso rápido às mais recentes fórmulas. Serão disponibilizadas diariamente via Internet, e através dos escritórios da Spies Hecker em Colônia, Alemanha, actualizações e fórmulas de mistura. “Isto permite aos pintores um acesso muito mais rápido às mais recentes fórmulas. Com a utilização crescente das novas cores com efeitos OEM e, em particular, dos novos vernizes coloridos em novos modelos de veículos, o uso de um software de cor baseado na web é de importância vital para as oficinas profissionais,” afirma Dietmar Wegener, especialista de cor da Spies Hecker.

Controlo remoto através de dispositivos móveis. Paralelamente, cores já misturadas podem ser armazenadas no My Color Web Color-cloud. “A sala de mistura

pode estar ligada através da rede da oficina e gerida remotamente através de um tablet ou Smartphone. Esta solução deve igualmente atrair aquelas oficinas com múltiplas delegações, tornando disponíveis a todos os pintores da organização, qualquer que seja a sua localização, as fórmulas específicas de um cliente,” acrescenta. Isto permite às oficinas da Spies Hecker aproveitar uma solução que faz a ligação entre a correspondência de cor e a mistura de cores de forma a proporcionar uma gestão de cor digital de confiança.

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Internacional

Um investimento no futuro. A Spies Hecker abriu uma nova Academia de Formação perto de Londres. Lewis Hamilton transmitiu os seus melhores votos. A Spies Hecker abriu uma nova Academia de Formação em Welwyn Garden City, no norte de Londres. As salas de formação, salas de mistura e as cabines de pintura estão equipadas com tecnologia de ponta; a Academia de Formação pode acolher até 250 pintores por ano, e dar-lhes a oportunidade de ampliar os seus conhecimentos e competências. Adrien Schrobiltgen, Vice President of Refinish Systems for Axalta in EMEA, cortou a fita vermelha na inauguração de 15 de Maio de 2014. Destacou a importância deste projecto para a Spies Hecker no Reino Unido. “A nossa nova Academia de Formação é um investimento no futuro,” disse. “Oferece aos pintores a oportunidade de trabalhar com os mais recentes produtos e equipamentos num ambiente moderno e

fresco. Tudo foi concebido e construído para garantir que os participantes do curso recebem a melhor experiência de formação e que regressam às suas oficinas com um aumento de competências e de confiança.” Um dos mais famosos apoiantes no dia da inauguração foi o Campeão de Fórmula 1® Lewis Hamilton. Desejou as maiores felicidades no dia da inauguração através de uma mensagem de vídeo. Ele está familiarizado com a qualidade da Spies Hecker – os carros de Mercedes AMG Petronas de Fórmula 1® são pintados com as tintas da Spies Hecker na oficina inglesa da equipa. No seu discurso inaugural, Anthony Cashel Marketing Service Manager, disse: “Para nós, as tintas é somente o início. Com 132 anos de experiência e uma ampla base de know-how, temos o compromisso de ajudar os nossos clientes a progredir. Trabalhamos em estreita colaboração com eles, porque quando eles

têm sucesso, nós temos sucesso. Esta Academia de Formação destaca o compromisso da Spies Hecker para com os seus clientes e para com o mercado do Reino Unido.” No dia da abertura oficial, os convidados tiveram a oportunidade de experimentar os mais recentes produtos da Spies Hecker, incluindo o novo primário para aparelho e o verniz súper rápido. Foi igualmente apresentado nesse dia o novo software de e-learning, “My Training”, para pintores e estagiários. Cursos de formação já se encontram a decorrer na nova Academia de Formação. Para mais informações sobre os conteúdos dos cursos ou datas, por favor visite o site www.spieshecker.co.uk.

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Internacional

Selçuk Özgül, CH Coatings Business Manager

“O que vai na minha mente?” Nesta secção, o Color Expert apresenta oficinas de diferentes países. Nesta edição, o nosso importador CH Coatings comenta temas relevantes e actuais para as oficinas da Suíça. Em que novas áreas de negócio planeiam as oficinas Suíças expandir-se? Será naquelas áreas que anteriormente não estavam activas? Na Suíça, um grande número de lojas de tintas e oficinas disseram que estão cada vez mais concentradas nas reparações de pequenos defeitos de pintura, com a ajuda do sistema de franchising car4rep. Adicionalmente, continuam a expandir-se através das pinturas industriais.

mais optimizar os seus processos de trabalho. Frequentemente, a solução CAD conduz a uma reorganização dos postos de trabalho. Muitas oficinas estão a estudar a possibilidade de introduzir métodos baseados em software e registo de tempos de mão-de-obra. Os funcionários recebem uma formação intensiva no tratamento eficiente dos orçamentos. Isto representa um potencial real para o negócio. Os proprietários das oficinas investem também em programas adaptados para a gestão de materiais com o objectivo de melhorar o controlo de custos.

Onde vêem as oficinas Suíças as melhores oportunidades para ganhar novos clientes? O sector da gestão de frotas oferece o maior potencial, mas as estimativas para as companhias de seguros também são promissoras. No entanto, a capacidade de conseguir clientes particulares, está em declínio. A CH Coatings apoia os seus clientes quando eles concorrem para um trabalho, quer seja com recomendações, garantias e cumprimento das directrizes estipuladas.

Qual o equipamento técnico em que as oficinas Suíças estão a investir? As oficinas Suíças investem em primeiro lugar em equipamento de secagem, em especial equipamento Iontec IR de secagem a gás. Está é uma forma de aumentar o rendimento.

Tempos de carga, processos de trabalho, orçamentos – quais as áreas em que as oficinas optimizam os seus processos? As oficinas Suíças pretendem cada vez

As oficinas Suíças estão satisfeitas com as oportunidades de formação do seu país? A formação para a nova geração de jovens pintores e para profissionais da reparação automóvel é extramente importante. A melhor abordagem é dupla: a oficina e a escola. Isto reflecte-se nos campeonatos profissionais World Skills, onde a Suíça alcançou a melhor pontuação nacional da Europa em 2013. No en-

tanto, é difícil encontrar na Suíça estagiários qualificados, e por este motivo a Associação Suíça das Oficinas, a VSCI, tem como principal objectivo apoiar os jovens profissionais através de um maior investimento em feiras de emprego e eventos informativos similares. A VSCI criou também o projecto Top Training Business para combater a ameaçadora escassez de qualificações. Este é um projecto concebido para apoiar e recompensar as oficinas. Por um lado, proporciona às empresas e formandos uma gama de ferramentas para os ajudar na sua função exigente de formação. Por outro lado, é uma forma de divulgação para àquelas oficinas que fornecem boas oportunidades de formação. A associação recompensa-os com o prémio de Top Training Business e oferece-lhes uma variedade de ferramentas de marketing orientadas contra o abandono escolar, dirigida aos pais, professores do ensino secundário e conselheiros de orientação profissional. Estas medidas ajudam a garantir a contratação de jovens pintores e favorece a reputação do sector da repintura. Como é encarada na Suíça a formação contínua? E qual é a tendência actual? Existe uma grande oferta de educação superior. De acordo com as oficinas com as quais falamos, a formação contínua e os seminários promovem o conhecimento e a vontade de o partilhar. Isto poderá conduzir a que os pintores abdiquem da função prática tornando-se mais comerciais e assumam outro tipo de funções, como por exemplo consultores especializados ou conselheiros técnicos para associações industriais e prestadores de serviços. Existe, por tanto, uma falta de pintores especializados. As oficinas suíças preocupam-se com as qualificações dos seus empregados? As oficinas inqueridas declararam que os seminários têm sempre interesse. É por este motivo que a CH Coatings AG realiza formação individual nas oficinas, quer seja para relembrar conhecimentos já existentes, mostrar ligações a novos funcionários, ou inclusivamente familiarizar os pintores com a utilização de novos produtos. A CH Coatings possui uma oferta de formação abrangente, incluindo formação online como o programa E-learning da Spies Hecker. A empresa encontra-se actualmente a investir num novo centro de formação no qual os processos de trabalho podem ser optimizados e ensinados.

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Marketing

Jogar pelo seguro. A Spies Hecker está simplesmente mais perto dos seus clientes proporcionando-lhes uma solução rápida para pequenos riscos na pintura na forma do Stick ’n’ Go!. Para as oficinas isto também se traduz numa considerável mais-valia. Stick ’n’ Go! – o nome aplica-se a um remendo de pintura que mata dois coelhos de uma cajadada só. Por um lado oferece aos clientes uma protecção a curto prazo para pequenos defeitos de pintura. Por outro lado trata-se de uma ferramenta inteligente de marketing para o negócio das oficinas. “Stick ’n’ Go! é um serviço ideal de valor acrescentado, quer a sua oficina seja pequena ou grande,” diz Joachim Hinz, Spies Hecker Brand Manager EMEA . O que vai na mente dos aprendizes Suíços? Dentro do contexto do seu programa de formação, a CH Coatings falou com os estagiários. Será para eles difícil garantir um estágio após a decisão de se tornarem pintores? Após a decisão de se tornarem pintores, é relativamente fácil encontrar estágios. Muitos citaram a vasta gama de oportunidades de emprego disponíveis nesta indústria. Continuarão eles a trabalhar como pintores uma vez completo o seu estágio ou vão mudar de profissão? Todos os inqueridos foram claros na resposta: vão continuar nesta área nos próximos anos. O que os motivou a aprender esta profissão? Os aprendizes citaram principalmente o seu interesse em carros e cores, assim como o facto de existir “alguma predisposição” por motivos familiares. Muitos deles mencionaram também a oportunidade de trabalhar de forma criativa sem a necessidade de realizar um trabalho fisicamente exigente, como é o caso dos mecânicos ou bate-chapas. Como avaliam eles a oferta de formação contínua? Tiram partido da mesma? Os aprendizes explicaram que por vezes faz parte do contrato. E nem sempre essas oportunidades são absorvidas. E quando o são, frequentemente é na forma de formação individual na oficina.

Pintado com a cor da repintura. É assim que funciona o Stick ’n’ Go!. Durante o processo de repintura, é pintada, com elevada qualidade, uma película adesiva especial com a mesma tinta original da Spies Hecker da cor do veículo. Aquando a entrega do veículo reparado ao proprietário, a oficina oferece ao cliente a película pintada Stick ’n’ Go!. É apresentada de forma a ser colocada no espelho retrovisor, e explica de forma clara como deve ser usada.

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Promover a lealdade à oficina.

assim personalizar esta prática película. O “Stick ’n’ Go! Pode ser adaptado não só para o proprietário do veículo, mas também para a oficina,” explica Hinz.

Da próxima vez que o veículo tiver um pequeno e irritante risco na pintura, a película de tinta está pronta a usar. O proprietário do veículo somente tem de cortar a película no formato certo de forma a cobrir o risco. Na parte traseira – existe uma zona onde as oficinas podem colocar os seus contactos. Isto significa que os proprietários terão sempre à mão a morada da oficina. Para grandes tiragens de Stick ’n’ Go!, as oficinas podem optar por ter o seu logotipo impresso na parte frontal do espelho retrovisor e

As instruções do Stick ’n’ Go! explicam aos proprietários dos veículos que devem levar o carro à oficina num prazo não superior a três meses após o pequeno defeito ter ocorrido. As oficinas podem também relembrar esta informação aos clientes quando lhes devolverem o carro. O “Stick ’n’ Go! oferece aos clientes a possibilidade de realizar pequenos trabalhos estéticos de reparação, de curto prazo, dando-lhes assim tempo para posteriormente levar o carro à oficina de sua escolha,” explica Hinz.

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Internacional

Na pista rápida. Estrelas de Fórmula 1 de todo o mundo são clientes regulares do designer de capacetes Alemão Jens Munser. Em 1989, Jens Munser começou a trabalhar com um aerógrafo na adega dos seus pais. Hoje, a sua equipa de pintores e designers gráficos encontra-se entre os designers de capacetes mais respeitados da Europa. Entre os seus clientes, constam muitos pilotos de desportos motorizados. “As minhas primeiras tentativas foram apenas um sucesso moderado”, revela Munser, de 42 anos. “Iniciei um longo processo de tentativa e erro até que desenvolvi a técnica correcta.” O seu modelo foi o pioneiro capacete Americano, Troy Lee.

Uma descoberta no sector premium. No início, Munser pintava capacetes para amigos e conhecidos. Naquela época, ele próprio ainda estava activo no Motocross. O seu trabalho foi rapidamente apreciado entre os companheiros e entusiastas do automobilismo. Após inúmeras aparições em corridas e feiras, em 1993, o seu hobby transformou-se numa profissão. Quando os fabricantes dos capacetes da Motorsport Arai e Schuberth tomaram conhecimento do design de Munser, ele progrediu. O seu sucesso na Fórmula 1 foi rápido. “A pri-

meira encomenda chegou do Japão. Toranosuke Takagi, que na altura pilotava na Tyrrell, pretendia um design especial em cromado. E de repente estavamos a desenhar capacetes para Michael Schumacher.” Trabalhou para Mark Webber, Rubens Barrichello, Ralf Schumacher, Giancarlo Fisichella, Nick Heidfeld, Nico Rosberg, Felipe Massa, Fernando Alonso e muitos outros se seguiram rapidamente. Munser e a sua equipa estão actualmente a trabalhar para o Campeão de Fórmula 1 Sebastian Vettel. Ele tem sido um cliente fiel desde que lhe fize-

mos o seu primeiro capacete de kart quando tinha oito anos.

Uma equipa criativa. Actualmente, a empresa é composta por dez empregados. “Todos aqui têm um talento especial. O nosso sucesso é o resultado de um trabalho em equipa criativo,” diz Munser. A equipa é composta por pintores, produtores de comunicação e designers de comunicação.

A pintura no capacete. “Os capacetes chegam em duas versões: Com primário branco ou em carbono bruto, ao qual aplicamos primário e lixamos para o tornar resistente ao fogo. A primeira aplicação é da cor da base. Para isto, utilizamos a gama de produtos Hi-TEC da Spies Hecker, que já provou ser a base perfeita para as camadas subsequentes de tinta com efeitos,” diz Munser. A tinta é aplicada exclusivamente com a óptima pistola de pintura da SATA, Minijet 300. Produtos da Mirka são utilizados na lixagem e polimento. A lixadeira orbital que se adapta bem á palma da mão é simplesmente perfeita para os capacetes. Após uma camada protectora, chega o posicionamento das linhas e formas. “O trabalho de preparação é realmente importante. O desenho gráfico é criado no computador e todos os modelos são posicionados num gráfico. “Tudo tem de estar no lugar certo,” acrescenta. As camadas de tinta posteriores produzem os desenhos inconfundíveis, o que muitas vezes requer esmaltes especiais. “Utilizamos pigmentos em bruto diluídos em solvente para alcançar os efeitos que pretendemos,” explica Munser. Em casos especiais utilizamos também outros materiais como folha de ouro, partículas grossas de mica e impressão por transferência. O Verniz 8055 da Spies Hecker produz o acabamento final. Ele está em conformidade com todos os requisitos da Fórmula 1.

Alta velocidade, elevadas espectativas. Os capacetes são utilizados quando os carros atingem velocidades superiores a 300 km/h. “A essa velocidade uma pedra se transforma num míssil. Para simular

este tipo de condições, utilizamos uma espingarda de ar a fim de testar o capacete e a tinta.” As curvas e extremidades do capacete, assim como a redução do peso necessário, são igualmente um desafio. “Assim que recebemos o casco do capacete, temos apenas 50 gramas para trabalhar. Não podemos acrescentar mais peso do que esse. Atingir esse objectivo é já de por si uma arte,” diz Munser.

Num patamar de topo. Os aficionados da Fórmula 1 estão fascinados com o design de capacetes proveniente de Salzgitter na Alemanha. “Tudo no carro e nos fatos está preenchido até ao último centímetro. O capacete é uma marca registada e é o único espaço que o piloto dispõe para expressar a sua individualidade,” conclui Munser.

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Cor

Amostras de cor oferecem paz de espírito. Correspondência de cor sem o auxílio das lamelas de cor: a gestão moderna da cor oferece aos pintores uma série de novas opções. “Não existe qualquer dúvida sobre isso. Técnicas inovadoras tornam o trabalho da repintura muito mais simples,” diz Dietmar Wegener, especialista de cor da Spies Hecker. “No entanto, a tecnologia tem as suas limitações.”

O que conta é a comparação. “Somente uma amostra de cor pintada com tinta original fornece ao pintor a comparação visual com a pintura original da área danificada,” acredita Wegener. “É o critério decisivo ao verificar que a cor tem uma correspondência exacta.”

Mesmo a tecnologia de cor de vanguarda é incapaz de substituir esta comparação. A comparação visual com o veículo é o que proporciona aos pintores a paz de espírito.

Útil para a documentação de cor. No entanto, as lamelas de cor desempenham ainda um outro papel. Wegener diz: “As oficinas reunem a sua própria documentação de cor através da utilização das lamelas de cor.” A Spies Hecker ajuda-as a gerir esta documentação de cor através de um código de barras e uma impressora de etiquetas. Isto torna a procura da fórmula de cor mais simples e rápida.

Alternativas de cor Fan Deck: sempre actualizado. Uma base de dados de cor torna a correspondência de cor na oficina muito mais simples – quer utilize ferramentas digitais ou clássicas, como por exemplo as alternativas de cor Fan Deck. Mas o que acontece quando novas cores e variantes surgem diariamente no trabalho? É quando é necessária uma actualização ao Fan Deck.

As variantes são actualizadas no Fan Deck várias vezes por ano. “Para o Permahyd® realizamos esta actualização duas vezes por ano, o Permahyd® Hi-TEC é actualizado três vezes por ano,” diz Monika Weil, responsável pelo departamento de documentação de cor na divisão de marketing de cor da Axalta Coating Systems.

Como são desenvolvidas as variantes. “A adição de uma nova variante à docu-

mentação de cor da Spies Hecker é baseada, frequentemente, em peças de carros que nos são enviadas ou no feedback que recebemos sobre veículos cuja reparação é impossível através das fórmulas existentes,” explica Weil. “A cor da peça do carro pode ser mais clara ou escura, ou conter mais azul, verde, amarelo ou vermelho do que a cor OEM original.” Neste caso, a Spies Hecker fornecerá às oficinas a fórmula adequada e, ao mesmo tempo, o novo conjunto de alternativas Fan Deck.

A causa: tempos de produção com longas séries. “Por vezes chega a haver cerca de 250 novas lamelas de cor numa única actualização,” explica Weil. “As variantes ocorrem quando os Fabricantes de Automóveis (OEM) utilizam uma cor na produção durante muito tempo. As influências ambientais podem também conduzir a

variantes. Climas áridos ou água salgada afectam igualmente a cor. Outra causa para a ocorrência de variantes reside na aplicação variável da tinta ou nas formas diferentes dos veículos,” conclui.

De Wuppertal para todo o mundo. As novas variantes para as actualizações são aplicadas com a tinta da Spies Hecker utilizando as fórmulas de mistura originais. As actualizações contêm as novas alternativas Fan Deck, e as fórmulas de mistura são então enviadas para os clientes em todo o mundo através de um processo de distribuição central.

As alternativas Fan Deck são uma ferramenta comum. Embora o progresso técnico tenha realizado grandes avanços nas oficinas, a utilização das alternativas Fan Deck continua no trabalho diário. Muitas oficinas confiam na cor das alternativas Fan Deck e nas suas actualizações regulares. “Muitos pintores querem algo de tangível quando se trata de comparar cores,” sabe por experiência Weil. “Apesar do aumento do número de espectrofotómetros no mercado, o Fan Deck continua a ser bastante utilizado pelas oficinas.”

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Produto

Um verniz único para uma secagem super rápida.

Um brilho excepcional combinado com tempos de secagem extremamente curtos – O novo Permasolid® Verniz HS Rápido 8800 da Spies Hecker produz um acabamento brilhante e eficiente.

A Spies Hecker desenvolveu um verniz completamente novo baseado numa inovadora tecnologia de resina. Com um tempo de secagem de apenas cinco minutos a 60ºC de temperatura do objecto, o novo Permasolid® Verniz HS Rápido 8800 fornece uma solução topo de gama. Os tempos do processo são visivelmente mais curtos e a eficiência da oficina aumenta enormemente. “O novo verniz encontra-se numa categoria à parte,” diz Frank Barduna, Líder do Serviço Técnico Internacional da Spies Hecker “Isto permite aos pintores finalizar o trabalho mais rapidamente e reduz os tempos de inactividade na cabina de pintura.”

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Produto

Elevada qualidade do produto. O aspecto do novo verniz super rápido atinge igualmente um novo patamar, fornecendo um brilho extremo, uma profundidade de primeira classe e uma óptima dureza final passado apenas um dia. O Permasolid® Verniz HS Rápido 8800 simplesmente oferece o desem-

Aplicação eficiente. O novo Permasolid® Verniz HS Rápido 8800 pode ser aplicado eficientemente, com resultados garantidos, e produz um alastramento óptimo. Após a secagem à temperatura ambiente, o verniz pode ser polido somente 90 minutos após o arre-

fecimento. É também muito flexível na sua utilização – desde Speed Repair a pinturas gerais. Brilhante, super rápido e simplesmente o melhor! O novo verniz da Spies Hecker combina um desempenho de alta qualidade com uma aplicação eficiente.

penho de um produto excepcional. “Os níveis extraordinários de brilho tornamse visíveis numa superfície espelhada. É simplesmente brilhante,” diz Barduna. O novo verniz pode ser ajustado para se adequar a diversas condições de secagem, bastando para isso dois endurece-

O consumo energético pode ser consideravelmente reduzido com o novo Permasolid® Verniz HS Rápido 8800. dores diferentes e assim economizar energia. O verniz pode secar na cabine de pintura a temperatura elevada, mas também a mais baixa temperatura ou secar à temperatura ambiente. Estas opções flexíveis de secagem permitem aos pintores optimizar os processos de trabalho individuais, o que se traduz num benefício económico para a oficina.

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Sistema

Tudo no seu lugar. A indústria da repintura está em constante movimento. Aqueles que pretendem manter-se no mercado devem ser flexíveis e oferecer as soluções mais eficientes para os processos de reparação, como por exemplo utilizar o posto de trabalho multifuncional.

Processos optimizados. “O posto de trabalho multifunctional pode ajudar as oficinas, qualquer que seja a sua dimensão, a optimizar os seus processos, particularmente quando lidam com pequenos defeitos e reparações rápidas,” diz Wolfgang Feyrer, especialista em eficiência energética da Spies Hecker. Desde a limpeza e a utilização de betume, à secagem por IV e ao acabamento final, o posto de trabalho

multifunctional combina todos os processos de trabalho num único local. “Isto permite que as oficinas trabalhem de forma mais eficiente. Não é necessário deslocar os veículos, o que é demorado, e por sua vez elimina a espera e os tempos de inactividade, evitando o congestionamento em frente à cabine de pintura. O posto de trabalho multifuncional torna possível processar mais pedidos e beneficia ainda a segurança no trabalho,” diz Feyrer. O posto de trabalho multifuncional está separado das outras áreas através de divisórias que operam electronicamente. Os compartimentos são abertos para a frente e podem ser fechados manualmente com cortinas. Extractores de ar, bandejas de ferramentas, iluminação do posto e elevadores hidráu-

licos garantem condições óptimas de trabalho. “Ao associar tudo à tecnologia IV suportada pelo computador, os postos de trabalho multifuncionais garantem igualmente um acabamento de alta qualidade, mas consomem menos energia. Todos os processos do chassis e específicos de cada secção, assim como as especificações de aplicação relativas à pintura e cor, já foram inseridas no software do IV,” explica Feyrer. A secagem é controlada através de ecrã táctil. Após secagem, os pintores podem de imediato começar com o polimento e acabamento.

Solução individual. “O posto de trabalho multifuncional é uma solução adaptada. Devemos ser realistas quando avaliamos as condições de trabalho e os processos na oficina,” diz Feyrer. “Quem decidir instalar estações de trabalho multifuncionais deve estar preparado para mudar a sua gestão de processos. Isto inclui a disponibilidade dos funcionários para se adaptar a novos processos de trabalho. Só então a eficiência aumentará com resultados duradouros.” Formação regular e empregados bem preparados são, por tanto, pré-requisitos. Se forem atendidas estas condições, o posto de trabalho multifuncional, pode encurtar tempos de processo até 25 porcento. Dependendo do rendimento e do fluxo das operações, o retorno do investimento é de entre dois a quatro anos.

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Web

Ajuda rápida para os pintores. Ao redesenhar o seu site, a Spies Hecker permanece fiel ao seu princípio de estar “simplesmente mais perto” dos seus parceiros e clientes. Mais perto do cliente. Este princípio aplica-se a todas as páginas totalmente renovadas do site da Spies Hecker. Isto porque o relançamento não inclui somente o site spieshecker.com, mas também as páginas dos países da Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Itália, Noruega, Polónia, Portugal, Espanha, Suécia e Reio Unido.

O relançamento do site concentra-se ainda mais nas gamas de produtos da Spies Hecker. “Fizemos isso porque sabemos que os nossos clientes normalmente interessam-se mais pela visualização dos produtos através das páginas online,” explica Monika Fehn, especialista em e-marketing da Spies Hecker. “Os visitantes dos nossos sites são na sua larga maioria profissionais de repintura. Têm o direito de esperar que cada página lhes ofereça um valor acrescentado,” diz ela. E foi por este motivo que introduzimos uma nova ferramenta de busca, Pesquisa de Produto. Os pintores podem simplesmente digitar os seus critérios de pesquisa, por exemplo “verniz” ou “reparação rápida”, e imediatamente surgirá uma lista de resultados com os produtos certos.

Informação especializada. O princípio da Spies Hecker “simplesmente mais perto” adequa-se a tantas outras áreas dentro do novo site. Por exemplo, especialistas e pintores apre-

sentam exemplos práticos. Utilizadores finais também estão incluídos. “Esta partilha de pontos de vista ajuda os pintores no seu trabalho diário,” diz Fehn quando explica o uso pró-activo de depoimentos. Ilustrar o uso de ferramentas de cor também os aproxima dos clientes. São fornecidas aos visitantes do site recomendações sobre o sistema de gestão de cor mais adequado para o seu trabalho.

Ligações em rede. Cada página do novo site fornece também links práticos. A utilização das ferramentas de cor, por exemplo, é explicada com a ajuda de um vídeo. Àqueles que estejam interessados nas

reparações rápidas, podem, através de um click, navegar directamente para a correspondente página de formação da Spies Hecker.

Uma presença forte, mesmo em movimento. A Spies Hecker é uma das primeiras grandes marcas a utilizar um design sen-

sível aos seus conteúdos digitais. Isto significa que a navegação, os textos e as imagens se adaptam automaticamente ao tamanho do ecrã sobre o qual são visualizados. “Isso significa que a qualidade da nossa presença em dispositivos móveis ou tablets é tão boa como no próprio site,” diz Fehn.

Contactos optimizados. À medida que a pessoa de contacto aparece em muitas das subpáginas, os pintores podem contactar a equipa da Spies Hecker ainda mais facilmente do que antes. Um serviço adicional considera a introdução de formas de contacto melhoradas.

Partilha através das redes sociais. Cada exibição de página oferece a opção de partilha do conteúdo no Facebook e YouTube. “Isto facilita aos participantes partilhar tópicos interessantes com colegas, amigos e conhecidos,” acredita Fehn.

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Cor

O branco continua a ser popular na Europa. O número de cores OEM continua a crescer. Mas apesar disso, o branco é cada vez mais popular entre os proprietários de carros. Oona Scheepers, que era designer de cor na Porsche e Audi e agora ocupa a mesma função na Volkswagen, está bem ciente desta tendência. “O branco foi objecto de um verdadeiro ponto de viragem quando a Apple reforçou a tendência de cores existente com o seu iPhone e iPad,” explica. Os números relativos ao mercado alemão provam que ela tem razão. Em 2003, existiam cerca de 77,000 veículos brancos recém-registrados; em 2013 o número de novos veículos brancos registrados aumentou para 527,600. A VW está a utilizar principalmente a cor OEM Oryx White. “É composta por um acabamento nacarado de duas etapas no decurso das quais é aplicada uma tinta com efeitos perlados por cima de uma base bicamada sólida,” explica Scheepers. Este é um desafio para as linhas de pintura dos fabricantes de

carros e também para os profissionais de repintura. Mas a cor é muito popular entre os condutores. “Acreditamos que esta tendência manter-se-á,” diz Scheepers.

Revestimentos multi-camada estão a caminho. Outras cores utilizam também esta abordagem de combinação de bases bicamada sólidas com tintas com efeitos. A Volkswagen pode citar um outro exemplo: o novo Golf Plus foi apresentado ao mundo pela primeira vez ostentando a cor com efeito multi-camada Baladi Orange. O protótipo XL1 da Volkswagen foi igualmente pintado com esta cor, que se caracteriza por um efeito flip-flop extremo. “Revestimentos multi-camada serão vistos cada vez mais nos carros do futuro,” prevê Scheepers. A tendência direccionada a cores intermédias com alteração de tons ou tintas com brilho

ultra-profundo através da utilização de vernizes coloridos está claramente em ascensão.

Revestimentos OEM estão cada vez mais flexíveis. Os fabricantes de carros oferecem aos proprietários dos veículos uma maior escolha de cor. “É pouco provável que, no futuro, consigamos lidar com apenas oito cores por modelo,” diz-nos Scheepers. Por quê? “O desejo dos proprietários dos carros é ter uma maior participação na cor do seu novo carro,” diz ela. Isto representa um desafio para a tecnologia de produção. Será necessário acelerar as linhas de pintura quando se trate de mudar as cores. As marcas de tinta e os fabricantes de carros estão actualmente à procura de uma solução que permita limpar os anéis doseadores para pinturas em série sem deixar qualquer resíduo.

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Marketing

Clientes atraem novos clientes. A satisfação do cliente é o maior activo de uma oficina. Se os proprietários dos veículos estão satisfeitos, se sentem que podem depositar a sua confiança na pessoa que recebe o seu carro para a reparação, e se o serviço é atencioso, a tendência é transmitir o nome e morada da oficina a amigos e conhecidos. “Tal e como comprovam muitas pesquisas, a melhor publicidade para uma oficina é e sempre será um cliente satisfeito,” diz Joachim Hinz, Spies Hecker Brand Manager EMEA.

Grande poder de persuasão. Mas como podem as oficinas aproveitar ao máximo a satisfação do cliente para atrair novos negócios? Especialistas acreditam que o potencial real baseia-se na atenção prestada a clientes leais. “As oficinas podem utilizar os clientes satisfeitos para que estabeleçam contacto com novos clientes,” acredita Hinz. “A melhor abordagem é deixar que os seus clientes publicitem por si, de forma voluntária. Essa é uma medida extremamente persuasiva.”

A chave é um excelente serviço. Claro que os clientes só vão querer recomendar a oficina se o serviço e o trabalho forem de alta qualidade. E isso cobre tudo, desde a área de recepção de entrada do veículo até um processo de reparação sem problemas. “Surpreenda os seus clientes com um serviço solícito, e trabalhe de forma a antecipar as suas necessidades,” enfatiza Hinz. Um serviço atencioso e que cumpre com os prazos é sempre apreciado. “Todas estas coisas são actualmente espectáveis, mas por vezes perdem-se na rotina do trabalho diário,” acrescenta. E é por isso que é vital

debater com a equipa da oficina a importância das boas relações com os clientes. Formação e seminários vão ajudar os funcionários a fornecer um excelente serviço ao cliente.

Uma abordagem proactiva. “Mailings e concursos são uma forma particularmente adequada de motivar os clientes a recomendar a oficina a novos clientes,” diz Hinz. “Recompense os seus clientes se conseguir um novo contacto graças à sua recomendação.” Inquéritos de satisfação ao cliente são outra forma útil para divulgar uma loja de tintas ou uma oficina. Estes mostram a satisfação real dos seus clientes. “Deve informar acerca de resultados positivos através de, por exemplo, cartas aos clientes ou comunicações no seu site ou em anúncios publicitários.”

Tome uma atitude! A lição é clara: Frequentemente as oficinas não têm tempo para pensar sobre

publicidade estratégica por meio da recomendação, apesar do facto de oferecer a maior hipótese de sucesso para atrair novos clientes. “Invista algum tempo para, pelo menos uma vez por ano, contactar proactivamente os seus clientes existentes,” recomenda Hinz. “Vale a pena. Mesmo um simples mailing tem a capacidade de deixar uma impressão positiva nos seus clientes.”

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Na Prática

Uma boa base. Desde os processos de trabalho até o uso de materiais e o know-how profissional, como podem as oficinas planear melhor a preparação do substrato? O que devem ter em mente os técnicos oficinais, pintores e proprietários de oficinas quando pretendem trabalhar de forma eficiente e com padrões de alta qualidade? Devem ser tidas em conta inúmeras considerações quando se trata de lixar tinta antiga, a superfície, o primário de enchimento, os betumes, etc. Todos concordam que é importante olhar para o processo de lixagem como um todo.

Decidir sobre os processos e etapas de trabalho. “Nós normalizamos, passo a passo, o processo de lixagem,” diz Moritz Enneking, managing director da Enneking Autolackiertechnik em Damme, Alemanha, falando sobre a sua experiência. Ele analisou os passos individuais do processo de trabalho na sua oficina, juntamente com a Mirka, um fornecedor para oficinas, e procedeu à sua reorganização. Actualmente a sua empresa trabalha apenas com quatro tipos diferentes de lixa. Isto conduziu a uma forte consciência do valor da preparação do substrato para atingir um resultado final brilhante.

No local de trabalho, os técnicos devem reservar algum tempo para examinar processos, garantir que os funcionários trabalham com acesso fácil às ferramentas necessárias e que o resultado da lixagem é melhorado, tudo com o objectivo de optimizar o fluxo de trabalho.

Trabalhar de forma sistemática. A Festool Automotive Systems aposta no conceito de soluções de sistema e desenvolveu um conceito de lixagem que utiliza somente quatro etapas A primeira: A lixagem do betume, eles recomendam utilizar inicialmente o grão P 80 combinado com uma lixadeira orbital pneumática LEX 3 150 (órbita 7 mm). Segunda etapa: proceder à primeira lixagem intermédia do betume com o grão P 180 (órbita 5 mm). Terceira etapa: A segunda fase intermédia de lixagem será realizada com o grão P 280 (órbita 5 mm). E finalmente a quarta etapa: O betume é lixado com o grão P 400 (órbita 3 mm).

Examinar processos.

técnico de aplicação na GmbH diz, “através da criação de um sistema baseado nalguns grãos seleccionados para todo o tipo de aplicações, os pintores podem reduzir tempos de trabalho. Temos uma regra de ouro: não aumentar o grão por etapa em mais que 100.” Cumprir esta regra previne a ocorrência de dezenas de lixagens.

Protecção contra a corrosão e marcas nas extremidades. Barduna reforça, “danos de corrosão e riscos devem ser lixados até o substrato. Esta é a única maneira de eliminar as partículas corroídas e criar uma fina transição para a pintura existente. Mas, cuidado: dependendo das recomendações de reparação do fabricante, a protecção contra a corrosão deve ser aplicada antes do uso do aparelho, por exemplo o Wash Primer 4075 da Spies Hecker. Só então pode ser aplicado um aparelho 2K.”

Utilizar os materiais de forma correcta.

part GmbH – outro fornecedor para o mercado de acessórios para automóvel – também considera o processo de lixagem como um todo. “Procuramos conscientemente uma solução sustentável, através da utilização do VIPCheck,” diz Jochen Gaukel, managing director da part GmbH.

A exatidão é vital. Juntamente com os vários e diferentes abrasivos e de um processo de trabalho organizado, a precisão é fundamental para a obtenção de um resultado de lixagem óptimo. “Particularmente no inverno, é importante remover o sal e resíduos de sujidade provenientes de peças adjacentes do carro,” diz Frank Barduna, Líder do Serviço Técnico Internacional da Spies. Antes de iniciar o trabalho propriamente dito, na área que vai ser reparada, deve ser verificada toda a superfície de forma a excluir danos adicionais e testar a sua capacidade de resistência. A escolha do grão de lixa é um bom princípio para reduzir o trabalho envolvido nesta fase da reparação. Dirk Hansen,

Diferentes tipos de aço, plástico, alumínio e carbono – a Spies Hecker e todos os fabricantes de equipamentos de lixagem têm informação do sistema disponível para garantir a preparação correcta e profissional de qualquer substrato. Os pintores devem ter especial atenção ao alumínio, aponta a Festool. Os materiais de lixagem e os discos só devem ser usados para o alumínio e não usar também em peças de aço, uma vez que isso pode conduzir, mais tarde, a corrosão por contacto.

Conclusão: olhar mais atentamente. É hora de optimizar processos de lixagem. Todas as oficinas devem analisar de forma aprofundada os seus processos de trabalho assim como os materiais e o equipamento utilizado. Se o fizerem, estão a criar as bases para resultados de pintura brilhantes.

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Internacional

Pequeno Mini, grande design. Carros pequenos não precisam de ser indefinidos. Isso foi o que Benjamin Myllyluoma provou com o seu Mini Classic de 1975. Tons quentes de castanho fazem este clássico brilhar, quer por fora quer por dentro. No entanto, o que realmente capta a atenção são os leões a rugir pintados na porta do condutor e dos passageiros, assim como no interior das mesmas. Para combinar com o design, o carro foi equipado com um sistema de som completo Ground Zero incluindo subwoofers e amplificadores.

Restaurado à mão. “Inicialmente, tratou-se de apenas um hobby, mas acabou por fugir um pouco ao meu controlo,” diz Finn, de 27 anos de idade. Benjamin reconstruiu, sozinho, 90 por cento do carro. Quando originalmente o comprou, em 2008, o carro só tinha a carcaça exterior. O Mini foi pintado por um dos amigos de Benjamin, o pintor Johnny Sjöblom, que, no design, deu rédea solta à sua criatividade.

Johnny pintou o Mini com Permacron® 3300 e 293 da Spies Hecker. Para as peças flexíveis utilizou Permasolid® 9050, o verniz utilizado foi Permafleet® 8330 e para o acabamento mate o Permacron® 8085.

Campeão múltiplo. Benjamin, um construtor formado, passou mais de 3,000 horas a restaurar o Mini. Em 2013, percorreu mais de 7,000km por toda a Finlância para participar em diferentes competições. Mas estas não eram competições em que importasse o desempenho do motor, mas sim a excepcional beleza do carro e o potente sistema de som. Em 2013, foi nomeado Campeão Finlandês em cinco eventos de carros diferentes e competições de som.

Retratado no Calendário de 2015 da Spies Hecker. Mais detalhes sobre o desenvolvimento deste carro invulgar podem ser obtidos em www.facebook.com/groundzeromini. Adicionalmente o Mini Ground Zero Mini será retratado numa das páginas do Calendário de 2015 da Spies Hecker.

Sempre actualizado – focalizado em questões actuais.

Quando assiste a uma formação da Spies Hecker, pode ter a certeza que todos os assuntos abordados são interessantes e pertinentes e que vai tornar o dia-a-dia na oficina mais eficiente: aprenda os novos métodos de reparação em primeira mão e experimente os mais recentes desenvolvimentos em produtos. As nossas sessões informativas estão focalizadas em si, são especialmente concebidas em torno a experiências práticas e tendências actuais.

Spies Hecker – mais perto de si.

Uma marca Axalta Coating Systems.